二零二五年度智慧城市公共服务平台委托开发与运维协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智慧城市公共服务平台委托开发与运维协议本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.合同双方信息2.1委托方信息2.2受托方信息3.项目背景与目标3.1项目背景3.2项目目标4.项目范围与内容4.1开发范围4.2运维范围5.开发任务与交付物5.1开发任务5.2交付物清单6.运维服务与支持6.1运维服务内容6.2技术支持服务7.项目进度与时间表7.1项目阶段划分7.2时间表安排8.质量保证与验收8.1质量保证要求8.2验收标准与流程9.技术规范与标准9.1技术规范9.2相关标准10.知识产权归属10.1知识产权归属原则10.2侵权责任11.隐私保护与数据安全11.1隐私保护11.2数据安全12.风险管理12.1风险识别12.2风险应对措施13.合同费用与支付13.1费用构成13.2支付方式与时间14.合同期限与终止14.1合同期限14.2终止条件与程序第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“智慧城市公共服务平台”指依托现代信息技术，为市民提供便捷、高效、智能化的公共服务平台。1.1.2“委托方”指甲方，即负责智慧城市公共服务平台建设的政府或相关部门。1.1.3“受托方”指乙方，即负责智慧城市公共服务平台开发与运维的企业或机构。1.1.4“项目”指智慧城市公共服务平台的开发与运维项目。1.1.5“交付物”指乙方按照合同要求完成的软件、硬件、文档等成果。1.2解释原则1.2.1本合同的解释以本合同和附件为准。1.2.2如对本合同条款有歧义，由双方协商解决。2.合同双方信息2.1委托方信息2.1.1甲方名称：________2.1.2甲方地址：________2.1.3甲方联系人：________2.1.4甲方联系电话：________2.2受托方信息2.2.1乙方名称：________2.2.2乙方地址：________2.2.3乙方联系人：________2.2.4乙方联系电话：________3.项目背景与目标3.1项目背景3.1.1随着我国城市化进程的加快，智慧城市建设成为国家战略。3.1.2为满足市民对公共服务的需求，提升政府治理能力，特开展智慧城市公共服务平台建设项目。3.2项目目标3.2.1实现公共服务的便捷化、智能化。3.2.2提高政府工作效率，降低行政成本。3.2.3优化市民生活品质，提升城市竞争力。4.项目范围与内容4.1开发范围4.1.1平台系统架构设计。4.1.2平台功能模块开发。4.1.3平台数据库设计与实施。4.1.4平台用户界面设计与开发。4.2运维范围4.2.1平台运行维护。4.2.2系统故障排除。4.2.3系统性能优化。4.2.4用户培训与支持。5.开发任务与交付物5.1开发任务5.1.1完成智慧城市公共服务平台的开发工作。5.1.2确保平台功能符合合同要求。5.1.3提供详细的技术文档。5.2交付物清单5.2.1平台。5.2.2平台部署文档。5.2.3用户手册。5.2.4系统测试报告。6.运维服务与支持6.1运维服务内容6.1.1确保平台稳定运行，保证系统可用性达到99.9%。6.1.2定期进行系统检查和维护。6.1.3及时处理用户反馈的问题。6.2技术支持服务6.2.1提供电话、邮件、在线等形式的咨询服务。6.2.2提供必要的远程协助。6.2.3定期进行用户培训。7.项目进度与时间表7.1项目阶段划分7.1.1项目启动阶段。7.1.2系统设计阶段。7.1.3开发阶段。7.1.4测试阶段。7.1.5验收阶段。7.2时间表安排7.2.1项目启动阶段：____年____月____日至____年____月____日。7.2.2系统设计阶段：____年____月____日至____年____月____日。7.2.3开发阶段：____年____月____日至____年____月____日。7.2.4测试阶段：____年____月____日至____年____月____日。7.2.5验收阶段：____年____月____日至____年____月____日。8.质量保证与验收8.1质量保证要求8.1.1平台开发遵循国家标准和行业标准。8.1.2乙方保证平台功能齐全、性能稳定、易于使用。8.1.3平台开发过程中，乙方应进行严格的自检和互检。8.2验收标准与流程8.2.1验收标准：8.2.1.1平台功能符合设计要求。