2025年度智慧社区物业管理与居民服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度智慧社区物业管理与居民服务协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3联系方式1.4住所地2.协议签订背景与目的2.1签订背景2.2协议目的3.物业管理范围与内容3.1物业管理范围3.2物业管理内容3.3物业管理标准4.居民服务项目与标准4.1居民服务项目4.2居民服务标准4.3居民服务费用5.物业管理费用与支付方式5.1物业管理费用5.2支付方式5.3付款时间5.4逾期付款处理6.物业管理责任与义务6.1物业管理责任6.2物业管理义务6.3违约责任7.居民权利与义务7.1居民权利7.2居民义务7.3居民投诉处理8.智慧社区建设与运营8.1智慧社区建设目标8.2智慧社区运营模式8.3智慧社区技术支持9.数据安全与隐私保护9.1数据安全9.2隐私保护9.3法律责任10.合同期限与续约10.1合同期限10.2续约条件10.3续约程序11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同变更效力14.其他约定14.1其他约定事项14.2其他条款补充14.3合同附件第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称1.1.1物业管理方：物业管理有限公司1.1.2居民服务方：社区居民委员会1.2法定代表人或负责人1.2.1物业管理方：1.2.2居民服务方：1.3联系方式1.4住所地1.4.1物业管理方：市区路号1.4.2居民服务方：市区路号2.协议签订背景与目的2.1签订背景2.1.1随着我国城市化进程的加快，智慧社区建设已成为提高居民生活质量的重要手段。2.1.2为满足社区居民对物业管理与居民服务的新需求，双方经友好协商，决定签订本协议。2.2协议目的2.2.1明确物业管理方和居民服务方的权利、义务，确保物业管理工作的顺利进行。2.2.2提升居民生活质量，构建和谐社区。3.物业管理范围与内容3.1物业管理范围3.1.1本协议约定的物业管理范围为社区居民住宅小区。3.1.2包括但不限于小区内的公共区域、公共设施、绿化带等。3.2物业管理内容3.2.1保障小区公共设施的正常运行和维护。3.2.2维护小区内公共秩序，确保居民安全。3.2.3定期对小区进行清洁、绿化、美化等工作。3.3物业管理标准3.3.1物业管理方应按照国家、地方物业管理相关法规和标准执行。3.3.2物业管理方应定期对小区进行自查，确保各项管理工作达到标准要求。4.居民服务项目与标准4.1居民服务项目4.1.1居民服务项目包括但不限于：家政服务、维修服务、文化活动、社区教育等。4.1.2居民可根据自身需求，向物业管理方提出服务申请。4.2居民服务标准4.2.1物业管理方应按照居民需求，提供优质、高效的服务。4.2.2服务过程中，物业管理方应尊重居民意愿，保护居民隐私。4.3居民服务费用4.3.1居民服务费用由居民按实际消费支付。4.3.2物业管理方有权根据市场行情调整服务价格。5.物业管理费用与支付方式5.1物业管理费用5.1.1物业管理费用包括但不限于：物业费、维修基金、绿化费等。5.1.2物业管理费用按年度收取，具体收费标准由物业管理方制定。5.2支付方式5.2.1居民应按时足额缴纳物业管理费用。5.2.2物业管理费用可通过银行转账、现金、POS机等方式支付。5.3付款时间5.3.1居民应在物业管理方指定的缴费时间内缴纳物业管理费用。5.3.2逾期未缴纳的，物业管理方有权采取催缴措施。5.4逾期付款处理5.4.1居民逾期未缴纳物业管理费用的，物业管理方有权按日收取滞纳金。5.4.2滞纳金比例由物业管理方根据实际情况制定。6.物业管理责任与义务6.1物业管理责任6.1.1物业管理方应承担小区公共设施的维护、保养责任。6.1.2物业管理方应承担小区公共秩序的维护责任。6.2物业管理义务6.2.1物业管理方应按照国家、地方物业管理相关法规和标准，履行物业管理职责。6.2.2物业管理方应定期向居民公布物业管理费用使用情况。6.3违约责任6.3.1物业管理方未履行物业管理责任的，居民有权要求物业管理方进行整改。6.3.2物业管理方因违约给居民造成损失的，应承担相应法律责任。8.智慧社区建设与运营8.1智慧社区建设目标8.1.1通过智慧社区建设，实现小区的智能化管理和服务。8.1.2提高社区居民的生活品质和居住环境。8.2智慧社区运营模式8.2.1建立以物业管理方为主导，居民参与，技术支持的运营模式。8.2.2运用物联网、大数据、云计算等技术，实现社区管理的智能化。8.3智慧社区技术支持8.3.1物业管理方负责智慧社区系统的建设、维护和升级。