32、第32讲学习方法篇：金字塔原理的实际应用

金字塔原理目录金字塔原则概述金字塔原则应用-写作的逻辑金字塔原则应用-思考的逻辑金字塔原则应用-解决问题的逻辑金字塔原则应用-演示的逻辑导读金字塔的4个基本特征4ＧＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3特征二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。金字塔的3种子结构5主题子主题子主题子结构一：主题和子主题之间的纵向关系子结构二：子主题之间的横向关系序言子结构三：序言的讲故事结构金字塔原则：思维导图金字塔的纵横结构7猪应当被当作宠物来养猪很漂亮猪很肥使别人显得更苗条使肥胖者更谦虚同大地相互联系说明权力可与仁慈相容符合英国特征猪可以培育出很多品种性格功能尺寸种类具有典型英国特征为什么？为什么？哪些品种？为什么？纵向结构迫使读者提出问题，并在下一级的思想中寻找答案。金字塔的逻辑结构：归纳和演绎中心思想主要论据中心思想论证法(演绎法)归纳法金字塔的逻辑结构：归纳和演绎鸟会飞我是鸟因此，我会飞我会飞，因为我是鸟法军坦克抵达波兰边境德军坦克抵达波兰边境俄军坦克抵达波兰边境波兰将遭到（多国）坦克入侵演绎推理归纳推理归纳法先提出“如何进行”，再提出“为什么”，直接回答了读者的主要疑问，思路清楚，所有关于某一主题的信息都集中在一起，不同主题之间的界限非常清楚。10A3B3C3你必须进行改革A1A2B1B2C1C2如何进行？为什么这样进行？归纳推理归纳推理11事件概述事件一事件二事件三事件四事件一、二、三、四具有相同属性归纳过程通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过程演绎推理这些是目前存在的问题这些是造成问题的原因因此，这些是你必须采取的措施你必须进行改革A1B1C1A2B2C2A3B3C3为什么？如何进行？A1A2A3B1B2B3B1B2B3整个推理过程需要不断反复演绎推理先提出“为什么”，然后阐述“如何进行”将使读者在整个推理过程中不断反复，造成读者理解的障碍逻辑树分析法客户对销售报告和库存报告不满意。1、提交报告的周期不恰当；2、库存数据不可靠；3、获得库存数据的时间太迟；4、库存数据与销售数据不吻合；5、客户希望能改进报告的格式；6、客户希望除去无意义的数据；7、客户希望突出说明特殊情况；8、客户希望减少手工计算。读者的反映乱七八糟逻辑树分析法（二）销售系统和库存系统产生的月度报告缺乏有效性。1、报告中含有不可靠的数据；2、报告的格式混乱；3、产生报告的时间太晚，无法采取有效措施。归纳排序改进前改进后逻辑树分析法（三）进一步改进金字塔结构中的逻辑顺序16演绎性的思想组演绎顺序大前提、小前提、结论归纳性的思想组时间顺序结构顺序重要性顺序例：因在前，果在后例：人、财、物例：最重要、次重要、等1、时间顺序17实际的行动步骤或行动性的思想行动的先后顺序同一层次的因果关系不同层次的因果关系采取某行动仅为在时间上先于另一项行动采取某行动是为了实现另一项行动可以通过正规教育或实践经验获得因果关系非因果关系隐含的理论上应具有的行动步骤时间顺序：行动的先后顺序，是人们最习惯的阅读顺序，最易被接受2、结构顺序18思维框架的搭建顺序对于非实物先上后下先左后右对于实物先整体后局部按活动发生的先后顺序非过程过程按惯例利用结构顺序检查写作思路结构顺序：思维框架的搭建顺序，往往以结构图的形象在大脑中呈现结构顺序混乱的情况极易在日常写作中发生XXX咨询的服务领域具体包括：发展战略核心竞争力企业改制企业文化绩效管理营销战略资本运作流程再造企业信息化业务多元化组织管理企业并购人力资源高层长期激励计划销售管理财务制度成本控制XXX咨询服务涵概了企业管理的主要方面：战略管理发展战略核心竞争力资本运作企业并购？业务多元化？组织管理企业改制？市场营销营销战略销售管理？人力资源管理绩效管理高层长期激励计划企业文化？