2024汽车销售公司与消费者关于汽车销售与售后服务的协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024汽车销售公司与消费者关于汽车销售与售后服务的协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：2024汽车销售公司1.2乙方：消费者第二条汽车销售2.1甲方应按照乙方的订单要求，向乙方提供约定的汽车产品。2.2乙方应按照约定的时间和方式支付汽车购买款项。第三条汽车交付3.1甲方应在约定的时间内将汽车交付给乙方。3.2乙方应在交付时对汽车的外观和基本功能进行验收。第四条售后服务4.1.1汽车保养与维修4.1.2汽车配件更换4.1.3技术咨询与支持第五条保修条款5.1甲方提供的汽车产品享有自交付之日起一定期限的保修服务。5.2保修范围及期限的具体规定见附件一。第六条服务质量与承诺6.1甲方应按照行业标准和合同约定，提供优质、高效的售后服务。6.2甲方承诺所提供的配件均为正品，并符合原厂标准。第七条服务费用7.1甲方提供的售后服务费用按照实际情况收取。7.2保修期内所需更换的配件，甲方应免收工时费。第八条服务预约与等待时间8.1乙方通过甲方指定的预约方式，提前预约售后服务。8.2甲方应按照预约时间，为乙方提供服务，如有特殊情况需提前通知乙方。第九条争议解决9.1对于因履行本合同所发生的任何争议，双方应友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1任何一方提出变更或解除本合同，需经双方协商一致。10.2合同的变更或解除不得影响乙方的合法权益。第十一条合同的生效、修改和终止11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同的修改和终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。第十二条合同的附件本合同附件包括但不限于：附件一：保修条款附件二：售后服务收费标准第十三条合同的份数本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。第十四条其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条汽车销售2.1甲方同意根据乙方的订单要求，向乙方提供约定的汽车产品。汽车品牌、型号、颜色、配置等具体信息详见附件一。2.2乙方同意按照约定的时间和方式支付汽车购买款项。购买款项包括汽车裸车价、购置税、保险费用等，具体金额及支付方式见附件二。第三条汽车交付3.1甲方应在约定的时间内将汽车交付给乙方。交付时间为甲方通知乙方提车之日的次日，具体日期见附件三。3.2乙方应在交付时对汽车的外观和基本功能进行验收。如乙方对汽车外观或基本功能有任何异议，应在验收之日起三个工作日内向甲方提出，否则视为乙方对汽车外观和基本功能的认可。第四条售后服务4.1.1汽车保养与维修：甲方应为乙方提供的汽车提供定期保养和维修服务，具体服务内容见附件四。4.1.2汽车配件更换：甲方应为乙方提供的汽车提供原厂配件更换服务，具体服务内容见附件五。4.1.3技术咨询与支持：甲方应为乙方提供汽车使用过程中的技术咨询与支持服务，包括但不限于电话咨询、现场指导等。第五条保修条款5.1甲方提供的汽车产品享有自交付之日起一定期限的保修服务。保修期限为两年或行驶里程达到规定的公里数（以先到者为准），具体保修期限见附件六。5.2保修范围及期限的具体规定见附件一。第六条服务质量与承诺6.1甲方应按照行业标准和合同约定，提供优质、高效的售后服务。6.2甲方承诺所提供的配件均为正品，并符合原厂标准。第七条服务费用7.1甲方提供的售后服务费用按照实际情况收取。服务费用包括保养费、维修费、配件费等，具体收费标准见附件七。7.2保修期内所需更换的配件，甲方应免收工时费。第八条服务预约与等待时间8.1乙方通过甲方指定的预约方式，提前预约售后服务。预约方式可以是电话、、网站等。8.2甲方应按照预约时间，为乙方提供服务，如有特殊情况需提前通知乙方。若甲方不能在预约时间内提供服务，应与乙方协商另定服务时间。8.3乙方在预约服务时，应提供汽车行驶证、保修卡等相关证件，以便甲方确认乙方身份和服务需求。第九条争议解决9.1对于因履行本合同所发生的任何争议，双方应友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1任何一方提出变更或解除本合同，需经双方协商一致。10.2合同的变更或解除不得影响乙方的合法权益。第十一条合同的生效、修改和终止11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同的修改和终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。第十二条合同的附件本合同附件包括但不限于：附件一：保修条款附件二：售后服务收费标准附件三：汽车交付确认书附件四：保养与维修服务内容附件五：配件更换服务内容附件六：技术咨询与支持服务内容附件七：售后服务收费标准第十三条合同的份数本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.2双方同意，本合同及附件中的所有文字、图表、条款等均为保密信息，未经对方同意，不得向第三方披露。14.3本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.4如果本合同的任何条款因违反法律而不能执行，该条款应视为可变更或可删除，而其他条款仍然有效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、物流公司、保险公司等。