二零二五年度瓷砖店面售后服务协议范本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度瓷砖店面售后服务协议范本本合同目录一览1.定义和解释1.1合同定义1.2术语解释2.服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务期限3.服务范围3.1地域范围3.2服务对象4.服务流程4.1服务申请4.2服务响应4.3服务实施4.4服务验收5.质保承诺5.1质保期限5.2质保责任5.3质保范围6.责任与义务6.1服务方责任6.2甲方责任6.3第三方责任7.违约责任7.1服务方违约责任7.2甲方违约责任7.3第三方违约责任8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同变更10.1变更条件10.2变更程序10.3变更生效11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除生效12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止生效13.其他约定13.1法律适用13.2通知方式13.3合同附件14.合同签署14.1签署主体14.2签署时间14.3签署地点第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1合同定义1.1.1本合同是指甲方（瓷砖店面）与乙方（售后服务提供方）就乙方为甲方提供的瓷砖店面售后服务事宜所签订的协议。1.1.2本合同中的“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的瓷砖店面售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养等服务。1.2术语解释1.2.1“甲方”指购买瓷砖并要求提供售后服务的瓷砖店面。1.2.2“乙方”指提供瓷砖售后服务的企业或个人。1.2.3“产品”指甲方购买的瓷砖及相关配件。1.2.4“服务区域”指乙方提供服务的具体地域范围。2.服务内容2.1服务项目2.1.1乙方应提供瓷砖的安装服务，包括但不限于测量、安装、调试等。2.1.2乙方应提供瓷砖的维修服务，包括但不限于故障排查、零件更换、系统修复等。2.1.3乙方应提供瓷砖的保养服务，包括但不限于清洁、保养建议等。2.2服务标准2.2.1乙方提供的安装、维修、保养服务应达到行业标准。2.2.2乙方应在接到甲方服务请求后，尽快安排技术人员上门服务。2.2.3乙方应确保服务过程中，不对甲方店面造成额外损害。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限自双方签署之日起至2024年12月31日止。3.服务范围3.1地域范围3.1.1乙方提供的服务地域范围限于本合同约定的服务区域。3.1.2乙方应在服务区域内提供全天候服务。3.2服务对象3.2.1本合同服务对象为甲方购买瓷砖的所有客户。4.服务流程4.1服务申请4.1.1甲方客户在发现瓷砖存在问题或需要服务时，应通过甲方提供的联系方式提出服务申请。4.1.2甲方应在接到服务申请后，将相关信息及时转达乙方。4.2服务响应4.2.1乙方应在接到服务申请后，在约定的时间内进行服务响应。4.3服务实施4.3.1乙方应按照服务标准，为客户提供优质的服务。4.3.2乙方在服务过程中，应尊重客户意愿，遵守职业道德。4.4服务验收4.4.1甲方客户在服务完成后，应对服务质量进行验收。4.4.2乙方应在验收合格后，向甲方提供服务验收报告。5.质保承诺5.1质保期限5.1.1乙方提供的瓷砖产品自购买之日起，享有质保期限为两年。5.2质保责任5.2.1在质保期内，乙方负责免费维修或更换因产品质量问题导致的故障。5.3质保范围5.3.1质保范围包括瓷砖本体及其配件。6.责任与义务6.1服务方责任6.1.1乙方应按照本合同约定，提供优质的服务。6.1.2乙方应保证服务过程中的安全，避免对甲方及客户造成损害。6.2甲方责任6.2.1甲方应提供真实、准确的服务需求信息。6.2.2甲方应配合乙方完成服务，并承担相应的费用。6.3第三方责任6.3.1如因第三方原因导致服务无法正常进行，乙方不承担直接责任。8.保密条款8.1保密内容8.1.1甲方和乙方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属保密内容。8.2保密期限8.2.1本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止后五年内有效。8.3违约责任8.3.1若任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金，金额为泄露信息所涉及金额的10倍。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决本合同产生的争议。9.2争议解决机构9.2.1如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序9.3.1争议提交法院后，双方应积极配合法院的审理工作，按照法律规定进行诉讼程序。10.合同变更10.1变更条件10.1.1本合同任何条款的变更，必须经双方书面同意。