2024淘宝中国区跨境物流服务详细合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024淘宝中国区跨境物流服务详细合作合同版B版本合同目录一览第一条合作范围与服务内容1.1跨境物流服务范围1.2服务内容与标准第二条合作双方的权利与义务2.1淘宝的权利与义务2.2合作方的权利与义务第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的确定3.2支付方式与时间第四条服务期限与续约4.1服务期限的定义4.2续约的条件与流程第五条质量保障与售后服务5.1服务质量的保障5.2售后服务的范围与流程第六条信息安全与保密6.1信息安全的责任与义务6.2保密信息的范围与期限第七条风险管理与应急预案7.1风险识别与管理7.2应急预案的制定与执行第八条合作变更与终止8.1合作变更的条件与流程8.2合作终止的条件与后果处理第九条争议解决方式9.1争议的解决方式9.2争议解决的适用法律第十条合同的生效、修改与解除10.1合同的生效条件10.2合同的修改与解除条件第十一条通知与送达11.1通知的方式与时间11.2送达的有效性第十二条合同的适用法律与争议解决12.1适用法律的确定12.2争议解决的方式与地点第十三条其他约定13.1双方的其他约定13.2附加条款的效力第十四条合同的签署与份数14.1合同的签署程序14.2合同的份数与保管责任第一部分：合同如下：第一条合作范围与服务内容1.1跨境物流服务范围本合同项下的跨境物流服务范围包括但不限于：电商平台的商品运输、仓储管理、订单处理、包装、配送、国际运输、清关、目的地分拣和派送等服务。1.2服务内容与标准（1）提供物流方案，确保商品安全、准时、快速地送达消费者手中；（2）负责商品的仓储管理，确保商品存储环境符合要求，并进行定期盘点；（3）根据订单处理要求，及时准确地完成商品的包装、分拣和装卸工作；（4）通过国际运输网络，将商品从卖家所在地运输至买家所在地；（5）协助完成清关手续，确保商品顺利进入目标市场；（6）在目的地进行分拣和派送工作，确保商品按时送达消费者手中。第二条合作双方的权利与义务2.1淘宝的权利与义务（1）提供真实、准确、完整的商品信息和物流需求，合作方据此提供服务；（2）按照约定时间支付服务费用，合作方提供相应的物流服务；（3）对合作方提供的服务进行监督和评价，并提出改进意见；（4）协助合作方完成清关和其他相关手续。2.2合作方的权利与义务（1）按照约定提供跨境物流服务，确保服务质量符合行业标准和淘宝的要求；（2）对商品运输过程中的损失、延误等负责，并承担相应责任；（3）保密淘宝的商业机密，不得泄露给第三方；（4）协助淘宝处理消费者关于物流方面的投诉和纠纷。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用的确定服务费用根据商品的种类、数量、运输距离、时效要求等因素，由双方协商确定。合作方应提供详细的费用报价，淘宝根据实际情况进行选择。3.2支付方式与时间淘宝应按照双方约定的时间和方式支付服务费用。支付方式可以是银行转账、等方式。合作方提供发票，淘宝按照约定时间进行报销。第四条服务期限与续约4.1服务期限的定义本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。4.2续约的条件与流程服务期限届满前，双方可进行续约。续约条件如下：（1）双方同意续约；（2）合作方仍能满足淘宝的物流服务需求；（3）双方就续约后的服务费用、期限等事项达成一致。第五条质量保障与售后服务5.1服务质量的保障（1）商品安全无损，运输过程中避免丢失、损坏等情况；（2）服务时效符合双方约定的标准，确保商品按时送达消费者手中；（3）服务质量符合国际物流行业标准和淘宝的要求。5.2售后服务的范围与流程（1）对商品运输过程中的损失、延误等情况进行赔偿；（2）处理消费者关于物流方面的投诉和纠纷；（3）提供物流跟踪信息，协助消费者查询商品配送状态。第六条信息安全与保密6.1信息安全的责任与义务合作方应采取适当措施，确保淘宝提供的商品信息、客户资料等信息安全，防止泄露给第三方。6.2保密信息的范围与期限保密信息包括淘宝的商业机密、运营数据、客户资料等。合作方对保密信息承担保密义务，未经淘宝同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自双方签署之日起计算，至合同终止或解除之日止。第八条合作变更与终止8.1合作变更的条件与流程（1）在合同履行过程中，如因客观原因导致合作内容发生变更，双方可协商一致进行变更；（2）变更内容应签订书面协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力；（3）变更后的合同自双方签署之日起生效。