8.2.1.2平台性能达到合同约定的指标。8.2.1.3系统安全可靠，无重大安全漏洞。8.2.1.4用户界面友好，操作简便。8.2.2验收流程：8.2.2.1乙方完成开发任务后，提交验收申请。8.2.2.2委托方组织专家进行验收。8.2.2.3验收通过后，双方签署验收报告。9.技术规范与标准9.1技术规范9.1.1平台开发遵循国际通用的开发规范。9.1.2乙方应使用符合国家标准和行业标准的软件和硬件产品。9.2相关标准9.2.1平台开发应符合国家有关信息安全、数据保护等方面的标准。10.知识产权归属10.1知识产权归属原则10.1.1平台、设计文档等知识产权归乙方所有。10.1.2平台中的政府数据、用户数据等知识产权归委托方所有。10.2侵权责任10.2.1如乙方侵犯第三方知识产权，由乙方承担全部责任。10.2.2如委托方使用平台过程中侵犯第三方知识产权，由委托方承担全部责任。11.隐私保护与数据安全11.1隐私保护11.1.1乙方应遵守国家有关隐私保护的法律、法规。11.1.2乙方对平台收集的用户个人信息负有保密义务。11.2数据安全11.2.1乙方应采取必要措施，确保平台数据的安全。11.2.2乙方应定期进行数据备份，防止数据丢失。12.风险管理12.1风险识别12.1.1双方应识别项目实施过程中可能出现的风险。12.1.2风险包括技术风险、市场风险、政策风险等。12.2风险应对措施12.2.1双方应制定相应的风险应对措施。12.2.2风险应对措施包括风险规避、风险转移、风险减轻等。13.合同费用与支付13.1费用构成13.1.1合同费用包括开发费用、运维费用、培训费用等。13.1.2开发费用按项目进度分阶段支付。13.2支付方式与时间13.2.1支付方式：银行转账。13.2.2支付时间：根据项目进度，每个阶段完成后5个工作日内支付。14.合同期限与终止14.1合同期限14.1.1本合同期限自双方签署之日起计算，为期____年。14.2终止条件与程序14.2.1合同到期自然终止。14.2.2在合同期间，如任何一方违反合同约定，另一方有权终止合同。14.2.3合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，为项目提供专业服务、技术支持或其他相关服务的独立实体。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、顾问或任何直接参与合同履行的合同方。15.2第三方介入的范畴15.2.1.1技术咨询服务。15.2.1.2系统集成服务。15.2.1.3培训服务。15.2.1.4数据分析服务。15.2.1.5法律咨询服务。15.3第三方选择的程序15.3.1甲乙双方应共同决定第三方的选择，并确保第三方具备完成其服务所需的资质和能力。15.3.2第三方的选择应通过书面协议确定，并经甲乙双方签署。15.4第三方的责任与义务15.4.1第三方应按照合同约定，履行其职责，并对其提供的服务质量负责。15.4.2第三方应遵守国家相关法律法规，并保护甲乙双方的商业秘密。15.5第三方的权利15.5.1第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用。15.5.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资源，以完成其服务。15.6第三方与其他各方的划分15.6.1第三方与甲乙双方之间的关系是独立的，第三方不对甲乙双方之间的合同履行承担责任。15.6.2第三方与甲乙双方之间的争议应通过第三方与甲乙双方各自之间的协议解决。16.第三方责任限额16.1第三方的责任限额16.1.1第三方因自身原因导致的服务质量问题，其责任限额由甲乙双方在第三方协议中约定。16.1.2第三方的责任限额不应超过其收取的服务费用。16.2责任划分16.2.1对于第三方提供的服务，甲乙双方应明确划分责任，包括但不限于：16.2.1.1第三方服务导致的项目延误。16.2.1.2第三方服务导致的项目成本增加。16.2.1.3第三方服务导致的项目质量不达标。16.3责任追究16.3.1如第三方服务导致项目出现问题，甲乙双方应根据合同约定追究第三方的责任。16.3.2若第三方无法承担全部责任，甲乙双方应根据各自的责任比例分担损失。16.4保险16.4.1第三方应为其提供的服务购买相应的保险，以保障甲乙双方在第三方服务出现问题时获得赔偿。16.5保密16.5.1第三方应遵守保密协议，对甲乙双方的信息和项目内容保密。