二零二五年度服装店导购员客户满意度提升合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度服装店导购员客户满意度提升合同范本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方地址1.4合同双方联系方式2.合同目的及原则2.1提升导购员客户满意度2.2遵守国家法律法规2.3维护双方合法权益3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3合同延期及终止条件4.工作内容与职责4.1导购员工作内容4.2客户满意度调查4.3客户投诉处理4.4客户关系维护5.客户满意度指标体系5.1指标设定5.2指标权重5.3指标评价标准6.满意度提升措施6.1导购员培训6.2优质服务规范6.3客户服务流程优化6.4营销活动策划7.考核与评价7.1考核方式7.2考核内容7.3考核结果运用7.4评价周期8.奖励与处罚8.1奖励条件8.2奖励方式8.3处罚条件8.4处罚方式9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止后的处理10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务10.3违约责任11.法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案13.其他约定事项13.1通知方式13.2合同份数13.3合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：服装店乙方：导购员1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方授权代表：1.3合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.4合同双方联系方式2.合同目的及原则2.1提升导购员客户满意度本合同旨在通过提升导购员的服务质量，提高客户满意度，增强客户对服装店的忠诚度。2.2遵守国家法律法规双方在履行合同过程中，应严格遵守国家相关法律法规，确保合同内容的合法性。2.3维护双方合法权益本合同双方应本着公平、公正、诚信的原则，维护各自的合法权益。3.合同期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同终止日期本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。3.3合同延期及终止条件如需延期，双方应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致后可签订延期协议。合同终止条件包括但不限于：甲方或乙方单方解除合同、合同期限届满且未续签等。4.工作内容与职责4.1导购员工作内容（1）为客户提供专业的服装搭配建议；（2）维护店面的整洁与秩序；（3）处理客户投诉，及时反馈给甲方；（4）参与甲方组织的各类营销活动。4.2客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户对导购服务的评价，并将调查结果及时反馈给甲方。4.3客户投诉处理乙方在接到客户投诉后，应立即进行处理，并在24小时内将处理结果反馈给甲方。4.4客户关系维护5.客户满意度指标体系5.1指标设定（1）服务态度；（2）专业知识；（3）沟通能力；（4）客户满意度调查结果。5.2指标权重各指标权重如下：（1）服务态度：30%（2）专业知识：25%（3）沟通能力：20%（4）客户满意度调查结果：25%5.3指标评价标准各指标评价标准详见附件《客户满意度评价标准》。6.满意度提升措施6.1导购员培训甲方应定期组织导购员进行专业培训，提高导购员的服务水平。6.2优质服务规范甲方应制定《优质服务规范》，要求导购员严格遵守。6.3客户服务流程优化甲方应根据客户需求，优化客户服务流程，提高客户满意度。6.4营销活动策划甲方应定期策划营销活动，吸引更多客户，提高客户满意度。8.奖励与处罚8.1奖励条件（2）无客户投诉或客户投诉处理及时率达到100%；（3）积极参与公司组织的营销活动，活动效果显著。8.2奖励方式（1）现金奖励；（2）晋升机会；（3）优秀员工表彰。8.3处罚条件（1）连续三个月客户满意度调查得分低于80分；（2）客户投诉处理不及时或处理不当；（3）违反公司规章制度。8.4处罚方式（1）扣除绩效奖金；（2）降级或调离工作岗位；（3）解除劳动合同。9.合同变更与解除9.1合同变更合同双方如需变更合同内容，应书面协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除（1）甲方有权在乙方严重违反合同约定时，单方面解除合同；（2）乙方有权在甲方未履行合同义务时，单方面解除合同；（3）合同期满后，双方如无续签意愿，合同自然解除。9.3合同终止后的处理合同终止后，双方应妥善处理剩余业务，并结清所有款项。10.保密条款10.1保密信息范围本合同中涉及的甲方商业秘密、客户信息等均属于保密信息。10.2保密义务乙方在合同履行期间及合同终止后，均应遵守保密义务，不得泄露或使用任何保密信息。10.3违约责任如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。11.法律适用与争议解决11.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式合同双方因履行合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同生效与备案12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同备案本合同自生效之日起，甲方应在规定时间内向相关部门备案。