婴幼儿游泳馆规章制度范文

婴幼儿游泳馆规章制度范文第一篇：婴幼儿游泳馆规章制度婴幼儿游泳馆投资预算1、房屋租金投入:按300平米算，每月每平米45元，每月300*45=13500元，预付半年，6个月*13500元=81000元。2、房屋装修：(普通装修，清洁、明亮即可)50000元。3、设备投入：共计100000元(1)4个3P立式空调，每个5000元，4*5000=20000元;(2)一套沙发茶几桌椅10000元;(3)水电费每月500元;(4)小型游乐场50平米，每平米1080元，共,50*1080=54000元;(5)洗衣机1000元;(6)刷卡机2000元;(7)电脑4000元;(8)消毒柜5000元;(9)饮水机500元;(10)收银台1000元;4、加盟公司费用：100000元(包括相关设备、人员培训等费用);5、差旅费:3000元;6、宣传：(开业宣传单张，及会员卡的制作)5000元7、税费：5000-10000万税费：每月1000元左右。8、人员编制及工资：人员编制：根据店主自身情聘请6-8名员工工作时间：可分两班早班：AM09：00-PM14：30，晚班：PM14：30-21：00薪酬：底薪+提成底薪：每人每月底薪2000元，6人*2000=12000元。提成：月营业额按1%--2%提成9、利润的确定：先期投入=预付半年房屋租金81000元+房屋装修50000元+设备投入100000+加盟公司费用100000元+差旅、宣传和税费10000元+预付员工1个月工资12000元=353000元。开业后每月成本：员工工资12000元+水电费500元+设备维护费500元+宣传费1000元+交通费200元+日用品费用200元=14400元。开业后每月收入：(1)游泳每次40元，每天至少20人，40*20=800元/天，每月800*30=24000元;(2)洗澡每次20元，每天至少15人，15*20=300元/天，每月300*30=9000元。共计33000元。开业后每月净收入：每月收入元。33000元-每月成本14400元=18600元，每年净收入：12个月*18600元=223200第二篇：如何运营婴幼儿游泳馆婴幼儿游泳馆主要针对0-6岁的婴幼儿，不同于成人游泳馆，经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度，另一方面来自家长的评价。很多婴幼儿游泳馆因定位不明确，既做不到专业游泳馆培训系统的专业水准，又脱离不了家长眼中“澡堂”的恶劣印象，处于尴尬的两难境地。一、差异化营销：深刻洞察顾客的核心需求，并据此进行店面包装顾客选择婴幼儿游泳馆的需求是什么?店面能够提供什么价值来满足顾客的需求?这是店面能否吸引顾客并留住顾客的前提和基础。顾客选择游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康。而作为婴幼儿游泳馆所有的配套设施、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在。从硬件来说，安全的游泳设备和水质情况，健康环境的室内环境和通风条件，及时的供热供水系统等;在软件方面，舒适的更衣环境和游泳环境，专业细致耐心的服务等。在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫，寻找店面的突出优势，即核心卖点，并做重点包装，形成自身独特的销售主张。例如拥有从业多年的育婴师和婴儿游泳师，保证服务专业;如超大的空间、专业的游泳设备等，集中一点，重点突出，实行差异化营销，切不可泛泛而谈。婴幼儿游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支，需对特定人群(即0-6岁婴幼儿)进行针对性营销，在推广过程中，重点研究0-6岁婴幼儿的心理特点和家长需求，强调自己的专业定位，聚焦目标人群，集中突出优势，区别竞争对手，进行店面包装，提炼主题形象和主题广告语，并形成统一口径对外传播。二、服务营销：基本服务+附加服务，让顾客体验物超所值的增值服务在基本服务项目上，婴幼儿游泳馆一般涉及的服务有婴幼儿游泳、婴幼儿洗澡、游泳被动操、婴幼儿游泳教学等，在服务过程中，要充分利用0-6岁婴幼儿的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征，科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。在游泳服务过程中，游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝，如在水中放置一些水上玩具，让宝宝抓取，抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛，增加泳池内的互动性和娱乐性，表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况，并及时告知家长。游泳完毕后，对宝宝的身高、体重进行测量，并针对具体情况给予建议和专业的意见。所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务，顾客在参与购买过程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受产品或服务。因此，在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务，这需要婴幼儿游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫，营造物超所值的感受。