2024年公司业务员业务规章制度

2024年公司业务员业务规章制度

公司业务员业务规章制度1

第一章总则

第一条为了能使公司运作有秩序地进行维护公司及员工的切身利益特制定本管理制度。

第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关

系管理办法等。

第三条凡公司业务员适用本制度。

第二章业务员思想道德行为准则

第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爰本职工作，有奉

献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或

上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月XX奖金，情节特别

严重的，公司有权解除合同，予以解聘。

第三条业务员是对外，弋表公司形象的重要"代言人"，每个业务员在客户面前，不得作出

有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司

形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。

抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此

业务划单是指用业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，

扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以

辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公

安机关依法处理。不/如心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除XXX元。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，

扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘,并送公安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞

争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议

向法院起诉。

第三章业务员日常工作规范条例

第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难

的办法。每周周一提交"周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在

的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，

不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无

关的闲聊。

第五条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过XXXX天的，一律

按旷工处理。旷工一天扣XXXX元，当月旷工超过XXXX天的，公司有权解除合同。如事假有特

殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批.请病假应提供相关的病历.

第六条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。

第七条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

出差期间应有详细计划，并强以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

第四章账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单"，当天下班前必须将收回的账款（现金或支

票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取

发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接"收款

账单"，再重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因收到货后却不能及时交款业务员必须收取客户的"签收单"

或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单"

或凭据交回财务处，自己留复印件。

第三条每月XX号XX点为当月最后回款时间。业务员不得1各已收款项故意挪至下月。一经

发现，从工资中扣除XXXXX元。

第四条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款"的原则，要求业务员在客户

收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交

回客户的"签收单"或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务

员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。

第五条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差

的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的XXXX%,

且不超过签单金额的XXX%,如若超过，以XXXX%支付给业务员。

第六条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，

报销实际消费数字的XXXX%,且不超过成交金额的XXXX%,如若超过，以XXX%支付给业务员.

第七条对于货物的管理,公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场

展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日

内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。

第五章客户关系管理办法

一、全体业务人员必需仔细遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。工作时间不得擅

自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同怠。

二、工作时间根据国家规定为为双休制。假日和夜间值班由办公室统一支配。

三、因公，因私不能上班的，必需向部门经理申请报告。

四、工作时间禁止打牌、下棋、串岗谈天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1

天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

五、参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事请假的，必需提前向

组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，根据本制度相关条款处理；未经批准擅自不

参与的，视为旷工。

六、员工的考勤状况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公

办事，仔细负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按惩罚员工的

双倍予以惩罚。

七、考勤管理

工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5小时。其中：

周一至周五：上午：8:00—11:30;下午：14:00—17:00为工作时间

第二章业务员管理条例

业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的乐观性，特制定本条件，详细如

下：

一、业务员管理条件

1、业务经理有责任关心其它业务员提高业务力量及解决工作中遇到的问题。

2、广泛搜集信息，把握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，制造成交

机会。

3、必需全面了解产品的性能及特点，把握销售谈判技巧、熟识销售合同条款；并严格掌握

销售费用支出，降低销售成本。

4、准时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完善，执行公司的指令，听从支配。

5、不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。

6、业务员要离职时必需提前一月上交书面申请，无条件帮助公司做好新旧交接工作。

二、业务费用支出原则

对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必需由主管、

经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后赐予报销，否则视为不存在，费用必需实消实

报，不准虚报多报。

三、业务员必需保证手机24小时开机，保持手机的畅通。

四、团队合作精神

销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。

第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，听从上级指挥，一切本着以公司利益为动身

点。

二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务状况，包括区域状况、访问客户数，签约

客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，同时要支配下周工作内容并作好预备。

三、严格遵守工作时间，做至怀迟到，不早退，下班时，必需整理好自己工作及办公用品下

班。

四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。

五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他

人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的多项。

六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外匕须得到批准。

七、与工作无关的私物不得随便带入公司，工作场地非经许可不得进行各类消遣活动。

八、个人所借用的工具、物品必需妥当保管，不得随便拆卸或改装。若消失故障须准时向上

级申报。

九、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十、对待公司外的人员，必需礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，留意自己的言谈举止，

