就诊须知及知情同意书管理制度

就诊须知及知情同意书管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范医院的就诊流程，保障患者的知情权和自主权，订立本管理制度。本管理制度依据国家相关法律法规、规章制度，以及医院的内部管理制度。第二条适用范围本管理制度适用于医院全部门诊、急诊及住院患者。第二章就诊须知第三条预约就诊患者可通过电话、网络、移动应用等方式预约就诊。医院将依据就诊需求合理布置就诊时间，并提前告知患者。预约时，患者应供应真实有效的个人信息，包含姓名、年龄、性别、联系方式等。第四条就诊前准备患者就诊前需认真阅读医院供应的就诊须知，了解就诊所需料子、注意事项等。如需特殊检查或手术，患者应依照医院要求进行相关检查和准备。第五条就诊流程患者到医院就诊时，须依照医院规定进行分诊。分诊后，患者将被导诊至相应科室等待就诊。医生将依据患者病情进行认真询问和体格检查，并依据需要开具相应的检查、治疗或手术等医疗服务。患者在就诊过程中，应如实回答医生的问题，并乐观搭配医生的治疗。第六条沟通与告知医生应以通俗易懂的方式向患者解释病情、诊断结果、治疗方案等信息。医生应向患者认真告知诊疗风险、可能的预后、治疗费用等，以便患者做出知情决策。患者有权要求医生再次解释或明确疑问，医生应予以及时回应。第七条知情同意书对于需要实施特殊检查、治疗或手术的患者，医院将供应知情同意书。医生应向患者认真解释相关的检查、治疗或手术方法、风险、效果和可能的并发症等内容。患者及其家属理解并接受相关内容后，应当在知情同意书上签字确认。第三章知情同意书管理第八条填写与签署患者或其法定代理人应在明确理解知情同意书内容的前提下进行签署。知情同意书应当注明患者或其法定代理人的姓名、年龄、性别、身份证号码等相关信息。第九条审查与归档医院应建立知情同意书的审查制度，对填写不规范或有瑕疵的知情同意书进行退回或增补改正。医院应将已签署的知情同意书归档保管，保管期限为国家相关规定。第十条记录与备份医院应建立知情同意书的电子档案系统，确保电子记录的安全性与完整性。医院应定期进行知情同意书信息的备份，以防止数据丢失或损坏。第四章知情权保障第十一条信息公开医院应向患者供应有关服务的相关资料和教育料子，以便患者了解相关疾病或治疗的基本知识。医院应在合适的场合公示医生的执业资质、专业特长等信息，以便患者选择合适的医生。第十二条投诉与反馈患者对医院的服务质量及医生的专业水平有任何疑问或不满意的地方，可以向医院投诉或提出反馈看法。医院应建立健全投诉处理机制，并及时处理患者的投诉和反馈。第十三条知情权教育医院应定期开展知情权教育活动，提升患者对知情权的认得和意识。医院应为医务人员供应相关的知情权培训，提高医务人员的沟通和沟通本领。第五章法律责任第十四条违规处理对于未依照本管理制度执行的医务人员，医院将依法予以相应的惩罚或纪律处理。患者如有违反本管理制度的行为，医院将依法要求其承当相应的法律责任。第十五条赔偿责任假如因医院或医务人员的过错导致患者的损害，医院将承当相应的赔偿责任。患者对医院供应的医疗服务不满意，可以依法申请赔偿或提起诉讼。第六章附则第十六条解释权本管理制度解释权归医院管理层全部，并由院务委员会负责保证其实施和执行，如有需要，经院务委员会批准后可以进行修订和增补。第十七条生效日期本管理制度自公