二零二五年度物业服务合同-关于某小区的物业管理和维护3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同——关于某小区的物业管理和维护本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业注册信息1.3小区名称1.4小区地址1.5物业服务企业法定代表人1.6小区业主委员会代表2.物业服务内容及范围2.1基础物业管理服务2.2公共区域清洁服务2.3公共区域绿化维护2.4公共区域秩序维护2.5公共设施设备维护2.6专项服务及活动3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务收费标准3.2物业服务费用组成3.3物业服务费用支付期限3.4逾期支付费用处理4.物业服务合同期限4.1合同生效日期4.2合同期限4.3合同续签条件5.物业服务企业的权利与义务5.1物业服务企业权利5.2物业服务企业义务6.业主的权利与义务6.1业主权利6.2业主义务7.物业服务监督与投诉7.1物业服务监督机构7.2投诉处理流程7.3投诉处理期限8.物业服务合同变更及终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿标准10.不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力处理11.合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效及其他12.1合同生效条件12.2合同附件12.3合同份数及效力13.合同签署日期14.双方签字盖章第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业注册信息：注册号，注册地址省市区路号1.3小区名称：小区1.4小区地址：省市区路号1.5物业服务企业法定代表人：1.6小区业主委员会代表：2.物业服务内容及范围2.1基础物业管理服务：包括小区内公共区域的日常清洁、绿化养护、秩序维护等。2.2公共区域清洁服务：每日对小区内道路、绿化带、公共设施等进行清洁，保持环境整洁。2.3公共区域绿化维护：定期修剪绿化带、浇灌植物、施肥、病虫害防治等。2.4公共区域秩序维护：负责小区内交通、消防、治安等方面的巡查和管理工作。2.5公共设施设备维护：对小区内的电梯、水泵、照明、消防等设施设备进行定期检查和维护。2.6专项服务及活动：定期举办社区活动，提供家政、维修等便民服务。3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务收费标准：按照国家及地方相关规定执行，具体收费标准详见附件。3.2物业服务费用组成：包括物业管理费、公共设施设备维修基金、绿化养护费等。3.3物业服务费用支付期限：业主应在每月的指定日期前支付当月的物业服务费用。3.4逾期支付费用处理：逾期未支付物业服务费用的，物业服务企业有权按照合同约定收取滞纳金。4.物业服务合同期限4.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。4.2合同期限：本合同期限为三年，自生效之日起计算。4.3合同续签条件：合同到期前一个月，双方如无异议，可签订续签协议。5.物业服务企业的权利与义务5.1物业服务企业权利：5.1.1对小区内的公共区域进行管理；5.1.2对业主违反物业服务规定的行为进行制止和纠正；5.1.3依法收取物业服务费用。5.2物业服务企业义务：5.2.1按照合同约定提供物业服务；5.2.2保持小区内公共区域的清洁、绿化、秩序；5.2.3保障业主的合法权益。6.业主的权利与义务6.1业主权利：6.1.1享有物业服务企业提供的服务；6.1.2对物业服务企业的工作进行监督；6.1.3享有法律、法规规定的其他权利。6.2业主义务：6.2.1遵守物业管理规定；6.2.2按时支付物业服务费用；6.2.3不得损害他人合法权益。8.物业服务合同变更及终止8.1合同变更条件：8.1.1双方协商一致，对合同内容进行修改；8.1.2法律、法规或政策发生变化，导致合同内容需要调整；8.1.3不可抗力事件发生，影响合同履行。8.2合同终止条件：8.2.1合同期限届满，双方未续签；8.2.3业主委员会或业主大会决定终止合同。8.3合同终止后的处理：8.3.1双方应妥善处理合同终止后的善后事宜；8.3.2物业服务企业应将小区内公共设施设备移交业主委员会或新物业服务企业；8.3.3业主应结清物业服务费用及滞纳金。9.违约责任9.1违约情形：9.1.1物业服务企业未按合同约定提供服务的；9.1.2业主未按合同约定支付物业服务费用的；9.1.3双方违反合同其他约定的。9.2违约责任承担：9.2.1违约方应承担相应的违约责任；9.2.2违约方应支付违约金；9.2.3违约方造成对方损失的，应赔偿损失。