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智慧城市公共服务平台需求规格说明书要求：详细描述平台的功能需求、性能指标、用户界面设计等。说明：本附件为项目开发的基础文档，用于指导开发工作。2.附件二：智慧城市公共服务平台开发进度计划要求：明确项目开发的时间节点、任务分配、验收标准等。说明：本附件为项目管理的依据，用于跟踪项目进度。3.附件三：智慧城市公共服务平台验收报告要求：详细记录平台验收的过程、结果、存在问题及改进措施。说明：本附件为项目验收的依据，用于证明平台已达到合同要求。4.附件四：智慧城市公共服务平台运维手册要求：提供平台的日常运维流程、故障处理方法、系统升级方案等。说明：本附件为平台运维的指南，用于保障平台的稳定运行。5.附件五：第三方服务协议要求：明确第三方服务的范围、费用、责任等。说明：本附件为第三方介入的依据，用于规范第三方服务。6.附件六：保密协议要求：明确甲乙双方对项目信息和商业秘密的保密义务。说明：本附件为保密措施的依据，用于保护双方利益。7.附件七：知识产权归属协议要求：明确项目成果的知识产权归属。说明：本附件为知识产权保护的依据，用于明确双方权利。8.附件八：保险合同要求：明确保险范围、保险金额、保险期限等。说明：本附件为保险保障的依据，用于降低风险。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按合同约定完成开发任务。1.2乙方未按合同约定提供运维服务。1.3甲乙双方未按合同约定支付费用。1.4第三方未按合同约定提供服务。1.5任何一方泄露商业秘密。2.责任认定标准：2.1乙方未按合同约定完成开发任务，每延迟一天，应支付_____%的违约金。2.2乙方未按合同约定提供运维服务，每延迟一天，应支付_____%的违约金。2.3甲乙双方未按合同约定支付费用，每延迟一天，应支付_____%的违约金。2.4第三方未按合同约定提供服务，每延迟一天，应支付_____%的违约金。2.5任何一方泄露商业秘密，应承担相应的法律责任。3.示例说明：3.1示例一：若乙方未按合同约定完成开发任务，导致项目延误一个月，则乙方应支付合同总金额的_____%作为违约金。3.2示例二：若第三方未按合同约定提供服务，导致平台出现严重故障，影响正常使用，则第三方应承担修复费用并支付_____%的违约金。全文完。二零二四年度智慧城市公共服务平台委托开发与运维协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方基本信息2.1开发方2.2运维方2.3用户方3.项目背景与目标3.1项目背景3.2项目目标4.项目范围4.1开发范围4.2运维范围5.项目进度安排5.1开发阶段5.2运维阶段6.技术规范与标准6.1技术规范6.2行业标准7.开发与实施7.1开发内容7.2实施步骤7.3质量保证8.运维服务内容8.1运维服务项目8.2运维服务标准8.3运维服务期限9.费用及支付9.1开发费用9.2运维费用9.3支付方式9.4付款时间10.保密条款10.1保密信息10.2保密义务10.3违约责任11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同解除14.其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同变更与补充14.4合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“智慧城市公共服务平台”指根据本协议约定，由开发方开发，运维方运维，提供给用户方使用的，以提供城市公共服务为核心功能的综合性平台。1.1.2“开发方”指承担智慧城市公共服务平台开发任务的单位或个人。1.1.3“运维方”指承担智慧城市公共服务平台运维任务的单位或个人。1.1.4“用户方”指使用智慧城市公共服务平台的政府部门、企事业单位或个人。1.2解释1.2.1本协议中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。1.2.2本协议如有歧义，应按照有利于维护国家利益、社会公共利益和合同各方合法权益的原则进行解释。2.