2025年度电子信息设备维修与技术支持协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电子信息设备维修与技术支持协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3协议期限2.定义与解释2.1术语定义2.2解释原则3.双方责任与义务3.1维修方责任3.2技术支持方责任3.3客户责任4.维修与技术支持服务内容4.1维修服务4.2技术支持服务5.服务质量标准5.1维修服务质量5.2技术支持服务质量6.服务流程6.1报修流程6.2维修流程6.3技术支持流程7.服务费用与支付7.1维修费用7.2技术支持费用7.3支付方式7.4付款期限8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密义务9.违约责任9.1维修方违约责任9.2技术支持方违约责任9.3客户违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他约定13.1通知方式13.2法律适用13.3合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的本协议旨在明确双方在2024年度内就电子信息设备的维修与技术支持服务的权利、义务和责任，确保电子信息设备的正常运行，提高设备使用效率。1.2协议范围本协议适用于甲方（客户）拥有的所有电子信息设备的维修与技术支持服务，包括但不限于硬件故障维修、软件升级、技术咨询服务等。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，至2024年12月31日止。2.定义与解释2.1术语定义a)维修方：指具备维修能力的乙方。b)技术支持方：指具备技术支持能力的乙方。c)客户：指需要维修与技术支持服务的甲方。d)信息设备：指甲方拥有的电子信息设备，包括但不限于计算机、服务器、网络设备等。2.2解释原则本协议的解释以字面意思为准，如有歧义，应以双方协商解决。3.双方责任与义务3.1维修方责任a)在接到甲方报修通知后，维修方应在规定的时间内响应并提供维修服务。b)维修方应按照国家标准和行业标准进行维修，确保维修质量。c)维修方应在维修完成后及时将维修结果告知甲方。3.2技术支持方责任a)技术支持方应在甲方需要时提供技术支持服务。b)技术支持方应确保提供的技术支持服务满足甲方需求。c)技术支持方应在接到甲方咨询后及时响应并解决问题。3.3客户责任a)甲方应及时向维修方或技术支持方提供维修或技术支持所需的必要信息。b)甲方应配合维修方或技术支持方进行现场勘查、设备拆卸等维修工作。c)甲方应在收到维修或技术支持结果后，及时向维修方或技术支持方反馈意见。4.维修与技术支持服务内容4.1维修服务a)维修方应对甲方报修的电子信息设备进行故障诊断、维修和调试。b)维修方应提供备品备件，确保维修工作的顺利进行。c)维修方应保证维修后的设备性能达到原设计标准。4.2技术支持服务a)技术支持方应提供电子信息设备的软件升级、故障排除等服务。b)技术支持方应定期对甲方设备进行巡检，确保设备正常运行。c)技术支持方应提供24小时技术支持，及时响应甲方咨询。5.服务质量标准5.1维修服务质量a)维修方应在接到报修通知后24小时内响应。b)维修方应在接到报修通知后48小时内完成现场勘查和故障诊断。c)维修方应在接到报修通知后72小时内完成维修工作。5.2技术支持服务质量a)技术支持方应在接到咨询后1小时内响应。b)技术支持方应在接到咨询后2小时内解决问题。c)技术支持方应确保提供的技术支持服务达到甲方满意。6.服务流程6.1报修流程a)甲方发现设备故障时，应立即向维修方或技术支持方报修。b)维修方或技术支持方接到报修后，应及时进行故障诊断和维修。c)维修完成后，甲方对维修结果进行验收。6.2维修流程a)维修方接到报修后，应及时到达现场进行故障诊断。b)维修方根据故障原因进行维修，并更换必要备品备件。c)维修完成后，维修方应进行设备调试，确保设备正常运行。6.3技术支持流程a)甲方通过电话或网络向技术支持方提出咨询或问题。b)技术支持方接到咨询后，及时进行问题分析和技术支持。c)技术支持完成后，甲方对支持结果进行验收。7.服务费用与支付7.1维修费用a)维修费用根据实际维修项目、故障原因和维修工作量进行核算。b)维修费用包括但不限于人工费、备品备件费、材料费等。c)维修费用应在维修完成后一次性支付。7.2技术支持费用a)技术支持费用根据实际咨询内容和问题复杂程度进行核算。b)技术支持费用包括但不限于咨询费、远程支持费等。c)技术支持费用应在技术支持完成后一次性支付。7.3支付方式a)维修费用和技术支持费用均以人民币支付。b)甲方应按照合同约定的时间和方式支付费用。c)甲方支付费用后，维修方或技术支持方应提供相应发票。8.保密条款8.1保密内容a)双方在履行本协议过程中，所涉及的甲方业务信息、技术秘密、商业秘密等。b)双方在合同执行过程中了解到的对方财务状况、经营策略、商业计划等。