学校教职员工管理手册

集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]学校教职员工管理手册即兴教育集团员工手册编号：JX—QY—01—2017.1.1即兴教育集团企业管理标准JX—QY—01—2017.1.1员工手册目录第一部分企业文化1.1企业使命……………1.2企业愿景……………1.3价值观………………1.4核心价值观…………1.5心态准则……………1.6办学理念……………1.7办学宗旨……………1.8办学特色……………1.9办学目标……………1.10创业理念……………1.11工作理念……………1.12执行理念……………1.13团队理念……………1.14管理理念……………1.15服务理念……………1.16品牌理念…………1.17推广理念…………1.18晋升理念…………第二部分企业礼仪2.1工作礼仪……………2.2着装礼仪……………2.3待人礼仪……………2.4沟通礼仪……………2.5电话礼仪……………2.6接待礼仪……………2.7休息礼仪……………2.8教师课堂礼仪………2.9组织教学的礼仪……………………2.10办公室礼仪………第三部分日常管理3.1教师行为规范………3.2员工行为规范………3.3考勤制度……………3.4病事假处理办法……………………3.5值班管理制度………第四部分工作流程4.1集体课上课流程…………………4.2试听课上课流程…………………4.3第一节课上课流程………………4.4招生办（考前）工作流程………4.5学生（考前）入学流程……………4.6人力资源部用人流程…………………4.7员工转正流程………4.8员工晋升流程………4.9异地派遣流程………4.10员工辞退流程………4.11辞（离）职流程……………………4.12教学事故认定处理流程……………4.13宣传品制作申请流程………………4.14钢琴调律流程………第五部分人事管理5.1试用期员工转正规定………………5.2员工晋升管理制度…………………5.3员工待遇及福利……………………5.4员工处分与辞退……………………5.5员工离职管理制度…………………第六部分办公方法6.1办公网使用…………6.2内部交流平台………6.3工作汇报……………6.4信息转发规定………第七部分文档管理7.1文档编制规范…………7.2标准文件管理制度……………………第一部分企业文化1.1企业使命：帮助更多人实现梦想。1.2企业愿景：成为中国音乐教育第一品牌和最具社会责任感的上市企业。1.3价值观：诚信：言必行、行必果。负责：对自己和别人负责。勤奋：坚持不懈，天道酬勤。节约：取之有度，用之有节。尊重：尊重自己、尊重客户、尊重个人。谦虚：成绩越大，越要谦虚谨慎。1.4核心价值观：先做人，后做事。1.5心态准则：用快乐的心态去工作，用感恩的心态去生活。1.6办学理念：音乐教育并不是音乐家的教育，而首先是人的教。1.7办学宗旨：品牌教育、良心教育。1.8办学特色：综合、实用、速成。1.9办学目标：知乐明理，德艺双馨。1.10创业理念：人生没有失败，只有提前放弃。1.11团队理念：没有完美的个人，只有完美的团队。1.12执行理念：没有抱怨、没有条件、没有借口、没有不可能。1.13管理理念：对下服务，对上服从。1.14服务理念：没有最好，只有更好。1.15品牌理念：合理的坚持，才是品牌。1.16推广理念：既要做广告，也要做分享。第二部分学校礼仪2.1工作礼仪。2.2着装礼仪不佩戴项链、手链、戒指等。2.3待人礼仪2.4沟通礼仪2.5电话礼仪“您好，即兴，有什么可以帮到您？”2.6接待礼仪“您好”、“请坐”、“对不起”、“有什么可以帮到您”等。2.7休息礼仪2.8教师课堂礼仪

2.8.1进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成无声状态后，放置在办公室的安全地方。

况。

教师：“上课！”班长：“起立!”

教师：“同学们好！”（教师行鞠躬礼。全班同学：“老师好!”（行鞠躬礼还礼）教师面带笑容，用温和的目光把全班同学环视一遍：“请坐！”2.9组织教学的礼仪

“请”字和尊敬手势。例如“请某某同学回答问题”。手势的基本要求是：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。禁用食指指向学生，这是对学生的不尊重。

暴地大喊大叫。

基本姿势是：两脚脚跟落地，站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。持稿讲课时，持稿高度与胸平行，不能掩面或过低，也不能紧靠眼前晃动讲稿。

书不能过于潦草、零乱，而应条目清楚，突出讲课重点内容。整体设计要规范、醒目、美观，给学生留下清晰的印象，便于学生记录和复习。

2.9.9下课时，教师要与学生礼貌告别，保持愉快的心境。

其礼仪程序是：教师(面带笑容)：“下课!”班长：“起立”

教师：（教师行鞠躬礼）“同学们再见！”

全体学生，精神抖擞地回应：“老师再见！”（行鞠躬礼还礼）

2.10办公室礼仪

2.10.1以礼相待。早晨相遇，主动打招呼，互祝“早上好!”，课间相见，点头微笑，互致“你好”。下班道别，说声“再见!”得到别人帮忙，赶紧说声：“谢谢!”“辛苦了!”

