城市轨道交通综控员实训手册 课件 模块3 项目一 人员类突发事件应急处置

模块三

应急处置项目一人员类突发事件应急处置任务一车站内拥挤踩踏事件应急处置综控员实训指导书一、基本信息（一）任务描述综控员实训指导书车站属于人员密集场所,一旦出现事故,有着突发性强、难控制、人员伤亡大、经济损失大等特点。当车站客流集中达任务描述到,客流量较大,出现车站较为拥挤,或不慎前面乘客摔倒、后面乘客未留意,或人群受到惊吓等情况时,在无组织无目的的逃生中,相互拥挤极易发生踩踏事故。综控员在接到车站内发生拥挤踩踏事件后,应按照预案进行正确的应急处置,减少人员伤亡,尽快恢复正常客运组织（二）学习目标综控员实训指导书(1)使用通信设备及时准确进行信息上报。(2)能够熟练播放预录、人工广播,传达信息并安抚乘客情绪。(3)能够操作闭路电视设备对现场情况进行实时监控,准确判断对运营的影响程度。(4)能够操作现地工作站(HMI),监护列车运行。(5)能够正确操作紧急释放按钮,开启紧急放行模式。(6)能够与其他岗位配合,熟练进行车站内拥挤踩踏事件的应急处置,完成岗位工作任务（三）知识回顾综控员实训指导书知识点1紧急释放按钮的位置及操作方法知识点2现地工作站(HMI)的信号图标显示含义知识点3综合监控系统(ISCS)的显示及含义知识点4闭路电视监控系统(CCTV)的操作方法（四）任务准备综控员实训指导书(1)实训地点:自动售检票系统(AFC)实训区、车站综控实训区。(2)实训设备及报表:闸机、IBP盘、闭路电视监控系统(CCTV)、现地工作站(HMI)、综合监控系统(ISCS)、对讲机、行调电话、公务电话、"破、加封登记簿"、"外部人员出入登记簿"等。(3)知识准备:详见"车站内拥挤踩踏事件的应急处置作业标准手册"。(4)相关备品及安全防护用品使用要求:①综控员须穿戴好劳动防护用品,穿戴工装、绝缘鞋(制式)。②综控员须随身携带相关车门钥匙、站台门钥匙及手台。(5)作业安全注意事项:①接到汇报后,第一时间通过闭路电视监控系统(CCTV)确认现场情况,确定下一步应对措施。②按下/恢复紧急释放按钮前必须确认现场乘客已疏导完毕,避免夹伤乘客。③使用专用电话向驻站民警报告;如有人员伤亡情况,使用专用电话向120报告。④尽快通知检修人员恢复综合后备盘(IBP)紧急释放按钮的铅封综控员实训指导书二、作业标准综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书三、任务评价综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书四、反思与改进综控员实训指导书实训心得与成果

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应急处置项目一人员类突发事件应急处置任务二突发人为极端事件应急处置综控员实训指导书一、基本信息（一）任务描述综控员实训指导书地铁车站或列车上发生乘客打架、突发群体性事件、劫持等突发事件时,现场值岗工作人员发现后立即通知值班站长,由值班站长通报相关人员,同时启动车站突发人为极端事件应急处置预案。车站工作人员履行岗位职责,引导乘客有序疏散,保护乘客的生命安全,尽快恢复正常运营。（二）学习目标综控员实训指导书(1)使用通信设备及时准确进行信息上报。(2)能够操作闭路电视设备对现场情况进行实时监控,准确判断对运营的影响程度。(3)能够操作现地工作站(HMI),监护列车运行。(4)能够与其他岗位配合,熟练进行突发人为极端事件的应急处置,完成岗位工作任务。（三）知识回顾综控员实训指导书知识点1闭路电视监控系统(CCTV)的操作方法知识点2现地工作站(HMI)的信号图标显示含义（四）任务准备综控员实训指导书(1)实训地点:车站综控实训区。(2)实训设备:闭路电视监控系统(CCTV)、现地工作站(HMI)、手台、调度电话、公务电话等。(3)知识准备:详见"突发人为极端事件应急处置作业标准手册"。(4)相关备品及安全防护用品使用要求:①综控员须穿戴好劳动防护用品,穿戴工装、绝缘鞋(制式)。②综控员须随身携带相关车门钥匙、站台门钥匙及手台。(5)作业安全注意事项:①接到汇报后,第一时间通过闭路电视监控系统(CCTV)确认现场情况,确定下一步应对措施。②使用公务电话向驻站民警报告;如有人员伤亡情况,使用公务电话向120报告。综控员实训指导书二、作业标准综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书三、任务评价综控员实训指导书综控员实训指导书四、反思与改进综控员实训指导书实训心得与成果

