二零二五年度智慧城市基础设施运维合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智慧城市基础设施运维合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方注册地址1.4合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1运维服务项目2.2运维服务区域2.3运维服务内容2.4运维服务期限3.运维服务标准及要求3.1运维服务标准3.2运维服务要求3.3运维服务规范3.4运维服务质量指标4.运维服务费用及支付方式4.1运维服务费用总额4.2运维服务费用构成4.3运维服务费用支付方式4.4运维服务费用支付时间5.运维服务实施计划5.1运维服务启动时间5.2运维服务进度安排5.3运维服务实施步骤5.4运维服务验收标准6.运维服务数据及信息管理6.1数据采集与存储6.2数据安全与保密6.3数据共享与交换6.4数据备份与恢复7.运维服务报告及沟通7.1运维服务报告内容7.2运维服务报告提交时间7.3运维服务沟通方式7.4运维服务沟通频率8.运维服务验收及质量保证8.1运维服务验收标准8.2运维服务验收程序8.3运维服务质量保证措施8.4运维服务问题处理机制9.运维服务变更及终止9.1运维服务变更程序9.2运维服务变更内容9.3运维服务终止条件9.4运维服务终止程序10.运维服务违约责任10.1运维服务违约情形10.2运维服务违约责任10.3运维服务违约处理方式11.运维服务争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.运维服务合同附件12.1运维服务详细技术方案12.2运维服务人员资质证明12.3运维服务相关法律法规13.运维服务合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3合同终止条件13.4合同终止日期14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2合同解释权14.3合同附件清单14.4合同份数及签署第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：智慧城市基础设施管理有限公司乙方：信息技术有限公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方注册地址甲方注册地址：市区路号乙方注册地址：市区路号1.4合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1运维服务项目（1）基础设施设备监控（2）网络安全保障（3）系统故障排除（4）数据备份与恢复（5）日常巡检与维护2.2运维服务区域本次运维服务覆盖市区街道的智慧城市基础设施。2.3运维服务内容（1）基础设施设备实时监控，确保设备正常运行。（2）网络安全监测，防范网络攻击和非法入侵。（3）系统故障及时响应和处理，保障系统稳定运行。（4）定期进行数据备份，确保数据安全。（5）日常巡检，发现问题及时修复。2.4运维服务期限本次运维服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.运维服务标准及要求3.1运维服务标准（1）设备故障处理时间不超过2小时。（2）系统故障处理时间不超过4小时。（3）网络安全事件处理时间不超过1小时。3.2运维服务要求（1）乙方需配备具备相应资质的专业运维团队。（2）乙方需对运维人员进行定期培训，提高运维技能。（3）乙方需建立健全运维管理制度，确保运维工作规范化。3.3运维服务规范（1）运维人员需按照甲方要求着装，佩戴工作证。（2）运维人员需遵守甲方保密制度，不得泄露任何涉及甲方利益的信息。（3）运维人员需对运维过程中产生的问题进行详细记录，并定期提交报告。3.4运维服务质量指标（1）设备故障处理率不低于95%。（2）系统故障处理率不低于90%。（3）网络安全事件处理率不低于98%。4.运维服务费用及支付方式4.1运维服务费用总额本次运维服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。4.2运维服务费用构成（1）基础设施设备监控费用（2）网络安全保障费用（3）系统故障排除费用（4）数据备份与恢复费用（5）日常巡检与维护费用4.3运维服务费用支付方式（1）甲方于合同签订后5个工作日内支付乙方50%的费用。（2）乙方在运维服务完成后15个工作日内提交验收报告，甲方验收合格后支付剩余50%的费用。4.4运维服务费用支付时间（1）首次支付时间为合同签订后5个工作日内。（2）验收合格后的支付时间为验收报告提交后15个工作日内。5.运维服务实施计划5.1运维服务启动时间本次运维服务启动时间为2024年1月2日。5.2运维服务进度安排（1）1月1日至1月31日：完成基础设施设备监控系统的搭建。（2）2月1日至2月28日：完成网络安全保障措施的部署。（3）3月1日至3月31日：进行系统故障排除与测试。（4）4月1日至6月30日：进行数据备份与恢复测试。