《基于TCO理论的京东企业采购成本控制探究》10000字（论文）

中文摘要电子商务行业的竞争不断加剧，电子商务的企业如何能突破重重围栏，去获得独有的市场竞争优势呢？目前采购成本在工程造价中的地位不断升高，变得越发重要。因此通过进一步控制采购成本使企业拥有持续的竞争优势是非常有效的。本文以京东自营商品作为实证对象，采用案例分析法，研究京东商城的采购成本控制，分析京东商城采购过程中发生成本的活动，结合我们现在经常用的总成本所有权最小化（TCO）的采购成本控制的论点和技巧以及TCO理论在国内外的应用情况对京东商城分析。分析了采购现状，探讨了京东商城采购方面存在的问题，发现京东商城存在着缺乏有效的成本控制机制、采购吃回扣现象严重、自营销售商品太多、对供应商的选择和评价不全面这些问题。针对以上存在的问题，提出基于TCO理论的采购成本控制方案，首先对相关采购人员进行培训，了解TCO模型的一些知识及实际应用情况，保证TCO模型能与京东商城的实际采购不出现排斥情况，真正的为京东商城带来可观的效益；其二评估供应商，选择最合适的供应商，做好后续管理，帮助京东商城能够节约实际采购成本，高质量高效率完成采购工作，筑牢与供应商的合作之路，提高资源利用率以及获得企业间长远规划的双赢或多赢；最后制定出专人负责、责任明确的采购管理规章制度，高效运行采购工作，加强采购工作的监督管理力度以及发挥各个部门在整个环节中的监督作用，从而在最大程度上降低成本、提高利润。本课题的研究成果，在采购成本控制方面提供给京东商城及B2C电商企业一些方向，使B2C电商企业能够利用到TCO理论控制采购成本，具有重要的意义。[关键字]TCO总成本；电商企业；京东自营商品；采购成本一、绪论（一）本文研究的背景及意义互联网公司的市场竞争随着时代的向前发展而变得激烈，在一些外部不可消灭的环境因素的影响下，导致企业的利润幅度和速度增加变得困难是因为外部原材料的购入成本和采购人员的人力成本也不断在上涨，市场容量的增长的速度被迫放缓，各个公司在这种外部市场环境下，必要且迫切对他们的采购成本进行分析，通过制定和实施相对严格的采购成本控制的策略来巩固已有市场份额和增强市场竞争优势。与此同时我们也一致认同把采购单价最低作为采购基本认定标准是不够真实和不全面的，不能够全面的反应问题，因而我们为了降低企业采购成本选择从所有权总成本角度出发。综合我们电商行业的的发展情况，竞争加剧，管控好企业成本，能让企业获得推动力，增强市场竞争优势，采购成本在工程造价中的地位不断升高，现有企业慢慢认识到采购成本的重要性，如何通过采购成本使企业独有竞争优势是一个待解决的重要问题。本文以京东自营商品作为实证对象，采用案例分析法以及查阅相关资料，研究京东商城的实际采购管理，结合所有权总成本最小化（TCO）的采购成本控制的论点和技巧以及TCO理论在国内外的应用情况，研究发现，缺少独立的成本控制机制、采购成本过高、规模太大及自营销售商品太多、对供应商的选择和评价不全面是主要问题。本课题的研究成果，对完善成本控制系统、战略降低采购成本，具有重要的意义。（二）国内外研究现状1.国内研究现状朱永兴把企业的战略远景、使命、宗旨等方面系统性的介绍在其所写的《工业企业的采购以及采购管理》一书，该书介绍企业战略采购的方法、如何进行经营管理的技能，对于企业的采购模式和采购人员的工作给出了很好的借鉴途径。

国内学者白庆华，李步峰，江勇和国外学者Filip

Roodhooft

和

Jozef

Konings的“总拥有成本”概念与“供应商总成本”的核算模型结合，新的的计算模型随之产生。这计算模型过于简便还在初级阶段，采购物资产生的费用支出对采购决策的影响还无法预估。