9.3违约赔偿标准：9.3.1违约金按合同约定比例计算；9.3.2损失赔偿按实际损失计算，最高不超过合同总额。10.不可抗力10.1不可抗力定义：10.1.1因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同不能履行或履行困难的；10.1.2双方在合同签订时无法预见、无法避免且无法克服的。10.2不可抗力处理：10.2.1发生不可抗力事件，应及时通知对方；10.2.2双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任；10.2.3不可抗力事件结束后，应及时恢复合同的履行。11.合同争议解决11.1争议解决方式：11.1.1双方协商解决；11.1.2提交仲裁委员会仲裁；11.1.3向人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构：11.2.1争议解决机构由双方协商确定；11.2.2争议解决机构应具备相应的资质和权威性。12.合同生效及其他12.1合同生效条件：12.1.1双方签字盖章；12.1.2合同内容符合法律法规要求；12.1.3合同已报相关部门备案。12.2合同附件：12.2.1物业服务收费标准；12.2.2物业服务企业资质证明；12.2.3业主委员会授权书。12.3合同份数及效力：12.3.1合同一式两份，双方各执一份；12.3.2合同具有同等法律效力。13.合同签署日期13.1合同签署日期：2024年4月1日。14.双方签字盖章14.1物业服务企业（盖章）：物业管理有限公司14.2小区业主委员会（盖章）：小区业主委员会14.3法定代表人/授权代表签字：14.3.1物业服务企业：14.3.2小区业主委员会：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范围15.1第三方定义：15.1.1本合同中的第三方是指除甲乙双方以外的，根据合同约定或法律规定，介入合同履行过程中的个人或组织。15.1.2第三方可能包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、维修服务商等。15.2第三方介入范围：15.2.1第三方介入主要用于提供专业服务、监督合同履行、解决合同争议等。15.2.2第三方介入的具体范围和方式由合同约定或法律法规规定。16.第三方介入的程序及条件16.1介入程序：16.1.1甲乙双方协商一致，决定引入第三方；16.1.2双方共同与第三方签订服务协议，明确第三方职责和权利；16.1.3第三方按约定程序介入合同履行。16.2介入条件：16.2.1合同履行过程中出现需要第三方专业判断或解决的问题；16.2.2双方认为有必要引入第三方以保障合同履行。17.甲乙双方责任划分17.1甲方的责任：17.1.1对第三方的选择和引入承担主要责任；17.1.2向第三方提供必要的信息和资料；17.1.3按约定支付第三方服务费用。17.2乙方的责任：17.2.1接受第三方的服务和监督；17.2.2配合第三方的调查和工作；17.2.3按约定向第三方提供必要的协助。18.第三方的责任限额18.1责任限额定义：18.1.1第三方的责任限额是指第三方因提供专业服务或监督合同履行过程中，可能发生的违约行为所应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额的确定：18.2.1责任限额由甲乙双方根据第三方服务内容和可能产生的风险协商确定；18.2.2责任限额应纳入第三方服务协议中。18.3责任限额的执行：18.3.1第三方在提供服务和履行职责时，应遵守责任限额规定；18.3.2第三方违约造成的损失，超出责任限额部分的，由第三方自行承担。19.第三方与其他各方的权利与义务19.1第三方与甲方：19.1.1第三方应向甲方提供真实、准确的服务报告；19.1.2第三方应遵守甲方提供的保密条款。19.2第三方与乙方：19.2.1第三方应向乙方提供专业、高效的服务；19.2.2第三方应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益。19.3第三方与其他第三方：19.3.1第三方之间应相互尊重，不得相互干扰或损害对方权益；19.3.2第三方之间应按照合同约定或法律法规规定，相互协作，共同完成合同目标。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同约定的义务；20.2第三方介入不影响甲乙双方对合同履行的监督和考核；20.3第三方介入后的合同履行，甲乙双方应共同监督，确保合同目标的实现。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准要求：详细列出各项服务项目的收费标准，包括但不限于清洁费、绿化费、维修费等。说明：本附件为物业服务费用的计算依据，应清晰、具体。