13.其他约定事项13.1通知方式合同双方之间的通知，应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址。13.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件包括但不限于《客户满意度评价标准》、《优质服务规范》等。14.合同签署与生效日期14.1合同签署本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。14.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方之外的，为履行本合同或与本合同相关事宜提供专业服务、咨询、技术支持、中介或其他形式的协助的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入形式（1）中介服务：为甲乙双方提供交易中介服务；（2）咨询服务：为甲乙双方提供专业咨询服务；（3）技术支持：为甲乙双方提供技术解决方案和实施支持；（4）其他协助：根据甲乙双方的需求，提供的其他形式的协助。15.3第三方选择与委托（2）委托协议应明确第三方的服务内容、服务期限、费用、责任及违约责任等。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入通知甲乙双方在决定引入第三方介入时，应及时书面通知对方，并提供第三方的相关信息。16.2第三方责任与权利（1）第三方应根据委托协议履行其职责，并享有相应的权利。（2）第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和甲乙双方的要求。16.3第三方责任限额（1）第三方在本合同项下的责任限额，应按照委托协议中的约定执行。（2）如委托协议未约定责任限额，第三方责任限额由甲乙双方共同协商确定。16.4第三方违约责任如第三方违反委托协议，导致甲乙双方权益受损，第三方应承担相应的违约责任。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系由委托协议约定，甲方对第三方的行为承担连带责任。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系由委托协议约定，乙方对第三方的行为承担连带责任。17.3第三方与其他第三方的关系第三方与其他第三方之间的关系，由各第三方自行协商确定。18.第三方介入的终止18.1第三方介入终止条件委托协议约定的服务期限届满或双方协商一致终止委托协议，视为第三方介入的终止。18.2第三方介入终止后的处理（1）确认第三方已完成的服务内容；（2）结清第三方应得的费用；（3）处理合同终止后的遗留问题。19.本合同其他条款的适应性本合同中其他条款在第三方介入的情况下，如与第三方介入相关，应进行相应调整，以适应第三方介入的情况。20.争议解决甲乙双方与第三方之间因本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三方介入相关争议的解决，适用上述争议解决方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客户满意度评价标准要求：详细列出满意度调查的指标、评价标准、评分方法等，用于评估导购员的服务质量。2.优质服务规范要求：明确导购员的服务规范，包括服务态度、专业知识、沟通技巧、处理投诉的程序等。3.第三方介入协议要求：详细规定第三方介入的服务内容、费用、责任、权利以及违约责任等。4.培训计划及记录要求：列出培训计划，包括培训内容、时间、地点、参与人员等，并记录培训过程及效果。5.客户投诉处理记录要求：记录客户投诉的时间、原因、处理过程、结果及反馈等信息。6.营销活动方案及执行报告要求：详细描述营销活动的策划、执行过程及效果评估。7.考核结果汇总要求：汇总导购员的考核结果，包括满意度调查得分、投诉处理情况等。8.奖励与处罚记录要求：记录导购员的奖励与处罚情况，包括奖励条件、方式及处罚条件、方式。9.合同变更协议要求：详细记录合同变更的内容、原因、双方签字盖章等信息。10.保密协议要求：明确保密信息的范围、保密义务及违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约：a.未按时支付乙方报酬；b.未提供必要的培训和支持；c.未按合同约定提供工作场所和设备；d.未按合同约定处理客户投诉。（2）乙方违约：a.未按时完成工作内容；b.服务态度不佳，导致客户满意度下降；c.泄露客户信息；d.未按规定处理客户投诉。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任：a.按合同约定支付违约金；b.恢复或赔偿乙方因此遭受的损失。（2）乙方违约责任：a.按合同约定支付违约金；b.恢复或赔偿甲方因此遭受的损失；c.甲方有权解除合同，并要求乙方承担全部或部分赔偿。3.违约行为示例说明：（1）甲方违约示例：甲方未按合同约定支付乙方3月份的报酬，导致乙方生活困难。乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。（2）乙方违约示例：乙方在处理客户投诉时态度恶劣，导致客户不满。甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的名誉损失。全文完。二零二四年度服装店导购员客户满意度提升合同范本1本合同目录一览1.定义和解释1.1合同定义1.2术语解释2.合同双方信息2.1导购员基本信息2.2服装店基本信息3.满意度提升目标3.1客户满意度提升目标3.2实现目标的具体措施4.工作内容和职责4.1导购员工作内容4.2导购员职责5.培训与提升5.1培训计划5.2提升方案6.客户服务规范6.1服务标准6.2服务流程7.