8.3.2技术支持包括但不限于网络安全、数据备份、系统优化等。9.数据安全与隐私保护9.1数据安全9.1.1物业管理方应确保智慧社区系统数据的安全性和完整性。9.1.2建立数据安全管理制度，定期进行安全检查和漏洞修复。9.2隐私保护9.2.1物业管理方应严格遵守国家相关法律法规，保护居民个人信息。9.2.2未经居民同意，不得向第三方泄露居民个人信息。9.3法律责任9.3.1若因物业管理方原因导致数据泄露或隐私侵犯，物业管理方应承担相应法律责任。10.合同期限与续约10.1合同期限10.1.1本合同有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。10.2续约条件10.2.1在合同期满前，双方无异议的情况下，可协商续签本合同。10.3续约程序10.3.1双方应在合同期满前30日内，以书面形式提出续约意向。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致，可以解除本合同。11.1.2一方严重违约，另一方有权解除本合同。11.2合同终止条件11.2.1合同期满，双方不再续约。11.3合同解除与终止程序11.3.1解除合同需提前30日以书面形式通知对方。11.3.2合同解除或终止后，双方应结清所有费用和债务。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1双方可选择仲裁机构解决争议。12.3争议解决程序12.3.1提起仲裁前，双方应向仲裁机构提交仲裁申请书。12.3.2仲裁机构应根据双方提供的证据和陈述，作出仲裁裁决。13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章后，本合同即生效。13.2合同变更程序13.2.1合同变更需双方书面同意，并签订书面协议。13.3合同变更效力13.3.1合同变更协议与本合同具有同等法律效力。14.其他约定14.1其他约定事项14.1.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2其他条款补充14.2.1本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.3合同附件14.3.1本协议附件包括但不限于物业管理费用明细表、智慧社区技术规范等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方是指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意，参与物业管理与居民服务活动的外部机构或个人。1.2第三方介入的范围包括但不限于：技术服务、维修服务、咨询服务、培训服务等。2.第三方介入的程序2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.2第三方介入协议应明确第三方的责任、权利和义务。3.第三方责任限额3.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，但不得超过第三方介入协议约定的赔偿总额。4.第三方权利4.1第三方有权根据甲乙双方的要求，提供专业服务。4.2第三方有权获取甲乙双方提供的必要资料和信息。4.3第三方有权根据服务内容，向甲乙双方收取合理费用。5.第三方义务5.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供高质量、高效能的服务。5.2第三方应遵守国家相关法律法规，确保服务过程合法合规。5.3第三方应保护甲乙双方的商业秘密和居民个人信息。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的权利义务。6.2第三方在履行职责过程中，与居民发生纠纷的，第三方应承担相应的责任。6.3第三方与物业管理方、居民服务方之间的关系由各自合作协议约定。7.第三方介入的合同变更7.1第三方介入协议的签订、变更或解除，均需经甲乙双方书面同意。7.2第三方介入协议的变更或解除，不影响本合同的效力。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入协议履行过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.第三方介入的费用承担9.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方在第三方介入协议中约定。9.2第三方介入费用包含但不限于：技术服务费、人员工资、差旅费等。10.