8.2保密期限a)保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止后三年。8.3保密义务a)双方应采取一切必要措施，确保保密信息的保密性。b)双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.违约责任9.1维修方违约责任a)维修方未按约定时间完成维修工作，应向甲方支付违约金，违约金为维修费用的一倍。b)维修方提供虚假维修信息或维修质量不达标，甲方有权要求维修方重新维修，并承担由此产生的额外费用。9.2技术支持方违约责任a)技术支持方未能按时响应甲方咨询，应向甲方支付违约金，违约金为咨询费用的一倍。b)技术支持方未能解决甲方问题，导致甲方业务受影响，应承担相应的赔偿责任。9.3客户违约责任a)甲方未按时支付费用，应向维修方或技术支持方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。b)甲方提供虚假信息或拒绝配合维修方或技术支持方工作，导致维修或支持工作无法进行，甲方应承担相应责任。10.争议解决10.1争议解决方式a)双方应友好协商解决争议。b)若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构a)双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院管辖。10.3争议解决程序a)双方应按照相关法律程序提交争议材料。b)法院应依法审理，并作出公正判决。11.合同变更与解除11.1合同变更a)双方协商一致，可对本协议内容进行变更。b)任何变更均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。11.2合同解除a)双方协商一致，可解除本协议。b)因不可抗力导致本协议无法履行时，双方可解除本协议。12.合同生效与终止12.1合同生效a)本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止a)本协议到期自动终止。b)双方协商一致或符合合同约定条件时，本协议可提前终止。13.其他约定13.1通知方式a)除非另有约定，所有通知应以书面形式发送。b)通知应以挂号信或特快专递方式发送至对方指定的地址。13.2法律适用a)本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3合同附件a)本协议附件与本协议具有同等法律效力。14.合同签署与生效日期14.1签署a)本协议一式两份，甲乙双方各执一份。b)双方代表签字盖章后，本协议生效。14.2生效日期a)本协议自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义a)本协议所称第三方，是指除甲乙双方之外的，在履行本协议过程中可能介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、评估方等。15.2第三方介入目的a)第三方介入的目的是为了确保本协议的履行，提高服务质量，保障各方权益。16.第三方介入程序16.1介入申请a)任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入的原因和目的。16.2介入同意a)双方应在接到介入申请后五个工作日内，就第三方介入事宜达成一致意见。16.3第三方选择a)第三方的选择应本着公开、公平、公正的原则，由双方协商确定。17.第三方责任限额17.1责任限额定义a)责任限额是指第三方在履行本协议过程中，因自身原因造成损失时，对甲方或乙方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定a)第三方责任限额由双方在签订本协议时协商确定，并在协议中明确列出。17.3责任限额条款a)本协议第三方的责任限额不得超过协议约定的金额。b)第三方在履行本协议过程中，如因自身原因造成甲方或乙方的损失，其赔偿金额不得超过协议约定的责任限额。18.第三方责权利18.1第三方权利a)第三方有权根据本协议的约定，参与相关服务项目的实施和监督。b)第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料。18.2第三方义务a)第三方应按照本协议的约定，履行其职责。b)第三方应确保其提供的服务符合行业标准和技术规范。18.3第三方责任a)第三方在履行本协议过程中，因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。b)第三方责任赔偿金额不得超过协议约定的责任限额。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分a)第三方负责对维修和技术支持服务的实施过程进行监督，确保服务质量。b)甲方负责提供维修和技术支持服务所需的信息和资料。c)乙方负责按照本协议的约定，提供维修和技术支持服务。19.2责任划分a)第三方对维修和技术支持服务的监督责任，不免除甲方和乙方的合同义务。