2.物业服务企业资质证明要求：提供物业服务企业的营业执照、资质证书等相关文件。说明：本附件用于证明物业服务企业的合法性和资质，确保服务质量。3.业主委员会授权书要求：业主委员会授权代表签署的书面文件，证明其代表业主委员会执行相关事宜。说明：本附件用于证明授权代表的合法身份，确保其有权代表业主委员会行事。4.物业服务合同要求：合同文本应完整、清晰，包括合同双方的基本信息、服务内容、费用、期限等。说明：本附件为物业服务合同的主要文件，是双方履行合同义务的依据。5.不可抗力事件证明要求：发生不可抗力事件时，提供相关证明文件，如自然灾害、政府行为等。说明：本附件用于证明不可抗力事件的存在，以减免双方责任。6.违约金计算标准要求：明确违约金的计算方式，包括违约金的金额、计算公式等。说明：本附件用于在违约发生时，根据约定计算违约金。7.第三方服务协议要求：第三方服务协议应详细列明第三方的职责、权利、义务及服务费用。说明：本附件用于规范第三方在合同履行过程中的行为。8.物业服务纠纷处理记录要求：记录物业服务过程中发生的纠纷及其处理结果。说明：本附件用于追踪和评估物业服务纠纷的处理效果。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业未按合同约定提供服务的责任认定：物业服务企业应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。示例：物业服务企业未按时进行公共区域清洁，导致业主生活不便，应赔偿业主相应损失。2.业主未按合同约定支付物业服务费用的责任认定：业主应承担违约责任，支付违约金，并补缴欠缴的物业服务费用。示例：业主逾期支付物业服务费用，物业服务企业有权收取相应滞纳金。3.第三方服务不符合约定或存在过错责任认定：第三方应根据其服务协议，承担相应违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方在提供维修服务时，因操作不当导致设施设备损坏，应赔偿损失。4.不可抗力事件导致合同无法履行责任认定：双方根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。示例：因自然灾害导致小区停电，物业服务企业无法正常提供服务，双方可协商减免相应责任。5.合同一方泄露对方商业秘密责任认定：泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：物业服务企业泄露业主个人信息，业主可要求赔偿损失。全文完。二零二四年度物业服务合同——关于某小区的物业管理和维护1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及法定代表人1.2业主委员会名称及负责人1.3小区名称及地址1.4合同签订日期2.物业服务范围2.1公共区域清洁卫生2.2公共区域绿化养护2.3公共区域秩序维护2.4公共设施设备维护保养2.5小区安全防范2.6小区消防管理2.7小区环境与景观维护2.8小区车辆管理2.9小区业主活动组织与支持3.物业服务费用3.1物业服务费收费标准3.2物业服务费缴纳方式3.3物业服务费缴纳时间3.4物业服务费调整机制4.物业服务内容4.1公共区域清洁4.2绿化养护4.3公共设施设备维护4.4小区安全巡查4.5消防安全管理4.6环境与景观维护4.7车辆停放管理4.8业主活动支持5.物业服务期限5.1服务期限起始时间5.2服务期限终止时间5.3服务期限续签条件6.物业服务合同履行6.1服务质量标准6.2服务交付方式6.3服务监督与投诉处理6.4服务验收标准7.物业服务合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同变更与解除的程序8.违约责任8.1物业服务企业违约责任8.2业主违约责任8.3违约责任的承担方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.其他约定事项11.1不可抗力11.2合同附件11.3合同解释12.合同附件12.1物业服务企业资质证明12.2小区业主大会决议12.3物业服务收费标准13.合同签署13.1双方签字盖章13.2合同签署日期14.合同份数14.1合同份数及分发情况第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业法定代表人：1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会负责人：1.5小区名称：小区1.6小区地址：省市区路号1.7合同签订日期：2024年4月1日2.物业服务范围2.1公共区域清洁卫生：每日对小区公共区域进行清扫，保持地面干净，垃圾及时清运。2.2公共区域绿化养护：定期对小区绿化进行修剪、施肥、浇水，确保绿化植物生长良好。2.3公共区域秩序维护：24小时巡逻，确保小区公共区域安全有序。