第三方介入的保密义务10.1第三方在履行职责过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和居民个人信息。10.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。11.第三方介入的合规性11.1第三方介入活动应符合国家相关法律法规和政策要求。11.2第三方介入活动不得损害甲乙双方的合法权益。12.第三方介入的终止12.1第三方介入协议期满或解除后，第三方应立即停止介入活动。12.2第三方介入终止后，甲乙双方应结清所有费用和债务。13.第三方介入的其他条款13.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。13.2本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.智慧社区技术规范详细要求：包括智慧社区系统的技术参数、功能描述、安全标准等。说明：本附件为智慧社区系统建设与运营的技术依据。2.物业管理费用明细表详细要求：列出物业管理费用的构成项目、收费标准、计费周期等。说明：本附件为居民缴纳物业管理费用的依据。3.第三方介入协议详细要求：明确第三方的权利、义务、责任、费用及争议解决方式。说明：本附件为第三方介入活动的法律依据。4.居民服务项目清单详细要求：列出居民服务项目的种类、服务内容、收费标准等。5.数据安全与隐私保护方案详细要求：包括数据安全管理制度、隐私保护措施、应急预案等。说明：本附件为保障数据安全和居民隐私的法律依据。6.争议解决流程图详细要求：展示争议解决的具体步骤、时间节点、责任主体等。说明：本附件为争议解决过程的指导文件。7.合同变更记录详细要求：记录合同变更的时间、内容、双方签字等。说明：本附件为合同变更的证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为物业管理方未按时缴纳物业管理费用。居民未按时缴纳物业管理费用。第三方未按约定提供或完成服务。任何一方泄露居民个人信息。任何一方违反数据安全与隐私保护规定。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。赔偿金额根据损失程度、违约方过错程度等因素确定。3.违约责任示例物业管理方未按时缴纳物业管理费用，居民有权要求物业管理方支付滞纳金，并赔偿因此造成的损失。居民未按时缴纳物业管理费用，物业管理方有权采取催缴措施，并收取滞纳金。第三方未按约定提供或完成服务，应退还已收取的费用，并赔偿因此造成的损失。任何一方泄露居民个人信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、恢复名誉等。全文完。2025年度智慧社区物业管理与居民服务协议1合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议双方3.协议签订日期4.协议有效期二、智慧社区物业管理1.物业管理范围2.物业服务标准3.物业服务内容4.物业服务费用5.物业服务费用缴纳方式6.物业服务费用调整机制三、居民服务1.居民服务范围2.居民服务内容3.居民服务标准4.居民服务费用5.居民服务费用缴纳方式6.居民服务费用调整机制四、双方权利与义务1.物业管理方的权利与义务2.居民方的权利与义务3.双方共同的权利与义务五、物业管理与居民服务实施1.物业管理实施流程2.居民服务实施流程3.物业管理与居民服务协同机制六、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决费用七、协议变更与解除1.协议变更条件2.协议变更程序3.协议解除条件4.协议解除程序八、违约责任1.物业管理方违约责任2.居民方违约责任3.双方共同违约责任九、不可抗力1.不可抗力定义2.不可抗力范围3.不可抗力处理十、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任十一、其他约定1.通知方式2.合同附件3.合同份数4.合同生效条件十二、协议终止1.协议终止条件2.协议终止程序3.协议终止后的处理十三、法律适用与管辖1.法律适用2.管辖法院十四、协议附件1.智慧社区物业管理与服务明细表2.居民服务明细表3.附件一：物业管理方资质证明4.附件二：居民方身份证明合同编号_________一、协议概述1.协议名称：2025年度智慧社区物业管理与居民服务协议2.协议双方：a.物业管理方：[物业管理方全称]b.居民方：[居民方姓名或居民委员会名称]3.协议签订日期：[协议签订的具体日期]4.协议有效期：自[协议签订日期]起至[协议到期日期]止二、智慧社区物业管理1.物业管理范围：a.社区内的公共区域清洁、绿化、照明等日常维护b.