以大方得体的仪态，乐观热忱的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和谐相处，相

互团结、关心。

十一、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、

背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十二、随时留意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。

第四章业务操作行为规范

一、信息收集留意事项：

1、与客户沟通中要充分了解客户目前的状况，和选购渠道，建立各级客户资料档案，保持

双向沟通。

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要准时、精确、全面。

3、在巩固原有客户同时，要乐观调查市场需求状况和进展趋势，搜集新信息开拓新市场。

4、每月定期整理和分析市场信息，提出看法和建议，以书面形式反馈回公司

二、签定合同的留意事项：

1、签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行仔细推敲，逐项填写完善，

不得涂改，严格按《合同法》执行，并签章认可，对违规执行者，赐予相应的惩罚。

3、合同文本必需采纳公司规定的标准合同。

三、资金支付留意事项：

业务人员在合同或订单签好后，应严格按商定收款发货，不得犯难客户、不得随便更改折扣

及发货标准。业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，担当全额损失，对协作客户诈骗公司

货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。

四、与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

公司业务员业务规章制度3

为完善业务人员管理，提升其工作效率及工作质量，确保工作及时、合理及安全化，制定本

管理制度。

第一节总则

第一条：管理机构：

公司业务人员由公司销售部负责管理和调配在销售醒理的领导下开展工作，并对其负责。

第二条：业务人员岗位职责要求：

积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、

建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定

的指标积极完成、超额完成。

第二节基本要求

第三条：严格遵守公司一切规章制度：

遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，

不酗酒、不赌博。

第四条：个人基本要求：

为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作

认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管

理能力和服务意识。

观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达技巧；拥有

良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。

具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场15测、统筹规划、分析及应变能力；具

有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。

有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求，并客观

地影响客户的购买行为与决策；

熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；了解公司基本情况；掌握基本功能及

延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳和提升，提高销售能

力，并向上级提供建设性意见。

服从部门经理的安排，增强团队合作精神，协助部门销售计划的完成。

第三节业务人员工作职责

第五条：收集市场信息

采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态，特别是竞争品牌动

向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报，

为企业战略调整提供情报，为重大营销决策提供建议和信息支持；从而实现"市场引导制造”的

经营理念;为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供依据；及时提供市场反馈意见，提出合

理化建议。

第六条：收集、整理客户信息

1、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维

护潜在客户档案。

2、通过电话，拜访等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、方、演示与商

务沟通。

3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，

为企业长足发展提供资源保障。

4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持

双向沟通。

第七条：推广介绍

1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的以往业绩以及服务；处理客户询

价；努力拓展新客户。

2、联合公司技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务，获得售机会。

3、完成客户联系，定期拜访客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客户潜在机会，向

用户提供最佳的解决方案，获取客户订单扩大市场份额，确保公司利润。

第八条：谈判与订约

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、

客户名称、所报价格等）0

2、签订合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查,有效防范资金风险。

3、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条：款填写内容进行认真推敲，逐项填写完

善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理制度》执行，并签章认可，对违规者，视情

节轻重给予处罚。

4、合同文本采用公司规定的标准合同。

第九条：履约

1、协调各相关职能部［资源，负责项目实施过程中的信息沟通协调，工作机制协调，做好

客户与公司其他支持部门的沟通桥梁;使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产

品而形成合力；以期保证客户的满意度。

2、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回。

3、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款。

4、严格执行公司促销政策，所有促销产品除质量问题外，一律不得退货。

第十条：售后服务

L协助客户服务部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等；

2、公关、促销活动的总体、现场指挥。协助客户服务部维护双方关系；

3、持续改善客户关系，客户档案的管理、客户拜访及关系维护。

第十一条：回款

1、业务人员未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的,依公司奖惩制度予以处罚。

2、业务人员因重大过失而未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，承担公司损失的一

半。

3、业务人员因重大过失造成款项丢失或被骗，承担全额损失。对配合客户诈骗公司货款的，

挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。

第四节业务员日常行为规范

第十二条：注重商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原

则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，

不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

第十三条：公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌行人，文明用语，不讲粗话、脏话。语

言表达能力强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。

第十四条：除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。与工作无关的私物而导随意带入公

司，工作场咖E经许可不得进行各类娱乐活动。

第十五条：工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人

开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

第十六条：同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。对同事的升迁要吃积极的态度，不议论

同事的私事，关心同事，帮助同事。

第十七条：工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。打接电话：态

度和气、热情；内容简短、不闲谈；对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。

第十八条：客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工

作场所。

公司业务员业务规章制度4

一、任务制定

L公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销

售任务。

2.20xx年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。

3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。

二、管理规定

1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位.