2.4公共设施设备维护保养：定期对小区电梯、水泵、照明等设施设备进行检查、维护和保养。2.5小区安全防范：设置门禁系统，24小时监控，防止盗窃等安全事故发生。2.6小区消防管理：定期进行消防设施检查，确保消防通道畅通。2.7小区环境与景观维护：定期进行环境整治，保持小区环境整洁美观。2.8小区车辆管理：实行车辆出入管理制度，规范停车秩序。2.9小区业主活动组织与支持：协助业主委员会组织各类业主活动，提供活动场地及物资支持。3.物业服务费用3.1物业服务费收费标准：按照政府规定的收费标准执行，每月每平方米人民币2元。3.2物业服务费缴纳方式：业主应在每月5日前将物业服务费缴纳至指定账户。3.3物业服务费缴纳时间：每月5日至15日为缴纳期限。3.4物业服务费调整机制：物业服务费调整需经业主大会表决通过，并报相关部门备案。4.物业服务内容4.1公共区域清洁：每日进行地面清扫，每周进行地面拖洗，每月进行大扫除。4.2绿化养护：每月修剪绿化植物，每季度进行施肥、浇水。4.3公共设施设备维护：每月对电梯、水泵、照明等设施设备进行检查、维护。4.4小区安全巡查：每日进行安全巡查，确保小区公共区域安全有序。4.5消防安全管理：每月进行消防设施检查，确保消防通道畅通。4.6环境与景观维护：每月进行环境整治，保持小区环境整洁美观。4.7车辆停放管理：实行车辆出入管理制度，规范停车秩序。4.8业主活动支持：协助业主委员会组织各类业主活动，提供活动场地及物资支持。5.物业服务期限5.1服务期限起始时间：自2024年4月1日起至2027年3月31日止。5.2服务期限终止时间：如无特殊情况，服务期限自动延续至下一个服务周期。5.3服务期限续签条件：服务期限届满前，双方可协商续签合同。6.物业服务合同履行6.1服务质量标准：按照国家和地方相关法规、标准执行，确保服务质量。6.2服务交付方式：物业服务企业应按照合同约定，将物业服务交付业主。6.3服务监督与投诉处理：业主对物业服务有异议，可向物业服务企业提出投诉，物业服务企业应在接到投诉后及时处理。6.4服务验收标准：业主对物业服务验收合格后，物业服务企业方可收取物业服务费。7.物业服务合同变更与解除7.1合同变更条件：在合同履行过程中，如遇国家政策调整、法律法规变化等情况，双方可协商变更合同内容。7.2合同解除条件：在合同履行过程中，如一方违约，另一方有权解除合同。7.3合同变更与解除的程序：双方协商一致后，签订书面协议，并报相关部门备案。8.违约责任8.1物业服务企业违约责任8.1.1物业服务企业未按时完成公共区域清洁，每延误一日，应向业主委员会支付人民币100元违约金。8.1.2物业服务企业未按时完成绿化养护，每延误一日，应向业主委员会支付人民币50元违约金。8.1.3物业服务企业未按时完成公共设施设备维护，每延误一日，应向业主委员会支付人民币200元违约金。8.1.4物业服务企业未按时完成安全巡查，每延误一日，应向业主委员会支付人民币150元违约金。8.1.5物业服务企业未按时完成消防设施检查，每延误一日，应向业主委员会支付人民币100元违约金。8.2业主违约责任8.2.1业主未按时缴纳物业服务费，每延误一日，应向物业服务企业支付人民币50元滞纳金。8.2.2业主损坏公共设施设备，应承担修复费用。8.2.3业主违反小区规章制度，造成损失的，应承担相应赔偿责任。8.3违约责任的承担方式8.3.1违约方应立即采取补救措施，恢复履行合同。8.3.2违约方未采取补救措施或补救措施不力的，守约方有权要求违约方支付违约金。8.3.3若违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿实际损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2若协商不成，可提交市区物业管理纠纷调解中心调解。9.2争议解决机构9.2.1市区物业管理纠纷调解中心9.3争议解决程序9.3.1双方应在争议发生后30日内提交调解申请。9.3.2调解中心应在收到申请后15日内组织调解。9.3.3调解协议生效后，双方应严格履行。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1合同双方签字盖章。10.1.2合同经市区物业管理主管部门备案。10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满。10.2.2双方协商一致解除合同。10.2.3因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同终止后的处理10.3.1合同终止后，双方应结清物业服务费。10.3.2物业服务企业应将公共设施设备移交业主委员会。11.其他约定事项11.1不可抗力11.1.1不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。