有条件的客户不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务，店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具，根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客，每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等，方便下次使用或累积使用，一方面是迎合顾客占便宜的心理，另一方面也可培养重复消费。三、会员制营销：深度精耕，培养忠实顾客群体一般的婴幼儿游泳馆都会采用会员制的模式，会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单，很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓，仅仅停留在“办卡—消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销，进而提高顾客忠诚度。1、建立消费数据库会员消费数据库是研究消费行为的基础，通过采集会员消费信息，对其进行分类和归纳，制定相应的营销方案，有较强的针对性。就婴幼儿游泳馆来说，要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等，并依此对顾客进行分析，有针对性地制定营销策略，对于喜欢“小恩小惠”类型顾客，可以赠送一些小礼品;交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客，可以实行介绍客户送次卡的优惠;对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客，可以示意证件，并向其仔细讲解安全卫生的标准和婴幼儿游泳知识等专业知识，给其吃颗定心丸，进而减少推销的阻力。2、提升会员卡的含金量婴幼儿游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡，在使用时和超市普遍的购物卡有些类似。这种“办卡—消费”的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销，也不能提供会员的优越感和尊贵感。因此在设立会员卡之初，要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势，例如优先享受促销优惠活动;优先登记预约服务;优先享用最低折扣;特别赠送某项服务等等，让会员充分体会到优先权和尊贵权。另外，也可通过店面与其他相关行业的联合，提高会员卡的含金量，例如与当地某婴幼儿摄影机构、早教机构合作，享受相应的折扣或优惠。3、将促销变成优惠和关怀一般的婴幼儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动，主要为宣传品牌，拉拢顾客，极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上，顾客忠诚度的培养核心目标是会员，消费的主力也是会员，定期做一些会员答谢活动非常有必要，也是留住忠实顾客群的一种方式。而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上，而是应针对会员的实际需求，将促销变成优惠和关怀。例如定期给会员发送提醒短信;邮寄婴幼儿游泳知识、培训课程等资料;定时举办会员答谢活动，将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离，增加会员对店面的信任感。4、把会员作为媒介婴幼儿游泳馆一般资金运转规模不大，对广告的投入也比较小心翼翼。事实上，营销无处不在，广告无处不在。低成本高效的宣传推广往往是只针对目标人群所能接触到的媒介做特定推广，即触点传播。每一个会员的周边都会有一定的社会关系网，其中不乏婴幼儿游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍，口碑慢慢就会形成。在服务过程中，与每一位顾客保持联系，将关注点集中在宝宝的成长上，从客户的角度考虑问题，真正做会员的朋友，才会有比较不错的成效。第三篇：亲亲天使婴幼儿游泳馆提成规则1、每月由负责人定总任务。2、每月由店长统一管理，店长除每月完成自己份内的任务，还要协助、督促所有员工完成任务，如总任务不达标，由店长和不达标的员工共同承担(注：每张任务卡100元)。3、母婴用品和针织品分为两大类，每个月由管理人定总任务，任务达标提成为1.5%，达标一半成以上为1%，不到一半为0.5%，店长须把营业额提高，协助、督促员工提高营业额。4、办卡分为三类：①小卡：婴儿提成15元，儿童10元;②中卡：不论婴儿还是儿童提50元;③大卡：不论婴儿、儿童提成100元。亲亲天使婴幼儿游泳馆泳疗师规则1、进门接待：被动操，开始由哪个泳疗师接待，就由哪个泳疗师一直为客人服务到底，既不争抢，也不会让客人觉得泳疗师不专业。2、只能由客人挑泳疗师，不能由泳疗师挑客人，相互监督，如发现一次扣100元。不能向任何客人推荐吃的东西，相互监督，如发现一次扣100元。游泳过程中包括抚触期间，宝宝不能吃东西，泳疗师要及时提醒家长，如发现一次扣200元。3、办卡制度：不争不抢，不推托。①进门接待;②推销价格办卡;③放水;④被动操;⑤陪伴宝宝;⑥洗澡;⑦抚触。必须达到以上四样，办卡才能算(注：如遇很忙、人很多时，泳疗师只需要陪伴宝宝和做抚触，办卡就算数)。4、让每个顾客自己签字，只有客人签字才算，泳疗师签字不算，客人签字必须和电脑记录一致，月底以少的一方为主。