刘钢以新的角度察觉到传统成本管理方法用来管控成本是存在缺陷的，于是更换研究思路，从供应链管理角度，讨论企业管控采购成本的方法。陈志祥、马岚这两位学者详细地阐述部分企业采用战略性采购成本的分析方法的实际应用情况，得出只靠降低采购价格来降低采购成本的做法不可取，反而应该要以全面的、系统的视角分析，因为相对应的产品有对应的成本。杜学美，黄荣光摒弃前面学者的观念，另辟蹊径的从货物总成本出发，考虑到所进行的采购行为会给企业带来不能删减的质量成本，他们先初步界定制造型企业的采购成本，为了找出能够找到降低采购成本的可取因素，通过研究采购成本的组成部分来达成目的，从而扩大或巩固市场占有份额和提高企业利润。目前的研究论证了总拥有成本的必要性，但对于总拥有成本框架的构建还在初级阶段，总拥有成本模型的研究还没有透彻，因此要不断完善总拥有成本框架和总拥有成本模型，这也是本课题的选题所在。2.国外研究现状MichielR.Leenders、HaroldE.Fearon和WilburB.England用总成本的概念对采购决策进行探讨，把具体的结论详细的阐述在所著的《采购和物料管理》中，这里所用的总成本与“总拥有成本”（TCO）并不是完全相异的，遗憾的是总拥有成本并未明确地下好定义。Ellram在多样文献中阐述了TCO的概念，统一表达了同一个观点，都认为短期内效益和最原始的价格因素不能用来决定采购成本，因为过于短浅，而是统一认为要基于长期考虑。Kefeng

Xu和Yan

Dong区别前面学者，着手研究VMI管理模式，分析供应链环境下对成本的影响，这模式使采购价格短期下降，但损害到供应商的利润，间接影响与供应商的合作，为了让采购方和供应方都增长各自的利润，应该长期协同供应链进行管理，达成长期友好合作。

GeorgA.Zsidisin,LisaM.Ellram和JeffreyA.Ogden认为TCO分析、目标成本法和供应商成本结构分析是战略成本管理与采购相关的重要管理活动，接着对采购与供应管理分析，研究这几者之间存在什么样的关系，发现其是相互关联的，存在正相关关系。K.Karjalainen觉得合作带来双赢甚至多赢，认为战略采购管理是可以实现“双赢采购”的，首先要确立总成本模型，制定双赢采购战略，建立并保护供应商关系，整合供应网络，利用供应商创新和发展全球供应基地。总体来说TCO(Total

cost

of

Ownership)理论在国外得到了更广泛应用。但它的局限性，例如影响采购的各种因素，选择供应商、选择哪些供应商等问题也未得到完全的解决，要达到成熟阶段还需一定的时间。（三）研究内容和方法1.研究内容第一章为本文的绪论，把研究背景及意义简单梳理，整理国内外学者及其一些文献对TCO理论的描述，然后梳理出TCO理论在国内、国外的相关研究成果，了解TCO的发展程度。第二章为总拥有成本（TCO）理论，主要简明地论述TCO的概念，利用TCO在采购成本控制方面的研究情况以及对供应商评价和选择方面的的探讨来为行文做好理论基础。第三章为京东商城采购成本控制现状分析，包括介绍京东商城，成本控制现状，讨论其采购方面存在的问题及原因分析。第四章是京东商城基于TCO的采购成本改进策略，结合京东商城的实际采购情况，设计出适合京东商城可行的采购成本控制方案。第五章为结论与展望，基于TCO理论的基础上可以为京东商城有效控制采购成本并带来成本优势以及对于TCO理论在未来的生活中得到怎样的应用提出期望。2.研究方法（1）文献分析法通过在广西财经学院图书馆查阅资料，中国知网等多个学术网站查找关于总拥有成本的参考文献，梳理TCO理论的一些发展情况，为本文的分析提供理论基础。（2）案例分析法借京东商城为实例，结合TCO理论知识，研究其采购成本，把京东商城采购控制现状及采购机制进行探讨，利用TCO理论设计方案，使京东商城有效控制采购成本。二、总拥有成本（TCO）理论（一）TCO的概念TCO（TotalCostofOwnership）即总拥有成本，涵盖产品在原材料采购，制作使用，售后维护这些过程所产生的成本，是现代企业常用的技术评价理论。TCO是现代常用的技术评价标准，来评价总体成本，在常见情况下，这一总体成本是一个为获得可比较的实际开支而对3到5年时间范围内的成本进行平均的值[1]。Ellra根据自己的一些研究在1993年