（5）7月1日至12月31日：进行日常巡检与维护。5.3运维服务实施步骤（1）搭建基础设施设备监控系统。（2）部署网络安全保障措施。（3）进行系统故障排除与测试。（4）进行数据备份与恢复测试。（5）进行日常巡检与维护。5.4运维服务验收标准（1）设备监控系统能够实时监测设备状态。（2）网络安全保障措施能够有效防范网络攻击和非法入侵。（3）系统故障处理及时，不影响用户正常使用。（4）数据备份与恢复能够确保数据安全。（5）日常巡检与维护工作完成，设备运行正常。8.运维服务数据及信息管理8.1数据采集与存储乙方应采用安全可靠的数据采集系统，对甲方智慧城市基础设施的相关数据进行实时采集，并确保数据存储的完整性和安全性。8.2数据安全与保密乙方应对采集到的数据进行加密处理，确保数据传输和存储过程中的安全性。未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据。8.3数据共享与交换乙方应根据甲方需求，在确保数据安全的前提下，与相关单位进行数据共享和交换。8.4数据备份与恢复乙方应定期对采集到的数据进行备份，并确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。9.运维服务报告及沟通9.1运维服务报告内容乙方应每月向甲方提交一次运维服务报告，内容包括但不限于设备运行状态、故障处理情况、数据安全状况等。9.2运维服务报告提交时间每月第5个工作日之前提交上一个月的运维服务报告。9.3运维服务沟通方式乙方应通过电话、电子邮件或现场会议等方式与甲方保持沟通，及时反馈运维服务中的问题和进展。9.4运维服务沟通频率每周至少召开一次运维服务沟通会议，特殊情况可随时召开。10.运维服务验收及质量保证10.1运维服务验收标准甲方将根据乙方提交的运维服务报告和现场检查结果，对运维服务质量进行验收。10.2运维服务验收程序（1）甲方在收到乙方提交的验收报告后5个工作日内进行初步审查。（2）初步审查合格后，甲方将组织相关人员对运维服务现场进行检查。（3）现场检查合格后，甲方将向乙方发出验收合格通知。10.3运维服务质量保证措施（1）乙方应建立健全运维服务质量保证体系。（2）乙方应定期对运维服务质量进行内部审计，发现问题及时整改。10.4运维服务问题处理机制（1）乙方应设立专门的运维服务问题处理小组。（2）对于甲方提出的问题，乙方应在24小时内响应，并在48小时内提出解决方案。11.运维服务变更及终止11.1运维服务变更程序（1）任何一方需对运维服务进行变更时，应提前30日书面通知对方。（2）双方协商一致后，签署变更协议。11.2运维服务变更内容变更内容包括但不限于服务范围、服务标准、费用等。11.3运维服务终止条件（1）合同到期。（2）任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未纠正。（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行。11.4运维服务终止程序（1）合同到期或终止条件成就时，双方应办理合同终止手续。（2）合同终止后，乙方应将相关设备、资料等移交给甲方。12.运维服务违约责任12.1运维服务违约情形（1）乙方未按约定提供运维服务。（2）乙方泄露甲方数据。（3）乙方未按约定提交运维服务报告。12.2运维服务违约责任（1）乙方应承担由此给甲方造成的直接经济损失。（2）乙方应承担由此给甲方造成的间接经济损失。（3）乙方应承担由此给甲方造成的精神损害赔偿。12.3运维服务违约处理方式（1）甲方有权要求乙方立即纠正违约行为。（2）甲方有权要求乙方支付违约金。（3）甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。13.运维服务争议解决13.1争议解决方式（1）双方协商解决。（2）提交仲裁委员会仲裁。（3）依法向人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序（1）双方应在争议发生后30日内协商解决。（2）协商不成，可提交仲裁委员会仲裁。（3）仲裁委员会仲裁裁决为终局裁决。13.3争议解决地点争议解决地点为市。14.其他约定事项14.1不可抗力条款（1）因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。（2）不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。14.2合同解释权本合同的解释权归甲方所有。14.3合同附件清单（1）运维服务详细技术方案（2）运维服务人员资质证明（3）运维服务相关法律法规14.4合同份数及签署本合同一式四份，甲乙双方各执两份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的，根据本合同的约定或甲乙双方的共同委托，参与本合同履行的任何个人或组织，包括但不限于技术服务提供商、监理机构、审计机构、评估机构、咨询机构、保险公司等。15.2第三方介入情形（1）需要进行专业技术鉴定或检测。（2）需要第三方提供专业意见或建议。（3）需要第三方进行监督管理或审计。