住宅小区的安全监控、门禁管理c.公共设施设备的维护与管理2.物业服务标准：a.按照国家相关法律法规和行业标准执行b.提供安全、舒适、便捷的居住环境3.物业服务内容：a.公共区域清洁b.绿化养护c.照明设施维护d.安全监控e.门禁管理f.公共设施设备维护4.物业服务费用：a.[具体费用金额]b.费用支付方式：[具体支付方式，如月结、季结等]5.物业服务费用缴纳方式：a.居民方应在规定时间内缴纳物业服务费用b.缴费途径：[具体缴费途径，如线上支付、线下缴纳等]6.物业服务费用调整机制：a.物业服务费用每年可根据市场情况进行调整b.调整幅度及调整时间由双方协商确定三、居民服务1.居民服务范围：a.居民生活咨询与指导b.居民文化活动组织c.居民健康咨询2.居民服务内容：a.居民生活咨询b.文艺活动c.健康讲座d.儿童教育3.居民服务标准：a.提供专业、高效、便捷的服务b.确保服务质量与居民需求相符4.居民服务费用：a.[具体费用金额]b.费用支付方式：[具体支付方式，如活动费用自理、会员费等]5.居民服务费用缴纳方式：a.居民方应在规定时间内缴纳服务费用b.缴费途径：[具体缴费途径，如线上支付、线下缴纳等]6.居民服务费用调整机制：a.居民服务费用每年可根据市场情况进行调整b.调整幅度及调整时间由双方协商确定四、双方权利与义务1.物业管理方的权利与义务：a.物业管理方有权对违反协议的居民进行劝阻和纠正b.物业管理方有义务保障居民的人身和财产安全c.物业管理方有义务定期向居民公布服务内容和费用情况2.居民方的权利与义务：a.居民方有权要求物业管理方提供约定的服务b.居民方有义务遵守社区规章制度c.居民方有义务按时缴纳物业服务费用3.双方共同的权利与义务：a.双方应共同维护社区环境，促进社区和谐发展b.双方应积极配合对方的合理工作要求五、物业管理与居民服务实施1.物业管理实施流程：a.物业管理方制定服务计划b.居民方提出意见或建议c.双方协商确定服务内容d.物业管理方组织实施2.居民服务实施流程：a.居民方提出服务需求b.物业管理方制定服务方案c.双方协商确定服务细节d.物业管理方组织实施3.物业管理与居民服务协同机制：a.建立定期沟通机制b.共同解决服务过程中出现的问题六、争议解决1.争议解决方式：a.双方协商解决b.仲裁c.诉讼2.争议解决程序：a.双方应在争议发生后30日内协商解决b.协商不成，可提交仲裁机构仲裁c.仲裁机构应在收到仲裁申请后60日内作出仲裁裁决3.争议解决费用：a.仲裁费用由败诉方承担b.诉讼费用按法律规定承担七、协议变更与解除1.协议变更条件：a.双方协商一致b.符合法律法规规定2.协议变更程序：a.双方签订变更协议b.变更协议经双方签字盖章后生效3.协议解除条件：a.双方协商一致b.一方严重违约c.法律法规规定的其他情形4.协议解除程序：a.提出解除方应提前30日书面通知对方b.双方应在收到解除通知后30日内办理解除手续八、违约责任1.物业管理方违约责任：a.未按约定提供物业服务，应向居民方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的[具体比例]。b.因物业管理方原因导致居民方财产损失，物业管理方应承担相应的赔偿责任。2.居民方违约责任：a.未按约定缴纳物业服务费用，应向物业管理方支付滞纳金，滞纳金为应缴纳费用每日[具体金额]。b.因居民方违反社区规章制度导致他人财产损失，居民方应承担相应的赔偿责任。3.双方共同违约责任：a.双方均应承担因自身违约行为导致的合同解除和损害赔偿等后果。九、不可抗力1.不可抗力定义：a.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.不可抗力范围：a.合同履行过程中出现的不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、社会事件、政府行为等。3.不可抗力处理：a.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。b.因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。十、保密条款1.保密内容：a.双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息。2.保密期限：a.自本协议签订之日起至协议终止后[具体年数]。3.违约责任：a.违反保密义务的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。十一、其他约定1.通知方式：a.除非另有约定，所有通知应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址。