11.1.2发生不可抗力事件，双方应协商解决合同履行问题。11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于物业服务企业资质证明、小区业主大会决议、物业服务收费标准等。11.3合同解释11.3.1本合同未尽事宜，按国家法律法规和物业管理相关规定执行。12.合同附件12.1物业服务企业资质证明12.2小区业主大会决议12.3物业服务收费标准13.合同签署13.1双方签字盖章13.1.1物业服务企业代表：（签字）13.1.2业主委员会代表：（签字）13.2合同签署日期2024年4月1日14.合同份数14.1合同份数：一式两份，双方各执一份。14.2分发情况14.2.1物业服务企业一份14.2.2业主委员会一份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，由甲乙双方共同选定的，协助或参与合同履行、争议解决或合同相关活动的外部主体。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、咨询机构、法律服务机构等。15.2第三方介入目的15.2.1协助甲乙双方更好地履行合同义务。15.2.2提高合同履行的效率和效果。15.2.3解决合同履行中的争议。15.2.4提供专业意见或服务。16.第三方介入程序16.1第三方选定16.1.1甲乙双方应共同协商确定第三方，并签订相应的合作协议。16.1.2第三方的选定应确保其具备相应的资质和能力，能够胜任相关工作。16.2第三方职责16.2.1第三方应按照合作协议的约定履行职责。16.2.2第三方应遵守国家法律法规和职业道德。16.3第三方介入方式16.3.1第三方介入可以是顾问、咨询、评估、鉴定、调解等多种形式。16.3.2第三方介入的具体方式由甲乙双方根据实际情况协商确定。17.第三方责任限额17.1第三方责任17.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。17.2责任限额的确定17.2.1责任限额应根据第三方的资质、能力、合同金额等因素综合确定。17.2.2责任限额应确保甲乙双方在合理范围内得到保障。17.3责任限额的调整17.3.1如有需要，甲乙双方可协商调整责任限额。17.3.2责任限额的调整需书面通知第三方，并取得其同意。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方应向甲方提供相关服务，甲方应支付服务费用。18.1.2第三方的服务成果应符合甲方的要求和标准。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方应向乙方提供相关服务，乙方应支付服务费用。18.2.2第三方的服务成果应符合乙方的利益和标准。18.3第三方与物业服务企业的划分18.3.1物业服务企业应与第三方合作，共同完成合同约定的服务内容。18.3.2物业服务企业应监督第三方的服务质量，确保服务符合合同要求。19.第三方介入时的额外条款及说明19.1第三方介入时的额外条款19.1.1第三方介入时，甲乙双方应确保第三方能够独立、客观、公正地履行职责。19.1.2第三方介入时，甲乙双方应提供必要的协助和便利。19.1.3第三方介入时，甲乙双方应保持沟通畅通，及时解决第三方在履行职责过程中遇到的问题。19.2第三方介入时的额外说明19.2.1第三方介入不应影响甲乙双方的合同权利和义务。19.2.2第三方介入不应增加甲乙双方的合同成本。19.2.3第三方介入不应导致合同履行期限的延长。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务企业资质证明要求：提供物业服务企业营业执照、资质证书等相关文件。说明：证明物业服务企业具备合法经营资格和相应的服务能力。2.小区业主大会决议要求：提供小区业主大会关于物业服务合同签订的决议文件。说明：证明物业服务合同的签订符合业主大会的意愿。3.物业服务收费标准要求：提供物业服务费收费标准文件，包括收费标准、计算方法、调整机制等。说明：明确物业服务费用的收取标准和方式。4.物业服务合同要求：提供物业服务合同的正式文本，包括合同条款、双方签字盖章等。说明：作为物业服务合同履行的主要依据。5.第三方合作协议要求：提供甲乙双方与第三方签订的合作协议，包括合作内容、双方权利义务等。说明：明确第三方介入的具体事项和双方责任。6.争议解决协议要求：提供甲乙双方关于争议解决的协议，包括争议解决方式、机构等。说明：明确争议解决的具体程序和规则。7.不可抗力证明文件要求：提供不可抗力事件的证明文件，如自然灾害、政府行为等。说明：证明不可抗力事件的真实性。8.违约金支付凭证要求：提供违约金支付的凭证，如银行转账记录等。说明：证明违约金已实际支付。9.其他相关文件说明：根据合同履行过程中可能产生的其他相关文件。