双方基本信息2.1开发方2.1.1单位名称：____________________2.1.2住所地：____________________2.1.3法定代表人：____________________2.1.4联系人：____________________2.1.5联系电话：____________________2.2运维方2.2.1单位名称：____________________2.2.2住所地：____________________2.2.3法定代表人：____________________2.2.4联系人：____________________2.2.5联系电话：____________________2.3用户方2.3.1单位名称：____________________2.3.2住所地：____________________2.3.3法定代表人：____________________2.3.4联系人：____________________2.3.5联系电话：____________________3.项目背景与目标3.1项目背景本项目旨在通过建设智慧城市公共服务平台，提高城市管理水平，提升公共服务质量，促进城市可持续发展。3.2项目目标3.2.1实现城市公共服务的信息化、智能化和便捷化。3.2.2提升城市治理能力和公共服务水平。3.2.3促进城市产业升级和创新发展。4.项目范围4.1开发范围4.1.1平台架构设计4.1.2数据库设计4.1.3功能模块开发4.1.4系统集成4.1.5系统测试4.2运维范围4.2.1系统监控4.2.2故障处理4.2.3系统升级4.2.4用户支持4.2.5安全保障5.项目进度安排5.1开发阶段5.1.1需求分析：2024年1月1日至2024年1月31日5.1.2设计阶段：2024年2月1日至2024年2月28日5.1.3开发阶段：2024年3月1日至2024年4月30日5.1.4测试阶段：2024年5月1日至2024年5月31日5.2运维阶段5.2.1运维启动：2024年6月1日5.2.2运维周期：自运维启动之日起，连续三年6.技术规范与标准6.1技术规范6.1.1采用国家相关技术标准6.1.2采用成熟、可靠的技术方案6.1.3系统性能指标符合国家相关标准6.2行业标准6.2.1遵循国家关于智慧城市建设的相关政策法规6.2.2符合行业最佳实践和经验7.开发与实施7.1开发内容7.1.1根据用户方需求，完成智慧城市公共服务平台的开发工作。7.1.2确保开发过程中，充分考虑到系统安全性、稳定性和可扩展性。7.2实施步骤7.2.1需求分析：与用户方沟通，明确平台需求。7.2.2设计阶段：根据需求分析，制定详细的设计方案。7.2.3开发阶段：按照设计方案，进行代码编写和系统开发。7.2.4测试阶段：对系统进行功能测试、性能测试和安全测试。7.3质量保证7.3.1开发过程中，严格按照技术规范和行业标准执行。7.3.2确保系统功能完善、性能稳定、安全可靠。7.3.3提供完善的售后服务和技术支持。8.运维服务内容8.1运维服务项目8.1.1系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行。8.1.2故障处理：在系统出现故障时，及时响应并排除故障。8.1.3系统升级：定期对系统进行升级，提升系统性能和安全性。8.1.4用户支持：为用户提供技术支持和咨询服务。8.1.5安全保障：确保系统数据安全，防止数据泄露和恶意攻击。8.2运维服务标准8.2.1系统可用率不低于99.9%。8.2.2故障响应时间不超过1小时。8.2.3故障解决时间不超过4小时。8.2.4系统升级不影响正常使用。8.2.5用户支持响应时间不超过24小时。8.3运维服务期限8.3.1运维服务期限为自运维启动之日起，连续三年。8.3.2运维服务期限届满后，双方可协商续签。9.费用及支付9.1开发费用9.1.1开发费用总额为人民币______元。9.1.2开发费用分阶段支付，具体支付时间及金额如下：需求分析阶段：支付总额的20%；设计阶段：支付总额的30%；开发阶段：支付总额的40%；测试阶段：支付总额的10%。9.2运维费用9.2.1运维费用总额为人民币______元/年。9.2.2运维费用按年度支付，于每年的1月1日前支付当年费用。9.3支付方式9.3.1支付方式为银行转账。9.3.2开发费用和运维费用支付时，需提供相应的发票。10.保密条款10.1保密信息10.1.1本协议涉及的所有技术信息、商业信息和其他敏感信息。10.2保密义务10.2.1双方对本协议涉及的保密信息负有保密义务。10.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3违约责任10.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。