2.合同附件：a.本协议附件与本协议具有同等法律效力。3.合同份数：a.本协议一式[具体份数]份，双方各执[具体份数]份。4.合同生效条件：a.本协议自双方签字盖章之日起生效。十二、协议终止1.协议终止条件：a.本协议约定的有效期届满。b.双方协商一致解除本协议。c.因不可抗力导致本协议无法履行。2.协议终止程序：a.双方应提前[具体天数]书面通知对方协议终止。b.双方应在协议终止后[具体天数]内办理解除手续。3.协议终止后的处理：b.双方应结清所有费用。十三、法律适用与管辖1.法律适用：a.本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院：a.双方因本协议产生的争议，应提交[具体法院名称]管辖。十四、协议附件1.智慧社区物业管理与服务明细表2.居民服务明细表3.附件一：物业管理方资质证明4.附件二：居民方身份证明[物业管理方签字盖章][物业管理方代表姓名][物业管理方代表职务][物业管理方代表签字][居民方签字盖章][居民方代表姓名][居民方代表职务][居民方代表签字]多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方主导的物业管理决策权a.甲方有权对智慧社区物业管理的重大决策进行最终决定。b.重大决策包括但不限于物业服务费的调整、物业管理的重大变更等。2.甲方指定的物业管理团队a.甲方有权指定具备相应资质的物业管理团队负责智慧社区物业管理工作。b.物业管理团队应接受甲方的监督和考核。3.甲方主导的居民服务内容a.甲方有权根据居民需求和市场情况，调整和优化居民服务内容。b.甲方应定期收集居民意见，并据此改进服务。4.甲方主导的物业服务质量标准a.甲方应制定物业服务质量标准，并监督物业管理方执行。b.物业管理方应定期向甲方报告服务质量情况。5.甲方主导的物业服务费用调整a.甲方有权根据市场情况和物业服务质量调整物业服务费用。b.调整物业服务费用应提前通知居民方，并给予合理的调整期限。二、乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方主导的居民服务需求a.乙方有权根据居民需求，提出居民服务的具体内容和标准。b.乙方应定期与居民方沟通，了解居民对服务的满意度。2.乙方主导的居民参与机制a.乙方应建立居民参与机制，鼓励居民参与社区管理和决策。b.居民参与机制应包括定期召开居民大会、设立居民代表等。3.乙方主导的物业服务费用收取a.乙方有权根据合同约定和实际服务情况，收取物业服务费用。b.乙方应确保物业服务费用的收取透明、合理。4.乙方主导的物业服务合同管理a.乙方应负责管理物业服务合同，确保合同履行到位。b.乙方应定期向甲方报告合同履行情况。5.乙方主导的物业服务纠纷处理a.乙方应设立专门的纠纷处理机制，及时解决居民与物业管理方之间的纠纷。b.纠纷处理机制应包括调解、仲裁等途径。三、第三方中介参与时的附加条款及说明1.第三方中介的选聘与监督a.第三方中介由甲方或乙方选聘，并经对方同意。b.第三方中介应具备相应的资质和经验，并接受甲乙双方的监督。2.第三方中介的服务内容b.第三方中介的服务内容应符合甲乙双方的要求。3.第三方中介的费用承担a.第三方中介的费用由甲乙双方按比例承担。b.费用承担比例应根据第三方中介提供的服务内容和甲乙双方的需求协商确定。4.第三方中介的独立性a.第三方中介在提供服务过程中应保持独立性，不受甲乙双方的影响。b.第三方中介应公正、客观地处理甲乙双方之间的争议。5.第三方中介的保密义务a.第三方中介应对在服务过程中知悉的甲乙双方商业秘密和敏感信息保密。b.保密期限自服务结束之日起[具体年数]。附件及其他补充说明一、附件列表：1.智慧社区物业管理与服务明细表2.居民服务明细表3.附件一：物业管理方资质证明4.附件二：居民方身份证明5.附件三：第三方中介资质证明（如有）6.附件四：居民参与机制细则（如有）7.附件五：物业服务费用调整记录（如有）8.附件六：纠纷处理记录（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：a.物业管理方未按约定提供物业服务。b.居民方未按约定缴纳物业服务费用。c.第三方中介未按约定履行服务职责。2.违约行为的认定：a.物业管理方未达到约定的服务标准，经居民方或第三方中介确认。b.居民方未在约定时间内缴纳物业服务费用，经物业管理方确认。c.第三方中介未按合同约定提供服务，经甲乙双方确认。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.仲裁：指由仲裁机构对争议进行裁决的一种争议解决方式。3.滞纳金：指因未按时履行义务而应支付给对方的违约金。4.