财务管理财务制度成本控制？生产运作管理流程再造？信息管理信息规化？2、结构顺序3、重要性顺序20你要回答的问题全部素材主要内容第二第一……最后具有某共同特征最具有该特征重要性顺序：重要性程度取决于你要回答的问题3、重要性顺序21确定该组思想的几种主要类型将同一类型的思想归为一类找出各类思想之间的顺序根据重要性顺序，对不适当的分组思想进行修改，一般先要归类，然后是排序意见问题种类1、提交报告的周期不恰当；3、获得库存数据的时间太迟；2、库存数据不可靠；4、库存数据与销售数据不吻合；6、客户希望除去无意义的数据；5、客户希望能改进报告的格式；7、客户希望突出说明特殊情况；8、客户希望减少手工计算。1、时机不好2、数据不符合要求3、格式不对然后，根据所需回答的问题对其进行排序22所需回答的问题为什么系统会生成没有意义的月度报告？为什么客户不喜欢这种报告？如何解决该问题？相应的逻辑顺序2、收集的数据不可靠。3、报告的格式混乱。1、生成报告的时间太晚，无法采取不效行动。1、生成报告的时间太晚，无法采取不效行动。3、报告的格式混乱。2、收集的数据不可靠。3、报告的格式混乱。2、收集的数据不可靠。1、生成报告的时间太晚，无法采取不效行动。3、重要性顺序如何进行归纳总结23找出结构上的共性如果主语和谓语都不同如果主语相同如果谓语（动作或对象）相同找出其隐含意义之间的共性找出谓语之间的共性找出主语之间的共性1、如果思想组中的句子较少，可以寻找结构上的共性如何进行归纳总结24将每一个句子简化应用逻辑顺序，检查遗漏当一句话表达两个意思时，也要分开其主要价值在于帮助你发现自己的真实思想2、如果思想组中的句子较多，就要寻找更密切的联系分类概括如何进行归纳总结25如果读者的知识体系相对于你的文章不太健全如果读者的知识体系相对于你的文章比较健全使用非常精确的概括性句子使用不是非常精确的概括性句子你没有必要在通篇的写作中，都费尽心思进行归纳，读者都有一种将获信息纳入已有知识体系进行理解和预测的倾向——要因人而异如何归纳，属于基本能力问题，由教育和经验解决3、如果一些具有共性的句子所隐含的意义难以被揭示出来，就需要进行所谓的“归纳跃进”，以便将隐含意义明确化完成归纳跃进金字塔结构与传统问题解决方法的差别26传统解决问题的逻辑……金字塔原理解决问题的逻辑解决问题分析问题提出问题界定问题实施分析/解决方案结构性分析构筑金字塔《金字塔原理》：提高写作研究咨询报告的效率秘诀在于（1）界定问题，（2）有条理地搜集和分析数据，以便它们转换为金字塔的形式。与传统解决问题的步骤相比较，“金字塔”原理更突出“界定问题”与“结构性分析”的重要性金字塔结构中的MECE（相互独立/完全穷尽）法则27将所思考问题的一切相关因素全部罗列出来头脑风暴是通常采用的思考方式CE完全穷尽CollectivelyexhaustiveME相互独立Mutuallyexclusive对所有相关因素进行层级和相关性比较，分离不同层级因素，合并同一层级中相互可以替代的因素，确保各因素的独立性逻辑分类按照正确的逻辑关系，将各因素进行排列组合头痛身体精神外部内部压力，紧张多疑撞伤过敏恶劣天气流感脑瘤脑积水举例来源：《金字塔原理》第九章——结构性分析问题。通过自上而下的方法建立金字塔结构28主题：对序言问题的回答ＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3情境：时间和地点冲突：应当发生的事情疑问：读者提出的问题序言步骤一：确定文章主题步骤二：确定文章的读者，回答读者关心的问题步骤三：与序言设定的“情境”和“冲突”相对照，判断问题是否成立步骤四：确定主题回答引发的次级问题，确定回答次级问题是采用归纳法或演绎法步骤五：在下一级层次上重复步骤四通过自上而下的方法建立金字塔结构3主语/谓语6新问题7S（情境）=4C（冲突）=5Q（疑问）=2在最顶部方框填入1.准备讨论的问题2.准备回答的听众头脑中已存在的关于该主题的问题3.其他回答将回答与序言部分对照4.