2024年外贸企业营销数字化发展分析报告-特易资讯

版权说明本《2024年外贸企业营销数字化发展分析报告》的知识产权以及行生的任何相关权利均归特的引用报告中的内容，或将其取得的报告以其他区别于特易授权渠道的方式进行宣传、传播，或序言伴随全球经济一体化的持续深化，市场竞争已进入白热化阶段，各国外贸企业在国际舞台上短兵相接，对市场份额的争夺愈发激烈。与此同时，数字化技术如汹涌浪潮，以超乎想象的速度迭代演进，深度重塑着商业运营的底层逻辑与生态架构。在这般双重夹击的严峻形势下，外贸企业迫切需要在营销效率的提升、资源配置的优化以及市场不确定性的应对等关键层面实现突破性本次调研旨在全面且深入地洞悉外贸企业于数字化转型进程中遭遇的重重挑战与潜藏的宝贵机遇，着重聚焦外贸企业在营销策略的创新变革、市场动态的瞬息万变、技术应用的推陈出新等核心方面所呈现出的发展脉络与演变趋向，从而为外贸企业在复本次调研通过科学严谨的问卷调查方式，广泛覆盖了形形色色的外贸企业，涵盖了从传统制造业到新兴服务业等多元领域。全方位收集并梳理了这些外贸企业的营收预期规划、全球市场的地理布局营销资源的投入策略以及数字化管理工具的运用现状等1.路径2.挑战3.营收状况4.客户群体1.行业分布2.企业规模1.应用偏好1.应用偏好2.功能偏好3.发展3.信息偏好4.AI偏好1.投入2.方式–行业分布此次调研，一共收集到126家外贸企业作为企业的行业分布来看，制造业相关企业的占比最高，为50.81%；消费品与零售企业占比为29.88%，仅次于制造业相关类；服务行业和工业与工程企业的占比分别为5.21%和5.14%；其他企业占其他8.96%工业与工程5.14%服务行业5.21%制造业相关50.81%消费品与零售29.88%–企业规模从外贸业务团队的人数分布来看，绝大多数外贸企业的业务此外，24%的外贸业务团队人数在5人以下，这表明相对较只有少部分外贸企业的业务团队人数超过10人，其中10至20人和20至50人的外贸企业各占10%，而50人以上的外贸企业占这说明大规模外贸业务团队相对较少，可能与外贸企业的规42.86%–营收状况增长超过20%4.76%43%的外贸企业营收增长在0-10%之间，15%的外贸企业（增长超过20%和10%-20%）表示2024年业绩增长较为明显，显示出外与此同时，19%的外贸企业认为营收基本持平，表明市场竞降0-10%、下降10%-20%和下降超过20%），这可能是由于市场环下降10%-20%下降10%-20%4.76%增长10%-20%9.52%下降0-10%9.52%增长0-10%基本持平42.86%19.05%–客户群体根据数据分析，KA客户销售额在总销售额中的占比情况呈现38%的受访者认为KA客户的销售额占比在71%到90%之间，与此同时，31%到70%之间的占比（38%）相对均匀，仅有5%的受访者认为KA客户的销售额占比超过90%，这说KAKA客户占比90%以上4.76%KA客户占比30%以下19.05%KA客户占比71%-90%38.10%KA客户占比31%-50%19.05%KA客户占比51%-70%19.05%–路径48423在推动业绩增长的措施中在推动业绩增长的措施中，加大产品研发力度和强化成本管理的选择比例最高，分别为有63家和60家。这表明外贸企业在提升产品竞争力和控制成本方面的重视程度较高。其次，加大营销投入和调整营销方式的企业数为54家，显示出外贸企业对市场营销策略调整的关注。聚焦新兴市场的企业数为48家，反映出外贸企业对市场风险管理的考虑。与95904–挑战95904在预计2025年外贸企业外贸业务面临的最大挑战中在预计2025年外贸企业外贸业务面临的最大挑战中，有95家企业表示贸易政策不确定性是最主要的挑战。而有90家企业表示是产品同质化严重也是一个不小的挑战。之后是商机获取难度加剧和原有市场的需求量下降，分别有78家和76家。原材料价格波动的影响相对较小，有72家。仅有4家企业6657通过对外贸市场分布的分析通过对外贸市场分布的分析，可以看出北美地区是外贸企业主要的外贸市场，企业数为78家，显示出外贸企业在该地区的市场依赖性较强。亚洲市–投入根据调查结果，2024年外贸企业的营销投入总体呈现出增加的趋势。具体来看，52%的外贸企业选择了“适度增加（5%-度，愿意加大营销投入以促进业务增长。其次，有14%的外贸企业计划“大幅增加（超过20%）ℽ,这进一步反映出一些外贸企业可能意味着这些外贸企业在评估市场环境后，选择维持现有的营销策略，而不是进行大幅度的调整。值得注意的是，仅有5%的外贸企业计划“适度减少（-20%--5%）”或“大幅减少（超过-向通过直接削减营销预算，控制成本，而是依然希望通过适当提大幅减少（超过-20%）4.76%适度减少（适度减少（-20%--5%）4.76%–方式090主动营销和邮件营销展会及线下活动B2显示出面对面交流和现场互动的重要性。