赔偿损失：指因违约行为导致对方遭受损失，违约方应承担的赔偿责任。5.保密信息：指甲乙双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他敏感信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业服务费用调整争议。解决办法：双方协商确定调整幅度，如协商不成，可提交第三方中介或仲裁机构解决。2.问题：居民服务需求变化。解决办法：定期收集居民意见，调整服务内容，确保服务与居民需求相符。3.问题：第三方中介服务质量问题。解决办法：对第三方中介进行定期评估，如发现服务质量问题，可更换中介或要求其改进服务。五、所有应用场景：1.智慧社区物业管理服务合同。2.居民服务协议。3.第三方中介服务合同。4.居民参与社区管理的协议。5.物业服务费用调整协议。全文完。2025年度智慧社区物业管理与居民服务协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：随着我国城市化进程的加快，智慧社区建设已成为提升居民生活质量、推动物业管理现代化的重要手段。为满足社区居民对优质物业管理和便捷居民服务的需求，甲方与乙方经友好协商，特订立本协议。2.2目的：本协议旨在明确甲方、乙方及其他相关方在智慧社区物业管理与居民服务方面的权利、义务和责任，确保智慧社区建设顺利进行，提高居民生活质量。三、定义与解释3.1专业术语：（1）智慧社区：指运用物联网、大数据、云计算等先进技术，实现社区基础设施、物业管理、居民服务等方面的智能化、信息化。（2）物业管理：指甲方对智慧社区内房屋、公共设施、绿化、环境卫生等方面的管理与服务。（3）居民服务：指乙方为社区居民提供的各类生活服务，如家政、维修、配送等。3.2关键词解释：（1）智慧社区物业管理：指运用智慧化手段对社区进行管理，提高管理效率和服务质量。（2）居民服务：指乙方为社区居民提供的各类生活服务，包括但不限于家政、维修、配送等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供优质的智慧社区物业管理与居民服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，确保服务质量符合要求。（3）甲方有义务向乙方提供相关资料和信息，协助乙方完成服务任务。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方提供必要的支持，确保智慧社区物业管理与居民服务的顺利实施。（2）乙方有义务按照本协议约定，提供优质的智慧社区物业管理与居民服务。（3）乙方有义务对甲方提供的相关资料和信息进行保密。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点：智慧社区物业管理与居民服务的履行地点为：（填写具体地点）5.3合同履行方式：（1）甲方负责智慧社区物业管理，包括但不限于房屋、公共设施、绿化、环境卫生等方面的管理与服务。（2）乙方负责居民服务，包括但不限于家政、维修、配送等。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后，自生效之日起生效。6.2终止条件：（1）本协议约定的期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序：（1）一方提出终止本协议，应提前30日书面通知另一方；（2）双方协商一致解除本协议，应签订书面解除协议。6.4终止后果：（2）本协议终止后，双方应按照约定，结算相关费用。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业管理服务费：根据智慧社区物业管理服务的实际情况，包括日常维护、清洁、绿化、安保等费用。（2）居民服务费：乙方提供的各类居民服务费用，包括但不限于家政、维修、配送等。（3）设施设备维护费：智慧社区内设施设备的日常维护、保养和更新费用。（4）其他费用：根据双方协商一致的其他费用。7.2支付方式（1）物业管理服务费：按月支付，每月的1日前支付上一个月的费用。（2）居民服务费：按实际发生的服务费用支付，每月的5日前支付上一个月的服务费用。（3）设施设备维护费：按年度支付，于每年的1月1日前支付当年的维护费用。（4）其他费用：按双方约定的支付方式和时间支付。7.3支付时间（1）物业管理服务费：每月1日前支付。（2）居民服务费：每月5日前支付。（3）设施设备维护费：每年的1月1日前支付。（4）其他费用：按双方约定的支付时间支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应提供相应的支付凭证，包括但不限于银行转账记录、支付截图等。