10.2变更程序10.2.1双方应就变更事项达成书面协议，并签署变更协议。10.3变更生效10.3.1变更协议自双方签字盖章之日起生效。11.合同解除11.1解除条件11.1.1如一方违反合同约定，严重损害对方利益，对方有权解除本合同。11.2解除程序11.2.1解除合同的一方应书面通知对方，并说明解除原因。11.3解除生效11.3.1解除合同的通知送达对方后，本合同自通知送达之日起解除。12.合同终止12.1终止条件12.1.1本合同因履行完毕、双方协商一致或法定情形而终止。12.2终止程序12.2.1合同终止后，双方应进行合同终止手续的办理。12.3终止生效12.3.1合同终止手续办理完毕后，本合同自终止之日起终止。13.其他约定13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2通知方式13.2.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。13.3合同附件13.3.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.合同签署14.1签署主体14.1.1本合同由甲方法定代表人或授权代表与乙方法定代表人或授权代表签署。14.2签署时间14.2.1本合同自双方签署之日起生效。14.3签署地点14.3.1本合同签署地点为双方约定的地点。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、技术顾问、检验机构、保险公司等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，且第三方介入应符合法律法规及本合同的相关规定。15.3第三方介入范围15.3.1第三方介入范围包括但不限于技术服务、产品检验、保险理赔、争议解决等。16.第三方责任限额16.1第三方责任界定16.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲方或乙方权益受损的，应承担相应的法律责任。16.2第三方责任限额16.2.1第三方责任限额应根据第三方介入的具体内容和风险程度，由甲乙双方在合同中约定。17.第三方权利和义务17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据本合同约定，独立行使职责，获取必要的资料和信息。17.1.2第三方有权要求甲乙双方配合其履行职责，并提供必要的协助。17.2第三方义务17.2.1第三方应遵守国家法律法规，遵循职业道德，保证服务质量和效率。17.2.2第三方应保护甲乙双方的商业秘密和客户信息，不得泄露或滥用。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方的关系由本合同和双方签订的委托协议共同约定。18.1.2第三方对甲方承担的责任，由甲方根据本合同和委托协议向第三方追偿。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方的关系由本合同和双方签订的委托协议共同约定。18.2.2第三方对乙方承担的责任，由乙方根据本合同和委托协议向第三方追偿。19.第三方介入的合同条款19.1.1第三方的名称、地址、法定代表人或授权代表。19.1.2第三方的职责范围和具体任务。19.1.3第三方的权利和义务。19.1.4第三方的责任限额和违约责任。19.1.5第三方介入的期限和终止条件。20.第三方介入的合同履行20.1.1第三方应根据本合同和委托协议履行职责。20.1.2第三方在履行职责过程中，应接受甲乙双方的监督和指导。20.1.3第三方应及时向甲乙双方报告工作进展和问题。21.第三方介入的合同变更和解除21.1.1第三方介入的合同变更和解除需经甲乙双方书面同意。21.1.2第三方介入的合同变更和解除，不影响本合同其他条款的效力。22.第三方介入的争议解决22.1.1第三方介入的争议解决，应优先通过协商解决。22.1.2协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同副本要求：合同双方各保留一份合同副本，并加盖公章或签字。说明：本附件为合同的有效副本，具有同等法律效力。2.附件二：第三方介入协议要求：第三方介入协议应详细列明第三方介入的具体事项、权利义务、责任限额等。说明：本附件为第三方介入的具体协议，是本合同的有效补充。3.附件三：服务明细表要求：详细列明甲方所购买瓷砖的型号、数量、价格等信息。说明：本附件为甲方购买瓷砖的详细记录，是合同履行的重要依据。4.附件四：服务记录表要求：记录每次服务的时间、地点、服务内容、服务结果等信息。说明：本附件为服务过程的真实记录，是服务质量的证明。5.附件五：质保卡要求：质保卡应包含瓷砖的型号、购买日期、质保期限等信息。说明：本附件为瓷砖的质保凭证，是甲方享受质保服务的重要依据。6.附件六：维修记录表要求：记录每次维修的时间、地点、维修内容、维修结果等信息。说明：本附件为维修过程的真实记录，是维修质量的证明。7.附件七：保养记录表要求：记录每次保养的时间、地点、保养内容、保养结果等信息。说明：本附件为保养过程的真实记录，是保养质量的证明。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按约定时间提供服务；1.2乙方提供的维修、保养服务不符合行业标准；1.3乙方泄露甲方商业秘密或客户信息；1.4甲方未按约定支付服务费用；1.5第三方在履行职责过程中造成甲方或乙方损失。