办公室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何与办公无关的事。

按要求自觉做好工作。办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。上班时第一个进入办公室的，主动开好门窗；最后一个离开办公室的，把门、窗、灯、饮水机关好。

头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”。回来后或处理好事了，应向客人说“不好意思，让您久等了”。

门口道别：“欢迎您下次再来！”，“慢走！”，“再见！”。

等，集体办公室内不得吸烟。第三部分学校管理3.1教师行为规范浓妆。像，不赌博，不到不健康的场所逗留或娱乐；发现学生有吸烟、喝酒或到不健康场所玩耍行为要及时制止、教育。朋友干预学校正常工作。人，不搞小动作。宽宏大度，彼此间有意见、有看法，通过正当渠道反映解决，要高姿态消除分歧，达到取同存异，不准在学校任何场所大吵大闹。正当渠道反映或直接面谈，不背后议论或散布情绪，影响工作，更不准捕风捉影、散布流言、乱造舆论、盅惑人心。查指导，对自己工作中所出现的问题不隐藏、不掩饰、诚恳汇报。对学生以正面教育为主，不挖苦，不打击报复，不体罚或变相体罚学生，上课时禁止教师随便把学生撵出教室；不得在课堂上吸烟，不得酒晕后进入课堂，不得以任何借口长时间让学生给教师干私活。教师上课期间不得使用手机、吃零食、随意进出、与人聊天。“把学生带到学校以外地方上课或把学校学生变为个人学生”的行为。

3.2员工行为规范“请进”方可入内。不浓妆艳抹。的网站、看与工作无关的书籍报刊。“您好，即兴”，然后询问“有什么可以帮到您吗？”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。办公电话闲聊。惜学校一切办公文具，并节约使用。有人必须按规定保存。职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。3.3考勤制度—17：30，12:00—13:30为午餐、休息时间（各分校工作性质不同，作息时间另作规定）。员工上下班时间需打卡，每天两次，打卡时间为早到校时间及晚离校时间，未打卡按照旷工计。3.3.6病事假半天以内，可口头请假，经所属部门主管同意即可离岗，月末由部门主管统计部门人员出勤（短假）情况，并上报人资部；1-3天病事假，审批手续在办公网完成；3天以上除办公网提交申请外，还需填写书面《员工请假单》，并逐上递交签批。委托他人代为请假或办理补假手续。退）60分钟以上扣全天工资。岗4小时以上8小时以下者以旷工一天计，扣发日工资2倍。3.4病事假处理办法1、事假因私事须由本人办理的，可办理请事假手续。2、病假因病必须治疗和休养的，凭指定医疗单位证明，可办理请病假手续。3、婚假教职工结婚可以请婚假，假期不超过3天。婚假应自结婚之日起一年内休完，过期不补。4、丧假教职工的配偶、直系亲属和在一起生活的岳父母、公婆去世，可以请丧假，假期不超过5天。产假女教职工生育可以请产假。产假一般为45-90天；女教职工除享受按国家规定的产假外，特殊情况者可在产假期满后，经所在单位领导批准，再增加产假三个月。1、事假每请事假一天扣一天工资，每月事假不得超过5天（特殊假除外），逾期按旷工处理。病假请病假必须有市级以上医院有效证明，病假的待遇可按连续工龄的长短发给工资。请1-2天以内病假，不满2年的，发给本人基本工资的60%；2-4年的，发给本人基本工资的70%；4-6年的，发给本人基本工资80%；6-8年，发给本人基本工资的90%；8年以上者，发给其100%。请病假3天及以上的，每天扣一天工资。病假住院15天内，缴验医院证明并确认属实者，工龄满2年的，按当地最低工资标准50%发放月薪，15天仍未能从事工作的，不予发放工资。3、婚假3天内的不扣工资，超出3天的按事假处理。4、丧假丧假2天以内不扣除工资，3-5天每天扣一天工资。5、产假产假的待遇按连续工龄的长短发给工资。工龄1-2年的，产假45天，发放本人责任工资+基本工资（岗位工资）的70%；工龄2-4年的，产假60天，发放本人责任工资+基本工资的80%；工龄4-6年的，产假60天，发放本人责任工资+基本工资的90%；工龄6年以上的，产假90天，发放本人责任工资+基本工资的100%。（原则上产假不得超过90天，超出规定天数的不开工资；超过90天的，视为自动离职，产假期间工资待返回工作岗位一次性发放）病假、产假均包括公休假日、法定假日和寒暑假。事假、婚假、丧假不包括公休假日、法定假日。3.5周日值班管理制度—17：30，晚班时间为17：30-21：00，值班地点为一楼正门大厅。值班结束时，检查一楼办公区内的门窗水电等的关闭情况，排除一切安全隐患。检查各教室和办公室有无外来人员逗留。完成领导交办的其他任务。

