软件外包招投标服务质量表

软件外包招投标服务质量表合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供软件外包服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于软件开发、测试、维护等在内的软件外包服务。1.2乙方应确保所提供的服务符合国家标准和行业规范，并满足甲方的业务需求。1.3乙方应按照甲方的要求，提供相关技术支持和培训服务。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2除非双方另有约定，乙方应在合同到期前一个月内，向甲方提出续约申请。甲方应在收到申请后一个月内，给予答复。三、服务质量3.1乙方应按照双方约定的服务内容，提供高质量的服务，确保甲方利益不受损失。（1）软件质量：符合甲方需求，运行稳定，性能优良；（2）技术支持：在甲方遇到技术问题时，乙方应在____小时内给予解答；（3）培训服务：乙方应对甲方相关人员提供完整的培训，确保甲方能够熟练使用所提供的软件和服务。四、服务费用4.1乙方向甲方提供服务所收取的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。4.2甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付服务费用。4.3除非双方另有约定，乙方应在提供服务期间，按照合同约定向甲方开具正规发票。五、付款方式5.1本合同服务费用分为三次支付，具体支付时间和比例如下：（1）合同签订后七个工作日内，支付服务费的____%；（2）乙方完成服务进度的一半时，支付服务费的____%；（3）乙方完成全部服务后，支付服务费的剩余部分。5.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务。六、违约责任6.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。6.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并追究甲方的违约责任。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签名）：代表（签名）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件外包服务需求说明书2.技术支持和培训服务方案3.软件开发、测试、维护流程图4.服务质量评估标准5.软件外包服务费用明细表6.付款凭证7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或提供的服务不符合甲方的业务需求，视为违约。2.乙方未按照约定提供技术支持和培训服务，或培训效果不符合甲方要求，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未按照约定提供必要的技术支持和配合，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件外包服务：是指乙方根据甲方的需求，提供软件开发、测试、维护等在内的服务。2.服务质量：是指乙方提供的服务符合国家标准、行业规范和甲方业务需求的情况。3.技术支持：是指乙方在甲方遇到技术问题时，提供解答、协助解决等服务。4.培训服务：是指乙方对甲方相关人员提供软件使用、技术等方面的培训。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方逾期提供服务：乙方应按照合同约定，按时提供服务。如乙方逾期提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。2.乙方提供的服务不符合需求：乙方应根据甲方需求，提供符合业务需求的服务。如乙方提供的服务不符合需求，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改或重新提供服务。3.甲方逾期支付服务费用：甲方应按照合同约定，按时支付服务费用。如甲方逾期支付费用，乙方有权终止提供服务，并追究甲方的违约责任。4.甲方未提供技术支持和配合：甲方应按照合同约定，提供必要的技术支持和配合。如甲方未提供支持，乙方有权要求甲方在规定时间内履行合同约定的义务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件外包服务需求，乙方根据需求提供相应的服务。2.