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应急处置项目一人员类突发事件应急处置任务三突发群体公共卫生事件应急处置综控员实训指导书任务三突发群体公共卫生事件应急处置综控员实训指导书一、基本信息（一）任务描述综控员实训指导书面对突发群体公共卫生事件,综控员通过有效的应急救援行动,尽可能降低突发群体公共卫生事件造成的损失和后果,包括人员伤亡、财产损失和影响。主要包括确认发生群体公共卫生事件、启动突发群体公共卫生事件处置预案、恢复现场正常运营。（二）学习目标综控员实训指导书(1)能够接受汇报突发群体公共卫生事件并确认。(2)能够迅速、准确无误地运用手台向值班站长上报信息,运用行调电话向行车调度员报告,换乘站使用公务电话向相邻换乘站报告,使用公务电话依次向生产调度室及站区领导汇报、向防疫部门及120报告、向民警及轨道交通执法大队报告,使用AFC调度电话向自动售检票系统(AFC)调度报告。(3)能够运用综合监控系统(ISCS)广播系统中的话筒准确播报。(4)能够运用综合后备盘(IBP),将专用钥匙插入自动售检票系统(AFC)区域钥匙孔,并转动紧急放行模式或恢复。(5)能够通过车站计算机(SC)设备监控界面,确认自动售检票系统终端设备状态并操作。(6)能够通过闭路电视监控系统(CCTV)观察各个位置情况。(7)能准确填写"破、加封登记簿""外部人员出入登记簿"。（三）知识回顾综控员实训指导书知识点1手台、行调电话、公务电话、AFC调度电话的使用知识点2综合监控系统(ISCS)广播系统中的话筒的使用知识点3紧急放行模式启动及恢复知识点4车站计算机(SC)设备监控界面认知,自动售检票系统终端设备状态及操作流程知识点5闭路电视监控系统(CCTV)的使用知识点6"破、加封登记簿""外部人员出入登记簿"填写流程及规范（四）任务准备综控员实训指导书(1)实训地点:站厅实训区、车站综控实训区。(2)实训设备及报表:行调电话、调度电话(防灾调度、环控调度、AFC调度)、公务电话、综合后备盘(IBP)、闭路电视监控系统(CCTV)、车站计算机(SC)、综合监控系统(ISCS)、"破、加封登记簿"、"外部人员出入登记簿"等。(3)知识准备:详见"突发群体公共卫生事件应急处置作业标准手册"。(4)相关备品及安全防护用品使用要求:综控员须穿戴好劳动防护用品,穿戴工装、绝缘鞋(制式)。(5)作业安全注意事项:①运用手台、行调电话、公务电话、AFC调度电话汇报时使用规范语言。②正确规范填写"破、加封登记簿""外部人员出入登记簿"。③请勿将任何液体泼洒到计算机上,避免损坏计算机或引起燃烧。④非必要不在计算机上进行U盘或其他存储介质的插拔。⑤避免用潮湿的手或布触碰电器外壳、电线、插头。⑥出现传染病人,做好现场隔离防控措施,穿戴防护服、口罩注意自身防护,及时进行消毒。⑦请勿将物品放置在计算机上,操作完切记勿关机。综控员实训指导书二、作业标准综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书三、任务评价综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书四、反思与改进综控员实训指导书实训心得与成果