b)第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成损失，应承担相应责任。c)甲方和乙方对第三方在履行职责过程中造成的损失，不承担赔偿责任。20.第三方介入的终止20.1终止条件a)本协议履行完毕。b)双方协商一致，终止第三方介入。c)第三方无法履行其职责或违反本协议约定。20.2终止程序a)双方应就第三方介入的终止事宜达成一致意见。b)第三方应在终止后五个工作日内，向甲方和乙方提交工作报告和资料。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：电子信息设备清单要求：详细列明甲方拥有的所有电子信息设备型号、规格、数量等信息。说明：作为维修和技术支持服务的基础资料。2.附件二：维修和技术支持服务明细要求：详细列明维修和技术支持服务的具体内容、预计费用、服务期限等信息。说明：作为服务执行和费用结算的依据。3.附件三：保密协议要求：双方就保密内容、保密期限和保密义务达成一致。说明：保障双方在合同履行过程中的商业秘密。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的条件、程序、责任和权利。说明：确保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：争议解决协议要求：详细列明争议解决的方式、机构和程序。说明：为解决合同履行过程中可能出现的争议提供途径。6.附件六：合同变更协议要求：详细列明合同变更的内容、程序和生效条件。说明：为合同变更提供合法依据。7.附件七：合同解除协议要求：详细列明合同解除的条件、程序和后果。说明：为合同解除提供合法依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为a)维修方未按时完成维修工作，导致甲方业务受影响。b)技术支持方未能按时响应甲方咨询，导致甲方业务受影响。c)甲方未按时支付费用，导致维修方或技术支持方无法正常工作。d)第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方的损失。2.责任认定标准a)违约行为发生后，由违约方承担违约责任。b)违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、承担其他法律责任。c)违约责任的具体金额和方式，由双方协商确定。3.违约责任示例a)维修方未按时完成维修工作，导致甲方业务受影响，应向甲方支付违约金，违约金为维修费用的一倍。b)技术支持方未能按时响应甲方咨询，导致甲方业务受影响，应向甲方支付违约金，违约金为咨询费用的一倍。c)甲方未按时支付费用，导致维修方或技术支持方无法正常工作，应向维修方或技术支持方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。d)第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方的损失，其赔偿金额不得超过协议约定的责任限额。全文完。2024年度电子信息设备维修与技术支持协议1本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及生效日期1.3合同期限及续签条款1.4合同标的及范围1.5技术支持服务内容及要求1.6维修服务内容及要求1.7技术支持服务费用及支付方式1.8维修服务费用及支付方式1.9服务响应时间及处理流程1.10质量保证与售后服务1.11违约责任及争议解决1.12合同解除及终止条件1.13合同附件及补充条款1.14合同的生效、修改及解除1.15合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（维修与技术支持方）名称：________1.1.2甲方（维修与技术支持方）地址：________1.1.3甲方（维修与技术支持方）联系人：________1.1.4甲方（维修与技术支持方）联系电话：________1.1.5甲方（维修与技术支持方）电子邮箱：________1.1.6乙方（委托方）名称：________1.1.7乙方（委托方）地址：________1.1.8乙方（委托方）联系人：________1.1.9乙方（委托方）联系电话：________1.1.10乙方（委托方）电子邮箱：________1.2合同签订日期及生效日期1.2.1本合同签订日期：____年____月____日1.2.2本合同生效日期：自双方签字（或盖章）之日起生效1.3合同期限及续签条款1.3.1本合同期限为____年，自合同生效之日起计算1.3.2本合同期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商，如双方无异议，可自动续签一年1.4合同标的及范围1.4.1本合同标的为电子信息设备维修与技术支持服务1.4.2.1乙方电子信息设备的日常维护1.4.2.2乙方电子信息设备的故障排除1.4.2.