机场外来旅客管理办法

机场外来旅客管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为机场所在地管理机构，负责对机场区域进行管理，乙方为机场外来旅客，为确保机场区域秩序和安全，经双方友好协商，特订立本管理办法，共同遵守。第一条旅客行为规范1.1乙方在机场区域内应遵守国家法律法规，遵守机场秩序，服从甲方管理。（1）擅自闯入禁止通行区域；（2）妨碍机场正常运行秩序；（3）损坏机场设施设备；（4）乱扔垃圾，影响机场环境卫生；（5）其他影响机场秩序和安全的行为。第二条旅客服务与管理2.1甲方应依法为乙方提供机场区域内的基本服务，包括但不限于：（1）提供安全、便捷的出行环境；（2）提供问询、引导等服务；（3）保障乙方的人身安全及财产安全；（4）其他法定或约定服务。2.2甲方有权对乙方在机场区域内的行为进行监督和管理，对违反本管理办法的乙方采取相应措施，包括但不限于：（1）予以警告；（2）要求乙方停止违法行为；（3）要求乙方赔偿损失；（4）依法报请有关部门处理。第三条旅客权益保障3.1甲方应尊重乙方的合法权益，不得侵犯乙方的人身权、财产权等。3.2乙方对甲方的管理行为有异议的，有权向有关部门投诉、举报。3.3甲方在采取管理措施时，应遵循合法、合理、必要的原则。第四条违约责任4.1乙方违反本管理办法的，应承担相应的法律责任。4.2甲方违反本管理办法的，应承担相应的法律责任。第五条争议解决5.1双方在履行本管理办法过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本管理办法自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2本管理办法一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.机场外来旅客管理办法合同文本2.机场区域地图3.机场设施设备清单4.旅客行为规范指南5.投诉、举报渠道及流程二、违约行为及认定：1.擅自闯入禁止通行区域：未经允许，非法进入机场禁止通行区域的行为。2.妨碍机场正常运行秩序：故意干扰机场运行秩序，影响航班正常起降的行为。3.损坏机场设施设备：故意破坏、损坏机场设施设备的行为。4.乱扔垃圾：在机场区域内随意丢弃垃圾，影响环境卫生的行为。5.其他影响机场秩序和安全的行为：包括但不限于违反法律法规、机场规定的行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指机场所在地管理机构。2.乙方：指机场外来旅客。3.管理办法：指为维护机场秩序和安全，对旅客行为进行规范的管理措施。4.违约行为：指违反合同约定，不履行合同义务的行为。5.法律责任：指因违约行为而应承担的法律后果。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：旅客不遵守管理办法，影响机场秩序。解决办法：甲方应加强监督和管理，对违规旅客进行警告、制止，严重者报请有关部门处理。2.问题：甲方管理行为引起旅客不满。解决办法：甲方应积极沟通，解释管理措施的合法性、合理性，听取旅客意见，改进管理方式。3.问题：旅客投诉、举报无门。解决办法：设立明确的投诉、举报渠道及流程，确保旅客投诉、举报能够及时、有效地得到处理。4.问题：机场设施设备损坏。解决办法：甲方应加强设施设备维护保养，对故意损坏设施设备的旅客追究法律责任，要求其赔偿损失。五