3.6晚自习值班管理制度导员工作职责—21：00。值班结束时，检查二楼教学区内的门窗水电等的关闭情况，排除一切安全隐患。检查各教室和办公室有无外来人员逗留。值班领导工作职责3.6.1严格按照值班表进行值班，如遇特殊情况（婚嫁、丧假、出差、公事处理）可找人串班，但不可替班。3.6.2领导值班需配合导员进行琴点检查和自习纪律的维护，而不是在自己的办公室处理自己的工作（值班不是加班，值班只做与学生管理有关的事情）。每20分钟需到二楼亲自查看自习情况，并监督值班导员工作是否有所懈怠。3.6.9值班结束时，检查一楼办公区内的门窗水电等的关闭情况，排除一切安全隐患。检查各教室和办公室有无外来人员逗留。完成领导交办的其他任务。

第四部分工作流程4.1集体课上课流程4.2试听课上课流程见面互相问好，简单的沟通。比如教师可询问姓名，从哪里来，对钢琴/声乐是否有兴趣，以及快速发现学生优点并进行夸赞，如学生穿了一件很漂亮的衣服，剪了一个很帅气的头型。对于考察学生需要的是瞬间发现即兴的魅力，也许是对于即兴的环境，最关键还是跟老师沟通的短短的15分钟，老师跟学生沟通当中要强调寝室的管理，学校环境，教师师资力量等方面的优点，使学生短时间内感受到即兴浓厚的音乐氛围。在跟学生沟通时告诉学生发展空间很大，在这里会各科老师针对性的给每一位学生设立教学方案，老师们每周都会聚在一起研究每一名学生一周的学习状况，需要解决的问题。最后给学生绘图在即兴学习之后的成果会是什么样，让学生充满希望留在这里。询问钢琴/声乐基础并进行指导。让学生弹奏/演唱一个熟悉的曲目，演奏/演唱完毕后，无论好坏，教师首先要肯定及表扬学生，其次要指出“一针见血”的问题，并针对这一个问题进行讲解及解决。让学生对自己的问题一目了然，并能在短时间内看到变化，从而想留下来继续学习。老师的专业技能一定要让学生认可，可以不练其他学生的作品，但是这种学生的作品一定要多练练，通过老师的演奏与学生自身演奏的对比，让学生有压力，承认自己的不足，沟通方面，多鼓励，多给希望，如:介绍一下历届同一个学校的或者相同情况的学生的学习过程和成绩，这些学生刚入学时成绩如何，在几个月他们是怎么努力的，最后得到了怎么样的成果，通过这样的举例让学生也对自己有些信心，可以通过以下对话来鼓励学生：1、你的乐感非常不错2、你的手很适合弹琴或你的声音条件不错3、你的接受能力很快等简单的询问本节课和以往上课是否有所不同？是否喜欢这样的上课方式？上完课最大的收获和感触是什么？教师语言要有亲和力，适时展现自己的专业水平，同时要介绍即兴历届学生的好成绩，体现即兴教师团队的专业。还要耐心解答家长的提问。总之，通过试听课，最后让学生留下来，我们就胜利了！4.3第一节课上课流程导入课堂（10分钟）注：教师在课前一定要记好学生的姓名，并能在第一次见面时叫出学生的名字。1、设计开场白，了解学生个人情况。2、教师做自我介绍，并欢迎学生来到学校学习。3、询问学生对学校的环境是否满意，是否适应寝室条件及食堂饭菜。4、询问学生来自哪个市县，并尽可能的聊一些相关的话题，让学生消除陌生感。5、询问声乐/钢琴课教师姓名，并对该名教师的教学进行肯定。6、询问是否有钢琴/声乐基础及弹奏/演唱过哪些作品。7、询问学生择校意向，并给予鼓励和支持。8、讲解省联考和省外的考试曲目要求及需要做的准备。9、提出自己课堂的要求，并让学生严格遵守。10、通过简单了解，要在心里做好该名学生日后的教学规划。课堂授课（25分钟）1、学生有程度，自我感觉良好型。（1）让学生随意弹奏一首作品，并对主要问题进行指导。从专业角度给予评论，语言应尽量用专业术语来表达。比如：连跳音应该怎样弹奏；和弦音应该怎样触键；旋律要做渐强渐弱的常识；乐句的呼吸及抬手等。（2）教师范奏，提升自己的教学魅力同时增加学生的信服度。2、学生没有基础，缺乏自信心型。（1）教师应用丰富的语言去吸引学生对钢琴产生兴趣，并能让学生体会钢琴的学习其实并不难，只要有恒心和毅力即可。然后要多讲一些自己历届零基础的学生学习的过程及最后取得的好成绩。这样的例子，目的是让学生相信即兴的教师团队是最强大的，教师是最有经验的，针对不同类型的学生都会制定不同的学习规划。所以，零基础是不可怕的，可怕的是“笨鸟不先飞”。（2）简单的规范几个弹琴时最基本的要领。如学习钢琴第一步要掌握正确的坐姿；学会“放松”；保持指尖在键盘上稳定的“站立”等。告诉学生有了扎实的基本功，才能在今后的学习和演奏中很好的把握每首高考作品。3、作业布置及课后沟通（10分钟）（1）给学生布置相应的课后作业并告诉学生准备需要用到的教材。