列出“情境”5.列出“冲突”2.以上问题即回答是否仍成立确定关键句6.以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法和归纳法回答新问题组织支持以上观点的思想8.重复以上的疑问/回答式对话过程8通过自下而上的方法建立金字塔结构任一层次上的思想都必须是下一层次思想的概括；每一组中的思想都必须属于同一范畴每一组中的思想都必须按照逻辑顺序组织中心思想步骤一步骤二步骤三列出想要表达的要点列出各个要点的逻辑关系得出结论金字塔案例（一）“约翰·科林斯来电话说他3点钟不能参加会议。哈尔·约翰逊说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但10﹕30以前不行，唐克利福德的秘书说，唐克利福德明天较晚时间才能从法兰克福赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？”改进前改进后金字塔案例（二）32修理车顶的破洞买新的车内地毯写报纸广告稿买新的顶灯修理车身凹陷处把锈斑喷漆写後窗售车广告写公告板的售车海报将车内吸尘卖旧车前的准备金字塔案例（二）331. 修理车顶的破洞2. 买新的车内地毯3. 写报纸广告稿4. 买新的顶灯5. 修理车身凹陷处6. 把锈斑喷漆7. 写後窗售车广告8. 写公告板的售车海报9. 将车内吸尘(在车体修理工场)修理车体(在汽油站)把车内部打理乾净(在家里)准备广告

卖旧车前的准备金字塔案例（二）34卖旧车前的准备金字塔案例（三）35任务目标效果以现代战略管理方式进行培训传授有关知识和概念以调停人身份参与规划讨论对现有规划体制提出改进意见找出战略信息缺口为公司员工在下一个规划周期中应用所学知识做准备传授战略规划及管理知识根据现有规划体制调整规划方法将有关知识写入战略规划手册中帮助营造一种氛围，使战略性思考在决策时起到正常的作用使贵公司具有制定提高长期竞争力战略的能力培养两个精于战略管理方法或擅长付诸实践的精英小组比更换战略规划经理更迅速高效地使贵公司获得战略管理知识在下一个规划周期将所学应用于实践例：某咨询公司受聘为一家公司培训其员工的战略规划能力第二步：砍去修饰成分，然后再找出重复的部分36任务目标效果1、培训2、传授知识3、参与讨论4、提出改进意见5、找出缺口6、为下一年做准备7、传播知识8、根据现有规划体制进行调整9、写入手册10、营造战略性思考氛围11、使贵公司具有制定优秀战略的能力12、两个能够胜任的小组13、迅速传播有关知识14、为下一年做准备金字塔案例（三）第三步：根据行动产生的结果重新建立一个金字塔结构37使贵公司获得战略规划知识培训两个懂方法的小组根据现有体制调整教学内容在下一周期应用时提供帮助我们将迅速地使贵公司获得战略规划知识。（2、7、13）1、对两个产品顾问小组进行关战略规划的方法和概念地培训。（1、12）2、根据贵公司现有的规划体制调整有关教学内容。（4、5、8、9）3、在下一个规划周期中，与贵公司员工一道应用所学概念。（3、6、10、11、14）金字塔案例（三）目录金字塔原则概述金字塔原则应用-写作的逻辑金字塔原则应用-思考的逻辑金字塔原则应用-解决问题的逻辑金字塔原则应用-演示的逻辑文章的结构规则文章的结构要达到让人能够清晰认知和理解，其思想必须符合以下3条规则：文章结构中任一层次上的思想都必须是其下一层思想的概况每一组中的思想都必须属于同一范畴每一组中的思想都必须按照逻辑顺序来组织Page39中心思想主要论据论据论据结果，我们看到的就是金字塔型的文章结构！这就是“金字塔原理”的本质ABCA1A2B1B2A11A12A21A22中心思想的要诀有的放矢(Targeted)贯穿整体(Over-arching)掷地有声(Powerful)言之有据(Supportable)T

O

P

