2024年物业服务合同标的与服务质量标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务合同标的与服务质量标准本合同目录一览1.物业服务合同标的1.1物业范围与项目概况1.2物业服务内容1.3物业服务期限2.服务质量标准2.1物业设施管理与维护2.1.1设施设备维护2.1.2公共区域维护2.1.3绿化环境管理3.服务人员配备与培训3.1人员配备标准3.2人员培训计划4.服务费用与支付方式4.1物业服务费用构成4.2费用支付方式与周期5.物业服务质量监督与评估5.1监督机制5.2评估指标与方法6.合同的履行与变更6.1合同履行保障6.2合同变更程序7.违约责任与争议解决7.1违约行为与责任7.2争议解决方式8.合同的解除与终止8.1解除合同的条件8.2终止合同的条件9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务与期限10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同解除程序11.法律法规适用11.1适用法律法规11.2法律法规冲突解决12.争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁解决12.4法律诉讼13.其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与副本13.3合同的修改与附件14.合同签署信息14.1双方签署人14.2签署日期14.3签署地点第一部分：合同如下：第一条物业服务合同标的1.1物业范围与项目概况1.1.1本合同项下的物业范围包括但不限于：住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等配套设施。1.1.2项目概况：物业位于_______，总建筑面积为_______平方米，共有_______栋建筑。1.2物业服务内容1.2.1物业公司将负责物业的日常管理工作，包括物业设施设备的维护、保养与管理。1.2.2提供24小时客户服务，解答业主咨询，处理业主投诉，并提供相关咨询服务。1.2.3负责公共区域的清洁、卫生与绿化工作，确保公共区域的整洁、美观。1.3物业服务期限1.3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为_______年。1.3.2物业服务期满后，如双方同意续约，应提前_______个月书面通知对方。第二条服务质量标准2.1物业设施管理与维护2.1.1设施设备维护(1)定期对物业内的设施设备进行检查、维护，确保设施设备的正常运行。(2)对设施设备进行定期保养，降低故障率，延长使用寿命。2.1.2公共区域维护(1)公共区域保持清洁卫生，垃圾及时清理，公共设施定期保养。(2)公共区域的安全设施定期检查，确保安全设施的正常使用。2.1.3绿化环境管理(1)定期修剪绿化植物，保持绿化区域的整洁、美观。(2)绿化区域的水电供应、灌溉系统等设施定期检查、维护。第三条服务人员配备与培训3.1人员配备标准物业公司应根据物业的规模、服务内容等因素，合理配置物业管理服务人员。3.2人员培训计划物业公司应定期对管理人员及服务人员进行专业技能培训，提高服务质量。第四条服务费用与支付方式4.1物业服务费用构成物业服务费用包括物业管理费、公共维修基金、能耗费用等。4.2费用支付方式与周期物业服务费用按月支付，业主应在每月的第一个工作日之前支付当月物业服务费用。第五条物业服务质量监督与评估5.1监督机制设立物业服务质量监督小组，负责对物业公司的服务质量进行监督、检查。5.2评估指标与方法物业服务质量评估采用定期评估与不定期的满意度调查相结合的方式，评估结果作为对物业公司服务水平的考核依据。第六条合同的履行与变更6.1合同履行保障双方应严格按照合同约定履行各自的义务，确保物业服务的正常进行。6.2合同变更程序合同变更应书面协商一致，并经双方签字盖章确认。第七条违约责任与争议解决7.1违约行为与责任违约方应承担违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。7.2争议解决方式双方通过友好协商解决合同争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的解除与终止8.1解除合同的条件一方违反合同规定，严重影响到物业服务的正常进行，另一方有权解除合同。8.2终止合同的条件合同履行期满，双方同意终止合同的，合同即行终止。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.2保密义务与期限双方承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，为期_______年。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改程序合同的修改应书面协议，经双方签字盖章后生效。10.3合同解除程序合同解除应书面协议，经双方签字盖章后生效。第十一条法律法规适用11.1适用法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。11.2法律法规冲突解决如法律法规之间存在冲突，应以冲突法律法规的规定为准。第十二条争议解决方式12.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。12.2调解解决协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达双方通过书面形式发送通知和文件，发送至对方的注册地址或指定的其他地址。13.2合同的完整性与副本本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同的修改与附件合同的修改和附件均为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十四条合同签署信息14.1双方签署人甲方（物业所有权人）：_______，代表：_______，职务：_______。