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文档简介

公交公司岗位职责一、公交公司管理层岗位职责1.战略规划：负责制定公司的长期发展战略和年度经营计划，确保公司目标的实现。2.资源配置：合理配置公司资源，包括人力、物力和财力，确保各项工作的顺利开展。3.政策制定：根据国家和地方的相关政策，制定公司内部管理制度和运营规范，确保合规经营。4.绩效评估：定期对各部门的工作绩效进行评估，提出改进建议，推动公司整体业绩提升。5.对外沟通：负责与政府部门、行业协会及其他相关单位的沟通与协调，维护公司形象。二、运营管理岗位职责1.线路规划：根据客流需求和市场变化，合理规划公交线路，优化运营方案。2.调度管理：负责日常调度工作，确保车辆按时发车，提升运营效率。3.安全管理：制定并落实安全管理制度，定期组织安全培训，确保运营安全。4.服务质量：监督服务质量，收集乘客反馈，及时处理投诉，提升乘客满意度。5.数据分析：定期分析运营数据，评估线路和车辆的运营情况，为决策提供依据。三、驾驶员岗位职责1.安全驾驶：严格遵守交通法规和公司规章制度，确保安全驾驶，保障乘客安全。2.车辆检查：每日对车辆进行检查，确保车辆处于良好状态，及时报告故障。3.服务乘客：热情接待乘客，提供必要的帮助，维护良好的车内秩序。4.记录管理：准确记录行车日志，及时上报异常情况，确保信息的准确性。5.应急处理：在突发情况下，迅速采取应急措施，保障乘客安全和车辆正常运营。四、维修保养岗位职责1.日常维护：负责公司车辆的日常维护和保养，确保车辆性能良好。2.故障排查：及时对车辆故障进行排查和修复，减少车辆停运时间。3.备件管理：合理管理备件库存，确保维修所需配件的及时供应。4.记录管理：详细记录维修保养情况，定期分析车辆故障原因，提出改进建议。5.安全检查：定期对车辆进行安全检查，确保符合安全标准，保障运营安全。五、客服岗位职责1.信息咨询：为乘客提供线路、时刻、票价等信息咨询，解答乘客疑问。2.投诉处理：及时处理乘客投诉，记录问题并反馈给相关部门，推动问题解决。3.服务宣传：宣传公司服务项目和优惠政策，提升乘客对公司的认知和满意度。4.数据统计：定期统计乘客反馈和投诉数据，分析服务质量，提出改进措施。5.培训支持：协助培训新员工，提升客服团队的专业素养和服务能力。六、财务岗位职责1.财务管理：负责公司日常财务管理工作，确保财务数据的准确性和合规性。2.预算编制：根据公司战略目标，编制年度预算，监控预算执行情况。3.成本控制：分析各项成本，提出降低成本的建议，提升公司盈利能力。4.报表编制：定期编制财务报表，向管理层提供财务分析和决策支持。5.税务管理：负责公司税务申报和管理，确保合规，降低税务风险。七、人力资源岗位职责1.招聘管理：根据公司需求，制定招聘计划，组织实施招聘工作，吸引优秀人才。2.培训发展：制定员工培训计划，组织培训活动，提升员工专业技能和综合素质。3.绩效考核：建立绩效考核体系，定期评估员工绩效，推动员工发展和激励。4.员工关系：维护良好的员

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