客人进门后要先在前台打小票，前台把小票和号码牌一起给顾客，顾客把小票给里面的泳疗师，叫号游泳。5、哪个泳疗师接待的顾客，由哪个泳疗师负责让客人签字。6、所有泳疗师的技术都是一样的，不论高低。7、不准离岗，相互监督，一对一服务。员工守则1、拾获客人同事遗忘的物品，需及时报告上级处理。2、随时保持工作环境的整洁，用完物品和设备要及时清洁到位。3、上班时间会见亲友不准超过5分钟，打私人电话不允许超过3分钟，手机必须调为振动或关机，服务顾客时不允许带手机或不许接电话。4、损坏店内物品照价赔偿。5、票据金额有差错由当事人负责。6、若收银员有假币出现则由当事人负责。7、每月盘点，商品遗失全部由员工照价赔偿。8、对设备、用品应严格按照标准操作规程使用，如发现是因违章操作，致使设备损坏，应照价赔偿。9、未经批准不得擅自取用店内各类物品做个人自用，否则，以偷盗论处。10、如员工犯有盗窃财物行为，无论其所偷物品属店内还是客人或同事，均会被立即开除职务并送公安局查办。考勤和奖罚制度1、员工每月可获得两天带薪休息日，但不可连休，休息前需向主管或店长事先申请，经同意后方可休息，或由主管、店长安排轮休，以便店内工作正常运行。2、事假：员工若有事需要请假，应提前向主管、店长申请，经同意后方可请假。当月的两天正常休息日可用于抵假(可按小时计算)，若当月休息日时间用完后又请假1-2小时扣10元，并取消当月“星星合格奖”;请假3-4小时扣20元，并取消当月“星星合格奖”;请假5小时以上算一天，扣除当天底薪工资，并取消当月全勤奖。3、病假：病假必须要有医生证明。当月病假不超过一天的享受底薪，且不影响“星星合格奖”的评比。4、服务满一年以上的员工享受带薪婚假5天、丧假5天，不影响“星星合格奖”的评比。5、迟到：迟到1分钟罚款10元，半小时以上算旷工。6、早退：未到下班时间擅自离开岗位为旷工。7、旷工：旷工一天罚50-200元(第一次50元，第二次100元，第三次200元)。有以下行为之一的均属旷工：(1)事先不申请就休息;(2)当班期间因私事擅自离开岗位30分钟以上;(3)迟到半小时以上;(4)若当天有紧急事情需休息或请假必须在上班前跟主管或店长申请，经同意方可休息，否则按旷工处理。8、不得代替她人签到，一经发现双方各罚100元。各岗位人员职责一、游泳师岗位职责1、热情接待客人，以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。2、按本店的工作流程为客人服务。3、保证用具的干净与消毒。4、爱护公共财务。5、不擅离职守、发生问题及时汇报。6、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。7、操作身穿工作服、双手消毒。8、不断提高个人理论及操作水平。二、前台接待人员岗位职责1、必须热情礼貌的接待客人，详细的介绍本店的服务项目和特色，解答客人疑问。2、接听咨询电话、预约电话、投诉电话，并作好记录。3、收款帐目明确无误、清晰。4、负责客户追踪服务、客户档案的存放。5、保管员工档案，传达总部通知。6、负责产品陈列，前台的美观工作。7、为每位客人建立客户档案。8、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品及杂志。9、为客人开单结账。10、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。日常行为规范1、准时上班，不迟到、旷工，事假、病假提前办好申请手续，换(代)班必须提前向主管或店长申请，经同意后方可。2、对待顾客要热情、周到、彬彬有礼，不卑不亢。3、每天9点半以前要把卫生做好，10点以前要整理好仪容，统一着装上岗。4、不能在馆内洗澡、洗私人物品，一经发现，一律以50-100元罚款。5、考勤：必须严格执行我馆考勤制度。6、营业前各岗位需作好各项准备工作。7、每个月进行一次专业知识培训，提高服务质量。8、员工之间要和睦相处，不得拉帮结派搞小团体，一视同仁。第四篇：关于婴幼儿游泳馆项目的实施方案1、考察并确定项目。考核此项目的市场前景进行分析，并对此项目目前的市场保有率进行调查。在考察的同时，延伸项目周边的、配套的项目一并做考察与分析。2、选址。选择在小区密集的停车方便的繁华地段，围绕选址周边方圆二公里内的同类型同行业进行考察分析，包括经营理念、经营规模、设备设施的情况、员工素质等方面。并对周边社区的消费人群及潜在消费客户对该项目的消费意识及消费能力进行调查分析，并做适当的宣传。3、确定开办的方式。决定是以哪种方式开办，加盟或自主品牌，其中加盟方式，省心省事。自主品牌，各个环节亲力亲为，如以后开分店可打基础，有经验。权衡利弊后选择的自主品牌经营。4、签订租房合同以及办理相关事情。工商局备案注册。装修，找3家口碑好的装修公司，根据我提供的设计方案、对装修材料的要求、工期的要求，提出预算以及改进方案，最后确定装修公司签订装修合同，付首款。装修跟进时，针对不理想的地方及时的与设计和装修负责人提出并做修改。5、对所需的设施设备、用品进行考察，对比，试用，采买，安装等等。6、制定各项规章制度、销售方案。其中包括《游泳馆管理规定》，《前台管理规定》，《游泳馆应急预案的操作管理规定》，《游泳馆用锅炉操作规程》，《收费标准以及会员办理方式》等等。7、招聘及培训。招聘2名店员及1名店长，店员需医学护理专业或幼教专业。店长需有销售及管理经验。利用人脉关系，聘请医院产科、儿科的护士及医生对店员及店长进行婴幼儿的抚触、护理、简单救护与急救的培训和指导，并对客户进行客座串讲婴幼儿、孕产妇的护理知识。8、确定经营理念，制定营销宣传方案并实施。第五篇：婴幼儿游泳馆日常工作内容[小编推荐]婴幼儿游泳馆日常工作内容1、签到2、晨会内容：早