11.违约责任11.1违约情形11.1.1未按约定履行开发或运维义务；11.1.2违反保密条款；11.1.3未按约定支付费用；11.1.4其他违反本协议的行为。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院。13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章；13.1.2支付首期开发费用。13.2合同终止条件13.2.1运维服务期限届满；13.2.2双方协商一致终止；13.2.3一方违约，另一方有权解除合同。13.3合同解除13.3.1一方违约，另一方有权解除合同；13.3.2解除合同后，双方应按约定处理剩余事宜。14.其他14.1不可抗力14.1.1如发生不可抗力事件，双方应协商解决。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于需求说明书、设计方案、开发进度报告等。14.3合同变更与补充14.3.1合同的变更与补充，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在履行本合同时，由甲乙双方共同邀请或选定的，提供专业服务、技术支持或中介服务的独立法人、自然人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同签订的甲乙双方及其关联方。15.2第三方责权利15.2.1第三方应具备履行相关服务的能力和资质，并按照甲乙双方的要求提供专业服务。15.2.2第三方的权利包括但不限于：收取约定的服务费用；在其专业领域内，独立开展服务活动；在服务过程中，获取必要的信息和数据。15.2.3第三方的义务包括但不限于：按时、按质完成服务任务；对其提供的服务承担相应的法律责任；保守甲乙双方的商业秘密。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲乙双方之间是服务提供与接受的关系，第三方不参与甲乙双方的合同主体地位。15.3.2第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规和行业规范，不得损害甲乙双方的合法权益。15.3.3第三方不得直接与用户方发生业务往来，所有业务往来均需通过甲乙双方进行。16.第三方介入的具体条款16.1第三方介入的同意16.1.1甲乙双方同意，在履行本合同时，可以邀请第三方介入。16.1.2第三方的介入需经甲乙双方书面同意。16.2第三方的选择与确定16.2.1第三方的选择由甲乙双方共同协商确定。16.2.2第三方的资质和信誉由甲乙双方共同审核。16.3第三方的责任限额16.3.1第三方在履行服务过程中，因自身原因导致的服务质量不合格或损害甲乙双方合法权益的，应承担相应的法律责任。16.3.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方服务协议中明确。16.4第三方服务协议第三方的服务内容、标准、期限和费用；第三方的责任和义务；第三方的权利和保障；第三方的保密条款；第三方服务协议的生效、变更和终止。16.4.2第三方服务协议的签订和履行，应遵守国家相关法律法规。17.第三方介入后的合同履行17.1第三方介入后，甲乙双方应按照本合同约定，继续履行各自的权利和义务。17.2第三方的服务成果应满足本合同的要求，如不满足要求，甲乙双方有权要求第三方进行改进或更换。18.第三方介入后的争议解决18.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应尝试通过协商解决。18.2如协商不成，可按本合同约定的争议解决方式处理。19.第三方介入后的合同变更19.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式签订变更协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.需求说明书详细描述智慧城市公共服务平台的功能需求、性能要求、技术要求等。由用户方提供，并经甲乙双方确认。2.设计方案包括系统架构、数据库设计、功能模块设计等。由开发方提供，并经用户方确认。3.开发进度报告每阶段开发完成后，由开发方提供，包括已完成的工作、遇到的问题及解决方案等。4.系统测试报告包括功能测试、性能测试、安全测试等结果。由开发方提供，并经用户方确认。5.