（4）需要第三方进行争议解决。15.3第三方选择与指定15.3.1第三方的选择甲乙双方应根据实际情况，共同选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。15.3.2第三方的指定甲方或乙方在必要时，可单独指定第三方，但需征得另一方的书面同意。15.4第三方职责15.4.1第三方职责范围（1）提供专业技术支持。（2）进行监督管理或审计。（3）出具专业意见或建议。（4）协助争议解决。15.4.2第三方职责履行第三方应按照甲乙双方的要求，在规定的时间内完成其职责范围内的各项工作。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同所述责任限额，是指第三方在履行其职责过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额约定16.2.1责任限额的确定责任限额应根据第三方的资质、能力、行业标准和双方协商确定。16.2.2责任限额的调整在合同履行期间，如需调整责任限额，甲乙双方应重新协商并签订补充协议。16.3责任限额的履行第三方在承担赔偿责任时，应按照责任限额履行其义务。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托代理关系，第三方在甲方授权范围内行使权利，履行义务。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为委托代理关系，第三方在乙方授权范围内行使权利，履行义务。17.3第三方与其他各方的责任划分（1）第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，由第三方承担全部责任。（2）因甲方或乙方原因导致第三方遭受损失的，由相应方承担全部责任。（3）第三方在履行职责过程中，如因不可抗力等原因导致损失，甲乙双方均不承担责任。18.第三方介入后的合同变更18.1合同变更在第三方介入的情况下，如需对合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议。18.2合同履行合同变更后，甲乙双方应按照变更后的合同约定继续履行各自的权利和义务。19.第三方介入后的争议解决19.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式，仍适用本合同第13.1节的规定。19.2争议解决程序第三方介入后的争议解决程序，仍适用本合同第13.2节的规定。20.其他条款20.1本合同中关于第三方介入的条款，为本合同的组成部分，与本合同其他条款具有同等法律效力。20.2本合同关于第三方介入的约定，如有与法律法规相抵触之处，以法律法规为准。20.3本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.运维服务详细技术方案详细说明智慧城市基础设施的运维技术细节，包括但不限于设备参数、软件配置、网络架构等。2.运维服务人员资质证明提供乙方运维团队人员的相关资质证明文件，如职业资格证书、专业技术职称证书等。3.运维服务相关法律法规收集并整理与智慧城市基础设施运维相关的法律法规、政策文件、行业标准等。4.运维服务合同附件包括但不限于合同变更协议、补充协议、验收报告、费用结算凭证等。5.运维服务报告每月提交的运维服务报告，包括但不限于设备运行状态、故障处理情况、数据安全状况等。6.运维服务验收报告乙方在完成运维服务后，提交的验收报告，包括但不限于验收结果、存在问题、改进措施等。7.第三方介入协议涉及第三方介入时，甲乙双方与第三方签订的协议文件。8.违约责任认定报告在违约行为发生时，由第三方或甲乙双方共同指定的机构出具的违约责任认定报告。说明二：违约行为及责任认定：1.运维服务未达标责任认定：乙方未能按照合同约定的标准提供运维服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：乙方未能按照合同约定的故障处理时间修复系统故障，导致甲方业务中断，甲方有权要求乙方支付违约金。2.数据泄露责任认定：乙方在运维过程中泄露甲方数据，造成甲方损失，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、承担法律责任等。示例：乙方未按照约定对数据进行加密处理，导致甲方客户信息泄露，甲方有权要求乙方支付赔偿金。3.违约未及时整改责任认定：乙方在违约后未按照甲方要求及时整改，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。示例：乙方在发现设备故障后未及时处理，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。4.第三方介入争议未解决责任认定：第三方介入后的争议未能在规定时间内解决，由争议双方承担相应责任。示例：第三方介入争议后，甲乙双方未能在30日内协商解决，甲方有权向第三方追究责任。5.不可抗力导致的违约责任认定：因不可抗力导致的违约，甲乙双方互不承担责任。示例：因自然灾害导致乙方无法履行合同，甲乙双方互不承担责任。