S用一句话对整个文章进行概况！纵向的疑问/回答式对话Page41在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问/回答的对话。优点：纵向结构能够很好地吸引读者的注意力。通过建立疑问/回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作者的思维发展。这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的反应。作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。有效使用的原则：必须让句子直接回答读者头脑中的某一问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可能会提出的问题，否则无法吸引读者的注意力。横向的逻辑推理逻辑推理（有3种，常用的是前2种）：演绎推理：演绎是一系列推理过程归纳推理：把相似的观点或行动组织在一起外展推理：从结果，通过常识性的规则来推理出可能的原因Page422情况3结果1规则2规则3情况1结果1情况2结果3规则演绎推理归纳推理外展推理知道规则，由情况得到肯定的结论：1，人都会死；2，苏格拉底是人；3，苏格拉底会死知道大量情况和结果，由此推理可能的规则：1，甲是人，2，甲最终死了；1，乙是人，2，乙也挂了；1，丙是人，2，丙没活着；3，人都会死知道结果，由规则得到可能的结论：1，甲死了2，人都会死（人都是由生到死）3，甲可能是人（甲曾经活过）序言的写法序言是在文章正文出现之前，引起读者关注的文章简介序言必须是一种讲故事的形式：情景S－冲突C－疑问Q－回答A为什么序言必须是已知的信息？如果不事先吸引读者的注意力，让读者聚焦于你的信息，那么很有可能文章所直接提出的关键信息，会被读者脑中无数个杂乱无章的思想所湮灭！！！已知的信息更容易让读者理解和接受你的思想。序言的其他几种模式标准式：情境——冲突——解决方案开门见山式：解决方案——情境——冲突突出忧虑式：冲突——情境——解决方案突出信心式：疑问——情境——冲突Page43目录金字塔原则概述金字塔原则应用-写作的逻辑金字塔原则应用-思考的逻辑金字塔原则应用-解决问题的逻辑金字塔原则应用-演示的逻辑冷静思考思考的过程是一个复杂和艰苦的过程，因为人的潜意识里都是害怕动脑子的。所以，排列和罗列已经成为普遍的写作倾向，类似“该公司存在5个问题”，这种缺乏思想的句子，成为很多文章的常用句。Page45原文：客户对销售报告和库存报告不满意提交报告的周期不恰当库存数据不可靠获得库存数据的时间太迟库存数据和销售数据不吻合客户希望能改进报告的格式客户希望去除无意义的数据客户希望突出说明特殊情况客户希望减少手工计算修改后：销售系统和库存系统产生的月度报告缺乏有效性报告中含有不可靠的数据报告的格式混乱产生报告的数据太晚，无法采取有效措施这个过程称为“冷静思考”的过程：首先，我们找出将这些思想联系起来的逻辑框架并确定其逻辑顺序，然后再概况分组思想的隐含意义——即所谓的归纳跃进。改进前改进后逻辑顺序详解逻辑顺序（一般有3种可能的逻辑顺序）：时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点Page46确定因果关系过程结果原因1原因2原因3将整体分割为部分结构将类似事物归为一类类别时间顺序某公司部门A部门B部门C结构顺序重要性顺序某公司这3个问题其他问题时间顺序举例Page47与主要管理人员及监管人员谈话；跟踪并纪录交易行为和工作流程；确定所有关键业务环节；分析组织结构；理解服务和绩效措施；评估业务功能的绩效水平；找出问题和原因；确定改进生产率的潜在机会；确定企业的关键业务环节（3）与主要人员谈话（1）跟踪并纪录交易行为和工作流程（2）找出在开展业务时存在的劣势（7）确定组织架构（4）确定服务和绩效措施（5）评估绩效水平（6）找出改革的实用建议（8）重新进行分组分析，看起来逻辑清晰多了，而且是否有遗漏也能直接看到一名咨询顾问建议某公司采取提高生产率的措施：结构顺序举例Page48什么是结构顺序，就是当你使用示意图，地图，图画或照片想象某事物时的顺序。