运维服务协议明确运维服务的内容、标准、期限和费用等。由甲乙双方签订。6.第三方服务协议由甲乙双方与第三方签订，明确第三方提供的服务内容、标准、费用等。7.合同变更协议记录合同变更的内容、原因、生效日期等。8.争议解决协议明确争议解决的方式、程序、机构等。9.保密协议明确保密信息的范围、保密义务和违约责任。10.费用支付凭证包括发票、转账记录等证明费用已支付的凭证。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1开发方未按约定时间完成开发任务。1.2运维方未按约定标准提供运维服务。1.3用户方未按约定支付费用。1.4第三方未按约定提供专业服务。1.5一方违反保密义务，泄露对方商业秘密。2.责任认定标准2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2违约金数额根据违约程度、损失情况等因素确定。2.3赔偿损失包括直接损失和间接损失。3.违约示例说明3.1开发方未按约定时间完成开发任务，导致项目延期。违约方应支付违约金，并赔偿用户方因此遭受的损失。3.2运维方未按约定标准提供运维服务，导致系统故障。违约方应立即修复故障，并支付违约金。3.3用户方未按约定支付费用，违约方有权暂停或终止服务。3.4第三方未按约定提供专业服务，导致项目无法按期完成。第三方应承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。3.5一方违反保密义务，泄露对方商业秘密。违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。二零二四年度智慧城市公共服务平台委托开发与运维协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.项目背景与目标3.1项目背景3.2项目目标4.项目范围4.1开发范围4.2运维范围5.开发工作5.1开发计划5.2开发标准5.3开发成果交付6.运维服务6.1运维内容6.2运维标准6.3运维响应时间7.项目进度与里程碑7.1进度安排7.2里程碑节点8.验收标准与流程8.1验收标准8.2验收流程9.费用与支付9.1费用构成9.2支付方式9.3付款时间10.知识产权10.1知识产权归属10.2保密条款11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定14.1适用法律14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“智慧城市公共服务平台”指甲方委托乙方开发并运维的城市公共服务信息化平台，旨在提升城市公共服务水平，提高市民生活质量。1.1.2“开发”指乙方根据甲方需求，对智慧城市公共服务平台进行设计、编程、测试和部署等全过程。1.1.3“运维”指乙方对智慧城市公共服务平台进行日常维护、故障排除、性能优化等工作。1.2解释原则1.2.1本合同中使用的术语，如无特殊说明，均应按照上述定义进行解释。1.2.2如合同中未对特定术语进行定义，应按照相关行业惯例或通用含义进行解释。2.双方信息2.1甲方信息2.1.1甲方全称：_______2.1.2甲方地址：_______2.1.3甲方联系人：_______2.1.4甲方联系电话：_______2.2乙方信息2.2.1乙方全称：_______2.2.2乙方地址：_______2.2.3乙方联系人：_______2.2.4乙方联系电话：_______3.项目背景与目标3.1项目背景3.1.1随着城市化进程的加快，智慧城市建设成为国家战略，提升城市公共服务水平成为当务之急。3.1.2甲方为响应国家战略，提升公共服务水平，决定建设智慧城市公共服务平台。3.2项目目标3.2.1实现城市公共服务的信息化、智能化，提高服务效率。3.2.2提升市民满意度，促进城市可持续发展。4.项目范围4.1开发范围4.1.1平台架构设计4.1.2系统功能模块开发4.1.3数据库设计4.1.4系统接口开发4.1.5系统测试4.2运维范围4.2.1系统日常运维4.2.2故障排除4.2.3性能优化4.2.4数据备份与恢复4.2.5安全防护5.开发工作5.1开发计划5.1.1开发周期：_______个月5.1.2开发阶段划分：需求分析、系统设计、编码实现、测试验收5.2开发标准5.2.1遵循国家相关标准和规范5.2.2采用成熟的技术方案5.2.3确保系统安全、稳定、可靠5.3开发成果交付5.3.1开发文档5.3.2系统5.3.3系统部署手册6.