全文完。二零二四年度智慧城市基础设施运维合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.合同标的2.1智慧城市基础设施项目名称2.2运维服务范围2.3运维服务期限3.运维服务内容3.1设施设备巡查3.2设施设备维护3.3设施设备维修3.4设施设备更新改造3.5设施设备安全运行保障3.6技术支持与培训4.运维服务标准4.1设施设备运行标准4.2设施设备维护标准4.3设施设备维修标准4.4设施设备更新改造标准4.5技术支持与培训标准5.运维服务费用5.1运维服务费用总额5.2运维服务费用支付方式5.3运维服务费用支付时间5.4运维服务费用调整机制6.运维服务期限及验收6.1运维服务期限6.2运维服务验收标准6.3运维服务验收程序6.4运维服务验收时间7.运维服务责任7.1运维服务提供方责任7.2运维服务需求方责任7.3运维服务第三方责任8.运维服务保密8.1运维服务信息保密8.2运维服务技术保密8.3运维服务合同保密9.运维服务争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.违约责任11.1运维服务提供方违约责任11.2运维服务需求方违约责任11.3运维服务第三方违约责任12.合同生效及变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同变更效力13.合同附件13.1合同附件清单13.2合同附件内容14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：智慧城市基础设施项目运营有限公司（2）乙方：智慧城市基础设施运维服务公司1.2合同双方地址（1）甲方地址：省市区路号（2）乙方地址：省市区路号1.3合同双方法定代表人或授权代表（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式2.合同标的2.1智慧城市基础设施项目名称智慧城市基础设施项目2.2运维服务范围（1）城市照明设施（2）交通信号设施（3）公共安全监控设施（4）城市供水供电设施（5）其他相关基础设施2.3运维服务期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.运维服务内容3.1设施设备巡查（1）每月至少进行一次全面巡查（2）对巡查中发现的问题及时记录并上报3.2设施设备维护（1）定期对设施设备进行清洁、润滑、紧固等日常维护（2）对设施设备进行定期检查，确保其正常运行3.3设施设备维修（1）对设施设备进行故障排除，确保其恢复正常运行（2）对维修后的设施设备进行验收，确保维修质量3.4设施设备更新改造根据项目需要，对设施设备进行更新改造，提高其性能和可靠性3.5设施设备安全运行保障（1）确保设施设备安全运行，防止安全事故发生（2）制定应急预案，应对突发事件3.6技术支持与培训（1）为甲方提供必要的技术支持，解答技术问题（2）对甲方相关人员进行设施设备操作和维护培训4.运维服务标准4.1设施设备运行标准（1）城市照明设施：亮灯率不低于98%（2）交通信号设施：信号准确率不低于99%（3）公共安全监控设施：图像清晰度不低于720P（4）城市供水供电设施：供水供电稳定可靠4.2设施设备维护标准（1）每月对设施设备进行一次全面维护（2）及时更换损坏的部件4.3设施设备维修标准（1）故障排除时间不超过24小时（2）维修后的设施设备性能达到原设计要求4.4设施设备更新改造标准（1）更新改造后的设施设备性能优于原设备（2）更新改造后的设施设备使用寿命延长4.5技术支持与培训标准（1）技术支持响应时间不超过1小时（2）培训内容全面、实用，提高甲方人员操作和维护水平5.运维服务费用5.1运维服务费用总额人民币壹佰万元整（￥1000000.00）5.2运维服务费用支付方式（1）按年度支付，每年支付人民币壹拾万元整（￥100000.00）（2）支付时间为每年的1月1日5.3运维服务费用支付时间（1）甲方应在每年的1月1日前将上一年度的运维服务费用支付给乙方（2）乙方收到费用后，应在1个工作日内出具收款凭证5.4运维服务费用调整机制（1）如遇国家政策调整，可按相关政策进行费用调整（2）如遇市场价格波动，可在双方协商一致的情况下进行费用调整8.运维服务保密8.1运维服务信息保密（1）乙方应对甲方提供的所有运维服务信息进行保密处理，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（2）乙方应建立保密制度，对参与运维服务的人员进行保密教育，确保保密措施得到有效执行。8.2运维服务技术保密（1）乙方应保护甲方拥有的技术秘密，包括但不限于设计图纸、技术参数、软件代码等。（2）乙方不得自行使用或允许他人使用甲方的技术秘密，除非得到甲方的书面许可。8.3运维服务合同保密（1）合同内容及其附件应被视为保密信息，未经双方同意，不得向任何第三方披露。（2）合同终止后，乙方仍应遵守保密义务，直至保密信息不再具有商业价值。9.运维服务争议解决9.