你想象的“某事物”既可以是真实的，也可以是概念性的；既可以是一个物体，也可以是一个过程。但是，这个“某事物”必须被合理的划分为不同的部分。划分的过程必须遵从“MECE”原则（相互独立，完全穷尽）我们认为，此项工作的目标包括：评估和分析维修区域和现场区域的的现场施工情况；了解现场工程师是否具有足够的组织和管理灵活性，以便对公众提出的日常使用问题和要求做出适当的反应；评估和分析初期工程、道路和桥梁设计、环保问题、用地许可和交通管理等领域的问题；评估和分析交通局的组织结构；找出在每一项研究领域内的优势和劣势。假设你是某大城市的交通局局长，现有一份文档需要您审批：1，维修（建造）2，日常使用3，初期工程（道路和桥梁设计，环保问题，用地许可，交通管理）4，组织结构最终我们可以理解为：该项工作的目的是检查交通局的组织结构和日常管理是否适应完成其职责；其职责涉及4个方面，即设计、建造、使用、维护重要性顺序举例Page49重要性顺序分组是对一组因为具有某种共同点而被聚焦在一起的事物所采用的顺序，如三个问题，四个方面，误个因素；在这里，思想简单罗列、“缺乏思考”的句子数不胜数。工资高于美国其他地区的普通工资标准；能源、房租和土地成本高；交通堵塞使运输成本增加；缺少建立现代化工场的空间；税率高；技术的变化；美国西南部和西部地区与之竞争经济中心的地位；美国经济和社会生活的重心向郊外转移。纽约衰退的原因纷繁复杂，其中包括：成本高（1，2，3，5）地域不合适（4，6，8）存在竞争（7）最终我们可以找到纽约衰退的原因：成本高工作条件差其他城市的竞争目录金字塔原则概述金字塔原则应用-写作的逻辑金字塔原则应用-思考的逻辑金字塔原则应用-解决问题的逻辑金字塔原则应用-演示的逻辑解决问题的流程Page51界定问题结构性分析实施分析/找到解决方案构建金字塔与别人交流解决问题类的文章总是围绕三个需要回答的问题而展开：我们应该做什么？（如果不知道解决方案）我们应该做么？（如果已经给出了解决方案）我们应该怎么做？你会怎么做？（如果已经知道且接受解决方案）这时序言的作用是对问题定性，金字塔则用来说明、分析问题和寻找解决方案的“步骤”或“理由”；这些步骤和理由确定后，还需要经过长时间的思考，才能得出可供交流的思想观点。WhatWhyHow界定问题和结构性分析这2个阶段，是整个解决问题最关键的部分传统解决问题的步骤vs金字塔原理解决问题的逻辑52传统解决问题的逻辑……金字塔原理解决问题的逻辑解决问题分析问题提出问题界定问题实施分析/解决方案结构性分析构筑金字塔《金字塔原理》：提高写作研究咨询报告的效率秘诀在于（1）界定问题，（2）有条理地搜集和分析数据，以便它们转换为金字塔的形式。界定问题的框架53切入点非期望结果R1困扰事件界定的问题期望结果R2界定问题Page54序列分析方法，是界定问题的有效方法之一：情景R1R2?界定问题的四要素：切入点困扰事件R1（非期望结果）R2（期望结果）切入点/困扰事件根据读者寻找解决问题的切入点不同，会有以下7种情形：不知道如何从R1到R2知道如何从R1到R2，但不敢肯定是否正确知道如何从R1到R2的正确方法，但不知道如何实施知道从R1到R2的解决方案，并且已经实施，但由于某种原因行不通确定了好几个解决方案，但不知道选哪一个知道R1，但不能具体的描述R2，所以无法找到解决方案知道R2，但不清楚自己是否在R1（这是典型的基准研究）最常见的情形1，2，3最常见情形的变型4，5可能不常见的情形6，7案例说明界定问题的框架和关键问题55案例来源：《金字塔原理》第八章——界定问题。切入点列出潜在客户名单写推销信邮寄非期望结果期望结果对年增长率造成影响继续保持10%的年增长率困扰事件季度销售额预计下降10%怎样才能保持销售增长？销售下降的原因潜在客户名单已经过期推销信没有说服力邮寄效率低

……备选方案扩充现有名单修改推销词邮寄录像带