8.2合作终止的条件与后果处理（1）在合同履行期限内，如一方严重违反合同条款，另一方有权终止合同；（3）合同终止后的费用结算、赔偿等事项，双方应按照合同约定和法律规定处理。第九条争议解决方式9.1争议的解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同的生效条件本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。10.2合同的修改与解除条件（1）合同的修改需双方协商一致，并以书面形式签订；（2）合同的解除需双方协商一致，并书面确认。第十一条通知与送达11.1通知的方式与时间双方通过书面形式进行通知，通知应在发送之日起____小时内生效。11.2送达的有效性通知送达对方指定的地址和联系方式，即视为有效送达。第十二条合同的适用法律与争议解决12.1适用法律的确定本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式与地点双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1双方的其他约定双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式补充，作为本合同的附件，具有同等法律效力。13.2附加条款的效力附加条款与本合同具有同等法律效力，双方应严格遵守。第十四条合同的签署与份数14.1合同的签署程序本合同由双方授权代表签署，并加盖公章。14.2合同的份数与保管责任双方各执一份，其余副本由合作方保管。合作方应确保合同副本的安全和保密。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：跨境物流服务方案详细描述合作方为淘宝提供的跨境物流服务具体方案，包括但不限于物流渠道、运输方式、时效保证、清关策略等。附件二：服务质量标准具体列举合作方应达到的服务质量标准，如商品损耗率、配送时效、订单处理效率等。附件三：费用明细表详细列出服务费用的各项明细，包括基础服务费、增值服务费、特殊处理费等。附件四：保密协议具体规定双方在合同履行过程中应保守的秘密信息范围、保密期限及违约责任等。附件五：应急预案详细描述合作方在遇到突发事件（如天气原因导致的延误、货物损毁等）时的应急处理措施。附件六：清关手续指南为指导合作方顺利完成清关手续，提供的清关流程、所需文件、税费计算等详细信息。附件七：质量保障协议具体规定合作方在出现服务质量问题时的补救措施、赔偿标准等。附件八：售后服务流程详细描述合作方在处理商品运输损失、延误等售后服务问题的流程和标准。附件九：信息安全管理协议规定合作方在处理、存储、传输淘宝提供的商品信息、客户资料等数据时的安全措施和责任。附件十：合同修改和续约协议明确合同修改和续约的条件、流程、有效期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.合作方未按约定时间、地点提供服务或履行义务。2.合作方提供的服务未达到约定的服务质量标准。3.合作方泄露淘宝的商业机密或客户资料。4.合作方在合同履行过程中出现严重过失导致商品损失或延误。5.合作方未经淘宝同意，将合同项下的权利义务部分或全部转让给第三方。违约责任认定标准：1.合作方未按约定履行义务的，应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。2.合作方未达到服务质量标准的，应根据实际情况退还部分或全部服务费用。3.合作方泄露商业机密或客户资料的，应承担相应的赔偿责任。4.合作方造成商品损失或延误的，应根据实际情况进行赔偿。5.合作方未经同意转让合同权利义务的，该转让无效，合作方应承担相应责任。示例说明：如果合作方未按照约定的时间提供服务，导致淘宝的商品未能按时送达消费者，合作方应承担延迟履行的违约责任，可能包括但不限于赔偿延迟交货所产生的损失、额外费用等。说明三：法律名词及解释：1.跨境物流服务：指在国际间进行的商品运输、仓储、分拣、配送等服务。2.服务质量标准：指合作方提供服务应达到的具体指标，如配送时效、商品损耗率等。3.服务费用：指合作方向淘宝提供的跨境物流服务所收取的费用。4.清关手续：指合作方协助商品通过目标国家的海关检查、税费缴纳等程序。5.售后服务：指合作方在商品运输过程中出现损失、延误等情况时，对消费者提供的补偿和帮助。6.商业机密：指与合作方签订合同过程中涉及到的商业信息，如销售策略、客户数据等。7.违约责任：指合作