增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路

线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。

2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。

3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须

汇报主管或有关部门。

4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。

5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及

明确每位销售人员的折扣权限。

6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，警报主管批准后方可成交。

7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密,不得泄露。

8.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销

售费用率，欠款回收率，访问成功率,顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。

9.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金

等；予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成死账的，被诈骗造成公司损失的，应付连带

赔偿责任。

三、人员

1.销售经理1名，对总经理负责，负责整体市场营销工作的统筹策划及人员管理；具有业务

信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。

2.商务助理1名：属公司行政兼业务人员，由总经理直接管理，业务工作由销售经理负责。

负责业务人员考勤；按照销售经理提供的业务员工作日记检杳所有业务员的工作日记并核实，

向主管汇报核实情况；销售热线的接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电信息交予销售

经理；负责各部门客户资料的保存和管理分类；负责客户电话回访；解答客户简单技术问题；负

责协助各部门人员业绩月报的工作；客户投诉意见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作销售

合同；负责合同统一归档管理；对打样申请表信息进行统计，提交给销售经理，以备对市场需求

信息进行分析，公司商讨提供更好策略。协调实验室安排研发工作，以及技术部服务人员支持安

排。

3.业务员4名：对项目负责，与营销总监签订年度销售任务并努力完成。业务员必须严格执

行公司考勤制度，上班时间不许从事与工作无关的事务，外出公干必须有外出记录，下班必须提

交当日工作日记，特殊情况需向营销助理报告，次日补交工作日记，出差必须用当地座机给营销

总监汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结。听从公司市场区域战略安排，跨区域信息需

及时汇报公司，交由专人联络，不得对外泄露。

4.业务信息管理

5.销售热线来电只能庄营销助理接听和记录；助理不在时，由营销总监或主管接听，除非来

电为指定电话，助理可转交相应的人员接听，任何人不可占用热线电话，助理和营销总监均不在

时,业务人员方可接听并做好记录。

6.业务人员只可用公亘座机及配备手机号码向外联系业务。

7.通过销售热线联系到的业务信息，由营销助理接听，记录并保密。营销助理须及时将业务

信息转交营销总监，由营销总监指派能够胜任的业务员负责该项业务的跟踪和公关。对于业务信

息的分配，营销总监要坚持“胜任这有限分配，兼顾均衡分配"的原则。

8.业务人员必须对公司的项目技术保密，如有违规，按公司劳动合同执行。

四、薪金管理与提成制度

1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员及商务助理

基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。公司提供免费工作餐（午餐、

晚餐）.

2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1-3月：基本工资（xxOO元）+提成+通

迅补贴（50元）+全勤（100元）;转正后:基本工资（1500元）+提成+通迅补贴Q00-300不等）+全

勤（100元）+交通补贴+住房补贴（100元）+奖金+社保。

3.超制度：

1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

3、提成计算办法：

涂料销售提成;销售额、3%+高价销售提成

（当销售额低于本月任务额30%时不计提成）

设备工程提成二项目工程额x5%+奖金

（提成依照收回款数额计算）

4、低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价销售的

必须向销售经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比；

5、高价销售提成：为规范价格体系，维持销售秩序，避免业务员之间出现恶性竞争，如果

业务员高于公司规定最低价范围销售产品的，高出部分的10%将作为高价销售提成。

4.薪金发放：

营销助理基本工资按月足额计算发放。

业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾。发放月薪=底薪+提成（80%）。

余下提成年底随年终奖一起发放。若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其基本工资；若连

续叁个月无业绩，则予以解聘。

五、业务费用管理

1.业务人员市区交通按公交车费（标准为50元内）实报实销，出租车费不报销，特殊情况由

营销总监签字报销。

2.外地出差住宿标准为80元/天（依当地情况而定,需电话与经理申请），爵卜20元车费另计,

出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。

3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的5%;并请示销售总监同意。

六、激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式

的战斗力，特设三种销售激励方法：

1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予500元奖励（月销售冠

军必须超额20%完成月度销售任务）;

