山东省供热服务标准化考核评价

山东省供热服务标准化考核评价合同编号：__________合同签订日期：____年__月__日甲方（供热服务提供方）：名称：_______地址：_______法定代表人：_______联系电话：_______乙方（供热服务接受方）：名称：_______地址：_______法定代表人：_______联系电话：_______鉴于甲方为专业的供热服务提供商，乙方为实现供热服务的标准化考核评价，经双方友好协商，就供热服务的标准化考核评价事项达成如下协议：第一条供热服务内容1.1甲方应根据乙方提供的供热需求，提供符合国家及地方供热标准的供热服务。1.2甲方应确保供热设备的正常运行，保证供热质量，满足乙方的供热需求。1.3甲方应对供热过程中出现的问题及时进行处理，确保供热服务的稳定性。第二条考核评价标准2.1乙方根据国家及地方供热标准，制定供热服务的考核评价标准。2.2乙方应对甲方的供热服务进行定期考核评价，以确保甲方供热服务的质量。2.3乙方应根据考核评价结果，对甲方的供热服务进行指导和监督，促使甲方不断提高供热服务质量。第三条考核评价方法3.1乙方采用现场检查、资料审查、用户满意度调查等方式对甲方的供热服务进行考核评价。3.2乙方应根据考核评价结果，为甲方提供改进意见和建议，以帮助甲方提高供热服务质量。3.3甲方应对乙方的考核评价结果予以认真对待，并按照乙方的建议进行改进。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方提供的供热服务相关技术资料和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若甲方未能按照约定提供供热服务，乙方有权要求甲方在规定时间内予以改正，并按照实际损失向乙方支付赔偿金。5.3若乙方未能按照约定支付供热服务费用，甲方有权要求乙方在规定时间内支付，并按照逾期付款金额的__%向甲方支付滞纳金。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（供热服务提供方）：乙方（供热服务接受方）：签字（或盖章）：年月日一、附件列表：1.供热服务需求说明书2.供热设备运行维护记录3.供热服务质量考核评价标准4.用户满意度调查表5.保密协议6.技术资料和商业秘密清单7.供热服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供供热服务，或供热服务质量不符合考核评价标准。2.甲方未能按照约定维护供热设备，导致设备故障或供热中断。3.甲方未能按照约定保密乙方提供的技术资料和商业秘密。4.乙方未能按照约定支付供热服务费用。5.乙方未按照约定时间履行合同义务，如延迟支付费用或延迟反馈考核评价结果。三、法律名词及解释：1.供热服务提供方：指承担供热服务义务，提供热能供应的企业或个人。2.供热服务接受方：指接受供热服务，享有供热权利的企业或个人。3.供热设备：指用于供热系统运行的锅炉、管道、阀门等设施。4.供热质量：指供热系统提供的热能温度、压力、稳定性等满足用户需求的标准。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。6.滞纳金：指乙方逾期支付供热服务费用，应向甲方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供热服务质量不符合考核评价标准：解决办法：乙方应要求甲方及时整改，并根据实际情况追究违约责任。2.供热设备故障或供热中断：解决办法：甲方应立即组织维修，确保供热设备恢复正常运行，并根据合同约定承担相应责任。3.甲方泄露乙方技术资料和商业秘密：解决办法：乙方应要求甲方停止侵权行为，并赔偿因此造成的损失。4.乙方延迟支付供热服务费用：解决办法：甲方有权要求乙方支