B2B平台投放以66家（52%）的数量位居第三，表明该方式在外贸企业中得到了一定程度的应用。社媒推广和上门拜访说明大多数外贸企业仍集中在常见0–发展06主动营销和邮件营销与2024年保持一致社媒推广根据数据显示根据数据显示，主动营销和邮件营销（60家，48%）是受访外贸企业在2025年计划采用的新营销方式中最受欢迎的选择，显示出外贸企业倾向于说明外贸企业对数字化营销的重视程度尚需提在数字化营销方面在数字化营销方面，特易资讯基于20年数据沉淀，贯通贸易数据、会展企业库、海外商业企业库、海外社媒平台等八大数据库，能够为战略制定部门、业务部门、市场部门等提供–应用偏好8836首先，外贸企业资源规划系统（ERP）和客户关系管理系统（CRM）的使用比例较高，出外贸企业对市场推广和客户触达的关注。选择项目管理软件的企业数仅有6家（5%显示出在项目管理方面的数字化应用尚未得到广泛采纳，这可能影响到项目的协作与效率。数据分析工具的企业数为24家（19%说明外贸企业在数据驱动决策方面的意识逐渐增强，但仍有提升空间。最后，“其他”选项的企业数为3家，反映出一些外贸企业可能在探索或采用其他数字化工具。–功能偏好潜在客户培育与评分（根据潜在客户的行为和兴趣进行评分，筛642重视，企业数为66家（52%）。潜在客户培育与评分功能以54家（43%）的数量排名第三，显示出外贸企业对潜在客户管理的关注。社交媒体营销自–信息偏好90876根据数据分析根据数据分析，外贸企业在市场动态信息关注方面主要集中在贸易政策变化和行业贸易趋势，分别有108家（86%）和103家（企业对于宏观经济环境和政策变化的高度重视。这可能反映出外贸企业在决策上依赖于外部市场环境的稳定性和可预测性。其次，竞争对手动态和消费者–AI偏好市场营销（如个性化推荐、广告投放优化、 48614861根据数据分析根据数据分析，市场营销是外贸企业引入AI技术的主要领域，数量达到66家（52%）。产品设计与研发和客户服务的引入比例–AI偏好48当谈到AI技术的实质性帮助时当谈到AI技术的实质性帮助时，AI技术在外贸企业中的实质性帮助主要体现在提高工作外贸企业对自动化营销与沟通的强烈需求。其次，降低运营成本（72家，57%）和增强市场竞争力（66家，52%分析市场和风险管理的价值被广泛重视。优化决策制定（54家，43%）和提升客户满意度（48家，38%）的选项相对较低，说明这些领域还有进一步在AI应用方面，特易资讯自研的行业大模型应用TradeGPT已经帮助数万外贸企业提高工作效率、高效拓展客户、降低运营成本。随通过此次调研，我们得出以下结论：在业绩增长方面，业绩增长路径多元但挑战重重。加大产品研发力度、强化成本管理等传统手段仍是主流，但产品同质化严重、贸易政策不确定性等挑战凸显，外贸企业亟需借助数字化创新营销策略，精准定位市场需求与客户偏好，突破同质化困境。在客户开发方面，外贸企业的KA客户销售额占比普遍较高，部分企业甚至达到71%至90%，客户集中度高使得企业面临较大的客户流失风险，而数字化营销手段在客户关系维护与拓展上的作用尚未充分发挥。在营销投入与方式方面，虽然营销投入总体呈增加趋势，但投入结构与方式较为单一，主动营销、邮件营销等传统方式占比高，对社媒推广、数字广告等新兴渠道的利用不足，难以适应数字化时代消费者获取信息的多样化需求。在数字化水平方面，外贸企业的数字化应用水平参差不齐。ERP、CRM等基础管理系统的使用较为广泛，但在营销自动化、数据分析等高阶应用上，企业使用比例较低，数字化营销工具的功能偏好也相对集中，对社交媒体营销、活动管理等新兴功能的探索有限，难以全方位、精细化地开展营销活动。在此，我们提出如下建议：外贸企业应将数字化转型纳入长期发展战略，加大对数字化基础设施的资金投入，包括升级硬件设备、采购先进的数字化管理软件与营销工具等，为数字化营销提供坚实技术支撑。同时，引进具备数字化营销专业背景的人才，同时对现有营销团队进行数字化培训，提升员工的数字化思维与技能，培养既懂外贸业务又精通数字营销的复合型人才，打造适应数字化转型需求的营销队伍。这样，就可以拓展多元化的营销渠道，除了传统的展会、线下活动等，还有社媒推广、数字广告、B2B平台投放等新兴渠道可以探索，根据不同渠道的特点与优势，制定差异化的营销策略，实现营销资源的合理配置与渠道协同效应最大化。在市场营销领域的基础上，进一步将AI技术应用于客户服务、产品设计与研发、供应链管理等环节。例如，在客户服务中，利用AI进行智能客服、客户情绪分析等；在产品设计与研发中，借助AI进行市场趋势预测、产品需求分析等，实现AI技术在企业运营的全方位渗透。外贸企业可以与专业的服务商建立合作关系，借助其先进技术与丰富经验，共同开发适合外贸企业特点的AI应用解决方案，降低企业自主研发的技术难度与