2024版电子商务平台技术支持与服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版电子商务平台技术支持与服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1定义1.2术语解释第二条合同主体2.1甲方名称与地址2.2乙方名称与地址第三条服务内容3.1技术支持服务3.2技术培训服务3.3系统维护与升级服务3.4技术咨询与支持服务第四条服务期限4.1起始日期4.2终止日期4.3延长服务期限的条件与流程第五条服务费用5.1服务费用金额5.2支付方式5.3支付时间第六条保密条款6.1保密义务6.2保密信息的范围6.3保密信息的例外情况第七条知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的权利与义务处理第十一条强制性法律规定11.1遵守法律法规11.2合同无效情况第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性与修改12.3合同的份数与保管第十三条合同的生效13.1合同签署日期13.2合同生效条件第十四条双方确认14.1双方签署人14.2签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1定义（1）电子商务平台：指由甲方运营的，向用户提供在线商品及服务交易、信息发布与交流等功能的互联网平台。（2）技术支持服务：指乙方为甲方提供的，确保电子商务平台正常运行、提高平台性能、保障数据安全等方面的技术服务。（3）技术培训服务：指乙方为甲方提供的，关于电子商务平台操作、维护、升级等方面的培训服务。（4）系统维护与升级服务：指乙方对电子商务平台进行的定期检查、维修、升级等工作，以保证平台的正常运行。（5）技术咨询与支持服务：指乙方为甲方提供的，关于电子商务平台技术方面的问题解答、方案提供等服务。1.2术语解释（1）甲方：指本合同的一方，提供电子商务平台运营的实体或个人。（2）乙方：指本合同的另一方，提供技术支持与服务的实体或个人。（3）服务期限：指本合同双方约定的，乙方为甲方提供技术支持与服务的期限。（4）服务费用：指乙方为甲方提供技术支持与服务所收取的费用。（5）保密信息：指本合同双方在履行合同过程中知悉的，未公开的、具有商业价值的信息。第二条合同主体2.1甲方名称与地址（1）甲方名称：____________（2）甲方地址：____________2.2乙方名称与地址（1）乙方名称：____________（2）乙方地址：____________第三条服务内容3.1技术支持服务（1）确保电子商务平台正常运行，对平台出现的故障进行及时修复。（2）定期对电子商务平台进行性能优化，提高平台响应速度和处理能力。（3）保障电子商务平台的数据安全，防止数据泄露、丢失等风险。3.2技术培训服务（1）为甲方提供电子商务平台操作、维护、升级等方面的培训课程。（2）根据甲方需求，提供定制化的培训方案和培训资料。（3）培训结束后，提供一定期限的咨询服务，解答甲方在实际操作中遇到的问题。3.3系统维护与升级服务（1）定期对电子商务平台进行系统检查，发现并修复潜在的问题。（2）根据市场发展和甲方需求，对电子商务平台进行功能升级和技术创新。（3）在平台升级过程中，确保数据的完整性和平台的稳定性。3.4技术咨询与支持服务（1）为甲方提供关于电子商务平台技术方面的问题解答服务。（2）根据甲方需求，提供针对性的技术方案和建议。（3）协助甲方解决在电子商务平台运营过程中遇到的技术难题。第四条服务期限4.1起始日期本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年。4.2终止日期服务期限届满前，甲乙双方未达成续约协议的，本合同终止。4.3延长服务期限的条件与流程（1）甲乙双方同意在服务期限届满前，按照相同的条款续约。（2）甲乙双方签订书面续约协议，并明确续约后的服务期限。（3）续约协议经双方签字盖章后生效。第五条服务费用5.1服务费用金额本合同约定的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。5.2支付方式甲方采用____方式支付服务费用，具体支付细节由甲乙双方在合同附件中约定。5.3支付时间甲方应在合同生效后____个工作日内支付服务费用。第八条违约责任8.1违约行为（1）乙方未按照合同约定提供技术支持与服务，影响甲方正常运营的。（2）乙方未按照约定时间完成服务内容的。（3）甲方未按照约定时间支付服务费用的。（4）甲乙双方未履行合同约定的其他义务的。8.2违约责任承担（1）乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同服务费用的____%。（2）甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同服务费用的____%。（3）因违约行为导致合同无法履行或者造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）向合同签订地的人民法院提起诉讼。（2）向合同履行地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同争议的解决地点为合同签订地或合同履行地。9.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件（1）甲乙双方协商一致，且不影响合同的履行。（2）因法律法规变化，合同需要进行相应的变更。10.2合同终止条件（1）合同服务期限届满，甲乙双方未达成续约协议的。（2）甲乙双方协商一致，提前终止合同。（3）一方严重违约，对方有权提前终止合同。10.3合同终止后的权利与义务处理（1）合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保平台正常运行。（2）合同终止后，甲乙双方应对涉及的商业秘密、客户数据等进行妥善处理，确保信息安全。第十一条强制性法律规定11.1甲乙双方应遵守与本合同相关的法律法规，不得以任何形式违反法律法规要求。11.2合同无效情况如本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款将自始无效，但不影响其他条款的效力。第十二条其他条款12.1通知与送达甲乙双方应通过合同约定的联系方式，进行合同履行过程中的通知与送达。12.2合同的完整性与修改本合同自双方签字盖章之日起生效，取代所有之前的口头或书面协议。