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应急处置项目一人员类突发事件应急处置任务四生化恐怖袭击现场处置综控员实训指导书一、基本信息（一）任务描述综控员实训指导书地铁站具有人员密集、空间封闭、地形环境复杂等特点,一旦受到恐怖袭击,其通风、排烟、疏散受到很大限制,极易造成严重的人员伤亡。生化恐怖袭击一般伴有异常的气味及烟雾,当发生生化恐怖袭击事件时,应迅速离开污染区域,地铁站第一时间执行疏散预案,尽量避免人员伤亡和财产损失。（二）学习目标综控员实训指导书(1)能够使用通信设备及时准确进行信息上报。(2)能够正确穿戴正压式呼吸器、消防战斗服等应急备品,做好自我防护及乘客疏散。(3)能够使用综合监系统播放预录、人工广播,传达信息并安抚乘客情绪。(4)能够操作综合后备盘(IBP)等设备,执行车站封站/解封流程。(5)能够与其他岗位配合,熟练进行生化恐怖袭击的应急处置,完成岗位工作任务（三）知识回顾综控员实训指导书知识点1车站计算机(SC)的显示及操作知识点2综合后备盘(IBP)的显示及操作知识点3综合监控系统(ISCS)的操作方法知识点4闭路电视监控系统(CCTV)的操作方法知识点5正压式呼吸器的穿戴知识点6消防战斗服的穿戴（四）任务准备综控员实训指导书(1)实训地点:站台实训区、车站综控实训区。(2)实训设备:闭路电视监控系统(CCTV)、综合监控系统(ISCS)、车站计算机(SC)、综合后备盘(IBP)、对讲机、行调电话、调度电话、专用电话、正压式呼吸器、消防战斗服等。(3)知识准备:详见"生化恐怖袭击现场处置作业标准手册"。(4)相关备品及安全防护用品使用要求:①综控员须穿戴好劳动防护用品,穿戴工装、绝缘鞋(制式)、正压式呼吸器、消防战斗服。②综控员须随身携带相关车门钥匙、站台门钥匙及手台。(5)作业安全注意事项:①命令传达要快速及时,避免因救援不及时造成次生灾害。②穿戴好劳保防护用品后疏散乘客,如:绝缘鞋、正压式呼吸器、消防战斗服等。③赶往现场途中注意自身安全,避免摔倒受伤。综控员实训指导书二、作业标准综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书三、任务评价综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书四、反思与改进综控员实训指导书实训心得与成果