（2）作业的重难点进行分析，确保学生明确练琴任务。（3）夸赞学生课堂接受能力，给其学习钢琴的信心和动力（4）告知学生正确的练琴方法。不要盲目无效率的练琴。（5）做上课登记表的姓名电话记录。4、总结第一节上课内容不是重点，重点是让学生信服老师，认可老师。对自己在即兴的学习有信心有憧憬。所以教师与学生的良好沟通很关键。1、引入正课内容详细了解学生基本状态与声乐基础（1）一条基本发声练习，认真分辨学生在声音上的变化，确定其基本条件和状况，以便直接的找到切入点在发声后与学生交谈沟通中占得主动。（2）发声结束可以问问学生自己的感受、在学习声乐的过程中有哪些困惑、疑问等。根据发声你所对学生的基本状况的了解，做出准确的评语。（3）了解学生在以往演唱过程中的体会，教师根据具体歌曲直接给与学生指导与解答，树立教师形象的同时让学生更加信服。（4）在练声与指导交谈中建立学生学习声乐的信心，以便更好的进入后续的教学。2、学生具体情况了解（1）调整练声曲，转换类型，找到学生声音的优势与略势。（2）在后续练习中给与学生的指导语言简洁，直观，明了，必须让学生感觉到自身的变化，以增强学生学习的信心与学习声乐的渴望。（3）找到学生问题时，明确的指出部分问题，并以点带面给予学生解决，整个教学过程中都以鼓励为主，培养学生兴趣树立学生信心。（4）课后教师清楚的给学生分类，如：条件较好并有基础，条件较好无基础，条件一般有基础，条件一般无基础。3、课后总结第一节课学生上课时发生的每一个状况都要十分清楚，包括生理、心理、声乐理论、声乐技巧。以便更好的制定该生日后学习的发展方向。4.4招生办（考前）工作流程4.4.1入学学员接待流程1、办入学手续前的咨询沟通，解答家长疑惑问题，做到“不带疑问入学”——招生办。2、办入学手续，填档案，录指纹，排专业课——教务处。3、计算学费，缴纳学费——财务处。4、安排寝室——后勤处。5、寝室安排结束后，回校见班主任，带回班级，安排专业课、琴点。1、学生和家长咨询沟通、问题解答，体现学校高度和姿态，了解学生专业程度和现阶段声乐钢琴作品，微信发到工作群里，专业老师做好接待准备——招生办。2、参观学校，重点区域重点介绍（录音棚、食堂、琴点管理、升学成绩）——招生办。3、安排试听课，根据学生侧重的专业方向选择钢琴还是声乐，根据学生程度、性别安排试听的主讲专业老师。并根据学生和家长的态度，示意试听老师要鼓励还是点评——各系主任。听结束后，招生办和专业老师一起跟家长和学生沟通专业状态，做好配合，抓住心理，让学生和家长认可——招生办。寝室参观：对于部分有意向参观寝室的学生由后勤处接待安排，强调学校寝室管理和安全保障——后勤处。全面情况了解之后，根据学生和家长的情况，了解是否满意，摸清入学意向比率。并保存联系方式、加微信，做跟踪沟通——招生办。4.5学生（考前）入学流程入学测试（通过）——>教务处办理入学手续——>确认所学专业——>录指纹——>缴费（现金/存折/银行转账）——>开取收据——>后勤处安排寝室——>教务处安排班级、排课——>上课4.6人力资源部用人流程4.7员工转正流程4.8员工晋升流程4.9异地派遣流程4.10员工辞退流程4.11辞（离）职流程4.12教学事故认定处理流程4.13宣传品制作申请流程4.14钢琴调律流程第五部分人事管理5.1试用期员工转正规定1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是学校优化人员的一个重要组成部分。2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。本制度适用于学校全体员工。1、试用期满前10天，通知员工办理转正审批手续，发放《试用期考核表》。2、员工填写完毕《试用期考核表》之后，上交到部门主管对该员工进行综合能力评价，并由部门主管向人力资源部提交《转正审批表》。3、人力资源部负责核算转正人员成绩，确定员工是否转正。4、人力资源部主管签字校长审批。5、校长同意转正，按期成为学校的正式员工；若是校长不同意则延长试用期或者直接辞退。1、提前转正（1）新员工试用期为3个月，试用期员工表现突出或者优秀可向部门主管提交《提前转正申请表》，转正试用期最短不得少于一个月（管理人员为三个月）。审批流程同正常转正流程。（2）提前转正员工需取得学历证明，在校学生或实习期间员工不得提前转正。（3）考核分数需在80分以上。（4）教师提前转正必须达到规定的课时量，艺考教师90节/月，少儿教师/80节。2、试用期满，未按规定办理转正审批手续的，试用期自动延长至审批手续办理结束之日。