业绩考核与奖励7.1业绩考核指标7.2奖励措施8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.保密条款9.1保密范围9.2保密义务10.合同期限和终止10.1合同期限10.2合同终止条件11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.其他约定13.1其他相关条款13.2其他特殊约定14.合同签署与生效14.1签署方式14.2合同生效时间第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1合同定义1.2术语解释（1）“导购员”指本合同签署的服装店雇佣的负责销售和客户服务的人员；（2）“服装店”指本合同签署的提供服装销售服务的实体；（3）“客户满意度”指客户对导购员服务质量和服装店商品质量的满意程度；（4）“客户”指购买或咨询服装店商品的个人或单位。2.合同双方信息2.1导购员基本信息姓名：________________身份证号码：____________联系电话：_____________2.2服装店基本信息店名：________________营业执照号码：____________联系电话：_____________3.满意度提升目标3.1客户满意度提升目标3.2实现目标的具体措施（1）导购员需接受专业培训，提高服务技能；（2）定期收集客户反馈，针对问题进行改进；（3）优化商品陈列和展示，提升购物体验。4.工作内容和职责4.1导购员工作内容（1）负责销售服装店商品；（2）为客户提供咨询服务；（3）维护店铺环境卫生；（4）执行店铺各项规章制度。4.2导购员职责（1）遵守国家法律法规和行业规范；（2）尊重客户，热情服务；（3）保护客户隐私，保守商业秘密；（4）积极参加培训，提升自身素质。5.培训与提升5.1培训计划服装店将制定详细的培训计划，包括服务技巧、商品知识、销售策略等方面。5.2提升方案服装店将根据导购员的工作表现和客户反馈，制定相应的提升方案。6.客户服务规范6.1服务标准导购员需按照服装店制定的服务标准提供服务，包括礼貌用语、服务态度、处理客户问题等。6.2服务流程导购员需按照服装店制定的服务流程为客户提供服务，包括接待、咨询、销售、售后等环节。7.业绩考核与奖励7.1业绩考核指标服装店将根据销售额、客户满意度、客户投诉率等指标对导购员进行考核。7.2奖励措施（1）根据考核结果，对表现优秀的导购员给予物质奖励；（2）对连续几个月达到考核标准的导购员，给予晋升机会。8.违约责任8.1违约情形（1）导购员未按照合同规定履行工作职责；（2）服装店未按照合同规定提供培训和支持；（3）任何一方未按照合同规定支付费用；（4）任何一方泄露对方商业秘密；（5）任何一方违反合同约定的保密条款。8.2违约责任承担（1）导购员未履行工作职责，导致客户满意度下降，服装店有权要求导购员进行补救，并承担相应的责任；（2）服装店未提供培训和支持，导致导购员无法达到合同要求，服装店需承担相应责任；（3）任何一方未支付费用，应按照合同约定支付违约金；（4）泄露商业秘密的一方，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失；（5）违反保密条款的一方，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。9.保密条款9.1保密范围本合同中涉及的服装店商业秘密、客户信息、销售数据等均属保密范围。9.2保密义务双方对本合同内容及保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.合同期限和终止10.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。10.2合同终止条件（1）合同期满，双方无续签意向；（2）任何一方违约，经对方书面通知后，合同自动终止；（3）因不可抗力导致合同无法履行，合同自动终止。11.合同生效与变更11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同变更程序合同的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。12.2争议解决机构若协商不成，任何一方可向服装店所在地人民法院提起诉讼。13.其他约定13.1其他相关条款本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。13.2其他特殊约定（1）本合同一式两份，双方各执一份；（2）本合同自双方签字盖章之日起具有法律效力。14.合同签署与生效14.1签署方式本合同由双方代表签字盖章后生效。14.2合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、技术服务提供商等。15.2第三方介入的情形（1）甲乙双方协商一致，认为需要第三方提供专业服务或协助；（2）合同履行过程中，出现需要第三方介入解决的特殊情况；（3）法律法规或政策要求必须引入第三方进行监管或评估。15.3第三方介入的程序（1）甲乙双方应共同协商确定第三方介入的具体事宜；（2）签订第三方服务协议，明确第三方的工作内容、权利义务、费用支付等；（3）第三方在甲乙双方的监督下开展工作。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1通知义务甲乙双方应在决定引入第三方前，以书面形式通知对方。16.2第三方选择第三方的选择由甲乙双方协商确定，但需确保第三方具备完成相关工作所需的资质和能力。16.3第三方责任第三方在履行服务过程中，应遵守相关法律法规和合同约定，对因其过错导致的损失承担相应责任。