2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，奖励1500元；

3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，奖励4500元；

4、各种销售激励奖奖金统一在次月随工资一起发放"如业务员未工作到年底，年底奖金和

另半数提成不予发放）

5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖，老板不参与评奖；

6、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额三倍的惩罚，从当月工资中

扣除。

公司业务员业务规章制度5

一、通讯方面：

1、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。每发现关机一次或联系不上扣罚

20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。

2、所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联系方式，当新的手机号码被确

定后要及时报办公室备案.

3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送

短信。接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到夕忖妾听,不得影响正常秩序，发现违反者一

次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开

会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现

一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。

二、出勤管理：

1、工作时间:8:30-17:00。

2、签到制度

市区业务人员实行早晚签到制，即早上到公司签到，下午回到公司开完会后签到；仓库管理

人员按市区终端业务人员签到制度执行。其他人员实行正常签到，如果业务需要舒卜出联系业务

时，要向主管领导汇报。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌,发现一次天带胸牌者扣罚10元。

4、迟到、早退：

迟到、早退一次扣罚10元；迟到、早退超过半小时按旷工处理。

5、旷工：旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助，旷工超过三天交公司人劳处待岗。

6、离岗：工作中发现离岗一次扣罚20元，当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。

7、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主

管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。

8、全勤：当月全勤者奖励50元。

三、会议制度及出勤要求：

1、每天早上：8:30各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短.早会后领取自己每日拜访

客户所需的用品后，立即去自己当日所要拜访区域。公司要求早上9:00之前必须出门，每次

扣罚5元，

2、每天下午：各部门分别开当天业务总结会，业务员要将当天业务中所遇到的问题进行反

馈、沟通、解决。

3、发现一次未正常召开会议，扣罚部门负责人10元。

四、终端业务员拜访制度：

1、拜访工作中严格按所定目标客户进行拜访,不得漏店、颔微式拜访，如发现一次扣罚5

元。

2、拜访工作中严格按要求填写客户拜访卡（记录）和客户订单，不得弄虚作假，如发现一

次扣罚5元/店。

3、每个工作日中午12:00—14:00为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发

现离开拜访区域者一次扣罚10元。

五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项：

（-）用户询价或报价注意事项：

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格和活动向客户报价，并记录备案（含

报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区负责

的业务人员。

（二）信息收集注意事项：

1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况、销售渠道和采购渠道等内容，

建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面.