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应立即停止争议行为，并尽快指定专人负责协商。（2）协商期限一般不超过30日，如有特殊情况，可适当延长。9.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地，即省市区。10.合同解除与终止10.1合同解除条件（1）甲方或乙方违约，经另一方书面通知后，违约方在30日内未采取补救措施或补救措施不满意的，另一方有权解除合同。（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行或履行成为不必要，双方可协商解除合同。10.2合同终止条件（1）运维服务期限届满，合同自动终止。（2）双方协商一致，决定终止合同。10.3合同解除与终止程序（1）一方提出解除或终止合同，应书面通知另一方。（2）合同解除或终止后，双方应按照合同约定或法律规定处理剩余事宜。11.违约责任11.1运维服务提供方违约责任（1）乙方未按时完成运维服务，每延迟一天，应向甲方支付相当于日运维服务费用1%的违约金。（2）乙方未能达到运维服务标准，每发现一处问题，应向甲方支付相当于问题处理费用1倍的违约金。11.2运维服务需求方违约责任（1）甲方未按时支付运维服务费用，每延迟一天，应向乙方支付相当于未支付费用1%的违约金。（2）甲方未按约定提供必要的信息或协助，导致乙方无法履行合同，甲方应承担相应的责任。11.3运维服务第三方违约责任（1）如第三方违约导致合同无法履行，乙方有权向第三方追偿，并要求甲方承担相应的赔偿责任。（2）如甲方因第三方违约遭受损失，甲方有权向乙方索赔。12.合同生效及变更12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更程序（1）任何合同变更需经双方书面同意。（2）合同变更内容作为合同的组成部分，具有同等法律效力。12.3合同变更效力合同变更后，原合同内容相应变更，不影响双方的权利义务。13.合同附件13.1合同附件清单（1）运维服务方案（2）设施设备清单（3）运维服务费用明细（4）保密协议13.2合同附件内容合同附件内容应与合同保持一致，作为合同不可分割的部分。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外的任何个人、企业、机构或其他组织，包括但不限于技术支持方、设备供应商、监理单位、检测机构等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高运维服务的效率和质量，确保项目顺利进行。15.3第三方介入方式（1）甲方或乙方邀请第三方提供专业服务；（2）合同约定第三方作为合作方参与运维服务；（3）第三方作为独立第三方对运维服务进行监督和评估。16.第三方责任与权利16.1第三方责任（1）第三方应按照合同约定和行业规范，履行其职责，确保服务质量。（2）第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。（3）第三方在提供服务的过中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方权利（1）第三方有权获得合同约定的报酬。（2）第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和配合。（3）第三方有权对运维服务提出合理化建议。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方（1）第三方应服从甲方的管理，配合甲方的工作安排。（2）甲方对第三方的工作成果进行验收，并支付相应报酬。（3）甲方对第三方在服务过程中产生的费用进行审核和支付。17.2第三方与乙方（1）第三方应服从乙方的协调和指挥，确保运维服务顺利进行。（2）乙方对第三方的工作成果进行监督，并确保其符合合同约定。（3）乙方对第三方在服务过程中产生的费用进行审核和支付。17.3第三方与运维服务（1）第三方应按照合同约定和行业规范，提供专业、高效的服务。（2）第三方应与甲方、乙方保持良好沟通，及时解决运维过程中出现的问题。（3）第三方应确保其提供的服务不损害甲方、乙方的合法权益。18.第三方责任限额18.1责任限额定义在本合同中，责任限额指第三方因自身原因造成甲方或乙方损失时，应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额确定（1）根据第三方提供的服务性质、服务内容、服务期限等因素，由甲乙双方共同确定责任限额。（2）责任限额应不低于合同总金额的10%。18.3责任限额适用范围（1）第三方在提供服务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的；（2）第三方违反合同约定，给甲方或乙方造成损失的；（3）第三方在服务过程中，因违反国家法律法规，给甲方或乙方造成损失的。19.第三方责任追究19.1追究程序（1）甲方或乙方发现第三方违约，应及时通知对方，并要求其采取措施纠正。（2）第三方未采取措施纠正或纠正措施不满意的，甲方或乙方有权要求其承担相应的赔偿责任。19.2赔偿方式（