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文档简介

商场总经理岗位职责一、战略规划与执行商场总经理负责制定商场的整体发展战略，确保与公司整体目标相一致。需要深入分析市场趋势、竞争对手及消费者需求，制定切实可行的商业计划。定期评估战略执行情况，及时调整策略以应对市场变化，确保商场的持续增长和盈利能力。二、运营管理总经理需全面负责商场的日常运营管理，确保各项业务流程的高效运作。包括监督各部门的工作，协调资源配置，优化运营流程，提升服务质量。通过数据分析和市场反馈，持续改进运营效率，降低成本，提高顾客满意度。三、团队建设与管理总经理需建立高效的管理团队，明确各部门的职责与目标。通过有效的沟通与激励机制，提升团队的凝聚力和工作积极性。定期组织培训与团队建设活动，提升员工的专业技能和服务意识，确保团队能够高效协作，达成商场的各项目标。四、财务管理负责商场的财务预算与控制，确保资金的合理使用与流动性。定期审核财务报表，分析经营状况，发现潜在问题并提出解决方案。与财务部门密切合作，制定合理的财务计划，确保商场的盈利能力和财务健康。五、市场营销总经理需制定并实施市场营销策略，提升商场的品牌形象和市场份额。通过市场调研，了解消费者需求，策划各类促销活动，吸引顾客光临。与广告公司、媒体等合作，提升商场的知名度和美誉度，增强市场竞争力。六、客户关系管理建立良好的客户关系，提升顾客的忠诚度和满意度。通过顾客反馈，了解顾客需求，及时调整服务和产品。定期组织顾客活动，增强顾客的参与感和归属感，提升商场的客户体验。七、供应链管理负责商场的供应链管理，确保商品的及时供应与库存的合理控制。与供应商建立良好的合作关系，确保商品质量与价格的竞争力。定期评估供应链的运作效率，优化采购流程，降低运营成本。八、风险管理识别商场运营中的潜在风险，制定相应的应对措施。包括市场风险、财务风险、法律风险等。建立风险管理机制，定期进行风险评估，确保商场的安全运营。九、政策法规遵循确保商场的运营符合国家及地方的法律法规。定期组织法律法规培训，提高员工的法律意识。与相关部门保持良好沟通，及时处理法律事务，维护商场的合法权益。十、社区关系维护积极参与社区活动，提升商场的社会责任感与形象。与社区建立良好的合作关系，了解社区需求，参与公益活动，增强商场的社会影响力。十一、创新与发展关注行业动态与新兴趋势，推动商场的创新与发展。鼓励团队提出新想法，尝试新模式，提升商场的竞争优势。通过技术手段提升运营效率，改善顾客体验，确保商场在激烈的市场竞争中立于不败之地。十二、报告与沟通定期向上级汇报商场的运营情况与发展计划，确保信息的透明与沟通的顺畅。与各部门保持密切联系，及时传达公司政策与决策，确保各项工作的有效落实。通

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