3乙方电子信息设备的升级与优化1.4.2.4乙方电子信息设备的备件供应1.5技术支持服务内容及要求1.5.1技术支持服务内容包括：1.5.1.1提供电子信息设备的远程技术支持1.5.1.2定期进行设备巡检，确保设备正常运行1.5.1.3对乙方进行技术培训，提高乙方设备操作水平1.5.2技术支持服务要求：1.5.2.1甲方应在接到乙方技术支持请求后，在____小时内响应1.5.2.2甲方应确保技术支持服务的质量，满足乙方需求1.6维修服务内容及要求1.6.1维修服务内容包括：1.6.1.1乙方电子信息设备的现场维修1.6.1.2乙方电子信息设备的备件更换1.6.1.3乙方电子信息设备的定期保养1.6.2维修服务要求：1.6.2.1甲方应在接到乙方维修请求后，在____小时内到达现场1.6.2.2甲方应确保维修服务的质量，满足乙方需求1.7技术支持服务费用及支付方式1.7.1技术支持服务费用为____元/年，按年度收取1.7.2乙方应在合同生效后____个工作日内支付首年服务费用1.8维修服务费用及支付方式1.8.1维修服务费用按实际维修费用收取，乙方应在维修完成后____个工作日内支付1.8.2甲方应在收到乙方支付后，提供相应的维修服务发票1.9服务响应时间及处理流程1.9.1甲方应在接到乙方服务请求后，在____小时内响应1.9.2.1接到服务请求后，及时确认服务需求1.9.2.2安排技术人员进行现场或远程服务1.9.2.3完成服务后，向乙方提供服务报告及反馈1.10质量保证与售后服务1.10.1甲方应保证所提供的技术支持与维修服务符合国家标准和行业规范1.10.2甲方应在服务期间，对乙方电子信息设备进行定期检查，确保设备正常运行1.10.3售后服务期限为____个月，自设备交付之日起计算1.11违约责任及争议解决1.11.1如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任1.11.2双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼1.12合同解除及终止条件1.12.1如一方违反本合同约定，另一方有权解除合同1.12.2如发生不可抗力，导致本合同无法履行，双方可协商解除合同1.13合同附件及补充条款1.13.1.1乙方电子信息设备清单1.13.1.2服务级别协议1.13.1.3维修费用标准1.13.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充1.14合同的生效、修改及解除1.14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效1.14.2本合同修改需经双方协商一致，并以书面形式确认1.14.3本合同解除需经双方协商一致，并以书面形式确认1.15合同签署及生效日期1.15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效1.15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效1.16保密条款1.16.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务1.16.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密1.17法律适用与管辖1.17.1本合同适用中华人民共和国法律1.17.2双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼1.18合同的变更与解除1.18.1本合同的任何变更或解除，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认1.18.2本合同的变更或解除不影响已履行部分的效力1.19通知与送达1.19.1双方之间的通知，应以书面形式发送至对方指定的地址1.19.2通知自发出之日起满____个工作日，视为送达1.20合同的终止1.20.1.1合同期限届满1.20.1.2双方协商一致解除合同1.20.1.3因不可抗力导致合同无法履行1.20.1.4一方违约，另一方依法解除合同1.20.2合同终止后，双方应立即终止一切合同项下的权利义务1.21合同的解除1.21.1.1对方严重违约1.21.1.2发生不可抗力，致使合同无法履行1.21.1.3双方协商一致解除合同1.22不可抗力1.22.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等1.22.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失1.23争议解决1.23.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决1.23.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼1.24合同的生效、修改及解除1.24.