2024物业保洁值班服务项目合同（含员工培训与考核）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物业保洁值班服务项目合同（含员工培训与考核）本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.服务内容与范围2.1保洁服务内容2.2值班服务内容2.3员工培训内容2.4考核标准与方法3.服务时间与地点3.1服务时间安排3.2服务地点范围4.服务质量要求4.1保洁服务质量标准4.2值班服务质量标准4.3培训与考核质量要求5.服务费用及支付方式5.1服务费用计算方式5.2费用支付时间5.3支付方式及账户信息6.服务期限6.1合同签订期限6.2服务期限起止时间7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任与赔偿8.1违约情形8.2赔偿方式及标准8.3违约责任追究程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决期限10.合同解除10.1合同解除条件10.2解除程序10.3解除通知方式11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.其他约定事项12.1不可抗力12.2通知方式12.3合同附件13.合同附件清单13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：员工培训计划13.4附件四：考核标准与办法14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同甲方信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：___________________甲方联系电话：__________________1.2合同乙方信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：___________________乙方联系电话：__________________第二条服务内容与范围2.1保洁服务内容2.1.1室内保洁：包括但不限于地面、墙面、门窗、家具、电器等清洁工作。2.1.2卫生间保洁：包括但不限于马桶、洗手盆、淋浴房、地面、墙面等清洁工作。2.1.3厨房保洁：包括但不限于炉灶、抽油烟机、橱柜、地面、墙面等清洁工作。2.2值班服务内容2.2.124小时值班，确保物业安全。2.2.2处理业主咨询、投诉及紧急情况。2.2.3维护公共区域秩序，保障业主利益。2.3员工培训内容2.3.1保洁技能培训：包括清洁工具使用、清洁剂选择、清洁方法等。2.3.2值班技能培训：包括应急处理、安全防范、沟通技巧等。2.4考核标准与方法2.4.1保洁考核：根据清洁效果、工作效率、业主满意度等方面进行考核。2.4.2值班考核：根据应急处理能力、安全防范措施、业主满意度等方面进行考核。第三条服务时间与地点3.1服务时间安排3.1.1保洁服务：每周一至周日，全天候服务。3.1.2值班服务：24小时值班，无休息日。3.2服务地点范围3.2.1保洁服务：甲方提供的物业区域。3.2.2值班服务：甲方提供的物业区域。第四条服务质量要求4.1保洁服务质量标准4.1.1地面清洁无污渍、无灰尘。4.1.2墙面、门窗无污渍、无灰尘。4.1.3家具、电器表面清洁无污渍、无灰尘。4.2值班服务质量标准4.2.1及时处理业主咨询、投诉及紧急情况。4.2.2保障物业安全，无安全事故发生。4.3培训与考核质量要求4.3.1培训内容针对性强，实用性强。4.3.2考核标准合理，公平公正。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用计算方式5.1.1保洁服务费用：根据实际工作量及费用标准计算。5.1.2值班服务费用：根据24小时值班费用标准计算。5.2费用支付时间5.2.1每月1日支付上月服务费用。5.3支付方式及账户信息5.3.1支付方式：银行转账。5.3.2乙方账户信息：____________________第六条服务期限6.1合同签订期限6.1.1本合同签订期限为一年。6.2服务期限起止时间6.2.1服务期限自合同签订之日起至次年同日止。第七条保密条款7.1保密内容7.1.1甲方提供的物业信息。7.1.2乙方员工培训资料。7.2保密期限7.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。7.3违约责任7.3.1任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。第八条违约责任与赔偿8.1违约情形8.1.1乙方未按约定时间完成保洁工作。8.1.2乙方未按约定标准完成保洁工作。8.1.3乙方值班人员未按约定要求履行值班职责。8.1.4乙方泄露甲方保密信息。8.2赔偿方式及标准8.2.1乙方未按约定时间完成保洁工作，每延误一天，甲方有权要求乙方支付相当于日服务费用50%的违约金。