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应急处置项目一人员类突发事件应急处置任务五车站爆炸事件现场处置综控员实训指导书一、基本信息（一）任务描述综控员实训指导书车站遇到爆炸事件,综控员要迅速完成爆炸确认并根据实际情况进行判断,根据情况启动相应预案进行处理。主要包括接收现场报告、启动爆炸事件预案、恢复现场正常运营等。（二）学习目标综控员实训指导书(1)能够通过闭路电视监控系统(CCTV)观察现场情况。(2)能够迅速、准确无误地使用公务/手台电话向值班站长汇报,使用行调电话向行车调度员汇报,使用公务电话向相邻换乘站报告,运用环调电话向环控调度员汇报,使用公务电话依次向民警、轨道交通执法大队、120、119、生产调度室及站区领导汇报。(3)能够运用综合后备盘(IBP),将专用钥匙插入自动售检票系统(AFC)区域钥匙孔,并转动紧急放行模式或恢复。(4)能够通过车站计算机(SC)设备监控界面,确认自动售检票系统终端设备状态并操作。(5)能够运用综合监控系统(ISCS)广播系统中的话筒准确播报。(6)能够通过综合监控系统(ISCS)确认直、扶梯设备已停止运行。(7)能够正确穿戴消防战斗服。(8)能够正确穿戴正压式呼吸器。(9)能准确填写"外部人员出入登记簿""破、加封登记簿"。（三）知识回顾综控员实训指导书知识点1手台、行调电话、公务电话、AFC调度电话的使用知识点2综合监控系统(ISCS)广播系统中的话筒的使用知识点3紧急放行模式启动及恢复知识点4车站计算机(SC)设备监控界面认知,自动售检票系统终端设备状态并操作流程知识点5闭路电视监控系统(CCTV)的使用知识点6消防战斗服穿戴流程知识点7正压式呼吸器穿戴流程知识点8"外部人员出入登记簿""破、加封登记簿"填写流程及规范（四）任务准备综控员实训指导书(1)实训地点:站厅实训区、站台实训区、车站综控实训区。(2)实训设备及报表:公务电话、综合监控系统(ISCS)广播系统、综合监控系统(ISCS)、调度电话(行车调度、防灾调度、环控调度、AFC调度)、"破、加封登记簿"、闭路电视监控系统(CCTV)、车站计算机(SC)、综合后备盘(IBP)、消防头盔、消防上衣、消防裤子、反光背心、消防手套、消防安全带、消防斧、防护靴、呼救器、灭火器、"破、加封登记簿"等。(3)知识准备:详见"车站爆炸事件现场处置作业标准手册"。(4)相关备品及安全防护用品使用要求:①综控员须穿戴好劳动防护用品,穿戴工装、绝缘鞋(制式)。②综控员须携带消防应急箱及相关房间钥匙到达现场。③综控员须正确穿戴消防战斗服。④综控员须正确穿戴正压式呼吸器。（四）任务准备综控员实训指导书(5)作业安全注意事项:①在灭火前综控员须正确穿戴消防战斗服和正压式呼吸器。②使用消防应急箱内灭火器或就近使用消防灭火器材持续对火情进行扑救时,要严格遵循灭火方法和步骤。③请勿将物品放置在计算机上,操作完切记勿关机。④请勿将任何液体泼洒到计算机上,避免损坏计算机或引起燃烧。⑤非必要不在计算机上进行U盘或其他存储介质的插拔。⑥避免用潮湿的手或布触碰电器外壳、电线、插头。⑦赶往火灾现场前穿戴防护用品。⑧赶往现场途中注意自身安全避免摔倒受伤。⑨扑救初起火灾时注意自身安全,站在上风2~5m处进行扑救。综控员实训指导书二、作业标准综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书三、任务评价综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书综控员实训指导书四、反思与改进综控员实训指导书实训心得与成果

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应急处置项目一人员类突发事件应急处置任务六区间疏散作业综控员实训指导书一、基本信息（一）任务描述综控员实训指导书由于设备设施故障、火灾或其他原因,危及乘客生命安全,导致列车区间迫停,且无法维持进站时,需要进行区间疏散。车站工作人员接收到行车调度员区间疏散的命令后,各岗位做好区间疏散准备。值班站长带齐备品,带领车站工作人员进到区间疏散乘客;工作人员在邻站端门及疏散区间等通道处指引。在确认区间所有乘客疏散完毕后,及时组织疏散站内乘客。（二）学习目标综控员实训指导书(1)能够使用通信设备及时准确进行信息上报。(2)能够操作行车监控设备,监护列车运行。(3)能够熟练播放预录、人工广播,传达信息并安抚乘客情绪。(4)能够执行接触轨停送电流程。(5)能够执行临时封站流程。(6)能够正确接收调度命令并传达给车站。(7)能够与其他岗位配合,熟练进行区间疏散作业,完成岗位工作任务（三）知识回顾综控员实训指导书知识点1现地工作站(HMI)的信号图标显示含义知识点2综合后备盘(IBP)的显示及含义知识点3综合监控系统(ISCS)的操作方法知识点4列车自动监