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效1.24.2本合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式确认1.24.3本合同的解除需经双方协商一致，并以书面形式确认1.25合同签署及生效日期1.25.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方介入的概念与定义2.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的独立第三方，包括但不限于中介方、技术评估机构、法律顾问、监理单位等。2.2第三方介入的适用范围2.2.1.1技术评估与鉴定2.2.1.2合同执行过程中的监督与管理2.2.1.3法律咨询与争议解决2.2.1.4其他双方认为需要第三方介入的情形2.3第三方介入的程序2.3.1甲乙双方应就第三方介入事项进行协商，确定第三方介入的具体内容、职责、权利和义务等。2.3.2双方应签署第三方介入协议，明确第三方的责任范围、费用支付、保密条款等内容。2.3.3第三方介入协议作为本合同的补充部分，与本合同具有同等法律效力。2.4第三方责任限额2.4.1第三方在本合同项下的责任限额，应根据第三方介入协议和相关法律法规确定。2.4.2.1第三方因提供专业服务而产生的直接经济损失2.4.2.2第三方因违反保密义务而导致的商业秘密泄露2.4.2.3第三方因故意或重大过失而导致的合同违约责任2.5第三方与其他各方的责任划分2.5.1第三方介入后，甲乙双方应明确划分各方的责任，确保合同履行过程中责任清晰。2.5.2第三方在提供专业服务时，应遵守本合同及相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。2.5.3第三方在介入过程中，应保持独立、客观、公正，不得偏袒任何一方。2.6第三方介入的费用承担2.6.1第三方介入的费用由甲乙双方根据第三方介入协议约定承担。2.6.2如无特别约定，第三方介入费用由邀请方承担。2.7第三方介入的合同终止2.7.1.1本合同终止2.7.1.2第三方介入事项完成2.7.1.3双方协商一致解除第三方介入合同2.7.1.4第三方因故无法继续履行职责2.8第三方介入的保密条款2.8.1第三方在本合同项下获得的任何信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密等，应严格保密。2.8.2第三方违反保密义务，导致信息泄露，应承担相应的法律责任。2.9第三方介入的争议解决2.9.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.9.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。2.10第三方介入的补充条款2.10.1本合同未尽事宜，甲乙双方可根据实际情况协商补充。2.10.2补充条款作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：电子信息设备清单详细要求：清单应包括设备名称、型号、数量、购买日期、保修期限等信息。说明：本附件用于明确合同标的物的具体信息，为后续维修与技术支持提供依据。2.附件二：服务级别协议（SLA）详细要求：协议应明确服务响应时间、故障排除时间、维修完成时间等指标。说明：本附件用于确保技术支持与维修服务的质量，保障乙方权益。3.附件三：维修费用标准详细要求：标准应列出不同故障类型、维修项目及相应的收费标准。说明：本附件用于明确维修服务的费用构成，避免争议。4.附件四：第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方的职责、权利、义务、费用及保密条款。说明：本附件用于规范第三方介入行为，确保合同履行过程中的权益保护。5.附件五：合同变更记录详细要求：记录应包括变更内容、变更日期、双方签字（或盖章）等信息。说明：本附件用于记录合同变更情况，确保合同内容的准确性和完整性。6.附件六：争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决方式、争议解决机构及程序。说明：本附件用于明确争议解决机制，保障双方权益。7.附件七：保密协议详细要求：协议应明确保密信息的范围、保密期限及违约责任。说明：本附件用于保护双方商业秘密，维护市场秩序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按时提供技术支持与维修服务；1.2甲方未按约定标准收取维修费用；1.3乙方未按时支付服务费用；1.4第三方泄露商业秘密；1.5双方未按约定履行保密义务。2.