8.2.2乙方未按约定标准完成保洁工作，甲方有权要求乙方重新清洁，并支付相当于重新清洁费用50%的违约金。8.2.3乙方值班人员未按约定要求履行值班职责，造成安全事故或损失的，乙方应承担全部责任。8.2.4乙方泄露甲方保密信息，每泄露一次，甲方有权要求乙方支付相当于保密信息价值10倍的赔偿金。8.3违约责任追究程序8.3.1甲方应在发现违约行为之日起15日内书面通知乙方。8.3.2乙方应在接到通知之日起5日内采取纠正措施。8.3.3若乙方未采取纠正措施，甲方有权解除合同并要求乙方承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同争议。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。9.3争议解决期限9.3.1双方应在争议发生后30日内达成和解或提起诉讼。第十条合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同。10.1.2乙方严重违约，甲方有权解除合同。10.2解除程序10.2.1双方应书面通知对方解除合同。10.2.2合同解除后，乙方应立即停止提供服务。10.3解除通知方式10.3.1通知方式为书面形式，通过快递或电子邮件发送至对方指定地址。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方在合同上签字盖章。11.1.2甲方支付首期服务费用。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满。11.2.2双方协商一致解除合同。11.3合同终止程序11.3.1双方应书面确认合同终止。11.3.2合同终止后，乙方应将服务区域恢复至合同签订前的状态。第十二条其他约定事项12.1不可抗力12.1.1不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。12.1.2发生不可抗力事件，双方应相互理解，并采取合理措施减少损失。12.2通知方式12.2.1通知应以书面形式，通过快递或电子邮件发送至对方指定地址。12.3合同附件12.3.1本合同附件包括但不限于服务内容明细、服务费用明细、员工培训计划、考核标准与办法。第十三条合同附件清单13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：员工培训计划13.4附件四：考核标准与办法第十四条合同签署与生效日期14.1签署日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与范围15.1第三方介入的定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的，为履行本合同提供专业服务或协助的其他法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入的范围1.提供专业清洁、安保、维修等服务的第三方公司；2.提供员工培训、考核评估的第三方机构；3.提供法律咨询、争议解决的第三方律师或仲裁机构；4.提供财务审计、成本控制的第三方会计师事务所。第十六条第三方介入的审批与选择16.1第三方介入的审批任何第三方介入本合同，均需经甲方和乙方协商一致，并书面同意。16.2第三方介入的选择甲方和乙方应根据服务需求、服务质量、价格等因素，共同选择合适的第三方。第十七条第三方介入的责权利17.1第三方的责任1.按照合同约定，提供专业、高质量的服务；2.遵守国家法律法规和行业规范；3.对其提供的服务质量负责，对因服务原因造成的损失承担赔偿责任。17.2第三方的权利1.根据合同约定，获得相应的服务费用；2.在其职责范围内，独立开展工作；3.对甲方和乙方提出合理的服务建议。17.3第三方的义务1.保守甲方和乙方的商业秘密；2.不得泄露甲方和乙方的个人信息；3.在合同约定的范围内，不得损害甲方和乙方的合法权益。第十八条第三方责任限额18.1责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务质量、合同金额等因素，由甲方和乙方协商确定。18.2责任限额的承担1.若第三方在履行本合同时，因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担不超过责任限额的赔偿责任。2.若第三方在履行本合同时，因不可抗力等原因造成甲方或乙方的损失，且损失超过责任限额，甲方和乙方应协商解决超出部分的责任承担。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分1.第三方在履行本合同时，其责任仅限于其提供的服务范围，与甲方和乙方的其他责任无关。2.甲方和乙方应各自承担其在本合同项下的责任，不得因第三方介入而免除或减轻。19.2权利划分1.第三方在履行本合同时，享有其合同项下的权利，不得侵犯甲方和乙方的合法权益。2.甲方和乙方在合同项下的权利，不受第三方介入的影响。