提出TCO，引领着后续的研究，这个概念提倡在不只关注采购价格的前提下，对总拥有成本下定义成进行采购商品或服务相关的所有过程形成的成本。TCO

代表了现在社会一种比较新型的应用，是了解真实成本的方法，涵盖买入、使用和管理等的所有成本。总拥有成本（TCO）在工程造价中常出现，不断占据重要地位。出现利用电子招标进行采购后，供应商们利用各种措施最大力量地降低物料价格去寻得客户。对成本的分析和控制可以很好的改善企业及其供应链的生存和发展，采购成本控制的作用也越发突出。因此，采购方应该放弃以价格来做出决策，而是注重

TCO

总成本，给企业的采购管理新思路。现越多数据表明，

企业的采购组织可以借助TCO决策。

TCO总成本囊括采购工作发生的有关成本，显性成本和隐性成本包含在其中，除考虑采购价格，也要考虑采购工作给企业的影响，因此国内外学者研究出多种TCO实践模型，帮助企业决策，（二）TCO在采购成本控制方面的研究

在一些研究资料里显示，我们以往的企业只利用传统的方法计算采购成本，明显不合理，这方法忽视其他相关成本。国外Ponnambalam，Kanagaraj，Jawahar三位学者以制造业为例作出TCO模型，计算实际隐性成本，得出结论——最低限制的总拥有成本实现最优产品购买。

国外学者探讨TCO较早，国内学者晚开始，但这并不影响国内的学者做出的一些实用结论。国内学者唐宾彬，龚光明为了让国内企业要跟进时代发展，与时俱进，开始针对这些国内企业的采购管理现状，把陈旧传统的采购成本观念采取一些方法进行变革，尝试采用TCO模型对企业采购的重大重要物资进行多次的核算，避免出现差错。马岚，陈志祥考虑，应该在采购环节，找影响形成采购成本的关键因素，降低有效采购成本。吴登丰，张庆年提出忽略本该量化计入采购总成本的因素中供应商开发与管理、采购次数、物资质量、物资供货期等，对抉择最佳供应商与真实评估供应商存在影响。TCO更能全面地反映企业采购总成本，企业可根据TCO模型及结果对企业采购成本管控。

（三）TCO在供应商评价和选择方面的研究时代发展，国际社会相互合作，经济全球化深入发展，不断有企业选择跨国采购来购入原材料，把自己的供应商选择范围从本国本区域扩大到多个国家，拥有更多的选择权。Ponnambalam，Kanagaraj认为选择供应商对企业成功起到很大作用，而基于供应商报价是以前企业选择供应商最经常用的方法，而这样导致忽略了大量的显性成本和隐性成本，涵盖质量、使用、维护和服务等多个方面的内容，导致选择的供应商并不是很合适，不能很好的提供原材料。因此，他们建立TCO模型，把大量的显性成本和隐性成本的因素加入模型。

Thi，Piyush为SKF公司构建最佳成本供应国家TCO模型，把商品价格、员工工资等多个参数作为因素，利用TCO模型，比较在不同国家的的采购总成本。成勇，张涛，刘希宋从多个方面入手，分析企业的物资、供应商联盟和采购订单，设想供应商联盟成本的TCO模型,认为企业可以根据每个环节选择最合适的供应商采购物资来降低采购成本。狄为和寇小君借助TCO理论引入企业组织间的成本管理，分析企业的TCO总成本构成，找出供应链上有效助力的企业，达成合作、加强供应链企业间的通力合作，提高供应链质量、加强成本管理[2]。

