2024年网络安全产品技术保障服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年网络安全产品技术保障服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1网络安全评估1.1.1网络安全漏洞扫描1.1.2网络安全风险评估1.1.3安全策略制定与优化1.2安全监控与预警1.2.1入侵检测系统1.2.2防火墙管理1.2.3安全事件应急响应1.3安全防护产品部署与维护1.3.1防病毒软件部署与更新1.3.2入侵防御系统部署与维护1.3.3数据加密产品部署与维护1.4安全培训与技术支持1.4.1网络安全意识培训1.4.2技术支持与咨询1.4.3安全防护策略优化建议2.服务期限2.1合同有效期限2.2服务开始日期与结束日期2.3服务期限延长条件与流程3.服务费用3.1服务费用计算方式3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整机制4.服务质量保证4.1安全防护效果保证4.2系统稳定性保证4.3客户满意度保证5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露责任6.违约责任6.1服务提供商违约行为6.2客户违约行为6.3违约责任处理方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3法律适用8.合同变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的事宜处理9.服务提供商义务9.1提供专业服务9.2及时响应客户需求9.3维护客户信息安全10.客户义务10.1提供必要协助10.2配合服务提供商工作10.3按时支付服务费用11.不可抗力11.1不可抗力事件范围11.2不可抗力事件处理方式12.合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改条件12.3合同解除条件13.定义与解释13.1合同术语定义13.2合同解释权归属14.其他条款14.1合同附件14.2合同修订历史记录14.3联系方式第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1网络安全评估1.1.1网络安全漏洞扫描服务提供商应定期对客户的网络系统进行漏洞扫描，发现潜在的安全隐患，并提供修复建议。1.1.2网络安全风险评估服务提供商应对客户的网络系统进行安全风险评估，识别可能遭受攻击的薄弱环节，并提出相应的改进措施。1.1.3安全策略制定与优化服务提供商应根据客户的实际需求，制定合理的安全策略，并定期对其进行优化调整，以提高网络安全水平。1.2安全监控与预警1.2.1入侵检测系统服务提供商应部署入侵检测系统，实时监控客户网络，发现异常行为，并及时报警。1.2.2防火墙管理服务提供商应对客户的防火墙进行定期检查和维护，确保其正常运行，防止未经授权的访问和攻击。1.2.3安全事件应急响应服务提供商应在发生安全事件时，立即启动应急响应程序，协助客户尽快恢复正常运营，并分析安全事件的原因，以防止类似事件的再次发生。1.3安全防护产品部署与维护1.3.1防病毒软件部署与更新服务提供商应为企业部署防病毒软件，并定期更新病毒库，以防止病毒和恶意软件的侵害。1.3.2入侵防御系统部署与维护服务提供商应为企业部署入侵防御系统，实时防御各种网络攻击，保护企业的网络安全。1.3.3数据加密产品部署与维护服务提供商应为企业部署数据加密产品，对重要数据进行加密保护，防止数据泄露和篡改。1.4安全培训与技术支持1.4.1网络安全意识培训服务提供商应为客户员工提供网络安全意识培训，提高员工的安全意识，降低内部安全风险。1.4.2技术支持与咨询1.4.3安全防护策略优化建议服务提供商应根据客户的实际情况，定期提供安全防护策略优化建议，以帮助客户提高网络安全水平。第二条服务期限2.1合同有效期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2服务开始日期与结束日期服务开始日期为合同生效之日起，服务结束日期为合同有效期限终止之日。2.3服务期限延长条件与流程如双方同意延长合同期限，应签订书面补充协议，并明确延长后的服务期限、费用等相关事项。第三条服务费用3.1服务费用计算方式服务费用根据客户实际需求和合同约定的服务内容进行计算，具体费用标准详见附件。3.2服务费用支付方式客户应按照合同约定的时间和方式向服务提供商支付服务费用。3.3服务费用调整机制如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第四条服务质量保证4.1安全防护效果保证服务提供商承诺，按照本合同约定的服务内容，为客户提供安全防护服务，确保客户网络系统的安全稳定运行。4.2系统稳定性保证服务提供商承诺，所提供的服务不会影响客户网络系统的稳定性，确保客户业务的正常开展。4.3客户满意度保证服务提供商承诺，将竭诚为客户提供优质服务，努力提高客户的满意度。第五条保密条款5.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。5.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以严格保密，不得向第三方泄露、披露或使用。5.3保密信息泄露责任如一方违反本合同保密条款，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1服务提供商违约行为如服务提供商未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任。6.2客户违约行为如客户未能按照本合同约定支付服务费用，或违反本合同的其他约定，应承担违约责任。6.3违约责任处理方式违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体处理方式双方可协商确定。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方同意通过仲裁解决争议，应共同选择仲裁机构。双方可在中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或中华人民共和国仲裁委员会（ACAC）等仲裁机构中选择。8.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同变更与终止9.1合同变更条件如双方同意变更本合同的任何内容，应签订书面补充协议，明确变更事项。9.2合同终止条件本合同的有效期限届满或者双方协商一致解除合同的，合同终止。