责任认定标准：2.1甲方未按时提供技术支持与维修服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失；2.2甲方未按约定标准收取维修费用，乙方有权要求退还多收费用，并赔偿因此遭受的损失；2.3乙方未按时支付服务费用，应承担违约责任，支付滞纳金；2.4第三方泄露商业秘密，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失；2.5双方未按约定履行保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。3.示例说明：3.1甲方未在约定时间内完成设备维修，导致乙方生产线停工，甲方应赔偿乙方因停工造成的损失；3.2甲方多收维修费用，乙方有权要求退还，并要求甲方赔偿因此遭受的损失；3.3乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并有权根据合同约定解除合同；3.4第三方泄露乙方商业秘密，导致乙方遭受损失，第三方应承担违约责任，赔偿乙方损失；3.5双方未按约定履行保密义务，泄露对方商业秘密，应承担违约责任，赔偿对方损失。全文完。2024年度电子信息设备维修与技术支持协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议签订日期1.3协议生效日期1.4协议终止日期1.5协议双方名称1.6协议签订地点2.定义与解释2.1术语定义2.2解释原则3.服务内容3.1维修服务范围3.2技术支持服务范围3.3服务响应时间3.4服务质量标准4.服务提供方式4.1现场服务4.2远程服务4.3服务人员资质要求5.服务费用5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4费用调整机制6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3保密信息的使用7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.合同生效及效力13.1合同生效条件13.2合同效力14.其他约定14.1协议附件14.2协议未尽事宜处理14.3协议解释权第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议名称：本协议名称为“2024年度电子信息设备维修与技术支持协议”。1.2协议签订日期：双方于2004年1月1日签订本协议。1.3协议生效日期：本协议自双方签字盖章之日起生效。1.4协议终止日期：本协议有效期自生效之日起至2024年12月31日止。1.5协议双方名称：1.5.1甲方：[甲方全称]1.5.2乙方：[乙方全称]1.6协议签订地点：[签订地点]第二条定义与解释2.1术语定义：2.1.1“电子信息设备”指甲方拥有的计算机、网络设备、服务器等。2.1.2“维修服务”指乙方对甲方电子信息设备进行故障排查、维修和更换零部件等。2.1.3“技术支持”指乙方为甲方提供设备操作培训、故障解答、软件升级等技术支持服务。2.2解释原则：2.2.1本协议中对术语的定义如有不一致之处，以首次出现的定义为准。2.2.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。第三条服务内容3.1维修服务范围：3.1.1甲方电子信息设备的硬件维修。3.1.2甲方电子信息设备的软件故障排除。3.1.3甲方电子信息设备的保养与清洁。3.2技术支持服务范围：3.2.1甲方电子信息设备的操作培训。3.2.2甲方电子信息设备的故障解答。3.2.3甲方电子信息设备的软件升级。3.3服务响应时间：3.3.1乙方应在收到甲方维修或技术支持请求后的[具体时间]内响应。3.4服务质量标准：3.4.1乙方应确保维修后的电子信息设备恢复正常功能。3.4.2乙方提供的技术支持服务应满足甲方正常使用需求。第四条服务提供方式4.1现场服务：4.1.1乙方应按照甲方要求，在约定时间内到达现场提供维修或技术支持服务。4.1.2现场服务时，乙方应穿戴整齐，佩戴标识，确保服务过程规范有序。4.2远程服务：4.2.1乙方可通过电话、网络等方式提供远程技术支持服务。4.2.2远程服务时，乙方应确保服务质量，并及时解答甲方疑问。4.3服务人员资质要求：4.3.1乙方服务人员应具备相关电子信息设备维修与技术支持的资格证书。第五条服务费用5.1服务费用构成：5.1.1维修服务费用：根据实际维修项目和材料费用计算。5.1.2技术支持服务费用：根据实际服务内容和时长计算。5.2费用支付方式：5.2.1甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.2.2乙方开具正规发票，甲方在收到发票后[具体时间]内支付费用。5.3费用支付时间：5.3.1维修服务费用应在维修完成后[具体时间]内支付。5.3.2技术支持服务费用应在服务完成后[具体时间]内支付。5.4费用调整机制：5.4.1如市场价格波动导致材料费用上涨，双方可协商调整服务费用。第六条保密条款6.1保密信息范围：6.1.1双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息。