三、京东商城采购成本控制现状分析（一）京东商城简介京东商城成立于2004年，在电子商业领域受消费者很多的喜爱，京东商城通过扩大自己的商品种类来更好的满足消费者的需求，涵盖家电、日用品、计算机数码产品、服饰、母婴产品、吃食、书籍、在线旅游等。京东注重技术的研发，在技术研发方面的投资高达179亿元，在中国企业中，投资技术开发方面可以说是位于前列。京东商城提供多样的产品和优质的商品及服务，致力让消费者的在线购物充满方便，京东商城还推出了大量专业服务，如“211限时达”、“全国上门取件”、“先行赔付”等[3]。（二）京东商城采购成本控制现状分析京东商城在经销商和供应商那里购进平台要销售的产品，把它们入库和再销售，因此从源头上降低成本是京东商城控制采购成本可取办法。据现有数据资料统计，截至

2019

年，大约有

2

万家供应商与京东商城是达成合作的，作为国内大型的零售电商企业之一，采购成本控制是非常必要的，那要做好成本控制就需要京东商城对供应商进行评估，选择最满意且适宜的供应商建立良好的合作关系，力求能够长期友好的发展，以更好地实现采购成本的控制。

目前，京东商城对采购成本进行控制，主要为分析销售数据选择供应商、选择合适的供销商、缩减中间环节搬运。（1）分析销售数据选择供应商

京东商城采购之前，利用收集到的用户消费数据对消费者的购买行为进行分析，由AI和大数据的方式实现，分析消费者最频繁购买的商品以及能接受的价格区间，依据消费者在平台的下单数量及种类，对仓储中心的商品补给量做好控制，避免出现库存过多积压的问题，接着把供应商的报价和市场上的行业均价做对比，综合比对分析选择出最合适的供应商，为达到减少采购成本的目的可与供应商建立长期的战略合作关系。选择合适的供销商京东商城和供应商要是达成合作，会签订一至两年期限的协议合同，再把当年的平台里对应供应商产品的销售情况进行分析，预判该供应商下年是否满足条件，是否继续合作。但是这些协议合同并不能有效保证产品的可用性、习惯的定价或付款条款等，在综合考虑的情况下，为了省时省力，京东商城要直接采购的话，会直接寻找合适的制造商，再进一步发展为授权经销商。

缩减中间环节搬运京东商城在2018年研究出新的业务模式即消费者常用的团购，借鉴到企业。团购模式的运用，给京东商城和生产商带来直接合作的机会，减少交易过程中产生过多成本的冗余环节，提高各方满意水平。京东商城可以根据平台上消费者下单数量，选择相对应产品的生产商和供应商直接合作，首先预测下一周期应该生产多少商品，进行生产前的预算，避免资源浪费，打造双赢的局面[4]。图1京东商城在2015-2019年的采购成本单位：亿元根据一些相关资料里面的阐述，总结出电商企业的采购成本主要涉及商品的采购价格、采购人员的工资、相关税费，在京东商城向社会发出每年的财务年报中，我们得知，商品购入价、运费以及采购人员的工资是京东商城采购成本的主要组成部分。目前京东的采购成本是呈现出逐年增加的趋势。从图1可以看到2015年～2019年五年内京东商城的采购成本，其中

2015

年采购成本为

1589.6

亿元，2016年为2229.35亿元人民币，2017年为3115.17亿元人民币，2018年为3960.66亿元人民币，2019

年为

4925

亿元人民币，每年都近乎一倍的采购额。

图2京东商城2015-2019年采购人数2015

年京东商城采购人数为

3293人，逐年增长，到2019

年为

8000

余人，可见京东商城依旧需要较多采购人员深入市场，调查商品的市场接受度，为了节省时间和人力成本，可以通过大数据对市场需求情况进行分析和预测，编制商品预算表。且随着我国网民数量的增多，网购规模的扩大，需求增长，要保证商品高质量高效率满足消费者人群，商品采购人员的存在显得尤为重要。

