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文档简介
门卫工作流程一、制定目的及范围门卫工作是保障单位安全、维护秩序的重要环节。为提高门卫工作效率,确保安全管理规范化,特制定本工作流程。该流程适用于所有进出单位的人员、车辆及物品的管理,涵盖门卫日常工作、突发事件处理及安全巡查等方面。二、门卫工作原则门卫工作应遵循以下原则:1.安全第一,确保单位及人员的安全。2.公正客观,严格执行进出管理规定。3.服务至上,热情接待来访人员,提供必要的帮助。4.记录详实,确保所有进出信息的准确记录。三、门卫工作流程1.日常工作流程1.1岗前准备:门卫在上岗前检查工作区域,确保设备正常运转,清理周边环境。1.2人员登记:来访人员需在登记簿上填写姓名、来访单位、事由及时间,门卫核对后签字确认。1.3车辆管理:进入单位的车辆需出示相关证件,门卫核实后在登记簿上记录车牌号、进出时间及驾驶员信息。1.4物品检查:对进出单位的物品进行检查,确保无违禁物品,必要时可进行开包检查。1.5信息反馈:如发现可疑人员或物品,及时向上级报告,并采取相应措施。2.突发事件处理流程2.1报警处理:如遇突发事件(如火灾、盗窃等),门卫应立即拨打报警电话,并通知单位负责人。2.2现场控制:在确保自身安全的前提下,门卫应尽量控制现场,疏散人员,避免事态扩大。2.3记录事件:对突发事件的经过、处理措施及结果进行详细记录,事后提交报告。2.4配合调查:如有必要,门卫应配合警方或相关部门进行调查,提供必要的证据和信息。3.安全巡查流程3.1定期巡查:门卫应按照规定时间进行安全巡查,检查周边环境及安全设施的完好性。3.2隐患排查:在巡查过程中,发现安全隐患应及时记录,并向相关部门报告。3.3巡查记录:每次巡查后,门卫需在巡查记录表上填写时间、地点、发现的问题及处理情况。3.4总结反馈:定期对巡查情况进行总结,提出改进建议,确保安全管理的持续优化。四、备案与记录所有门卫工作应建立详细的记录档案,包括人员登记簿、车辆管理记录、突发事件处理报告及巡查记录。所有记录应定期整理归档,以备查阅。五、门卫工作纪律1.门卫职责:门卫应严格遵守工作流程,认真履行职责,确保单位安全。2.行为规范:门卫不得擅离职守,不得与来访人员私下交谈或接受礼品,违者将受到严肃处理。3.培训与考核:定期对门卫进行培训,提高其安全意识和应急处理能力,并进行考核,确保工作质量。六、流程优化与反馈机制为确保门卫工作流程的有效性,需建立反馈机制。门卫应定期向管理层反馈工作中遇到的问题及建议,管理层应根据反馈情况对流程进行优化
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