餐饮外卖配送服务合同

餐饮外卖配送服务合同合同编号：__________甲方（餐饮服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（外卖配送服务方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章：合同总则1.1本合同由甲方和乙方签订，旨在规范双方在餐饮外卖配送服务方面的合作。1.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.3双方应遵守国家的法律法规，以及行业规范和标准，保证合作的合法性和合规性。第二章：服务内容与质量2.1乙方负责将甲方提供的餐饮产品配送至客户指定的地址。2.1.1乙方应保证按时、准确、安全地将餐饮产品配送至客户。2.1.2乙方应保证餐饮产品的包装完好，温度适宜，符合食品安全要求。2.2乙方应提供优质的服务，包括但不限于：a)配送员态度友好，礼貌待客；b)配送过程中保持产品品质和卫生；c)及时响应客户需求，解决问题。第三章：配送费用与支付3.1甲方应按照约定向乙方支付配送费用。3.1.1配送费用为每次配送____元，具体金额双方协商确定。3.1.2甲方应在每次配送完成后____个工作日内向乙方支付相应的配送费用。3.2乙方向甲方开具正规发票，作为支付凭证。第四章：合作期限与终止4.1本合同的期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。4.2双方提前终止合同需提前____个工作日书面通知对方，并协商解决相关事宜。4.3如乙方未能履行合同约定的义务，甲方有权提前终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。第五章：保密与争议解决5.1双方在合作过程中可能获得的商业秘密、客户信息等，应予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。5.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章：配送服务标准与流程6.1乙方应根据甲方提供的订单信息，及时安排配送员进行配送。6.1.1乙方应保证配送员熟悉配送区域，合理规划配送路线，保证配送效率。6.1.2乙方应在接到订单后____分钟内开始配送，除非特殊情况，否则不得延误。6.2乙方应建立完善的配送服务流程，包括但不限于：a)订单接收与确认；b)配送员指派与调度；c)配送过程跟踪与监控；d)配送完成后的客户确认与反馈。第七章：配送员的选用与管理7.1乙方应选用符合以下条件的配送员：a)具备合法的从业资格；b)具备良好的品行和职业素养；c)经过专业的配送技能培训。7.2乙方应对配送员进行定期培训，提升其服务意识和专业技能。7.3乙方应建立配送员考核制度，保证配送员的服务质量符合甲方要求。第八章：食品安全与质量控制8.1乙方应遵守食品安全法律法规，保证配送过程中的食品安全。8.1.1乙方应保证配送容器清洁卫生，不得使用有害物质。8.1.2乙方应采取必要的保温措施，保证食品温度适宜。8.2甲方提供的食品应保证新鲜、质量合格，不得使用过期或变质的原料。第九章：客户服务与投诉处理9.1乙方应建立客户服务体系，提供咨询、投诉等一站式服务。9.1.1乙方应设立客户服务，及时响应客户咨询和投诉。9.1.2乙方应在接到客户投诉后____小时内给出回应，并在____小时内解决。9.2乙方应定期收集客户反馈，改进服务质量和客户满意度。第十章：保险与责任10.1乙方应为其配送员购买相应的意外伤害保险，保证配送员在配送过程中发生意外伤害时能够得到及时赔偿。10.2乙方应承担因其配送员在配送过程中对第三方造成的人身伤害或财产损失的责任。10.3甲方应承担因其提供的食品质量不符合标准导致的法律责任，乙方不负连带责任。10.4双方应共同遵守国家关于食品安全和配送服务的相关法律法规，对于因法律法规变更导致的合同变更或终止，双方互不承担违约责任。第十一章：合作协调与沟通11.1双方应建立定期的沟通机制，就合作事宜进行协调和沟通。11.1.1双方应至少每季度进行一次面对面或视频会议，讨论合作进展和改进措施。11.1.2双方应保持电话和邮件的畅通，保证日常沟通的及时性和有效性。11.2任何一方在遇到可能影响合同履行的问题时，应及时通知对方，共同协商解决。第十二章：知识产权与商标使用12.1甲方拥有其品牌、商标、服务标志等知识产权的所有权。12.1.1乙方在合作期间有权使用甲方提供的品牌和商标，但仅限于本合同项下的业务。12.1.2未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式使用、注册或申请与甲方知识产权相似的标识。第十三章：不可抗力13.1如果发生不可抗力事件，包括自然灾害、行为、战争等，导致一方无法履行合同义务，受影响方应在合理时间内通知对方，并尽力减轻不可抗力事件对合同履行的影响。13.2在不可抗力事件持续期间，受影响方的合同义务予以延期，且双方不应对未能履行合同义务承担责任。第十四章：合同的修改与补充14.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。14.2任何口头修改或补充均视为无效，除非双方以书面形式确认。第十五章：其他条款15.1本合同构成双方就餐饮外卖配送服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。15.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.3本合同应由双方各执一份，具有同等法律效力。签字部分：甲方（餐饮服务提供方）：