3、在巩固原有客户的司时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新

客户新市场。

4、根据公司要求做好行销日志，行销日志要明确具体，及时上交到公司。

5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈。

（三）在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

1、注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。

2、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。发现业务人

员截留公司活动的行为，按10倍进行处罚，并在公司公告栏内进行公示，以示惩戒。

3、工作期间，不能饮酒。

4、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。

公司业务员业务规章制度6

一、在公司上班期间留意事项

1、上下班时间：每天早上8:30上班，17:00下班。市内业务人员以早上签到时间为准。

2、上班时：每天要访可30个终端，并对终端内的状况进行记录，并由综合组人员进行抽

查，对抽查不合格的，视为为走访终端。

3、熟记行业学问、简洁操作方法、市场机会、了解公司与市场基本状况。熟知我司现行的

优势优势，并能形成一套有见解的劝说客户的理论。

4、上班时严守自己的句位不得擅自离岗。

5、因公因私不能上班时实行书面请假制度。

二、业务员工作职责

1、仔细执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

2、喜爱本职工作，听从公司的工作支配，依据市场状况制定下期市场操作方案，确定主攻

方向和目标。

3、留意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，乐观热忱的工作态度，做好公司内相关销售

工作。

4、严守公司的各项销售方案、行销策略等商业机密,不得泄露与他人。

5、广泛搜集信息，把握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，制造诚信

机会。

6、在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

7、在业务中消失问题，准时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。

8、仔细为新老客户服务，提高终端对公司的美誉度和信誉度。

9、完成公司领导交办的临时工作。

10、不得利用业务为目己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业

务给他公司谋取私利。

三、农村及周边业务员

⑴农村业务员必需用当地固定电话向公司报到，以示其真实性。

⑵业务员在市场期间，不得关机，否则每一次关机罚款50元。

⑶农村走访的业务人员应合理支配工作时间要有工作方案走访终端要有终端的具体档案，

并分析竞争对手信息，并准时像公司汇报，以便做出下步的市场分析方案。

公司业务员业务规章制度7

一、上下班工作时间及工作事项

1、上下班：每天早上9:00上班，17:00下班。出勤以考核为准。

2、上班时严守自己的守位不得与其他同事打闹。

3、因公因私不能上班时实行书面请假制度.