1、符合岗位任职资格要求，能够胜任岗位工作。2、通过直接上级和间接上级的考核，考核分数在70或70分以上，经人力资源部审查合格。3、认同公司企业文化，遵守公司各项管理制度，态度、思想品德符合要求；试用期间没有因出现个人故意行为和重大失职行为而受到严重惩罚；每月病（事）假不超过2天；迟到不超过两次。4、符合以上条件者方可办理转正手续。1、人力资源部办理员工转正所需办理事项（发转正通知）。2、新进员工提交的转正手续是否齐全（包括《试用期考核表》《转正审批表》）。3、转正员工信息进行备案，转正手续入档。5.2员工晋升管理制度为达到人尽其才、各尽其能的目的，达成优良的工作绩效，促使本公司职务升迁管道畅通,满足公司和员工个人发展需要，提高公司和员工个人的核心竞争力，进而提升经营绩效，特制定本管理办法。适用于公司所有员工。1、德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。2、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。3、纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。4、能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。5、职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。1、具备较高职位的技能；2、相关工作经验和资历；3、在职工作表现及操行；4、完成职位所需的有关训练课程；5、具有较好的适应性和潜力。1、高层由董事长提议，经董事会核定；2、各部门主管，由人力资源部上报董事长核定；3、各部门主管以下各级人员，由各级主管提议，呈人力资源部核定。人力资源部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等业务运作，是员工晋升的具体执行部门。各用人部门负责向公司推荐符合晋升条件的员工；由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。1、在部门内担任低一级职务满一年，或在公司内不同部门担任低一级职务满两年；2、历年来的年度考核成绩:平均80分以上，且无受过处罚；3、具备拟任岗位任职条件：自身基本条件符合岗位说明书列明的任职资格条件；4、具备拟任岗位所需能力：经考核，符合拟任岗位所需要的综合素质与能力要求，考核成绩要求在80分以上。1、确定拟提升职位：人力资源部根据公司战略规划及人员需求，定期发布拟新任领导者的职务类别、数量及具体要求。2、推荐合适人选：(1)推荐：由员工任职部门推荐的，部门主管到人资部领取并填写《员工晋升推荐表》，初步审查后交人力资源部，由人力资源部总监签字审批；(2)自荐：由员工自荐的,填写《员工晋升申请表》，经直接上级、部门经理核查后交人力资源部。3、晋升考核：人力资源部根据职位要求，对所有人选的任职资格进行审查，对于审查符合条件的，组织用人部门及其他相关人员对其按照拟任职岗位要求进行考核。员工填写《员工晋升综合素质与能力考核表格》，直接上级、部门经理、人力资源总监进行考核评分，由人事专员统计分数，汇总考核结果，考核通过后由董事长签字审批。4、任命仪式：人力资源部沟通相关部门相关人员，拟定时间，举行任命仪式，并由董事长颁发聘书。5、发布公告：今目标、微信公告栏发布员工晋升公告，向晋升员工发布晋升通知。1、经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可正式上任。2、聘任期一般为二年，聘任期满根据考核结果决定是否续聘。3、各级职务出现空缺时，若无具备晋升条件的人员派任，应提升适当人员代理职务。5.3员工待遇及福利员工工资现金结取，每月10日发放工资。在职教职工工资分为岗位工资、校龄工资、学历工资、绩效工资。3、员工工作优良、成绩显着的，均有机会获得奖励（年终奖、满勤奖，效益奖、津贴）。1、保险：学校根据国家的有关规定，员工入职时间达到规定要求，为在职员工购买商业保险，支付和代缴百分之五十。2、员工在劳动过程中身体受到损伤，应立即向本部门领导报告并填写《工伤事故表》，工伤员工所在部门应及时上报领导予以确认，根据损伤程度，给与适当的补贴。3、福利：员工生日时，学校将组织活动或送生日礼物表示祝福；每学期学校将根据当时的教学情况及经济状况，组织一次员工旅游度假或其他活动。4、取暖补助：工龄满两年即可获得40平米的取暖补助（按当地本年度取暖收费标准）。