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同中的“责任限额”指第三方因违约或侵权行为对甲乙双方造成的损失，第三方需承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在第三方服务协议中约定，但不得低于法定责任限额。17.3责任限额的调整若法律法规或政策调整导致责任限额发生变化，甲乙双方应协商一致，调整第三方责任限额。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与甲方的责任划分第三方在履行服务过程中，对甲方造成的损失，由第三方承担主要责任；甲方因自身原因造成的损失，由甲方自行承担。18.2第三方与乙方的责任划分第三方在履行服务过程中，对乙方造成的损失，由第三方承担主要责任；乙方因自身原因造成的损失，由乙方自行承担。18.3第三方与甲乙双方共同责任若第三方与甲乙双方共同造成损失，应根据各自过错程度承担相应责任。19.第三方介入的合同终止19.1合同终止条件（1）第三方服务协议到期或完成；（2）合同履行过程中，出现第三方无法继续履行服务的情况；（3）甲乙双方协商一致，决定终止第三方介入。19.2合同终止后的责任20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式第三方与其他各方在合同履行过程中产生的争议，应通过协商解决。20.2争议解决机构若协商不成，任何一方可向第三方服务协议签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.第三方服务协议详细要求：协议应包含服务内容、期限、费用、双方权利义务、保密条款、违约责任等内容。说明：第三方服务协议是第三方介入的依据，应详细明确。2.导购员培训记录详细要求：记录应包括培训时间、内容、参加人员、培训效果评估等。说明：培训记录用于评估导购员培训效果，确保服务质量。3.客户满意度调查报告详细要求：报告应包含调查时间、调查方法、调查结果、分析及改进建议等。说明：调查报告用于了解客户满意度，为改进服务提供依据。4.客户投诉处理记录详细要求：记录应包括投诉时间、投诉内容、处理过程、处理结果等。说明：投诉处理记录用于跟踪客户投诉，提高服务质量。5.导购员绩效考核结果详细要求：考核结果应包括考核时间、考核指标、考核成绩、奖惩措施等。说明：绩效考核结果用于评估导购员工作表现，为奖励和晋升提供依据。6.服装店财务报表详细要求：报表应包括收入、支出、利润等财务数据。说明：财务报表用于监督服装店经营状况，确保合同履行。7.合同变更协议详细要求：协议应包含变更内容、变更原因、变更时间、双方签字盖章等。说明：合同变更协议用于明确合同变更的具体事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.导购员违约行为及责任认定违约行为：未按照合同规定履行工作职责，导致客户满意度下降。责任认定：导购员需承担违约责任，赔偿服装店因此遭受的损失。示例：导购员因个人原因未按时到岗，导致客户流失，服装店可要求导购员赔偿损失。2.服装店违约行为及责任认定违约行为：未按照合同规定提供培训和支持，导致导购员无法达到合同要求。责任认定：服装店需承担违约责任，为导购员提供必要的培训和支持。示例：服装店未按时提供培训，导致导购员服务技能下降，服装店需承担相应责任。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方在履行服务过程中，出现违约或侵权行为。责任认定：第三方需承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方在提供服务过程中泄露客户信息，第三方需承担法律责任，并赔偿损失。4.合同终止违约行为及责任认定违约行为：任何一方未按照合同规定终止合同。责任认定：违约方需承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例：合同期满后，甲方未及时通知乙方终止合同，甲方需承担违约责任。全文完。二零二四年度服装店导购员客户满意度提升合同范本2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同有效期2.合同目的3.导购员职责3.1工作内容3.2工作要求3.3工作时间4.客户满意度提升目标4.1满意度指标4.2提升措施4.3实施计划5.培训与考核5.1培训内容5.2培训方式5.3考核标准6.客户服务规范6.1服务态度6.2服务流程6.3服务用语7.客户投诉处理7.1投诉渠道7.2处理流程7.3责任追究8.薪酬与福利8.1基本工资8.2绩效奖金8.3福利待遇9.工作纪律与保密9.1工作纪律9.2保密事项9.3违规处理10.合同解除与终止10.1解除条件10.2解除程序10.3终止条件11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决地点13.合同附件13.1附件一：导购员工作手册13.2附件二：客户满意度调查问卷13.3附件三：培训计划14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同双方名称甲方：服装店乙方：导购员1.2合同签订日期本合同于2024年X月X日签订。1.3合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为一年。第二条合同目的本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利、义务，提高乙方在甲方服装店的工作表现，提升客户满意度。第三条导购员职责3.1工作内容乙方负责甲方服装店的商品陈列、销售、顾客接待、售后服务等工作。3.2工作要求3.3工作时间乙方每日工作时间不少于8小时，具体工作时间由甲方根据业务需求安排。第四条客户满意度提升目标4.1满意度指标乙方需达到甲方设定的客户满意度指标，包括但不限于：顾客满意度调查问卷得分、顾客投诉率等。