2.责任认定标准：2.1乙方未按约定时间提供服务，应向甲方支付违约金，金额为服务费用的20%；2.2乙方提供的维修、保养服务不符合行业标准，应承担相应赔偿责任；2.3乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，应承担相应法律责任；2.4甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，金额为未支付服务费用的10%；2.5第三方在履行职责过程中造成甲方或乙方损失，应承担相应赔偿责任。3.示例说明：3.1乙方未按约定时间提供服务，导致甲方店面受到影响，甲方有权要求乙方支付违约金。3.2乙方提供的维修服务不符合行业标准，导致瓷砖损坏加剧，乙方应承担赔偿责任。3.3乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应法律责任。3.4甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。3.5第三方在检验过程中损坏甲方瓷砖，第三方应承担赔偿责任。全文完。二零二四年度瓷砖店面售后服务协议范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释2.双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服务内容与范围3.1服务内容概述3.2服务范围界定4.服务期限与费用4.1服务期限4.2服务费用5.服务标准与质量要求5.1服务标准5.2质量要求6.服务流程与响应时间6.1服务流程6.2响应时间规定7.保密与知识产权7.1保密条款7.2知识产权归属8.违约责任与赔偿8.1违约责任8.2赔偿方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件11.合同解除与终止后的责任11.1合同解除条件11.2合同解除后的责任12.合同附件12.1附件一：服务项目清单12.2附件二：服务流程图13.其他约定13.1通知与送达13.2合同份数14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同定义1.2术语解释（1）“瓷砖店面”指甲方所拥有的用于销售瓷砖的店面；（2）“售后服务”指乙方在瓷砖店面运营过程中，为甲方提供的安装、维修、保养、咨询等服务；（3）“服务期限”指本协议生效之日起至2024年12月31日止；（4）“服务费用”指乙方为甲方提供售后服务所收取的费用。第二条双方信息2.1甲方信息甲方名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.2乙方信息乙方名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________第三条服务内容与范围3.1服务内容概述（1）瓷砖安装；（2）瓷砖维修；（3）瓷砖保养；（4）瓷砖咨询服务。3.2服务范围界定本协议所规定的售后服务范围限于甲方所拥有的瓷砖店面，不包括甲方在其他地点的瓷砖店面。第四条服务期限与费用4.1服务期限本协议自双方签署之日起生效，服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服务费用乙方根据实际服务项目及工作量，按照约定的收费标准向甲方收取服务费用。具体收费标准详见附件一《服务项目清单》。第五条服务标准与质量要求5.1服务标准（1）安装、维修、保养等操作规范；（2）服务态度良好，及时响应甲方需求；（3）保证服务质量，确保瓷砖的正常使用。5.2质量要求乙方在提供售后服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规，确保服务质量，满足甲方需求。第六条服务流程与响应时间6.1服务流程（1）甲方在需要售后服务时，应向乙方提出申请；（2）乙方在接到申请后，应在24小时内响应，并安排专业人员上门服务；（3）服务完成后，乙方应向甲方出具服务报告。6.2响应时间规定乙方在接到甲方售后服务申请后，应在24小时内响应，特殊情况可适当延长，但不得超过48小时。第八条保密与知识产权7.1保密条款双方对本协议内容以及在此过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2知识产权归属本协议项下的知识产权归各自所有者所有。未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用对方知识产权。第九条违约责任与赔偿8.1违约责任（1）如一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的违约责任；（2）如一方违约导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。8.2赔偿方式（1）违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失；（2）如违约行为构成重大违约，守约方有权要求违约方支付违约金；（3）违约方应承担因违约行为导致的诉讼费用和律师费用。