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为要求：物业服务企业未按时完成公共区域清洁。责任认定：物业服务企业应向业主委员会支付人民币100元违约金。示例：物业服务企业未按时完成公共区域清洁，业主委员会可要求支付违约金。2.业主违约行为要求：业主未按时缴纳物业服务费。责任认定：业主应向物业服务企业支付人民币50元滞纳金。示例：业主未按时缴纳物业服务费，物业服务企业可要求支付滞纳金。3.第三方违约行为要求：第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任。示例：第三方在评估过程中出现重大失误，导致甲乙双方遭受损失，第三方应赔偿损失。4.不可抗力导致违约要求：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定：甲乙双方可协商解决合同履行问题。示例：因自然灾害导致合同无法履行，甲乙双方可协商延期履行或解除合同。5.合同终止后的违约行为要求：合同终止后，一方未结清物业服务费。责任认定：违约方应结清物业服务费。示例：合同终止后，一方未结清物业服务费，另一方可要求支付欠款。全文完。二零二四年度物业服务合同——关于某小区的物业管理和维护2本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方基本信息1.2合同签订时间1.3合同生效时间2.物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3物业服务项目3.物业服务费用3.1物业服务收费标准3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用结算4.物业管理费用4.1物业管理费用构成4.2物业管理费用使用4.3物业管理费用监督5.物业服务人员5.1物业服务人员配备5.2物业服务人员职责5.3物业服务人员培训6.物业设施维护6.1物业设施维护范围6.2物业设施维护标准6.3物业设施维护记录7.紧急事件处理7.1紧急事件类型7.2紧急事件报告程序7.3紧急事件处理措施8.物业纠纷处理8.1物业纠纷类型8.2物业纠纷处理程序8.3物业纠纷解决方式9.物业服务合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更内容10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.违约责任11.1违约行为类型11.2违约责任承担方式11.3违约赔偿标准12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后的处理14.合同附件14.1附件一：物业服务内容明细14.2附件二：物业管理费用明细14.3附件三：物业服务人员名单14.4附件四：紧急事件处理预案14.5附件五：物业纠纷处理流程14.6附件六：合同变更、解除及终止通知书模板第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订双方基本信息合同甲方：某房地产开发有限公司合同乙方：某物业管理有限公司1.2合同签订时间本合同于2024年1月1日签订。1.3合同生效时间本合同自签订之日起生效。2.物业服务内容2.1物业服务范围本合同约定乙方为甲方开发的某小区提供全面的物业管理服务，包括但不限于：（1）小区公共区域的清洁、绿化、安保；（2）小区公共设施的维护和管理；（3）小区车辆停放管理；（4）小区业主公共事务的处理；2.2物业服务标准乙方应按照国家有关物业管理的规定和行业标准，提供优质、高效的物业服务。2.3物业服务项目具体服务项目包括：（1）小区公共区域的日常清洁、绿化养护；（2）小区公共设施的定期检查、维修；（3）小区车辆停放的管理和收费；（4）小区安全巡逻和保卫工作；（5）小区业主公共事务的协调和解决。3.物业服务费用3.1物业服务收费标准物业服务费按每平方米建筑面积每月人民币2元的标准收取。3.2物业服务费用支付方式业主应于每月1日前，将物业服务费支付至物业管理处指定的账户。3.3物业服务费用结算物业服务费用每年结算一次，如无异议，可自动续费。4.物业管理费用4.1物业管理费用构成物业管理费用包括：（1）小区公共区域的清洁、绿化、安保费用；（2）小区公共设施的维护和管理费用；（3）物业管理人员的工资和福利；（4）物业管理服务的其他合理费用。4.2物业管理费用使用物业管理费用应专款专用，任何单位和个人不得挪用。4.3物业管理费用监督业主委员会有权对物业管理费用的使用进行监督。5.物业服务人员5.1物业服务人员配备乙方应配备充足的服务人员，确保小区的日常物业管理和服务工作。5.2物业服务人员职责（1）负责小区公共区域的清洁、绿化、安保工作；（2）负责小区公共设施的维护和管理；（3）负责小区车辆停放的管理和收费；（4）负责小区业主公共事务的协调和解决；5.3物业服务人员培训乙方应定期对服务人员进行业务培训和职业道德教育。