第二十条第三方介入的合同变更20.1合同变更的审批任何第三方介入引起的合同变更，均需经甲方和乙方协商一致，并书面同意。20.2合同变更的生效经甲方和乙方同意的合同变更，自变更之日起生效。第二十一条第三方介入的合同终止21.1合同终止的条件1.第三方介入的合同服务期限届满；2.第三方介入的合同因不可抗力等原因无法履行；3.第三方介入的合同因甲方或乙方违约而终止。21.2合同终止的程序1.第三方介入的合同终止，需书面通知甲方和乙方。2.甲方和乙方应协助第三方完成合同终止后的相关工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细列出保洁、值班等服务的具体内容，包括服务项目、服务标准、服务时间等。要求：服务内容应明确、具体，便于双方执行和监督。2.附件二：服务费用明细列出各项服务的收费标准，包括保洁费、值班费、培训费、考核费等。要求：费用标准应清晰、合理，便于双方进行成本控制和核算。3.附件三：员工培训计划详细说明员工培训的内容、时间、方式、考核标准等。要求：培训计划应具有针对性、实用性，确保员工具备履行合同所需的能力。4.附件四：考核标准与办法列出保洁、值班等服务的考核标准，包括服务质量、工作效率、业主满意度等。要求：考核标准应客观、公正，便于双方对服务质量进行评估。5.附件五：第三方介入协议明确第三方介入的具体事宜，包括第三方选择、责任划分、费用承担等。要求：协议内容应详细、明确，确保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：合同变更协议列出合同变更的具体内容，包括变更原因、变更事项、变更时间等。要求：变更协议应经双方签字盖章，确保变更的合法性和有效性。7.附件七：合同终止协议列出合同终止的具体原因、终止时间、终止后的善后处理等。要求：终止协议应经双方签字盖章，确保合同终止的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按约定时间完成保洁工作。1.2乙方未按约定标准完成保洁工作。1.3乙方值班人员未按约定要求履行值班职责。1.4乙方泄露甲方保密信息。1.5第三方在履行合同时，因自身原因造成甲方或乙方的损失。2.责任认定标准：2.1乙方未按约定时间完成保洁工作，每延误一天，甲方有权要求乙方支付相当于日服务费用50%的违约金。2.2乙方未按约定标准完成保洁工作，甲方有权要求乙方重新清洁，并支付相当于重新清洁费用50%的违约金。2.3乙方值班人员未按约定要求履行值班职责，造成安全事故或损失的，乙方应承担全部责任。2.4乙方泄露甲方保密信息，每泄露一次，甲方有权要求乙方支付相当于保密信息价值10倍的赔偿金。2.5第三方在履行合同时，因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担不超过责任限额的赔偿责任。示例说明：1.乙方未在约定时间内完成保洁工作，导致甲方无法按时接待客人，甲方要求乙方支付违约金，乙方应支付相当于日服务费用50%的违约金。2.乙方在保洁过程中，未按照约定标准清洁地面，导致地面出现污渍，甲方要求乙方重新清洁并支付相当于重新清洁费用50%的违约金。3.乙方值班人员未在紧急情况下及时处理，导致甲方财产损失，乙方应承担全部责任，赔偿甲方损失。4.乙方在履行合同时，因操作失误导致甲方数据泄露，乙方应支付相当于泄露数据价值10倍的赔偿金。全文完。2024物业保洁值班服务项目合同（含员工培训与考核）1本合同目录一览1.项目概述1.1项目背景1.2项目目标1.3项目范围2.服务内容2.1保洁服务2.2值班服务2.3员工培训2.4员工考核3.服务标准3.1保洁服务标准3.2值班服务标准3.3员工培训标准3.4员工考核标准4.服务时间4.1保洁服务时间4.2值班服务时间4.3员工培训时间4.4员工考核时间5.服务地点5.1保洁服务地点5.2值班服务地点5.3员工培训地点5.4员工考核地点6.服务费用6.1保洁服务费用6.2值班服务费用6.3员工培训费用6.4员工考核费用7.服务期限7.1项目实施期限7.2服务期限调整8.员工管理8.1员工招聘与解聘8.2员工培训与考核8.3员工薪酬与福利9.质量控制9.1质量监督9.2质量整改9.3质量考核10.安全管理10.1安全培训10.2安全措施10.3安全事故处理11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更内容12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任12.3违约处理13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.合同解除14.1解除条件14.2解除程序14.3解除后果第一部分：合同如下：第一条项目概述1.1项目背景甲方为提升物业管理水平，确保物业环境整洁、安全，决定引入专业的保洁和值班服务，以提高物业居住品质。1.2项目目标确保物业环境整洁、有序，提高居民生活舒适度，保障物业设施安全运行。1.3项目范围包括但不限于物业公共区域的保洁、值班、员工培训及考核等工作。