……界定问题案例（一）Page56某公司有3个配送中心，A,B,C，另外还租用X公司场地作为配送中心，3个仓库的设计能力可以供应490家商店，但事实上，4个中心供应的438家商店有时都很紧张；如果供货量年增长率为4%~5%，加上到明年年底之前计划开张的198家新店，预计2年后，公司的仓储能力将不够用。公司为提供必要的仓储能力，确定可以采取的解决方案包括：对现有仓库进行扩建；新建1－2个仓库；改进商品处理流程；继续依赖第三方；不同方案对投资回报率的影响不同，公司希望选择一种战略既保证投资和经营费用最低，又不改变现有的处理速度和全品种战略。情景R1R2解决方案切入点/序幕2年后仓储能力不够用2年后有足够的仓储能力可以应付对现有仓库进行扩建新建1~2个仓库改进商品处理流程继续依赖第三方对投资回报率的影响不同采取的方法应确保：最低的资本支出最低的运营费用相同的处理速度相同的全产品战略困扰事件场地A场地B场地C租用场地简单的全品种配送战略理论上可供490家商店，实际上加上租用场地才能供应438家供货量年增长率为4%~5%明年年底之前计划开张198家新商店界定问题案例（二）Page57整个问题的切入点在哪里?S、C、Q是什么？S＝我们存在问题C＝我们有不同的解决方案Q＝选哪个方案？逐渐增加仓储能力，避免建设第四个仓库S＝三个配送中心的设计容量是490家商店，但实际只供应着438家，而且必须租用场地，供货量每年增加4-5%，计划明年年底新增198家商店，2年后仓储能力不够用。希望及时采取措施保证足够能力。方法很多，可以扩建一个或多个中心，可以新建第四或第五个仓库，或者是以上方法的组合C＝不同的解决方案和不同的时机对投资回报率的影响不同，希望方案在保证投资回报率和经营费用最低的同时维持现有的处理速度和全产品战略Q＝采取何种配送战略今年改造仓库A和仓库B实施“快速循环”商品处理方法继续有选择的保持与第三方的关系三年后扩建仓库C5年后选择某的建设仓库D结构性分析问题Page58收集信息描述发现得出结论提出方案从20世纪50年代咨询业刚起步时，从资料入手是工作的第一标准动作；那是因为当时的咨询师们缺乏对各个领域和行业的深刻认识，所以每每遇到各种问题，都会先对整个行业进行大量的资料研究，得出这样那样的各种结论；然而这样做的缺点显而易见，劳民伤财却没有太多的有效性。而现在，优秀的咨询公司都会在收集资料前，对问题进行结构性分析；这种方法实际上重复科学的方法：（外展推理其实就是这种原理）结构性分析问题的关键在于建立诊断性问题框架：提出各种假设设计一项或几项重要的试验，根据产生的各种结果排除一个或多个假设通过试验得出明确的结论相应的采取补救措施结构性分析举例（一）Page59假设现在某人头痛，但却不知道原因，那么我们对原因建立诊断性框架，如下图：头痛肉体精神外部内部撞伤环境刺激过敏流感脑部疾病身体其他部位疾病多疑压力、紧张结构性分析举例（二）Page60公司A装饰品垫圈饰品租金销售额收益费用服务北美欧洲亚洲MECE法则：如何增加公司收入的目录金字塔原则概述金字塔原则应用-写作的逻辑金字塔原则应用-思考的逻辑金字塔原则应用-解决问题的逻辑金字塔原则应用-演示的逻辑制作文本幻灯片应简明扼要62结构性分析问题的关键在于建立诊断性问题框架：每次只演示和说明一个论点论点应使用陈述性语言，而不是标题性语言文本应尽量简短使用简单的单词和数字字号应足够大注意幻灯片的趣味性使用“搭积木”的方法提高趣味性制作图表幻灯片63制作图表幻灯片的诀窍是：确定你想用图表回答的问题，把答案作为图表的标题，然后选择最适合表现论点的图表形式：图表需要回答的问题一般分为五类有哪些组成部分？有何变化/如何变化？数量如何与总数比较？相互之间比较？随时间变化各项如何分布？各项之间的相关性？