2024年远程医疗服务框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年远程医疗服务框架合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1远程医疗服务1.2医疗服务提供方1.3医疗服务接受方1.4合同期限1.5技术支持1.6服务内容第二条服务内容与范围2.1远程诊断2.2远程治疗2.3远程健康咨询2.4远程医学教育2.5设备维护与升级第三条服务时间表与频率3.1服务时间表3.2服务频率3.3例外情况处理第四条技术要求与标准4.1硬件设备要求4.2软件系统要求4.3数据安全与隐私保护4.4网络稳定性与延迟第五条服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整5.4发票开具第六条服务质量保证6.1服务响应时间6.2服务成功率6.3客户满意度6.4持续改进措施第七条违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿计算方式7.4争议解决方式第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律10.3仲裁地点第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务11.3保密期限第十二条法律效力与适用范围12.1合同生效条件12.2合同适用法律12.3合同效力范围第十三条联系信息13.1双方联系信息13.2通知方式第十四条其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3修改历史记录第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1远程医疗服务为本合同所述的远程医疗服务，是指通过互联网、电话或其他电子通信手段，由医疗服务提供方向医疗服务接受方提供的医疗咨询、诊断、治疗、健康管理和医学教育等服务。1.2医疗服务提供方为本合同所述的医疗服务提供方，是指拥有合法医疗机构执业许可证，具备相应医疗技术和服务能力，根据本合同约定向医疗服务接受方提供远程医疗服务的一方。1.3医疗服务接受方为本合同所述的医疗服务接受方，是指需要获得远程医疗服务，与医疗服务提供方签订本合同，并按照约定支付服务费用的自然人、法人或其他组织。1.4合同期限为本合同所述的合同期限，是指本合同双方自签署之日起至合同约定的服务期满之日止的期间。1.5技术支持为本合同所述的技术支持，是指医疗服务提供方为医疗服务接受方在远程医疗服务过程中提供必要的技术协助、设备维护、软件升级等服务。1.6服务内容为本合同所述的服务内容，是指医疗服务提供方根据本合同约定向医疗服务接受方提供的远程医疗服务，包括但不限于远程诊断、远程治疗、远程健康咨询、远程医学教育等。第二条服务内容与范围2.1远程诊断医疗服务提供方应根据医疗服务接受方的病情描述和提供的医学影像、病历等资料，进行远程诊断，并出具诊断意见。2.2远程治疗医疗服务提供方应根据医疗服务接受方的病情和治疗需求，制定远程治疗方案，并提供相关的治疗建议和指导。2.3远程健康咨询医疗服务提供方应根据医疗服务接受方的健康需求，提供健康咨询和建议，包括疾病预防、健康管理、康复指导等内容。2.4远程医学教育医疗服务提供方应为医疗服务接受方提供远程医学教育服务，包括医学知识培训、医学技能指导等。2.5设备维护与升级医疗服务提供方应对医疗服务接受方使用的远程医疗服务设备进行定期维护和升级，确保设备的正常运行和功能的完善。第三条服务时间表与频率3.1服务时间表医疗服务提供方应按照本合同约定的服务内容和范围，制定服务时间表，并向医疗服务接受方提供。3.2服务频率医疗服务提供方应根据医疗服务接受方的需求和病情，确定服务频率，并在服务时间表中予以体现。3.3例外情况处理如遇特殊情况，如节假日、技术维护等原因导致无法按照服务时间表提供服务时，医疗服务提供方应提前通知医疗服务接受方，并协商调整服务时间。第四条技术要求与标准4.1硬件设备要求医疗服务接受方应按照医疗服务提供方的要求，配置与其远程医疗服务相适应的硬件设备，并确保设备的正常运行。4.2软件系统要求医疗服务接受方应按照医疗服务提供方的要求，安装和使用与其远程医疗服务相适应的软件系统，并确保系统的稳定运行。4.3数据安全与隐私保护医疗服务提供方和医疗服务接受方均应采取有效措施，确保远程医疗服务过程中产生的患者个人信息和医疗数据的安全与隐私保护。4.4网络稳定性与延迟医疗服务接受方应保证网络的稳定性和较低的延迟，以保证远程医疗服务的质量和效果。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用医疗服务提供方应根据本合同约定的服务内容和范围，向医疗服务接受方收取相应的服务费用。5.2支付方式医疗服务接受方应按照本合同约定的支付方式，向医疗服务提供方支付服务费用。5.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动时，医疗服务提供方应提前通知医疗服务接受方，并按照新的费用标准进行调整。5.4发票开具医疗服务提供方应按照医疗服务接受方的要求，开具正规发票。第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指合同签订后，因不可预见、不可避免且不能克服的客观原因，导致一方不能履行或部分履行合同的情况。如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力后果如发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否终止或延长合同。8.3不可抗力通知一方因不可抗力事件不能履行合同义务时，应立即书面通知对方，并提供相关证明文件。受影响方应根据情况尽力消除不可抗力影响，减轻损失。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并书面签署变更协议。变更协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。9.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同规定，对方有权解除合同；（4）不可抗力事件导致合同无法履行，双方协商解除。9.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，如返还设备、支付剩余费用等。如因一方违约导致合同终止，违约方应承担相应的违约责任。第十条争议解决10.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商无果的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.3仲裁地点如双方约定仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、商务谈判、技术资料、患者信息等双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。11.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。11.3保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条法律效力与适用范围12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.3合同效力范围本合同对双方及双方的继承人、受让人具有法律约束力。第十三条联系信息13.1双方联系信息双方应在本合同签订后10个工作日内，向对方提供完整的联系信息，包括联系人、电话、邮箱等。