乙方（物业服务公司）：_______，代表：_______，职务：_______。14.2签署日期本合同于_______年_______月_______日签署。14.3签署地点本合同于_______（地点）签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入指第三方在甲乙方合同履行过程中，以某种方式参与或影响合同的履行。第二条第三方介入情形2.1第三方介入包括但不限于：业主、供应商、咨询机构、中介方、政府监管机构等。2.2第三方介入的情形包括但不限于：提供咨询服务、参与项目管理、进行质量监督、协调解决合同争议等。第三条第三方介入的协调与管理3.1甲乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料、信息和支持。3.2甲乙方应对第三方的工作进行监督，确保第三方按约定履行其职责。第四条第三方责任4.1第三方应独立承担其行为的法律后果，不得向甲乙方主张任何权利。4.2第三方如因故意或过失造成甲乙方损失的，由第三方独立承担赔偿责任。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其介入行为产生的损失承担有限责任，限额为_______元。5.2限额外的损失，由甲乙方根据实际情况协商解决或通过法律途径追究第三方的责任。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方、物业服务公司等其他各方均为独立的法律主体，互不承担对方的法律责任。6.2第三方介入不影响甲乙方、物业服务公司等其他各方之间的合同履行和权利义务。第七条第三方介入的合同变更7.1如第三方介入导致合同内容变更，甲乙方应重新签订书面协议，经双方签字盖章后生效。7.2合同变更后的第三方介入情形，应按本修正部分的规定执行。第八条第三方介入的解除与终止8.1如第三方介入导致合同解除或终止，甲乙方应按照合同约定和相关法律法规处理后续事宜。8.2第三方介入导致的合同解除或终止，不影响甲乙方根据本合同追究第三方的责任。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入引发的争议，甲乙方应通过友好协商解决。9.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方应对其在介入过程中获得的甲乙方商业秘密、技术秘密等予以保密。10.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲乙方因此遭受的损失。第十一条第三方介入的适用法律法规11.1第三方介入适用中华人民共和国法律法规。11.2如法律法规之间存在冲突，应以冲突法律法规的规定为准。第十二条第三方介入的其他条款12.1通知与送达第三方介入的相关通知和文件，应发送至甲乙方的注册地址或指定的其他地址。12.2合同的完整性与副本第三方介入的相关协议和附件，为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。12.3合同的修改与附件合同的修改和附件，应经甲乙方签字盖章后生效。第十三条第三方介入的签署信息13.1签署人甲方（物业所有权人）：_______，代表：_______，职务：_______。乙方（物业服务公司）：_______，代表：_______，职务：_______。第三方：_______，代表：_______，职务：_______。13.2签署日期本第三方介入协议于_______年_______月_______日签署。13.3签署地点本第三方介入协议于_______（地点）签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：设施设备维护保养计划附件三：公共区域清洁卫生标准附件四：绿化环境管理细则附件五：服务人员配置与培训方案附件六：物业服务费用明细表附件七：物业服务质量监督与评估机制附件八：合同履行与变更流程图附件九：保密协议附件十：第三方介入协议附件一：物业服务内容详细清单本附件详细列出了物业服务公司应提供的服务内容，包括但不限于设施设备维护、公共区域清洁、绿化环境管理、24小时客户服务等。附件二：设施设备维护保养计划本附件详细列出了设施设备的维护保养计划，包括维护保养的项目、周期、标准等。附件三：公共区域清洁卫生标准本附件详细列出了公共区域的清洁卫生标准，包括清洁频率、清洁要求、卫生设施等。附件四：绿化环境管理细则本附件详细列出了绿化环境管理的要求，包括绿化区域的维护、花卉植物的种植养护、水电供应等。附件五：服务人员配置与培训方案本附件详细列出了服务人员的配置标准、培训内容、培训周期等。附件六：物业服务费用明细表本附件详细列出了物业服务费用的构成，包括物业管理费、公共维修基金、能耗费用等。附件七：物业服务质量监督与评估机制本附件详细列出了物业服务质量监督与评估的机制，包括监督机构、评估指标、评估方法等。附件八：合同履行与变更流程图本附件以流程图的形式展示了合同的履行与变更过程，便于双方理解和操作。附件九：保密协议本附件详细列出了双方在合同履行过程中应保守的秘密内容、保密义务及保密期限等。附件十：第三方介入协议本附件详细列出了第三方介入的情形、协调与管理、责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务公司未能按照约定提供服务或服务质量不符合标准。2.物业服务公司未能按照约定时间支付费用。3.甲乙方未能按照约定时间支付物业服务费用。4.甲乙方未能按照约定提供物业服务公司所需的资料、信息和支持。5.第三方介入导致合同履行受到影响。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。2.违约方的赔偿责任不得超过合同金额的_______%。3.违约方应支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=合同金额×违约比例。示例说明：如果物业服务公司未能按照约定提供服务，导致甲乙方损失了_______元，那么物业服务公司应赔偿甲乙方损失的金额，并支付违约金_______元。说明三：法律名词及解释：1.