4、上班期间总公司以及分公司和各地办事处的业务员外出拜访期间不得关机，否则每一次

关机罚款100元。

二、业务员工作职责

1、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

2、热爱工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的相关政策，搞好市场预测

及时调整销售策略，确定主攻方向和目标。

3、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售

工作。

4、严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。

5、广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交

机会。

6、必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款。

8、在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

9、在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。

10、认真服务客户，提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度。

11、认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，请示领导同意后实施。

12、不得利用业务为目己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业

务给他公司谋取私利。

13、公司业务员接到客户订单后应把订单详情表及时传回公司或当地办事处，把相关资料

交由当地办事处若在未设立办事处的地区则应及时联系公司把相关客户资料传回技术部。

14、公司业务员接到如有特殊要求的订单不可私自同意须向公司汇报获批后方可接单，

15、业务员接单后保留公司回传单号和负责的分公司或部门相关信息，7个工作曰后应向相

关分公司或部门询问订单信息和催促订单生产。

16、业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得联系后方可做出承诺。

三、业务员出差制度

1、凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可。

2、具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。

3、出差前计划多少天，每天多少本资料及证件要一并带齐方可批准（如出现其他事项费用

自负）。

4、费用支出：出差前只能预支车费,特殊情况需报领导批准。

5、以上条款还望各位员工自觉遵守，不能有作弊行为，一经发现后果一切自负。

四、业务员出差在外期间所需注意事项：

1、出差每到一个地方业务员必、须到当地设立办事处报道若当地未设立办事处的则用当地固

定电话向公司报到，以示其真实性。

2、业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款100元。

3、出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要有客户详细档案，分析竞争

对手信息，每星期要按时传回公司，以作为支出费用凭证。

4、每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户名单表、

据经公司财务部核对批准后由公司领导签字交与财务方可报销。

公司业务员业务规章制度8

一、目的

为适应公司业务发展需要，提高业务员的工作效率，逐步丰富和完善公司福利政策，规范公

司车辆管理，合理控制车辆的相关费用，特制定本制度。

二、适用对象

本制度适用于履行xxx业务和销售行为的业务员。

三、职责权限

综合办公室负责补贴对象的初审、登记以及报销工作。

四、补贴标准

1、油费补贴是对业务员驾驶自己机动车辆（不含摩托车）前往XXXX履行业务和销售行为

而产生的油费进行的补贴。

2、补贴标准为每组每月1200元。

五、管理规定

（-）补贴的申请和取消

1、业务员当月出差、缺勤2天以上、无出勤或者不再履行业务和销售行为的，当月不亨受

油费补贴。

2、业务员每周需下户2次，由综合办公室进行监督，未达成下户要求的，当月不亨受油费

补贴。

（二）车辆责任

1、业务员应自觉遵守交通规则，保证车辆的正常使用与安全,若造成车辆丢失、损坏、违

章操作等意外或^意外造成的损失，一概由驾驶人自行负责。

2、对未办理好年检、车辆保险、路桥费、车船费等相关手续和超出车辆使用年限的车辆均

不在管理规定范围。

3、公司对于享受补贴的业务员可报销范围包括：油费、维修、检修、保养、租车等费用，

最高不得超过1200元。

（三）其它责任义务

享受补贴人员必须自觉维护公司良好的公众形象，必须正确使用该项义务和权利，一经发现

有弄虚作假的行为，公司除有权即时取消补贴外，可以依照相关管理规定对补贴人员作出处分。

六、附则

本制度的制定、修订、解释权归综合办公室所有。本制度自下发之日起施行。

公司业务员业务规章制度9

提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综

合素质，提高工作绩效，升创业务工作的新局面的目的，制定本制度。

一、劳纪及日常报表提交

1、出勤。

每天在早上八点种以前在人力资源部签到，签到的过程中不许代签、迟签，因开展业务需要，

需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，

除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

2、日常报表提交。

认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并

于次日上午8:30前交办公室，不能按时完成的按20元/次考核；早上填写前日日报表的，按

10元/次考核；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要

求的按10元/次考核；月总结下月2日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量

按上述规定考核。

3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活劫。

无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。

二、业务开展

1、信息收集

1）对业务员业务范围哲作如下划分：

2）各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本制度下发一个月内

完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核10元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信

息及计划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的考核10元，150%达成计划的奖励10元。

信息收集完成后，由办公室会同业务部对业务员信息收集情况进行考察对虚假或有明显遗漏的，

一处考核30元。

2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发《公司营销人员奖惩规定》之相关内容执行。

三、本制度涉及考核项，均由业务员收到考核单后三天内将罚款交至办公室，三天内不交则

罚款翻倍从当月工资中扣除。

公司业务员业务规章制度10

为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的经营能力和抗风险能力，加强员

工的责任感，提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明

的原则，特制定本规章制度。

1、销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守《保守公司商业秘密协

议书》的内容规定，保守公司商业秘密（如销售网络明细、销售策划、营销政策等）如有违反,

轻则扣罚200元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。

2、要廉洁奉公，严禁贿赂，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交司法部门。

3、业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售

及销售额全部报给公司财务部，以便公司全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表,

所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发

现，第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚，第三次予以辞退。

4、公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，如果连续五个月被评为最差员

工，公司将予以辞退.

5、业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不成销售定额，公司将予以辞退。

6、销售部每周六应报出下一周的用车计划。

7、对客户文明未战，搞好客情关系。

8、业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。

9、业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。

10、业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，（特殊情况如有业务经理同意除外）每拖

延一天扣罚20元。

11、业务员应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每次扣罚50元。累计3次，公司将予以

开除。

12、业务员在出差前应先写好出差申请,写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况，

未经批准的出差线路一切费用自负。

13、业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什么地点，与什么人

谈了什么业务，结果如何及何时返回住处；日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每

3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话。出差回公司后应及时将工

作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200元。

14、外埠销售员或销售经理出差前应先写出差申请，报总经理批准后方可到财务部借差旅

费，出差回连后为第一天休息，第二天应到公司对账,并将出差工作日记等销售情况向总经理汇

报，作息时间按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工资。

15、由于业务员工作的特殊性（客户订货必需及时送到）因此，休息日一定要保证电话正

常开机，如有订货，及时与公司联系送货方式，电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100

元。公司不再补助电话费。

16、业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得自行变动销售价格，特殊情况应向业

务经理或总经理汇报，经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成

损失，由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。

17、业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力，当地气温及产品保存方法、保质期

等情况适量发货，做到少送勤送，每一批货物到达目的地后，第二个月内必须过问销售情况，如

有积压，必须马上调货；如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的，运费由业务员承担，

退货的损失由公司、业务员各承担一半。

18、业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必须每月要走访或电话查询两次以上，

如发现有缺货超过一周现象者，少一个品扣罚20元。

19、业务员当天销售回收的货款，回公司后，必须马上将货款交到公司财务部，并与财务

部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款，如当天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每