5.4员工处分与辞退为了维护公司各项规章制度的正常执行，健全处罚机制，规范违规、违法员工行为完善机制，增进处罚透明度，树立良好的，公平、平等氛围，鼓励和引导员工忠于职守；考核员工绩效，以提供薪资调整的参考依据。适用于本公司所有在职员工。1、由各部门负责处罚提报，但是跨部门处罚由人力资源部提报。2、人力资源部负责所有员工的处罚审核、呈报和统计记录工作。3、董事长负责重大处罚建议的审批。1、各级管理人员对员工的处罚，应实事求是、公平公正、合理适度，做到赏罚分明。2、各级管理人员对员工的处罚，应对事不对人，不因亲缘关系而处理结果不同，否则人力资源部有权不执行或退件处理。如果有亲缘关系，相关管理人员应采取回避。3、各级管理人员对员工的处罚，应有依据，不得随便处罚，否则人力资源部有权不执行或退件处理。：A警告、B小过、C大过、D开除/辞退。5.4.6两次警告记小过一次，两次小过记大过一次，依此类推，员工可以功过相抵。类别惩罚办法警告当月考核扣5分小过当月考核扣10分，扣发年终奖25%大过当月考核扣20分，扣发年终奖50%开除/辞退立刻解除合同，不予任何经济补偿有下列事迹之一或类似者，记警告：1、不服从活动现场工作调动或工作分配，不服从指挥，消极怠工者。2、检查或监督人员未认真执行监督职责者。3、利用公司设备、材料作私人用品或浪费公物（如水、电、办公用品、材料等），情节较轻者。4、工作不力、未尽职责、积压文件、延误时效致使公司遭受损失者。5、调职时，因工作交接不利，而招致财物损失或影响工作进程者。6、言、行不礼貌，造成一定不良影响者。7、超越自已权限，独断专行而招致财物损失者。8、经公司认定有其他情节较轻需警告之事件者。有下列事迹之一或类似者，记小过：1、未经核准，擅自翻阅公司营业秘密资料者。2、毁坏公司公告、标志、重要文书或财物者（需照价赔偿损失）。3、对于盗窃、火灾或其它灾害发生防范不力或处理不当者。4、各级主管因管理、督导不当，造成安全事故者。5、无正当理由，不能及时完成工作任务，造成不良后果者。6、经公司认定有其它情节较重且须记小过之事件者。有下列事迹之一或类似者，记大过：1、有意欺骗、蒙蔽上司情节严重者。2、弄虚作假、虚报销售量、虚报加班加点者或伪造考勤记录。3、各级主管发觉部属违反公司重大规定，未做处理及呈报者。4、不服从或拒绝听从主管职务内之正常指挥或无故拒绝上级指派之任务，经领导劝导仍不改正者。5、泄露公司商业机密，使公司蒙受损害者。6、因故意或严重过失，造成公司重大损失或人员伤害损失3000元或以上者。7、当月内迟到、早退累计达8次（含）者。8、工作期间酗酒赌博者。9、如有伪造事实，骗取奖励，查实后撤消其奖励，同时给予记大过处分。10、经公司认定有其它情节较大或损害较重需记大过之事件者。有下列事迹之一或类似者，予以开除/辞退，即刻解除合同，公司不给予经济补偿金：1、伪造个人主要经历或填写不真实资料而欺骗公司被录用者。2、在试用期间被证明不符合录用条件者。3、严重违反国家法律、治安管理规定、劳动合同和严重违反公司各项管理规定者。4、对公司负责人，各级主管或其它员工及其家属，有恐吓、强暴胁迫或重大侮辱，并产生不良后果者。5、受通缉在案者；依法追究刑事责任者；吸食毒品或代用品者。6、贪污或侵占、挪用公款、收受贿赂达1000元及以上者、营私舞弊者。7、盗用公司或私人物品者。8、伪造、变造或盗用公司印信或他人签章并损害公司利益者。9、未经核准，而在其它公司工作者；或在外从事与我公司利益冲突之工作，损害公司利益，情节严重者。10、私自帮学生办理“渠道升学”并收取费用的。11、顽忽职守，严重失职，造成事故使公司蒙受重大经济损失达5000元以上者。12、员工被合理调动工作，无故拒绝接受合理调派工作三次或不服从管理三次者。13、经人力资源部资料显示无故旷工连续2天（含）或一年内累计2天（含）以上者。14、品性顽劣、行为不良、屡诫不改，年度累计三次大过且未有记功相抵者。15、严重违反公司各种安全管制制度，导致重大人身或安全事故。16、其它严重违反公司或法律的行为。1、对公司造成重大的经济损失或造成不良声誉的事情的直属主管或相关人员做连带责任处罚，连带处罚为经济处罚手段，不纳入行政处罚。2、因个人工作失误，导致公司造成损失金额上万的，直属主管负连带责任。3、司机因私借用公车外出时发生重大交通事故时，直属主管负连带责任。4、发生重大生产安全事故时，直属主管负连带责任。5、客服接待客户时，严重怠慢客户，让客户投诉到董事长处，直属主管负连带责任。6、因工作交接不力，造成严重损失，交接方负连带责任。