第二条服务内容2.1保洁服务对物业公共区域进行日常清洁、定期清洁和深度清洁，保持环境整洁。2.2值班服务负责物业安全巡查，确保24小时监控，处理突发事件，保障物业安全。2.3员工培训对保洁和值班员工进行专业技能培训，提升服务质量。2.4员工考核定期对员工进行考核，包括技能考核、服务态度考核等，确保服务标准。第三条服务标准3.1保洁服务标准1.1每日进行公共区域清扫，保持地面清洁；1.2定期进行地毯、窗户、墙面等深度清洁；1.3定期对垃圾桶进行清理，保持垃圾处理及时；3.2值班服务标准1.124小时监控，确保物业安全；1.2及时处理突发事件，保障居民生命财产安全；1.3定期进行安全巡查，发现安全隐患及时上报；3.3员工培训标准1.1培训内容包括保洁技能、安全知识、服务礼仪等；1.2培训方式为现场实操、理论知识讲解；1.3培训结束后进行考核，确保培训效果。3.4员工考核标准1.1技能考核：保洁操作、安全巡查等；1.2服务态度考核：礼貌待人、积极主动等；1.3综合考核：根据员工工作表现进行综合评价。第四条服务时间4.1保洁服务时间1.1每日8:0020:00进行日常保洁；1.2每周进行一次深度清洁；4.2值班服务时间1.124小时值班，确保物业安全；4.3员工培训时间1.1每月至少组织一次培训；1.2培训时间不少于4小时；4.4员工考核时间1.1每季度进行一次考核；1.2考核时间不少于2小时。第五条服务地点5.1保洁服务地点1.1物业公共区域，包括大堂、电梯间、走廊等；1.2居住小区公共区域，包括绿化带、停车场等；5.2值班服务地点1.1物业监控中心；1.2物业公共区域；5.3员工培训地点1.1甲方指定的培训场地；1.2物业内部会议室；5.4员工考核地点1.1甲方指定的考核场地；1.2物业内部会议室。第六条服务费用6.1保洁服务费用1.1按照保洁服务内容和标准，甲方支付乙方保洁服务费用；1.2费用支付方式为月结，每月支付一次；6.2值班服务费用1.1按照值班服务内容和标准，甲方支付乙方值班服务费用；1.2费用支付方式为月结，每月支付一次；6.3员工培训费用1.1甲方支付乙方员工培训费用；1.2费用支付方式为预付，甲方于培训开始前支付；6.4员工考核费用1.1甲方支付乙方员工考核费用；1.2费用支付方式为预付，甲方于考核开始前支付。第七条服务期限7.1项目实施期限1.1本合同自签订之日起，至2025年12月31日止；7.2服务期限调整1.1甲方如需提前终止合同，应提前一个月书面通知乙方；1.2乙方如需提前终止合同，应提前一个月书面通知甲方，并支付甲方违约金。第八条员工管理8.1员工招聘与解聘1.1乙方负责员工的招聘工作，确保招聘符合甲方要求；1.2甲方有权对乙方招聘的员工进行审核，如不符合要求，乙方应重新招聘；1.3员工解聘需遵循国家相关法律法规，乙方应提供合理的解聘理由，并提前通知甲方。8.2员工培训与考核1.1乙方应定期对员工进行培训，提升其专业技能和服务水平；1.2培训内容应包括但不限于保洁操作、安全知识、服务礼仪等；1.3考核结果应作为员工晋升、奖惩的依据。8.3员工薪酬与福利1.1员工薪酬根据岗位、工龄、绩效考核等因素确定；1.2乙方应依法为员工缴纳社会保险和住房公积金；1.3乙方应按照国家规定和甲方要求，为员工提供必要的福利待遇。第九条质量控制9.1质量监督1.1甲方应定期对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量符合合同约定；1.2乙方应积极配合甲方进行质量监督，对发现的问题及时整改。9.2质量整改1.1乙方应在接到甲方整改通知后，立即采取措施进行整改；1.2整改结果应经甲方确认后方可视为合格。9.3质量考核1.1甲方应定期对乙方进行质量考核，考核内容包括但不限于服务态度、工作效率、工作质量等；1.2考核结果应作为乙方服务质量改进的依据。第十条安全管理10.1安全培训1.1乙方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力；1.2培训内容应包括但不限于消防安全、防盗安全、用电安全等。10.2安全措施1.1乙方应制定完善的安全管理制度，确保物业安全；1.2乙方应配备必要的安全设施，如消防器材、安保器材等。10.3安全事故处理1.1发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，采取措施减轻损失；1.2乙方应在事故发生后24小时内向甲方报告，并配合甲方进行调查处理。第十一条合同变更11.1变更条件1.1任何一方提出合同变更，应提前一个月书面通知对方；1.2变更内容应经双方协商一致，并以书面形式确定。11.2变更程序1.1双方协商一致后，应签订变更协议，作为合同附件；1.2变更协议应明确变更内容、变更时间、变更责任等。11.3变更内容1.1变更内容应包括但不限于服务内容、服务标准、服务时间、服务费用等。第十二条违约责任12.1违约情形1.1乙方未按合同约定提供服务的；1.2乙方服务质量不符合合同约定的；1.3乙方未按约定时间完成服务任务的；1.4乙方违反合同约定的其他情形。