9.3合同终止后的事宜处理合同终止后，服务提供商应按照客户的要求，提供必要的技术支持和服务，以确保客户网络系统的平稳过渡。第十条服务提供商义务10.1提供专业服务服务提供商应按照本合同约定，为客户提供专业的网络安全服务，确保服务质量和效果。10.2及时响应客户需求服务提供商应对客户的服务请求和问题及时响应，并采取有效措施解决。10.3维护客户信息安全服务提供商应确保在提供服务过程中，保护客户的个人信息和数据安全，防止泄露和篡改。第十一条客户义务11.1提供必要协助客户应按照服务提供商的要求，提供必要的协助，包括提供相关资料、设备访问权限等。11.2配合服务提供商工作客户应积极配合服务提供商的工作，包括但不限于提供真实的信息、及时反馈问题等。11.3按时支付服务费用客户应按照本合同约定，按时支付服务费用，不得延迟或拒绝支付。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件范围不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和技术事件（如网络故障、硬件故障等）。12.2不可抗力事件处理方式如因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商决定是否终止或延长合同期限。12.3不可抗力事件后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同修改条件如双方同意修改本合同，应签订书面修改协议，明确修改内容。13.3合同解除条件合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件包括双方约定的服务内容、服务费用标准等具体事项。14.2合同修订历史记录本合同的修订历史记录应由双方共同保存，以备查阅。14.3联系方式双方应互相提供并及时更新联系方式，以便在履行合同过程中进行有效沟通。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外的，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、监管机构等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：甲乙方在履行本合同过程中，因法律法规、政策变化、行业标准等原因，需要接受第三方的审查、评估、审计等；甲乙方在履行本合同过程中，因争议解决需要引入第三方的调解、仲裁、诉讼等。第二条第三方介入程序2.1第三方介入通知甲乙方在发生第三方介入情形时，应立即通知对方，并共同商讨应对措施。2.2第三方介入配合甲乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的文件、资料、证据等。2.3第三方介入结果处理甲乙方应根据第三方的介入结果，及时调整合同履行方案，确保合同的正常履行。第三条第三方责任限定3.1第三方责任3.2第三方责任限额甲乙方与第三方之间的纠纷，包括但不限于第三方提供的服务质量、费用问题等，由甲乙方自行解决。甲乙方不得要求对方承担因第三方介入而产生的额外费用和损失。3.3第三方责任划分甲乙方与第三方之间的责任划分，应根据第三方介入的具体情形，参照相关法律法规、政策规定确定。第四条甲方与第三方之间的关系4.1甲方与第三方之间的关系甲方与第三方之间的合同履行，不影响本合同的履行。甲方与第三方之间的纠纷，不得影响本合同的履行。4.2甲方与第三方合同的效力甲方与第三方签订的与本合同相关的合同，应提交给乙方备案。甲方与第三方的合同变更、解除或终止，应通知乙方。第五条乙方与第三方之间的关系5.1乙方与第三方之间的关系乙方与第三方之间的合同履行，不影响本合同的履行。乙方与第三方之间的纠纷，不得影响本合同的履行。5.2乙方与第三方合同的效力乙方与第三方签订的与本合同相关的合同，应提交给甲方备案。乙方与第三方的合同变更、解除或终止，应通知甲方。第六条第三方介入的额外条款6.1额外条款的签订如甲乙方因第三方介入需要增加额外条款，应签订书面补充协议，明确额外条款的内容。6.2额外条款的生效额外条款自甲乙方签字（或盖章）之日起生效，成为本合同的一部分。第七条第三方介入的说明7.1第三方介入的说明本合同中的第三方介入说明，旨在明确甲乙方在第三方介入情形下的权利义务，确保合同的正常履行。7.2第三方介入的修改本合同的第三方介入说明，可根据法律法规、政策变化进行修改。修改后的第三方介入说明，应经甲乙方协商一致，并签订书面修改协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络安全评估方案详细描述网络安全漏洞扫描、风险评估的具体流程、方法和标准。附件二：安全监控与预警标准明确入侵检测系统、防火墙管理的具体配置要求、监控指标和预警阈值。附件三：安全防护产品部署与维护指南包含防病毒软件、入侵防御系统、数据加密产品等的部署步骤、维护要求和升级策略。附件四：安全培训与技术支持内容列出网络安全意识培训的课程设置、培训时长、培训方式等技术支持详细内容。附件五：服务费用明细表详细列出各项服务费用计算的基础、费率、计算公式和支付时间表。附件六：保密协议明确保密信息的范围、使用限制、泄露责任及其具体处理方式。附件七：争议解决协议包含争议解决方式、机构、法律适用等详细信息。附件八：合同变更与终止协议详细规定合同变更、终止的条件、流程及后续事项处理。附件九：服务提供商义务详细说明具体阐述服务提供商在提供服务过程中应遵守的义务和责任。附件十：客户义务详细说明明确客户在合同履行过程中应遵守的义务和责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.服务提供商未能按照约定提供服务，或服务质量不符合标准。2.客户未能按照约定支付服务费用，或违反合同其他条款。3.双方未能按照约定履行合同义务，导致合同目的无法实现。违约责任认定标准：1.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致合同目的无法实现时，双方可协商终止合同。3.违约方应按照法律规定和合同约定，承担因违约产生的所有费用和损失。示例说明：若服务提供商未能按照约定时间提供网络安全评估服务，构成违约。服务提供商应支付甲方违约金，并赔偿因评估延迟导致的安全风险增加的损失。说明三：法律名词及解释：1.网络安全：指保护网络系统、网络设备、网络数据和网络资源免受未经授权的访问、攻击、泄露、篡改和破坏的措施和状态。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括自然灾害、社会事件和技术事件等。3.违约：指合同一方或双方未能履行合同约定的义务或违反合同条款的行