13.2通知方式双方通过书面形式发送通知，通知应以挂号信或特快专递的方式发送至对方指定的联系地址。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件包括：服务内容、服务时间表、技术要求等。14.2补充协议双方可以在本合同基础上签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3修改历史记录本合同的修改历史记录应由双方共同保存，以便查阅。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方介入第三方介入指在本合同履行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、监管机构等。1.2第三方责任第三方介入并不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。第三方介入各方应遵守相关法律法规，并承担相应的责任。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择甲乙双方应根据合同履行需要，选择合适的第三方进行合作。选择第三方时，应充分考虑第三方的资质、信誉、能力等因素。2.2委托关系甲乙双方与第三方建立委托关系时，应签订相应的委托协议，明确双方的权利义务。第三条第三方义务与责任3.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求，提供相应的服务和支持，确保合同的顺利履行。3.2第三方责任第三方介入本合同后，应承担因其自身原因导致的损失和责任。如因第三方原因导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。3.3第三方责任限额甲乙双方与第三方约定责任限额时，应在委托协议中明确。责任限额可包括赔偿金额、赔偿范围等。第四条第三方合规与合法性4.1第三方合规第三方应遵守相关法律法规、行业规范，确保其提供的服务合法合规。4.2第三方合法性甲乙双方应确保第三方介入本合同的行为符合法律法规要求，不得违反国家法律法规的规定。第五条第三方信息披露与保密5.1第三方信息披露第三方应按照甲乙双方的要求，提供与合同履行相关的信息。5.2第三方保密义务第三方对甲乙双方提供的保密信息承担保密义务，不得向第三方泄露。第六条第三方退出与替代6.1第三方退出如第三方因故不能继续履行合同义务，甲乙双方应协商确定替代方案。6.2第三方替代甲乙双方可根据合同约定或协商一致，选择新的第三方替代原有第三方。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙双方的关系第三方介入本合同，并不改变甲乙双方之间的权利义务关系。甲乙双方与第三方的权利义务，应以本合同及甲乙双方与第三方的委托协议为准。7.2第三方与患者的关系第三方提供服务时，应尊重患者的权利和隐私，确保患者满意度。7.3第三方与其他第三方的关系第三方与其他第三方之间的权利义务，应以第三方之间的协议为准。甲乙双方不承担第三方之间纠纷的责任。第八条第三方介入的合同修正8.1第三方介入条款甲乙双方应在合同中增加第三方介入的相关条款，明确第三方的权利义务、责任限额等。8.2合同附件甲乙双方可签订附件，详细列明第三方的名称、提供的服务、责任限额等信息。第九条第三方介入的合同履行与监督9.1第三方履行监督甲乙双方应对第三方的合同履行情况进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务。9.2第三方评价与反馈甲乙双方应定期对第三方进行评价和反馈，如发现问题，应及时沟通解决。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方争议解决如第三方介入引起争议，甲乙双方应协商解决；协商无果的，可依法向人民法院提起诉讼。10.2第三方仲裁甲乙双方与第三方约定仲裁解决争议时，应在委托协议中明确仲裁地点和仲裁机构。第十一条第三方介入的保密与信息安全11.1第三方保密第三方应遵守甲乙双方的保密规定，保护甲乙双方的商业秘密和患者信息。11.2信息安全第三方应采取措施，确保信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失等。第十二条甲乙双方对第三方的权利限制12.1甲乙双方不对第三方提供服务的内容、方式、标准等作出具体规定。12.2甲乙双方不对第三方提供的服务质量、效果、安全性等承担责任。12.3甲乙双方不干预第三方与患者之间的沟通和协商。第十三条第三方责任免除13.1第三方在提供服务过程中，如因不可抗力、意外事件等原因导致不能履行合同义务，甲乙双方应予以理解。13.2第三方如能证明其无法履行合同义务是由于甲乙双方的原因造成，应免除第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明附件二：服务时间表详细说明附件三：技术要求详细说明附件四：费用明细及支付方式详细说明附件五：服务质量保证详细说明附件六：违约行为及责任认定详细说明附件七：法律名词及解释详细说明附件八：合同变更及终止详细说明附件九：第三方介入详细说明附件十：保密协议及信息安全详细说明附件十一：争议解决方式详细说明附件十二：合同履行监督及评价详细说明说明二：违约行为及责任认定：一、甲方违约行为及责任认定：1.未按照合同约定提供服务：甲方应按照合同约定的服务内容、时间表等提供服务。如甲方未能履行上述义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.服务质量不符合约定：甲方提供的服务应符合合同约定的质量标准。如甲方提供的服务质量不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.泄露乙方商业秘密：甲方应严格保密乙方提供的商业秘密。如甲方泄露乙方商业秘密，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。二、乙方违约行为及责任认定：1.未按照约定支付服务费：乙方应按照合同约定的支付方式和时间支付服务费。如乙方未能履行上述义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.提供虚假信息：乙方提供的信息应真实、准确、完整。如乙方提供虚假信息，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.干扰甲方正常服务：乙方不得采取任何措施干扰甲方正常提供服务。如乙方干扰甲方正常服务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。三、第三方违约行为及责任认定：1.未按照委托协议提供服务：第三方应按照委托协议约定的服务内容、时间表等提供服务。如第三方未能履行上述义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.服务质量不符合约定：第三方提供的服务应符合委托协议约定的质量标准。如第三方提供的服务质量不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.泄露甲乙双方商业秘密：第三方应严格保密甲乙双方提供的商业秘密。如第三方泄露甲乙双方商业秘密，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：一、远程医疗服务：通过互联网、电话或其他电子通信手段，由医疗服务提供方向医疗服务接受方提供的医疗咨询、诊断、治疗、健康管理和医学教育等服务。二、医疗服务提供方：拥有合法医疗机构执业许可证，具备相应医疗技术和服务能力