制作以数据为基础的图表三部曲1确定信息2相对关系3选择图表确定要表达的信息公司A公司B北部13%39%南部35%6%东部27%27%西部25%28%1月份每个地区的销售百分比1确定信息2相对关系3选择图表需要表达的主要信息决定了图表的形式同样的表格可以选择不同的重点来表达123用何种方式，强调何种信息完全由你决定主要信息设置为标题神秘的标题公司销售额趋势变化产品地域分布情况资产分配百分比雇员年龄分布薪水与利润的关系将主要的信息设置为标题西部地区利润占公司总额近半北部收益份额最小标题的要求反应了最主要的信息简介而且必须切中关键点确定相对关系成分相对关系项目相对关系时间序列关系频率分布关系相关性关系1确定信息2相对关系3选择图表五种基本关系比较类型具体含义关键词举例成分各部分占总体的百分比份额，百分比，以及预计达到百分比在5月份，A产品预计占到公司总销售额的最大份额；2005年市场份额少于行业10%项目不同元素的排序大于，小于或者大致相当在5月份，A产品的销售额相当于B、C消费额之和销售额中顾客的回报排名第四时间序列一定时间的变化变化、增长、提高、下降、减少、下跌和上下波动从1月以来销售额稳定增长投资回报在过去的5年急剧下跌利率在过去的7季度里起伏不定频率分布各数值范围内各包含了多少项目从X到Y，集中，频率与分布在5月，大多数地区的销售额在100万到200万之间；我司员工年龄分布与竞争对手相比很大不同相关性两个变量之间的关系与…有关；随…而增长，随…而下降，随…而改变5月份销售业绩显示销售业绩与销售员的经验没有关系；CEO的薪水并不随着公司规模的变化而改变选择图表类型1确定信息2相对关系3选择图表饼图条形图柱形图折线图散点图通过不同的图表表达特定的关系成分项目时间序列频率分布相关性饼图条形图柱形图折线图散点图成分相对关系饼图是5种图表形式中最少使用，但同时是最可能被滥用的；使用饼图的原则成分不宜多于6种，超过则将未选中的列为“其他”；将最重要的部分紧靠在12点钟的未知，并且用强烈的颜色以显突出；饼图比条图优越在于能够清晰展示一个整体。如果，一旦需要比较2个或者两个以上整体时，马上选择条形图实例项目相对关系项目相对关系可以使用条形图来表示项目可以进行排序；条形图之间的距离比条的宽度要小；使用最能对比的颜色以及阴影来强调重要的项目，以强调信息的标题；为凸显数字可以在顶端显示刻度；或者在末尾标注数字，不要同时显示；展现数字时，不要显示小数点后的数字使用条形图而不是柱形图表示项目相对关系原因避免误解为时间序列项目名称冗长，条形图有足够的空间时间序列相对关系显示随着时间变化而变化的关系如果图表只有少数的几个点（7个以内）使用柱形图图；否则建议折线图；柱形图强调的数量级别，适合小段时间发生事件；折线图强调的是角度的运动和图像的变化。百万美元折线图折线图是5种图里使用最多的一种，容易绘制，简洁紧凑使用折线图的原则趋势线一定要比基准线粗基准线比坐标线粗垂直坐标线或水平坐标线等帮助观察者看清参考值的内容，以需要添加折现图的变形分组折线图表面细分图（面积图）分组折线图像面条一样的折线图这样解决问题表面细分图4个面或者更少逐渐累积增加或减少如果有重合，采取上页的处理方式频率分布相对关系展示的是有多少项目会落入一个具有一定特征的数据段当中范围的大小：不少于5组以及不多于20组；数量少用柱形图，多用折线图分组的大小：最好使用规模大致相当的组；特殊情况采用不等的间距；清晰地标注：对于组的规模应该给出清晰的解释，譬如0-10，10-20，20-30就不能说明问题；建议小于10，10-19.99，20-29.99等可能的结果实例分组的诀窍数量：太少则不够明显，太多则破坏其作用，一般在5-20个分组之间分组的大小：一般来说，规模应该大致相同，间隔不等会破坏分布图的整体形象；但有时，不均等的分布会更好，比如，个人收入，收入范围很广，但是低收入的人远比高收入的人多，所以低收入的间隔应小于高收入的间隔清晰的标注：不重复相关性相对关系两个变量符合或者不符合所期望的模式比较常用的是散点图成对条形图散点图标注的重要性：哪些标，哪些不标，清晰明确期望的模式散点图的变种两种项目的相对关系气泡图注意：千万别画成一个好的图表应该遵循一定的标准格式图表属性不管使用