4.2提升措施甲方将提供相关培训，提升乙方服务水平；乙方需主动了解顾客需求，提供个性化服务。4.3实施计划甲方将制定详细的实施计划，包括培训时间、培训内容、考核标准等。第五条培训与考核5.1培训内容甲方将为乙方提供服装商品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。5.2培训方式培训方式包括内部培训、外部培训、线上培训等。5.3考核标准考核标准包括培训内容掌握程度、实际工作表现、客户满意度等。第六条客户服务规范6.1服务态度乙方需保持热情、耐心、礼貌的服务态度，对待顾客要有求必应。6.2服务流程乙方需按照甲方规定的服务流程进行工作，确保顾客满意。6.3服务用语乙方需使用文明、规范的服务用语，体现甲方企业形象。第七条客户投诉处理7.1投诉渠道顾客可通过电话、、现场等方式向乙方提出投诉。7.2处理流程乙方接到投诉后，需在第一时间内进行处理，并及时向上级汇报。7.3责任追究若因乙方原因导致客户投诉，甲方将根据具体情况追究乙方责任。第八条薪酬与福利8.1基本工资乙方的基本工资为每月人民币元，按月支付。8.2绩效奖金根据乙方的工作表现和客户满意度，每月将发放绩效奖金，奖金比例最高可达基本工资的20%。8.3福利待遇8.3.1社会保险：按照国家规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。8.3.2年假：乙方享有国家规定的带薪年休假，每年至少享有X天。8.3.3体检：甲方每年为乙方提供一次免费健康体检。8.3.4节假日福利：乙方享有国家规定的法定节假日休息和相应福利。第九条工作纪律与保密9.1工作纪律乙方应严格遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于考勤制度、保密制度、操作规范等。9.2保密事项乙方需对甲方商业秘密、客户信息等保密事项进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.3违规处理若乙方违反工作纪律或保密规定，甲方有权根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解除合同等处理。第十条合同解除与终止10.1解除条件10.1.1乙方严重违反工作纪律或保密规定；10.1.2乙方因个人原因无法继续履行合同；10.1.3甲方因经营需要调整业务结构，需终止乙方工作。10.2解除程序10.2.1甲方需提前X日以书面形式通知乙方解除合同；10.2.2乙方需按照甲方要求办理离职手续。10.3终止条件10.3.1合同期满，双方无续约意向；10.3.2甲方因经营困难或法律法规变更等原因，需终止合同。第十一条违约责任11.1违约情形11.1.1甲方未按时足额支付乙方工资；11.1.2乙方未按合同约定提供劳动；11.1.3双方在合同履行过程中出现其他违约行为。11.2违约责任11.2.1甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金金额为应支付工资的X%；11.2.2乙方违约，应赔偿甲方因此遭受的损失。第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议；12.1.2协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序12.2.1双方应在收到争议通知之日起X日内提交争议解决申请；12.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻求解决方案。12.3争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。第十三条合同附件13.1附件一：导购员工作手册13.2附件二：客户满意度调查问卷13.3附件三：培训计划第十四条其他约定事项14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同如有变更，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在甲乙双方签订的《二零二四年度服装店导购员客户满意度提升合同》中，为了实现合同目的，经甲乙双方同意，参与合同执行过程中的任何个人或组织，包括但不限于中介方、培训机构、咨询公司等。第二条第三方责任2.1第三方在合同执行过程中，应遵守国家法律法规和合同约定，对其提供的服务或行为承担相应的法律责任。2.2第三方在合同执行过程中，若因自身原因导致合同目标未能实现或造成损失，应承担相应的赔偿责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额根据第三方服务的性质、风险程度等因素确定。3.2若第三方责任超出合同约定的责任限额，超出部分由甲乙双方根据实际情况另行协商解决。第四条第三方权利4.1第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助，以确保其履行合同义务。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方、乙方之间的关系是独立的合同关系，第三方不承担甲方或乙方的任何合同责任。5.2第三方在合同执行过程中，应保持与甲方、乙方的沟通，确保合同目标的实现。5.3第三方不得利用甲乙双方的信息进行不正当竞争或损害甲乙双方利益。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入需经甲乙双方同意，并以书面形式明确第三方的介入内容、责任和权利。6.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同制定详细的合作计划，明确各方职责。6.3第三方介入期间，甲乙双方应保持与第三方的良好沟通，