12.2违约责任1.1乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金；1.2违约金数额由双方协商确定，最高不超过合同总额的10%。12.3违约处理1.1甲方有权要求乙方承担违约责任；1.2双方协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。第十三条争议解决13.1争议解决方式1.1双方应友好协商解决争议；1.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序1.1双方应在争议发生后30日内提出解决请求；1.2争议解决过程中，双方应保持沟通，争取达成一致。13.3争议解决地点1.1争议解决地点为甲方所在地人民法院。第十四条合同解除14.1解除条件1.1合同期满；1.2双方协商一致解除合同；1.3乙方严重违约，甲方有权解除合同。14.2解除程序1.1双方协商一致解除合同时，应签订解除协议，作为合同附件；1.2合同解除后，双方应按照协议约定处理剩余事务。14.3解除后果1.1合同解除后，双方应按照合同约定结算费用；1.2双方应相互归还财产，不得有侵害对方权益的行为。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方定义本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的，参与合同执行过程中的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、监理单位、审计机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了确保合同的顺利执行，提高服务质量，保障双方的合法权益。第十六条第三方介入的适用范围16.1第三方介入服务内容第三方介入服务内容包括但不限于项目监督、质量控制、风险评估、合同履行监督等。16.2第三方介入的具体情形1.1项目实施过程中出现重大质量问题或安全事故；1.2双方对合同执行过程中的某些事项存在争议，需要第三方进行调解；1.3甲方或乙方提出需要第三方介入以保障合同执行。第十七条第三方介入的程序17.1第三方介入申请1.1甲方或乙方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请；1.2申请内容包括第三方介入的目的、范围、预期效果等。17.2第三方选择1.1双方协商确定第三方，或由甲方或乙方指定；1.2第三方应具备相应的资质和能力，能够独立、公正地履行职责。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任第三方在履行职责过程中，因自身原因导致合同执行出现问题的，应承担相应的责任。18.2责任限额1.1第三方的责任限额由双方在合同中约定，最高不超过合同总额的5%；1.2超过责任限额的部分，由甲方和乙方共同承担。第十九条第三方与其他各方的责任划分19.1第三方与甲方的责任划分1.1第三方在履行职责过程中，对甲方承担直接责任；1.2甲方对第三方的工作进行监督，并对第三方的工作成果进行验收。19.2第三方与乙方的责任划分1.1第三方在履行职责过程中，对乙方承担直接责任；1.2乙方应配合第三方的工作，并对第三方的工作成果进行验收。19.3第三方与甲方、乙方的权利义务关系1.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的工作条件和信息；1.2第三方应按照合同约定履行职责，不得损害甲方和乙方的合法权益。第二十条第三方介入的费用20.1第三方介入费用1.1第三方介入费用由甲方和乙方按照约定的比例承担；1.2第三方介入费用包括但不限于咨询费、审计费、监理费等。20.2费用支付1.1第三方介入费用应在合同中明确支付方式和支付时间；1.2第三方介入费用支付方式为预付，甲方和乙方应在第三方介入前支付。第二十一条第三方介入的终止21.1第三方介入终止条件1.1合同履行完毕；1.2双方协商一致终止第三方介入；1.3第三方完成合同约定的全部工作。21.2第三方介入终止程序1.1双方协商一致终止第三方介入时，应签订终止协议，作为合同附件；1.2终止协议应明确终止原因、终止时间、费用结算等。21.3第三方介入终止后的处理1.1第三方介入终止后，双方应按照终止协议约定处理剩余事务；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2024物业保洁值班服务项目合同》详细要求：合同双方签字盖章，一式两份，双方各执一份。说明：本合同为双方权利义务的基本框架，是执行项目的核心文件。2.《第三方介入协议》详细要求：协议双方签字盖章，一式两份，双方各执一份。说明：当第三方介入时，此协议明确第三方的职责、权利、义务以及费用等内容。3.《服务质量标准》详细要求：标准内容详尽，包括保洁、值班、培训、考核的具体要求。说明：此标准为服务质量评估的依据，确保服务达到预期水平。4.《安全管理制度》详细要求：制度内容涵盖安全操作规程、应急预案等。说明：此制度旨在保障物业及员工的安全，预防安全事故的发生。