第十条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序（1）发生争议后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商；（2）协商未果的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序（1）任何一方提出变更本协议内容，应书面通知对方；（2）经双方协商一致，对本协议进行修改，并签署书面变更协议。10.3合同终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约导致合同无法履行。第十二条合同解除与终止后的责任11.1合同解除条件（1）一方违约，经对方书面通知后，在合理期限内仍未纠正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行。11.2合同解除后的责任（1）解除合同后，双方应立即停止履行合同约定的义务；（2）解除合同后，违约方应承担相应的违约责任；（3）因解除合同而产生的费用由违约方承担。第十三条合同附件12.1附件一：服务项目清单12.2附件二：服务流程图第十四条合同签署与生效日期14.1签署日期本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期本协议自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与介入范围1.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。1.2介入范围（1）协助甲方或乙方履行本合同项下的义务；（2）提供专业技术支持、咨询服务或中介服务；（3）在争议解决过程中提供仲裁或调解服务。第二条第三方责任与义务2.1责任限额（1）第三方在本合同项下所承担的责任，不得超过其在本合同项下所提供的服务或产品的实际价值；（2）第三方因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。2.2第三方义务（1）第三方在介入本合同项下事务时，应遵守国家法律法规、行业规范和职业道德；（2）第三方应确保其提供的服务或产品符合甲方或乙方的需求，并承担相应的质量保证责任；（3）第三方应在本合同项下履行其义务，不得损害甲方或乙方的合法权益。第三条甲乙方与第三方的关系3.1合作关系甲乙方与第三方之间的关系为合作关系，各方应本着平等、自愿、互利的原则开展合作。3.2权利与义务划分（1）甲方有权要求第三方按照本合同约定提供相应的服务或产品；（2）乙方有权监督第三方在本合同项下履行义务的情况；（3）第三方有权根据本合同约定向甲方或乙方收取相应的费用。第四条第三方介入的程序4.1介入申请（1）甲乙方在需要第三方介入时，应向对方提出书面申请；（2）对方在收到申请后，应在5个工作日内给予答复。4.2介入协议（1）甲乙方与第三方就介入事宜达成一致后，应签署书面介入协议；（2）介入协议应明确各方的权利、义务和责任。第五条第三方介入的终止5.1介入终止条件（1）本合同终止；（2）第三方完成本合同项下的服务或任务；（3）甲乙方与第三方协商一致解除介入协议。5.2介入终止后的责任（1）第三方在本合同项下所承担的责任，在介入终止后仍应继续履行；（2）甲乙方应按照本合同约定支付第三方已提供的服务或产品的费用。第六条第三方信息的保密6.1保密义务第三方在介入本合同项下事务时，应遵守保密义务，不得向任何第三方泄露甲乙方或本合同的相关信息。6.2保密期限第三方在本合同项下所知悉的保密信息，其保密期限自本合同终止之日起不少于5年。第七条第三方责任的限制7.1责任限制（1）第三方在本合同项下所承担的责任，限于其在本合同项下所提供的服务或产品的实际价值；（2）第三方因自身原因导致甲乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其在本合同项下所提供的服务或产品的实际价值。7.2赔偿责任（1）第三方在介入本合同项下事务时，如因故意或重大过失导致甲乙方遭受损失的，应承担全部赔偿责任；（2）第三方在介入本合同项下事务时，如因一般过失导致甲乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其在本合同项下所提供的服务或产品的实际价值。第八条第三方的选择与更换8.1第三方的选择8.2第三方的更换（1）如甲乙方认为第三方无法履行本合同项下的义务，可向对方提出更换第三方的请求；（2）对方在收到更换请求后，应在5个工作日内给予答复。8.3更换后的责任（1）更换后的第三方应继续履行原第三方在本合同项下的义务；（2）原第三方在本合同项下所承担的责任，由更换后的第三方承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目清单详细要求：列明乙方提供的各项售后服务项目，包括但不限于安装、维修、保养、咨询等，以及每个项目的具体服务内容和收费标准。附件说明：本附件作为本合同附件之一，用于明确双方在服务内容、费用等方面的权利和义务。2.附件二：服务流程图详细要求：以图表形式展示乙方为甲方提供售后服务的基本流程，包括服务申请、响应、处理、反馈等环节。附件说明：本附件作为本合同附件之一，用于直观展示服务流程，便于双方了解和执行。3.附件三：保密协议详细要求：约定甲乙