7、因请假交接不力，代理人需致电请假人咨询详细情况，而请假人故意多次拒接电话或故意关机（如有电话回复说明情况除外），导致重大工作严重延误或造成重大经济损失时，请假人负连带责任。8、故意泄露公司商业机密，其直属主管负连带责任。1、影响后果轻微时，处罚20元。2、影响后果一般时，处罚50元。3、影响后果较严重，处罚100元。4、影响后果很严重，处罚150元。5、影响后果很恶劣，处罚200元，并降薪（依实际情况扣50-200元）1个月处罚。5.5员工离职管理制度为规范全体员工离职管理工作，确保日常工作和生产任务的连续性，确保公司和离职员工的合法权益，特制定本制度。所有员工，不论何种原因离职，均依本制度办理。若有特殊，由董事长签字认可。1、人力资源部负责员工的离职管理工作。2、离职人员所在部门协助人力资源部完成工作、事务的交接手续。3、财务部负责员工款项的核算与支付。合同离职：员工终止履行受聘合同或协议而离职。员工辞职：员工因个人原因申请辞去工作，有两种情形：（1）公司同意，且视为辞职员工违约。（2）公司同意，但视为员工部分履行合同（视实际情况由双方商定）。3、自动离职员工因个人原因离开公司，有两种形式：（1）不辞而别。（2）申请辞去工作，但公司未同意而离职。4、公司辞退、解聘（1）员工因各种原因不能胜任其工作岗位者，公司予以辞退。（2）因不可抗力等原因，公司可与员工解除劳动关系，但提前30天发布预先辞退通知。（3）违反公司、国家相关法规、制度，情节较轻者，予以解聘。5、公司开除违反公司、国家相关法规、制度，情节严重者，予以解聘。1、离职员工，不论是何种方式都应填写《员工离职申请表》，并按照离职表相关要求逐级审批。2、员工离职的书面申报，应提前一个月报送。工作账务移交，至离职员工将本人经办的各项工作、保管的各类工作性质资料等移交至指定的交接人员，并要求接交人在《离职工作帐务移交清单》上签字确认。1、结算条件：当交接事项全部完成，方可对离职员工进行相关结算。2、结算部门：离职员工的工作、违约金等款项的结算由财务、人力资源部、共同进行。3、结算项目：（1）违约金。因开除、解聘、自动离职和违约性辞职产生的违约金，由人力资源部按照合同违约条款进行核算，包括劳动合同期未满违约金和保密、竞业协议违约金。（2）赔偿金。违约性离职对公司造成的损失，由人力资源部、财务部共同进行核算，包括物品损失赔偿金、培训损失赔偿金。物品损失赔偿金：公司为方便办公所配置的物品，不能完好归还，按物品使用年限折旧后的余额赔偿损失。培训赔偿金：按《培训协议》相关条款进行处理。（3）工资合同期满人员，发放正常出勤工资，无违约责任。公司辞退的人员，发放正常出勤工资，双方互不承担违约责任。因公司经营状况等特殊原因的资遣人员，发放正常出勤工资外，公司另外加付一个月基本工资。EQ\o\ac(○,4)项目损失补偿金：项目开发人员违约性离职，其负责的开发任务未能完成和移交，应赔付公司项目损失补偿金。1、转移条件（1）交接工作全部完成（以交接单签字确认）。（2）违约金、赔偿金等结算完成（以签字为确认）。2、转移内容（1）档案关系。（2）保险关系。（3）公司内部所建立的个人档案资料不再归还本人，由人力资源部分类存档。1、员工离职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。2、本制度在执行过程中发生异议，经双方协商未能解决，任何一方可以提请当地经济仲裁机构或人民法院解决。3、本制度从发布日起执行，其解释权、修改权归人力资源部。第六部分办公方法6.1办公网使用6.1.1名称：钉钉。6.1.2下载方法：手机APP搜索“钉钉”下载即可。6.1.3注册方法：手机注册。6.1.4申请加入：添加人资专员好友，然后邀请进入公司账户。6.1.5使用要求：时刻保持登录状态，每天至少查看一次。6.2内部交流平台1、即兴公告栏：用于发布活动通知、会议通知、重大事件通知等，公告栏只接收通知，禁止回复。2、即兴新闻群：用于发布新闻、加盟动态、教学动态、招生动态等，要求每名员工对新闻群中的消息进行逐一转发。3、即兴交流群：用于员工日常交流，增强员工与员工之间、部门与部门之间的感情。4、部门工作群：由部门成员组成的专属本部门的工作群。5、临时工作群：因为突发事件、项目活动等，将相关人员临时组建起来的工作群。6、其他工作群：内部交流群之外的微信群，例如：即兴校长商学院、黑龙江流行音乐协会钢琴专业委员会等。7、群芳名管理：入群后将个人群芳名统一改为6.2.2QQ群1、名称：即兴在线。3、功能：文件共享、下载等。6.3工作汇报