5.《员工培训计划》详细要求：计划内容包括培训课程、时间、考核方式等。说明：此计划确保员工具备必要的技能和知识，提高服务效率。6.《员工考核记录》详细要求：记录包括考核时间、考核内容、考核结果等。说明：此记录用于评估员工绩效，为奖惩和晋升提供依据。7.《服务费用结算单》详细要求：单据内容包括服务内容、服务时间、费用金额等。说明：此单据用于记录服务费用，是双方结算的依据。8.《事故报告单》详细要求：报告单包括事故时间、地点、原因、处理结果等。9.《合同变更协议》详细要求：协议内容包括变更内容、变更原因、变更时间等。说明：当合同内容需要变更时，此协议作为变更的正式文件。10.《合同解除协议》详细要求：协议内容包括解除原因、解除时间、费用结算等。说明：当合同需要解除时，此协议作为解除的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务的；乙方服务质量不符合合同约定的；乙方未按约定时间完成服务任务的；乙方违反合同约定的其他情形。2.责任认定标准：违约行为的严重程度；违约行为对甲方造成的损失；违约行为的持续时间和影响范围。3.违约责任认定示例：乙方未按合同约定进行保洁服务，导致甲方物业环境不符合标准，甲方经济损失1000元，乙方应赔偿甲方1000元；乙方在值班过程中发生安全事故，造成1人受伤，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、误工费等；乙方未按约定时间完成某项服务任务，导致甲方损失工期，乙方应支付违约金，金额为合同总金额的5%。全文完。2024物业保洁值班服务项目合同（含员工培训与考核）2本合同目录一览1.项目概述1.1项目背景1.2项目目标1.3项目范围2.服务内容2.1保洁服务2.1.1清洁标准2.1.2清洁区域2.1.3清洁频率2.2值班服务2.2.1值班时间2.2.2值班人员职责2.2.3值班记录3.服务人员3.1人员配置3.2人员培训3.2.1培训内容3.2.2培训方式3.2.3培训考核3.3人员考核3.3.1考核内容3.3.2考核方式3.3.3考核结果4.服务期限4.1服务开始时间4.2服务结束时间4.3服务期限调整5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4费用调整6.服务质量要求6.1清洁质量标准6.2值班服务质量标准6.3质量监督与考核7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效时间11.3合同备案12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更内容13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后的处理14.其他约定14.1其他条款14.2附件14.3合同份数第一部分：合同如下：1.项目概述1.1项目背景本合同双方为满足甲方物业保洁与值班服务的需求，经友好协商，达成一致意见，签订本合同。1.2项目目标通过提供专业的保洁与值班服务，确保甲方物业环境的整洁、安全和舒适。1.3项目范围本合同服务范围包括甲方物业内的公共区域、住宅区域、办公区域以及相关配套设施的保洁和值班服务。2.服务内容2.1保洁服务2.1.1清洁标准按照国家相关清洁服务标准执行，确保清洁效果达到甲方满意。2.1.2清洁区域包括但不限于楼道、电梯、公共卫生间、停车场、绿化带等公共区域。2.1.3清洁频率每日进行一次全面清洁，特殊区域可根据实际情况增加清洁次数。2.2值班服务2.2.1值班时间根据甲方需求，实行24小时值班制度。2.2.2值班人员职责负责监控物业安全，处理突发事件，保持物业环境整洁，确保业主及访客安全。2.2.3值班记录值班人员需每日填写值班记录，详细记录值班期间发生的事件和处理情况。3.服务人员3.1人员配置根据甲方需求，配备足够数量的保洁人员和值班人员。3.2人员培训3.2.1培训内容包括清洁技能、安全知识、服务态度等。3.2.2培训方式采用集中培训、现场指导、经验交流等多种形式。3.2.3培训考核培训结束后，对参训人员进行考核，考核合格后方可上岗。3.3人员考核3.3.1考核内容包括工作态度、工作质量、服务意识等。3.3.2考核方式定期进行书面考核和现场考核。3.3.3考核结果考核结果作为人员奖惩和晋升的依据。4.服务期限4.1服务开始时间自合同签订之日起生效。4.2服务结束时间合同期限为一年，到期后可根据双方协商续签。4.3服务期限调整如遇特殊情况，经双方协商一致，可对服务期限进行调整。5.服务费用5.1费用构成包括保洁服务费、值班服务费、人员培训费用等。5.2费用支付方式甲方应按月支付服务费用，具体支付时间由双方协商确定。5.3费用支付时间每月支付一次，具体支付时间不得晚于每月的20日。5.4费用调整如遇国家政策调整或物价上涨，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。6.服务质量要求6.1清洁质量标准按照国家相关清洁服务标准执行，确保清洁效果达到甲方满意。