（三）京东商城成本控制存在的问题及原因分析1.缺少独立的成本控制机构图3京东商城组织结构图从图3可以看到，京东商城没有设立专门的成本控制机构，对成本管控的工作更加没有专门的部门来负责，因为没有全盘的检查和监督其工作落实导致对成本控制的工作不能很好的实施，对于成本的控制也只是基于现有的成本基础之上。采购成本是限制企业盈利能力的重要因素，京东商城抓住跟进时势发展的机会，迅速把自己的经营规模扩大到中国电商领域的行业前列，商品的经营种类不断变多，激烈的市场竞争的背景下，京东虽然是中国电商领域的前列企业，拥有较大的市场规模，但根据京东发布的年度财务报告中发现，其营业收人不断增长，但净利润却持续为负，这说明了在成本上京东商城没有很好地下足功夫进行管控。思及后续发展，京东应该确立专门的部门来对成本进行全局的规划、控制与监督去争取获得更大的利润空间，真切的做到对成本管控。2.采购吃回扣现象严重采购人员接触到各种供应商，供应商抬价，采购商压价成为这个采购业务的隐性规则，可过多获利，使得采购人员冒高风险，也要调高商品价格，还有供应商为了能够让企业的采购人员为自己争取合作的机会，对采购负责人进行贿赂。京东在2018年向社会发布一则反腐公告，上至主管经理，下至员工，因为吃回扣收受贿赂而被辞退。美妆部王宁、女装部李红维收取现金及贵重物品，直接把供应商引入京东商城平台，使平台所出售的商品没有保障；家电运营部部长田莉，招采中心员工于丹丹，故意提高商品采购价格，采购成本直线升高，给京东商城造成很大经济损失。