每日工作汇报是一项常规工作，目的是让个人对自己一天的工作有详细的安排，并做好及时总结，有便于领导随时了解大家的工作状态，详细规定如下：

1、汇报时间：每天下班后。

2、汇报内容：有部门工作汇报的统一模版。

3、违反规定的处理：未发绩效考核扣1分并扣全天工资。

4、工作汇报平台：本部门工作群。6.3.2月工作汇报上交部门：公司各部门及员工2、材料类别（1）教师：工作总结及计划（2）非教师：目标管理

3、上交流程：员工——部门主管——人力资源部

4、上交形式：电子档上交5、上交时间：每月最后一个工作日，如遇特殊情况不能按时上交，须向上级领导说明情况。6、要求（1）标题统一：2015年x月总结及x月工作计划，居中。（2）内容：字号、字体统一（请参照《文件文档制式规范》）。（3）格式：美观、整齐。（4）文档名称：姓名+【文件名】+日期，例如：申乐【教师工作总结及计划】2015.09，申乐【目标管理】2015.09。（5）统一模版：已上传至【即兴在线】QQ群（请使用最新模版）。7、惩罚措施：各部门未能按照规定时间上交，部门主管（负责人）罚款100元。6.4信息转发规定1、图文类应在朋友圈发布图片时配上相应文字，文字来源可以是转自即兴新闻群或其他教师，也鼓励个人原创，并在【所在位置】中添加上与图文匹配的位置信息。文字长度尽量保持在6行以内，能够完全显示，如果信息量太大，无法完全显示，则应该将文字内容输入到评论里。2、图片类在发布纯图片动态时，应注意图片张数，以美观角度出发，所上传图片张数应为1、2、3、4、6、9张，不会出现单张情况。如动态为9张图片，则第5张应选择一张能够体现动态主题的图片，如果没有，建议使用即兴LOGO（蓝色）图片。并在所在位置中添加上与图文匹配的位置信息。（1）网址链接类发布动态为地址链接、投票页面、易企秀、互动吧等内容时，发布方法与图文类发布方法相同。（2）视频类发布培训会议、大型活动、主题音乐会、常规音乐会等活动视频时，需配以相应的文字宣传，只发视频，不发文字，视为无效发布。1、发布朋友圈宣传动态时应围绕着上文中几大主题发布动态，或者带有即兴字样、标志。如与以上几大主题无关、并未带有即兴字样、标志的朋友圈动态，统计转发量时记作无效2、统计时，个人发布的宣传动态凡围绕上文中几大类主题，并满足动态发布方法、标准条件的宣传动态，均为合格动态，计入员工微信宣传转发量统计表中。3、微信宣传、转发量统计周期为一周，周期内个人原创、转发的宣传动态按个人原创信息数量加上转发信息的数量由高到低进行排列，整理成清单。学校要求每位教师们自觉积极转发、原创学校宣传动态，提升即兴品牌知名度、影响力。一周内，个人转发有效动态数量不得少于18条（每天早、中、晚分时段发布。不能出现一次刷屏现象），少于18条的每条罚款10元。每天定时由总部综合办发布标准宣传动态到即兴新闻群里，所有员工在规定时间转发。第七部分文件管理7.1文档编制规范公司文件的标准字体为黑体和仿宋体，如无特殊说明，公司所有文件执行以下标准：封面使用统一模版，用于策划案、重大活动总结等，或者有必要使用封面时。常规总结计划等不需要使用模版。各种文件中，文件标题均使用黑体二号字，加粗；副标题用黑体四号字体，不加粗。一级标题以汉字（一、二、三等）标注为黑体四号字，加粗；二级标题以括号内汉字（一二三等）标注为黑体小四号字，不加粗；三级标题以数字（1、2、3等）标注为仿宋体小四号字，不加粗；正文为仿宋体小四号字，不加粗。

如只有一级标题，直接以数字（1、2、3等）标注为仿宋小四号字；如有二级标题，一级标题以汉字（一、二、三等）标注为黑体四号字；二级标题以数字（1、2、3等）标注为仿宋小四号字。另外，正文前如有填写说明和目录的，请依序安排，其中，填写说明与目录的正文均使用仿宋小四号字，不加粗。例：一、即兴音乐（一）即兴音乐1、即兴音乐文件全文行距设置为1.25倍行距，段落之间和条款之间空一行，各条款中的小标题无须空行。

段落设置一般为首行缩进（2个字符），含条款的（如合同）为悬挂缩进。页边距上下均为2.54厘米，左右为3.17厘米，页眉距边界为1.5厘米，页脚为1.75厘米。使用VI统一页眉页脚模版。文件底部落款部门、签名和日期使用黑体五号字，加粗。图表大小可根据需要设定，图表标题需用黑体二号字（22），加粗。内容中，标题栏需用仿宋体小四号字，加粗；其它文字内容用仿宋体小四（14）号字，不加粗；图表的说明注解文字则用黑体五号字，加粗。姓名-【文档名称】-年-月如图：7.2标准文件管理制度规范公司所有企业标准文件的批准、发布、修订、使用、作废和保管等控制流程和要求，使之得到有效控制，特制定本制度。本制度适用于适用于即兴教育集团各直属单位及部门，适用于企业管理标准文件的编制、修订、废止。综合办为本制度的管理部门。本规定的解释权属综合办。本规定由综合办负责拟定，经集团董事长审阅批准后下发施行，修改、废止时亦同。1、企业标准文件归口管理部门综合办是负责组织相关部门起草、修订、解释、废止文件，对文件运行过程出现的分歧或争议进行协调的部门，为文件及其记录的归口管理部门，所有文件的归口管理部门见《企业管理标准清单》。2、流程管理部门综合办为所有企业管理标准文件的流程管理部门，负责管理标