6.2值班服务质量标准值班人员需严格遵守值班规定，确保物业安全和环境整洁。6.3质量监督与考核甲方有权对服务质量进行监督和考核，乙方应积极配合。7.保密条款7.1保密内容包括甲方物业信息、服务内容、收费标准等。7.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。7.3违约责任如乙方泄露保密内容，应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1违约情形若乙方未能按照合同约定提供服务质量，或者未按时支付服务费用，或者泄露甲方保密信息，则视为违约。8.2违约责任承担8.2.1若乙方未按时提供符合质量标准的服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的额外费用。8.2.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并有权暂停部分或全部服务。8.2.3若乙方泄露甲方保密信息，乙方应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。8.3违约赔偿若因乙方违约导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方实际损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。9.争议解决9.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同争议。9.2争议解决机构如协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院解决。9.3争议解决程序争议提交法院后，应按照法定程序进行审理，双方应积极配合法院的工作。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同。10.1.2甲方未按时支付服务费用，经催告后仍不支付。10.1.3乙方严重违反合同约定，影响甲方利益。10.2合同解除程序任何一方提出解除合同时，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。10.3合同解除后的处理10.3.1乙方应立即停止提供服务，并协助甲方完成物业的交接工作。10.3.2双方应就合同解除前的服务费用进行结算。11.合同生效11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同生效时间自合同签字盖章之日起生效。11.3合同备案本合同应于生效后30日内向甲方所在地工商行政管理部门备案。12.合同变更12.1合同变更条件12.1.1双方协商一致。12.1.2因不可抗力导致合同无法履行。12.2合同变更程序12.2.1双方应书面提出变更要求。12.2.2经双方签字盖章后生效。12.3合同变更内容任何合同变更均应以书面形式明确约定变更内容。13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同期限届满。13.1.2双方协商一致解除合同。13.1.3因不可抗力导致合同无法履行。13.2合同终止程序13.2.1双方应书面通知对方合同终止。13.2.2双方应就合同终止后的善后事宜进行协商。13.3合同终止后的处理13.3.1双方应结算合同终止前的服务费用。13.3.2双方应相互归还合同项下的财产和权利。14.其他约定14.1其他条款本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2附件本合同附件包括但不限于服务人员名单、培训计划、服务质量标准等。14.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指非甲乙双方的独立第三方，包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、保险机构等。15.2第三方介入目的15.2.1监督合同履行第三方介入的目的是为了监督合同履行情况，确保合同条款得到正确执行。15.2.2提供专业服务第三方介入的目的是为了提供专业服务，如评估、监理、保险等。15.3第三方责权利15.3.1责任第三方应按照合同约定和其专业职责，对合同履行情况进行监督，确保合同目的实现。15.3.2权利第三方有权要求甲方和乙方提供相关信息和配合，有权对违反合同的行为提出纠正意见。15.3.3利益第三方在合同履行过程中所获得的信息和成果，未经甲方和乙方同意，不得用于其他目的。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方第三方与甲方之间的关系由双方另行约定，与本合同无关。15.4.2第三方与乙方第三方与乙方之间的关系由双方另行约定，与本合同无关。15.4.3第三方与合同各方第三方作为独立的第三方，其与合同各方的权利义务应明确界定，避免责任不清。16.第三方责任限