12.3合同的份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条合同的生效本合同自双方签字之日起生效。第十四条双方确认甲乙双方确认已充分理解并同意本合同的所有条款，自愿签订本合同。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签署日期：____________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外的，与本合同无关的个体或实体。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方在履行本合同时，如涉及第三方服务或产品，包括但不限于软件、硬件、技术服务等。2.2甲乙双方在履行本合同时，如需第三方的协助或支持，包括但不限于技术咨询、市场推广、数据处理等。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任：指第三方在提供服务或产品过程中，对甲方或乙方造成损失或影响的责任。第四条第三方介入的额外条款及说明4.1甲乙双方有义务在合同履行过程中，向第三方明确传达本合同的内容和要求，确保第三方的服务或产品符合本合同的约定。4.2甲乙双方应确保第三方了解并同意本合同中与其有关的权利、义务和责任。4.3如第三方未履行其在本合同中的义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。4.4甲乙双方应负责处理与第三方之间的任何争议，确保本合同的履行不受影响。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额：指第三方对甲方或乙方承担的最高赔偿责任限额。5.2甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。5.3甲乙双方应根据实际情况，合理确定第三方的责任限额，以保障甲乙双方的权益。第六条第三方介入的变更与终止6.1甲乙双方如需变更或终止第三方服务或产品，应提前通知对方，并协商确定新的第三方。6.2甲乙双方在变更或终止第三方服务或产品时，应确保本合同的履行不受影响。第七条第三方介入的违约处理7.1如第三方未按照本合同约定提供服务或产品，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。7.2甲乙双方应根据实际情况，合理确定第三方的违约责任，并采取相应的措施维护自身权益。第八条第三方介入的争议解决（1）向合同签订地的人民法院提起诉讼。（2）向合同履行地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：本合同争议的解决地点为合同签订地或合同履行地。8.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条甲乙双方与第三方的权利义务划分9.1甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，应根据本合同的约定和实际情况进行确定。9.2甲乙双方应确保第三方履行其在本合同中的义务，并承担相应的责任。第十条甲乙双方与第三方的合同管理10.2甲乙双方应定期审查与第三方的合同，确保其符合本合同的要求。第十一条甲乙双方与第三方的信息共享与保密11.1甲乙双方与第三方之间应遵守保密义务，保护彼此的商业秘密和个人信息。11.2甲乙双方与第三方之间的信息共享，应符合本合同的约定和法律法规的要求。第十二条甲乙双方与第三方的合规与风险管理12.1甲乙双方应确保与第三方的合作符合法律法规的要求，防范潜在的风险。12.2甲乙双方应建立健全与第三方的风险管理机制，确保本合同的履行不受影响。第十三条甲乙双方与第三方的培训与交流13.1甲乙双方应与第三方进行必要的培训与交流，确保双方的理解和配合。13.2甲乙双方应定期与第三方进行沟通，解决在合同履行过程中出现的问题。第十四条甲乙双方与第三方的合作评估14.1甲乙双方应定期对与第三方的合作进行评估，以确保合同的履行质量。14.2甲乙双方应根据评估结果，调整与第三方的合作策略和方式。第十五条甲乙双方与第三方的合同终止后的处理15.1合同终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容清单详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于故障修复、性能优化、数据安全保护等。附件二：技术培训服务方案详细列出乙方应提供的技术培训服务方案，包括培训课程、培训时间、培训地点等。附件三：系统维护与升级服务计划详细列出乙方应提供的系统维护与升级服务计划，包括维护周期、升级时间、升级内容等。附件四：技术咨询与支持服务流程详细列出乙方应提供的技术咨询与支持服务流程，包括咨询方式、响应时间、解决方案提供等。附件五：服务费用支付明细表详细列出服务费用的支付明细，包括费用金额、支付时间、支付方式等。附件六：保密信息清单详细列出双方在履行合同过程中应保密的信息，包括商业秘密、客户数据等。附件七：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为及责任认定标准，包括违约行为的定义、违约责任的具体承担方式等。附件八：争议解决方式及流程详细列出争议解决方式及流程，包括协商、诉讼的具体步骤和地点等。附件九：合同变更与终止条件及流程详细列出合同变更与终止的条件及流程，包括变更、终止的条件、通知方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供技术支持与服务，影响甲方正常运营。2.乙方未按照约定时间完成服务内容。3.甲方未按照约定时间支付服务费用。4.甲乙双方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.违约金：根据违约行为的严重程度，甲乙双方可约定一定的违约金金额，作为违约责任的承担方式。2.赔偿损失：根据违约行为给甲方或乙方造成的实际损失，甲乙双方可要求违约方进行赔偿。3.合同终止：严重违约行为可能导致合同的终止，甲乙双方可根据实际情况决定是否终止合同。示例说明：假设乙方未按照合同约定提供技术支持服务，导致甲方平台出现严重故障，甲方因此遭受了较大的经济损失。根据合同附件七中的违约行为及责任认定标准，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因故障导致的实际损失。说明三：法律名词及解释：1.电子商务平台：指通过互联网提供在线