第二条第三方介入的程序与条件2.1当本合同的履行需要第三方介入时，甲乙方应提前协商并确定第三方的选择标准、资格要求等。2.3甲乙方应在选择第三方后，及时通知对方，并明确第三方的服务内容、范围和期限。第三条第三方责任与义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供约定的服务，并确保服务质量和效率。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙方的合法权益。3.3第三方在提供服务过程中，如发生违约、侵权等行为，应承担相应的法律责任。第四条第三方责任限额4.1甲乙方根据本合同有第三方介入时，甲乙方应与第三方明确责任限额，以确保甲乙方的利益不受损害。4.2第三方责任限额包括但不限于：赔偿限额、承担责任的时间限制、免赔额等。4.3甲乙方应要求第三方提供相应的担保措施，如保证金、保函等，以保障甲乙方的利益。第五条第三方与甲乙方的沟通与协作5.2甲乙方应积极配合第三方的服务需求，提供必要的资料、信息等。5.3甲乙方与第三方在履行合同过程中出现争议时，应通过友好协商解决，协商不成的，可依照本合同的争议解决条款处理。第六条第三方介入后的合同变更与解除6.1当第三方介入导致本合同内容发生变更时，甲乙方应签订书面协议，明确变更内容。6.2当第三方介入导致本合同无法履行时，甲乙方有权解除合同，并按照本合同的解除条款处理。第七条第三方介入后的费用结算7.1甲乙方应与第三方明确费用结算方式和时间，确保甲乙方的利益。7.2甲乙方在支付第三方服务费用时，应保留相关证据，以备不时之需。第八条第三方介入后的风险管理8.1甲乙方应与第三方共同评估介入过程中可能出现的风险，并制定相应的风险管理措施。8.2甲乙方应要求第三方提供必要的风险保障措施，如保险等。第九条第三方介入后的权益保护9.1甲乙方应密切关注第三方的服务质量和行为，确保甲乙方的合法权益不受损害。9.2甲乙方在发现第三方存在违约、侵权等行为时，应立即采取措施，维护自身权益。第十条第三方介入后的争议解决10.1甲乙方与第三方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，甲乙方可以依照本合同的争议解决条款处理。第十一条第三方介入后的合同附件本合同附件包括但不限于：附件一：第三方服务内容与范围附件二：第三方责任限额协议附件三：第三方担保措施文件第十二条第三方介入后的合同份数本合同一式三份，甲乙方各执一份，第三方执一份。第十三条第三方介入后的其他约定13.1甲乙方与第三方在履行合同过程中，如出现本合同未规定的事宜，应本着公平、公正、合理的原则，共同协商处理。13.2本合同及附件中的所有文字、图表、条款等均为保密信息，未经对方同意，不得向第三方披露。第十四条第三方介入后的合同生效、修改和终止14.1本合同自甲乙方与第三方签字或盖章之日起生效。14.2本合同的修改和终止，应经甲乙方与第三方协商一致，并签订书面协议。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：保修条款详细说明：本附件详细规定了汽车保修的期限、范围、维修服务等内容。保修期限自汽车交付之日起计算，保修范围包括汽车的所有正常使用过程中的故障或损坏。维修服务包括但不限于更换零部件、故障诊断、维修保养等。附件二：售后服务收费标准详细说明：本附件详细列出了售后服务各项费用的收费标准，包括保养费、维修费、配件费等。收费标准根据汽车品牌、型号、维修项目等因素有所不同。附件三：汽车交付确认书详细说明：本附件用于确认甲乙双方在汽车交付过程中的各项事宜，包括汽车型号、颜色、配置等信息，以及交付时间和地点。附件四：保养与维修服务内容详细说明：本附件详细列出了保养与维修服务的内容，包括定期保养、故障维修、零部件更换等。同时规定了各项服务的具体操作流程和注意事项。附件五：配件更换服务内容详细说明：本附件详细规定了配件更换的服务内容，包括配件的种类、更换周期、更换流程等。同时明确了配件更换的费用标准和支付方式。附件六：技术咨询与支持服务内容详细说明：本附件详细列出了技术咨询与支持服务的内容，包括电话咨询、现场指导、技术培训等。同时规定了咨询与支持服务的响应时间和服务质量要求。附件七：售后服务收费标准详细说明：本附件详细列出了售后服务各项费用的收费标准，包括保养费、维修费、配件费等。收费标准根据汽车品牌、型号、维修项目等因素有所不同。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定时间交付汽车，或交付的汽车不符合约定的型号、颜色、配置等。2.乙方未能按照约定时间支付汽车购买款项，或支付的款项不符合约定的金额。3.甲方提供的售后服务未能达到约定的服务质量，或第三方介入的服务未能满足甲乙方的要求。4.任何一方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约所产生的直接经济损失。2.违约方应支付因违约而导致的对方产生的间接经济损失。3.违约方应承担因违约而产生的违约金、损害赔偿金等。示例说明：如甲方未能在约定时间内交付汽车，甲方应承担乙方因此产生的间接经济损失，如租车费用、出行不便等。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指2024汽车销售公司，具有合同履行能力的法人或其他组织。2.乙方：指消费者，具有完全民事行为能力的自然人或其他组织。3.第三方：指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，如中介机构