（2）乙方收到甲方支付的费用后，应向甲方出具收据，确认收到相应费用。（3）如甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按中国人民银行同期贷款利率计算。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付滞纳金。（2）甲方违反本协议约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时提供服务或提供的服务不符合约定的，应向甲方支付违约金。（2）乙方违反本协议约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）因违约行为给对方造成的损失，违约方应承担赔偿责任。（2）赔偿金额和方式由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容（1）智慧社区的技术和管理方案；（2）居民的个人隐私信息；（3）双方在协议履行过程中产生的商业秘密。9.2保密期限本协议项下的保密期限自协议签订之日起至协议终止后3年。9.3保密履行方式（1）双方对本协议项下的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、政府禁令等政府行为；（3）社会异常事件，如罢工、疫情等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件导致本协议无法履行时，双方均不承担违约责任。（3）不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行问题。10.4不可抗力实例（1）地震导致智慧社区设施损坏；（2）政府颁布禁令，禁止智慧社区项目继续施工；（3）疫情导致乙方无法正常提供服务。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的；（2）涉及个人隐私的；（3）法律法规禁止转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议中未明确授予的权利，均保留给双方。（2）任何一方不得单方面变更或取消本协议中已授予的权利。13.2特殊权力保留（1）本协议中涉及到的知识产权，如专利、商标、著作权等，均保留给各自的权利人。（2）任何一方未经权利人同意，不得使用、转让或授权他人使用本协议中的知识产权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本协议的修改和补充，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章。（2）任何修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。14.2修改和补充效力（1）修改和补充的内容与本协议原有条款不一致的，以修改和补充的内容为准。（2）修改和补充的内容与本协议原有条款一致的，不影响原有条款的效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应在本协议履行过程中，相互协作，共同推进智慧社区的建设和管理。（2）双方应积极协助对方解决在履行本协议过程中遇到的问题。15.2协作与配合方式（1）双方应通过会议、电话、邮件等方式保持沟通，及时解决相关问题。（2）双方应按照约定的时间、地点和方式，参加相关会议和活动。十六、其他条款16.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决，均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于智慧社区物业管理与居民服务的完整协议，任何与本协议内容相抵触的口头协议或先前协议均无效。16.3增减条款本协议的增减条款，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：（填写日期）乙方（盖章）：代表（签字）：日期：（填写日期）附件及其他说明解释一、附件列表：1.智慧社区物业管理与服务方案2.居民服务目录及收费标准3.设施设备维护计划4.保密协议5.争议解决规则6.不可抗力事件清单7.双方签署的任何补充协议或修改函8.相关法律法规及政策文件二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.甲方违约：未按时支付费用的，认定为违约行为。违反本协议约定的其他义务，经乙方催告后仍未改正的，认定为违约行为。2.乙方违约：未按时提供服务或提供的服务不符合约定的，认定为违约行为。违反本协议约定的