拖延一天扣罚50元，欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款（特殊情况经总经理批准除外）

每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚，并有欠条。收取支票，应先进行审核（字迹工

整，日期在十日之内）。不能接收过期和远期支票。不按时对帐的业务员，财务部有权对其进行

处罚，每拖延一天扣罚50元。

20、业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将与所有客户对帐，业务员应积极配合，

按时到财务部对帐，外地未回公司的业务员应电话对账，对账的内容为：品种、数量、金额、回

收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账的业务员，财务部有权对其进

行处罚，每拖延一天扣罚50元。

21、如有客户投诉，比如：销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、

该调换货的不予调换等，（业务经理或总经理同意的特殊区域除外），经查证属实，将对业务员

进行处罚，每次扣罚50-100元，并收回此客户，交给其他业务员管理。

22、业务员未经许可，不允许到生产车间，如有违反，每次扣罚200元.

23、业务员年终完成铛售定额的，公司将给予奖励，张工资一级。超额完成定额的，超出

部分公司给予提成并涨工资二至四级。

24、业务员有突出贡献者，经业务经理申请,报总经理批准，公司将给予、重奖。

25、业务人员应熟记本公司的企业精神、经营理念、做人标准以及工作中的好习惯和办事

效率。

公司业务员业务规章制度11

一、业务员薪资构成：

1、业务员的薪资由底薪、补贴、提成及年终奖金构成；

2、薪资发放：

①每月发放底薪+补贴

②提成每个季度发放一次

③年终奖金年底发放

二、业务员底薪及补贴设定：

1、业务员的任务底薪为3000元/月，业务员工资实行完成任务比例发放制度。即当月完成

任务的70%,即当月发放工资为3000元/月*70%=2100元。.工资不低于最低生活标准1720

元。连续3个月销售额平均值不能完成销售任务,则视为业务员能力不合格，转综合管理部自

动离职。考核月份为每年度的2月至11月。其余时间发放3000元底薪。

2、业务员试用期为2个月，试用期工资为任务底薪的60%,即1800元。试用期合格签订

正式劳动合同。

3、补贴:

1）交通补贴：按乘坐公共汽车为标准实报实销；

2）通讯补贴：100元/月，试用期内业务员不享受通讯补贴.

3）伙食补贴：100元/月，试用期内业务员不享受伙食补贴

三、提成制度

1、提成方案，仿古建材类产品按销售额的8%计算仿古四合院类建筑产品按照3%提成。

2、提成结算方式：按季度结算，货款未收回部分暂不结算,直至货款全部回收；

3、提成考核：任务内销售额按仿古建材类产品8%,仿古四合院类建筑产品按3%提成，

超额完成部分，按任务内销售额的提成比例增加2%提成。

4、提成计算方法：

销售提成;净销售额*销售提成百分比净销售额;当期销售金额-当期费用年终奖金二年销

售净总额x0.5%

四、激励制度

为活跃业务员的竞争氛围，提高业务员的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设三种销售

激励方法：

1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予1000元奖励；

2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予2000元奖励；

3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予3500元奖励；

4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放;

5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

五、最终解释

本制度最终解释权归属北京聚星复合材料技术发展有限公司经营管理部所有。

公司业务员业务规章制度12

第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认直遵守作息时间，按时上下班，不准迟早退.

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

1.请假必须经总经理签字生效

2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。

3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。

第二章业务员管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：

一、试用期业务员管理条件

1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕

业证复印件，1张个人简历办理正规入职手续。

2.业务员到岗后，由公司统T排参加岗前培训每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。

3.为了让新业务员早E熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工费发放

制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对

公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期1个

月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）

二、正式合同期业务员薪资提成管理方法

1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成；

2、发放月薪:底薪+补贴+提成注：详见业务员提成管理制度方案

三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批

准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。

当月发生的业务费用当月必须结清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务

员，累计三个月可享受"金牌业务员"称号。成为"金牌业务员"的人员，除具有带领团队的资

格，同时还有月奖金及年终奖。

第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，月艮从上级指挥。

二、必须建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数,

签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，

要安排下周工作内容用自百隹备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业

务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不彳导将公司业务及营销信息泄露

给他人。不打听，不传播与本人无关的',不该打听不该传播的事项。

七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携芍外出须得到批准。

八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地^经许可不得进行各类娱乐活动°

九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，和导随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上

级申报。

十、无操作资格