6.2保密义务：6.2.1双方对本协议项下保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丢失或被不当使用。6.3保密信息的使用：6.3.1双方仅限于履行本协议的目的使用保密信息。6.3.2本协议终止后，双方仍应承担保密义务，直至保密信息不再具有保密性。第七条知识产权7.1知识产权归属：7.1.1乙方提供的服务成果，包括但不限于维修后的电子信息设备、技术支持文档等，其知识产权归乙方所有。7.1.2甲方在使用乙方提供的服务成果时，应遵守相关法律法规，不得侵犯乙方知识产权。7.2知识产权使用：7.2.1甲方在遵守本协议约定及法律法规的前提下，有权使用乙方提供的服务成果。7.2.2甲方不得擅自复制、修改、出租、出借、出售或以其他方式转让乙方提供的服务成果。第八条违约责任8.1违约情形：8.1.1乙方未按时完成维修或技术支持服务，影响甲方正常使用。8.1.2乙方在提供服务过程中，出现重大失误，导致甲方电子信息设备损坏。8.1.3乙方泄露甲方保密信息。8.1.4甲方未按时支付服务费用。8.2违约责任承担：8.2.2乙方在提供服务过程中出现重大失误，应承担由此产生的全部责任，包括但不限于修复电子信息设备、赔偿损失等。8.2.3乙方泄露甲方保密信息，应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.4甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。第九条争议解决9.1争议解决方式：9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构：9.2.1双方同意将争议提交至[具体地点]的人民法院进行解决。第十条合同解除10.1合同解除条件：10.1.1双方协商一致解除本协议。10.1.2任何一方违约，对方有权解除本协议。10.2合同解除程序：10.2.1双方协商一致解除本协议的，应签订书面解除协议。10.2.2一方违约，对方要求解除本协议的，应书面通知违约方，违约方应在接到通知后[具体时间]内予以确认。第十一条合同变更11.1合同变更条件：11.1.1双方协商一致变更本协议内容。11.2合同变更程序：11.2.1双方协商一致变更本协议的，应签订书面变更协议。第十二条合同终止12.1合同终止条件：12.1.1本协议有效期届满。12.1.2双方协商一致终止本协议。12.1.3本协议约定的终止条件成就。12.2合同终止程序：12.2.1本协议有效期届满，双方应按照约定办理终止手续。12.2.2双方协商一致终止本协议的，应签订书面终止协议。12.2.3本协议约定的终止条件成就的，双方应按照约定办理终止手续。第十三条合同生效及效力13.1合同生效条件：13.1.1双方签字盖章。13.1.2本协议符合法律法规的规定。13.2合同效力：13.2.1本协议自生效之日起具有法律约束力。13.2.2本协议的签订、履行、变更、解除和终止均应遵守法律法规的规定。第十四条其他约定14.1协议附件：14.1.1本协议附件为本协议不可分割的一部分。14.2协议未尽事宜处理：14.2.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。14.3协议解释权：14.3.1本协议的解释权归签订本协议的双方共同享有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在甲乙双方签订的“2024年度电子信息设备维修与技术支持协议”中，除甲乙双方以外的任何个人或组织。1.2第三方包括但不限于中介方、技术评估机构、法律顾问、监理单位等。第二条第三方介入范围2.1.1协议履行过程中的技术咨询和评估。2.1.2协议履行过程中的争议调解和仲裁。2.1.3协议履行过程中的监督和监理。2.1.4协议履行过程中的其他必要介入。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额由甲乙双方在协议中约定，具体如下：3.1.1第三方在履行本协议过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额为[具体金额]。3.1.2第三方在履行本协议过程中，因不可抗力等原因造成的损失，其责任限额为[具体金额]。第四条第三方责权利4.1第三方责任：4.1.1第三方应按照本协议约定，履行其职责，确保服务质量。4.1.2第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方权利：4.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。4.2.2第三方有权根据本协议约定，获取相应的报酬。4.3第三方义务：4.3.1第三方应遵守本协议的约定，不得泄露甲乙双方的商业秘密。4.3.2第三方应保持中立，不得偏袒任何一方。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：5.1.1第三方受甲方委托，为甲方提供技术服务或监督服务。