银行业突发事件应对手册

银行业突发事件应对手册合同编号：__________甲方：（填写甲方全称）地址：____________________________法定代表人：______________________联系电话：_______________________联系人：________________________乙方：（填写乙方全称）地址：____________________________法定代表人：______________________联系电话：_______________________联系人：________________________鉴于甲方为一家合法成立的银行业金融机构，乙方为一家专业提供突发事件应对解决方案的服务机构，双方为共同应对银行业突发事件，保障甲方业务的正常运营，维护金融稳定，经友好协商，达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应根据甲方的需求，提供全面的突发事件应对解决方案，包括但不限于风险评估、应急预案制定、应急演练、人员培训等。1.2乙方应在接到甲方通知后的______小时内，派遣专业团队到达甲方现场，进行突发事件应对指导和支持。1.3乙方应按照甲方的要求，定期对应急预案进行修订和更新，确保其时效性和有效性。二、甲方的义务2.1甲方应向乙方提供真实、完整、准确的银行业突发事件相关信息，包括但不限于业务运营情况、风险点、应急预案等。2.2甲方应对乙方提供的服务给予必要的支持和配合，包括但不限于提供现场办公条件、提供相关资料等。2.3甲方应在发生突发事件时，立即通知乙方，并按照乙方提供的指导进行操作，确保银行业务的稳定运行。三、费用和支付3.1甲方应支付乙方提供的突发事件应对服务的费用，具体金额和支付方式详见附件一。3.2甲方应在合同签订后的______日内，向乙方支付首期服务费用。3.3乙方应在提供服务后，向甲方提供正式的服务费用发票。四、保密条款4.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、客户信息等予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.2保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。五、合同的变更、解除和终止5.1任何一方提出变更或解除本合同，应提前______天书面通知对方。5.2除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得擅自终止。六、争议解决6.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：________________附件一：服务费用明细表（在此处填写附件一的内容，包括但不限于服务项目、服务费用、支付时间等）附件二：应急预案模板（在此处填写附件二的内容，包括但不限于应急预案的名称、适用范围、应急流程等）一、附件列表：1.服务费用明细表2.应急预案模板二、违约行为及认定：1.甲方未按约定向乙方提供真实、完整、准确的银行业突发事件相关信息，或提供信息不及时、不准确。2.甲方未按约定支付乙方服务费用。3.乙方未按约定时间提供服务，或服务未达到约定的标准。4.双方未按约定履行保密义务。5.双方未按约定解决争议的方式处理争议。三、法律名词及解释：1.银行业突发事件：指在银行业务运营过程中，可能对银行资产、负债、利润、信誉等方面造成重大不利影响的突发事件。2.应急预案：指为应对银行业突发事件，预先制定的组织、程序、措施和资源配置等方案。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在突发事件发生时未能及时通知乙方。解决办法：甲方应建立完善的信息通报机制，确保在发生突发事件时立即通知乙方。2.问题：甲方未能提供真实、完整、准确的信息。解决办法：甲方应严格按照合同约定，向乙方提供相关信息，并确保信息的真实性和准确性。3.问题：乙方服务未达到约定标准。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内重新提供服务，或按照约定扣除相应费用。4.问题：双方在履行保密义务过程中发生争议。解决办法：双方应友好协商解决，如协商不成，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.银行业务运营过程中发生突发事件，需要进行风险评估和应急处理。2.银行业务运营过程中出现风险点，需要制定应急预