3.规模大，自营销售商品太多京东商城在线销售的品牌达16大类，商品的种类数量高达百万，除家电、数码产品和服装衣帽外,京东商城也去涉及很多没有优势或者毫无优势的区域，比如跟携程、途牛等之类的专业公司抢夺“在线旅游”业务。强势主营项目被过多的商品种类所分散,也造成了京东议价优势的弱化,制约了利润空间的提升[5]。除却以上，京东零售目前电脑数码、工业品、家电、生鲜、时尚、家居、消费品、生活服务、手机等商品品类进行全覆盖，希望更大程度地对消费者提供他们所需的产品或服务。此外京东超市也开始进入群众的生活，已经发展世界上公认的，众多知名国际快销品牌的全渠道零售商之一，“全城购”这个项目是他们全新打造的，着手开始全线拓展全渠道业务，全品类即时消费的零售生态已经成功在全国多个城市、地区建立。京东还开始涉及一些主营业务之外的区域，京东生活服务围绕鲜花园艺、本地生活、文旅、拍卖、汽车、房产等场景，可以看出京东商城的采购规模是比较大的，这样就导致采购成本控制有效性大打折扣。4.追求利率及供应商评价选择不全面京东商城为了保证利益点对供应商推行的“霸王条款”。其中包括2016年刘强东在京东集团第四季度的财务分析大会上说“我们和供应商有协议，不管卖什么价格，我们的毛利率都是一样的”。京东商城为保证毛利率，要供应商降低价格，京东商城这不合理的规定，引起供应商的不满，因为损害到供应商的利益，导致他们不愿意继续与京东商城合作，而寻找供应商也需要花费较多的成本。在对供应商评价时，有些供应商并没有因为供应商绩效评价不完全，绩效不达标，送货延时，成本控制不力而终止合作，这种供应矛盾，对京东的发展有着不利的而影响。评价供应商没有各部门全力合作，评价人员凭印象对供应商进行绩效考核过于流水形式，供应商评价的指标设置还不合理，无法体现出公司对采购成本控制的重视[6]。四、京东商城基于TCO的采购成本改进策略企业资源效益最大化可以通过对企业的采购成本进行控制来体现，采购价格、数量、运输、仓储、保管等这些具体作业得到很好的监控时，可以切实有效地帮助到企业降低实际采购成本，确保企业对物资有高效率的使用，减少浪费，也可以避免重复工作带来的浪费，明确相关工作的对应责任人，对采购的物品要进行专人，专组以及全方位的管理，使其最大化地帮助企业实现应有的价值。（一）加强采购人员素质，建立专门的采购成本控制机制复合型人才对于企业来说可遇不可求，而京东商城基于TCO模型来管理采购成本，相关员工要对计算机技术理论熟练掌握，熟悉采购的流程。一是对采购员工进行培训，增强职位责任感，提高他们对采购工作的认识，提升他们对采购的认知和提高市场分析能力；二是开展TCO模型应用的学术讲座，让采购人员了解到TCO模型在目前的应用情况，帮助其构建起TCO模型意识，实现采购的成本控制，选择有能力，有实力的总体低成本供应商。三是加强人员沟通了解，沟通是解决问题的基本方法之一，在采购工作开始和推深过程中，京东商城可以为了要确保TCO模型能与京东商城的实际采购相结合的这个目标，派一些管理人员或者专业员工到专业机构进行学习，通过可观的效益来判断这些解决措施是不是有用的。再者建立专门的采购成本控制机制，聘用专业的市场人才对商品的市场盈利等作真实的评估预判，通过“规划、实行、管控”三大“法宝”降低京东商城的总体采购成本。（二）优化采购流程，战略降低采购成本为了进一步保证TCO模型的可行性，应对照实际需求和模型，把提高TCO模型数据的可行性和可靠性定作目标，也为了做到把采购计划的可执行度和经济度上升到一定的程度，把采购流程进行优化，全面对业务管理做好管控，细化具体的采购计划，真正做到节约采购成本、高质量高效率完成采购工作。首先，全面建立供应商评价体系。对供应商的定价体系是如何建立、产品质量怎么保障、生产状况以及管理水平如何等方面做好了解之后，再选择合适的供应商，不能胡子眉毛一把抓，并且不能把技术水平、创新能力跟潜在贡献力忽略，也要为它们设立一套对称的供应商评价系统，使选择合作伙伴这个工作取得战略性胜利，对于京东商城甚至于B2C电子商务领域的企业而言，这在很大程度上关系到企业后期经营能不能顺利开展及完成销售目标；其次增强跟供应商的合作，选择供应商后，应该努力维持与供应商长久的友好合作关系，以求得降低采购成本。不断加强与供应商的合作密度，以获得更高的资源利用率以及企业间长远规划的双赢沟通[7]。（三）完善成本制度和监督管理系统规范采购行为是验证TCO模型在采购管理中用来进行成本控制是否适用的重要基础。根据企业实际建立采购管理规章制度，这个制度要有明确的责任划分，对计划编制、谈判询价、合同订立、资金结算等这些在采购工作中起很大作用的工作添加多程度的约束，加大监管力度，保证高效运行我们的采购工作。为了充分发挥采购责任制度的约束作用，进而增强采购工作的监督力度，督促检查各个部门的行动。首先，建立成本预算制度，完成京东商城的经营目标，对每年的预算进行预测来更好地对京东商城的成本进行管控。借鉴银行及一些制造业采购方面的经验，京东商城的这部分工作可以汲取一些经验，试着让财务部和销售部共同完成一些工作，根据上一年的整体销售情况再结合当年的工作计划，对京东商城一整年的所需成本做出初步预算，设立一些进行计划审批的部门，然后在经过规定的部门审批的情况下，本部门的全体员工要齐心努力地严谨制定出的成本控制计划，安排足够的人力资源有效监督，以此来达到扩大企业的利润空间的效果。其次建立企业和部门的不同层次的监督管理系统，对员工工作的效果分析，达到管控目的。建立监督机构将工作具体细分，为了成本管控水平提升，员工职业素质提高，可以设置具细的奖惩方法，从而在最大程度上降低成本、提高利润。五、结论与展望 （一）本文的主要结论 本文通过文献研究以及结合京东商城的现状