运维服务6.1运维内容6.1.1系统监控6.1.2故障处理6.1.3系统升级6.1.4用户支持6.2运维标准6.2.1运维人员具备相关资质6.2.2运维流程规范6.2.3运维记录完整6.3运维响应时间6.3.1一般性问题：_______小时内响应6.3.2重大问题：_______小时内响应7.项目进度与里程碑7.1进度安排7.1.1需求分析阶段：_______个月7.1.2系统设计阶段：_______个月7.1.3编码实现阶段：_______个月7.1.4测试验收阶段：_______个月7.2里程碑节点7.2.1需求分析完成7.2.2系统设计完成7.2.3编码实现完成7.2.4系统测试完成7.2.5系统验收完成8.验收标准与流程8.1验收标准8.1.1系统功能满足需求规格说明书中的所有功能要求。8.1.2系统性能达到设计指标，包括响应时间、并发用户数等。8.1.3系统稳定性高，无严重故障。8.1.4系统安全性符合国家相关标准。8.2验收流程8.2.1甲方组织验收小组，负责验收工作的具体实施。8.2.2乙方提供验收所需的文档和系统环境。8.2.3验收小组对系统进行功能测试、性能测试和安全测试。8.2.4验收小组对测试结果进行评估，形成验收报告。8.2.5甲方对验收报告进行审核，确认系统符合验收标准。9.费用与支付9.1费用构成9.1.1开发费用：_______元9.1.2运维费用：_______元/年9.1.3其他费用：_______元9.2支付方式9.2.1开发费用分期支付，具体支付节点如下：9.2.1.1需求分析阶段完成，支付总额的20%；9.2.1.2系统设计阶段完成，支付总额的30%；9.2.1.3编码实现阶段完成，支付总额的40%；9.2.1.4系统测试阶段完成，支付总额的10%。9.2.2运维费用按年度支付，于每年第一季度支付全年的运维费用。9.3付款时间9.3.1开发费用支付时间根据实际完成进度确定。9.3.2运维费用支付时间为每年的第一季度。10.知识产权10.1知识产权归属10.1.1智慧城市公共服务平台的知识产权归甲方所有。10.1.2乙方在开发过程中产生的任何成果，包括但不限于代码、设计文档等，均归甲方所有。10.2保密条款10.2.1双方对本合同内容以及项目信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后_______年。11.违约责任11.1违约情形11.1.1乙方未按合同约定完成开发或运维工作；11.1.2甲方未按合同约定支付费用；11.1.3双方违反保密条款；11.1.4其他违反合同约定的行为。11.2违约责任11.2.1乙方未按合同约定完成开发或运维工作的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2.2甲方未按合同约定支付费用的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。11.2.3违反保密条款的，应承担相应的法律责任。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章；13.1.2甲方支付首期开发费用。13.2合同终止条件13.2.1合同约定的期限届满；13.2.2双方协商一致解除合同；13.2.3出现法律规定的合同终止情形。14.其他约定14.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件14.2.1需求规格说明书；14.2.2系统设计文档；14.2.3验收报告。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于技术供应商、系统集成商、咨询机构、担保机构等。15.1.2“中介方”是指为甲乙双方提供中介服务的第三方。15.2第三方介入的情形15.2.1在本合同履行过程中，如需引入第三方提供特定服务或资源，双方可协商一致引入。15.2.2第三方介入需符合国家法律法规及本合同的相关规定。16.第三方介入的审批程序16.1甲方需事先向乙方提交第三方介入的申请，包括第三方的名称、服务内容、费用预算等信息。16.2乙方收到申请后，应在_______个工作日内回复甲方，同意或不同意第三方介入。16.3未经乙方同意，甲方不得引入任何第三方。17.第三方的责任与义务17.1第三方应按照本合同及与甲乙双方签订的协议，履行其职责和义务。17.2第三方应保证其提供的服务或资源符合国家相关标准和技术规范。17.