6.物业设施维护6.1物业设施维护范围物业设施维护范围包括但不限于：（1）小区公共照明、供水、供电、供气等设施；（2）小区道路、停车场、绿化带等公共设施；（3）小区物业办公场所和设备。6.2物业设施维护标准物业设施维护应符合国家相关标准和规范，确保设施正常运行。6.3物业设施维护记录乙方应建立设施维护记录，详细记录维护时间、内容、结果等信息。8.紧急事件处理8.1紧急事件类型紧急事件包括但不限于火灾、盗窃、突发公共卫生事件、设备故障等。8.2紧急事件报告程序发生紧急事件时，服务人员应立即向物业管理处报告，并启动应急预案。8.3紧急事件处理措施（1）立即组织人员进行现场处置；（2）通知相关部门和业主；（3）采取必要的安全措施，确保人员和财产安全。9.物业纠纷处理9.1物业纠纷类型物业纠纷包括但不限于邻里纠纷、服务投诉、合同争议等。9.2物业纠纷处理程序（1）服务人员应耐心听取业主诉求；（2）及时进行调查核实；（3）提出解决方案，并征得双方同意；（4）记录处理过程和结果。9.3物业纠纷解决方式（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁或司法途径解决。10.物业服务合同变更10.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并书面确认。10.2合同变更程序（1）提出变更申请；（2）双方协商确定变更内容；（3）签订变更协议；（4）变更协议生效。10.3合同变更内容包括但不限于服务内容、服务标准、服务费用等方面的变更。11.合同解除11.1合同解除条件合同解除条件包括：（1）一方违约；（2）不可抗力；（3）合同约定的解除条件成就。11.2合同解除程序（1）提出解除通知；（2）对方确认；（3）办理合同解除手续。11.3合同解除后的处理（1）结清双方债务；（2）处理未了事项；（3）退还押金或保证金。12.违约责任12.1违约行为类型违约行为包括但不限于：（1）未按时提供物业服务；（2）服务质量不符合约定；（3）擅自变更服务内容；（4）未按规定收取费用。12.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿损失；（3）承担其他法律责任。12.3违约赔偿标准违约赔偿标准按照实际损失计算，最高不超过合同总额的10%。13.合同争议解决13.1争议解决方式争议解决方式包括但不限于：（1）协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。13.2争议解决机构争议解决机构包括但不限于：（1）物业管理协会；（2）仲裁委员会；（3）人民法院。13.3争议解决程序争议双方应按照所选解决方式的程序进行。14.合同终止14.1合同终止条件合同终止条件包括：（1）合同期满；（2）合同解除；（3）法律、法规规定的其他情形。14.2合同终止程序（1）提前通知对方；（2）结清双方债务；（3）办理合同终止手续。14.3合同终止后的处理（1）退还押金或保证金；（2）处理未了事项；（3）双方签署合同终止确认书。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围15.1第三方介入的定义本合同中所述的第三方，指在合同履行过程中，因特定事务的解决或专业服务需要，经甲乙双方一致同意，由双方共同指定的或由一方指定的具有相应资质和能力的独立第三方。15.2第三方介入的适用范围（1）物业服务的质量监督与评估；（2）物业管理费用的审计与监督；（3）物业纠纷的调解与仲裁；（4）物业设施维修的专业技术服务；（5）其他经甲乙双方一致同意的情形。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的提出第三方介入的提出由甲乙双方中的一方或双方共同提出，并提出第三方候选人的基本信息。16.2第三方介入的同意双方应在接到第三方介入提议后的五个工作日内，共同决定是否同意第三方介入，并确定第三方人选。16.3第三方介入的正式委托一旦双方同意第三方介入，应签订正式的委托协议，明确第三方的职责、权利和义务。17.第三方的责任与义务17.1第三方的责任第三方在介入事务过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和合同约定，对所提供的服务或评估结果承担相应责任。17.2第三方的义务第三方应：（1）独立、客观、公正地履行职责；（2）保守涉及甲乙双方的商业秘密；（3）在规定的时间内完成委托任务；（4）提供必要的工作条件和配合。18.第三方的权利18.1第三方的权利第三方有权：（1）要求甲乙双方提供必要的信息和资料；（2）根据委托协议的约定，收取相应的服务费用；（3）在必要时，请求甲乙双方协助解决问题。1