2024版信息技术支持与服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版信息技术支持与服务合同版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4合同术语定义2.合同标的2.1服务内容2.1.1信息技术支持服务2.1.2信息技术咨询服务2.1.3信息技术培训服务2.2服务范围2.3服务期限3.合同价格与支付3.1合同价格3.1.1服务费用3.1.2价格调整机制3.2支付方式3.3支付时间4.合同的履行4.1甲方义务4.2乙方义务4.3丙方义务5.保密条款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密义务6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约6.3丙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3解除与终止的后果9.合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件9.2合同修改9.3合同解除10.一般条款10.1合同的适用法律10.2合同的解释权10.3合同的附件11.附录A：服务内容详细说明11.1服务项目A11.2服务项目B11.3服务项目C12.附录B：技术支持与服务标准12.1技术支持响应时间12.2技术支持服务质量12.3服务满意度评估13.附录C：支付方式及账号信息13.1支付方式13.2账号信息14.附录D：其他约定事项14.1甲方特殊要求14.2乙方特殊承诺14.3丙方特殊责任第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4合同术语定义（1）信息技术支持服务：指乙方为甲方提供的一切与信息技术相关的咨询、维护、优化等服务。（2）信息技术咨询服务：指乙方为甲方提供的一切与信息技术相关的建议、规划、分析等服务。（3）信息技术培训服务：指乙方为甲方提供的关于信息技术知识、技能、应用等方面的培训服务。（4）服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的有效期限。第二条合同标的2.1服务内容2.1.1信息技术支持服务：乙方应对甲方在使用信息技术过程中遇到的问题提供及时、专业的解答和支持。2.1.2信息技术咨询服务：乙方应根据甲方的实际需求，提供合理的信息技术解决方案，以提高甲方信息技术应用水平。2.1.3信息技术培训服务：乙方应为甲方提供定期的信息技术培训课程，提高甲方员工的信息技术素养。2.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：软件安装与维护、硬件设备维护、网络故障排查、系统优化、信息安全、技术培训等。2.3服务期限本合同的服务期限为【起始日期】至【终止日期】。如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条合同价格与支付3.1合同价格3.1.1服务费用：双方根据服务内容、服务范围和市场行情，协商确定乙方向甲方提供的各项服务费用为【人民币金额】。3.1.2价格调整机制：如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。调整方式为：【具体调整方式】。3.2支付方式甲方支付服务费用的方式为：【支付方式，如银行转账、现金等】。3.3支付时间甲方应按照本合同约定的服务期限，分阶段向乙方支付服务费用。具体支付时间为：【支付时间】。第四条合同的履行4.1甲方义务甲方应提供必要的信息、资料和场地，以便乙方顺利提供服务。4.2乙方义务乙方应按照本合同约定的服务内容、服务范围和服务期限，为甲方提供高质量的信息技术支持与服务。4.3丙方义务丙方应按照本合同约定的职责，协助乙方为甲方提供服务，并确保服务质量和效果。第五条保密条款5.1保密信息保密信息指本合同签订过程中双方泄露的所有商业秘密、技术秘密和内幕信息。5.2保密期限保密期限为本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第六条违约责任6.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行合同义务的，甲方应承担违约责任。6.2乙方违约乙方未能按照本合同约定的服务内容、服务范围和服务期限提供服务的，乙方应承担违约责任。6.3丙方违约丙方未能按照本合同约定的职责协助乙方提供服务的，丙方应承担违约责任。第七条争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。7.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地或有管辖权的人民法院提起仲裁。7.4法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条解除与终止8.1合同解除条件一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或失去履行意义的，另一方有权解除合同。8.2合同终止条件本合同履行完毕，或双方协商一致终止合同。8.3解除与终止的后果合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，并办理相关手续。除双方另有约定外，解除或终止合同后，乙方不得要求甲方支付任何费用。第九条合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同修改合同的修改应采用书面形式，经双方协商一致后生效。9.3合同解除合同解除应遵循本合同第八条的约定，并采取书面形式，经双方确认后生效。第十条一般条款10.1合同的适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同的解释权本合同的解释权归【甲方名称】。10.3合同的附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。第十一条附录A：服务内容详细说明11.1服务项目A（1）项目A.1：乙方为甲方提供【服务内容】。（2）项目A.2：乙方为甲方提供【服务内容】。11.2服务项目B（1）项目B.1：乙方为甲方提供【服务内容】。（2）项目B.2：乙方为甲方提供【服务内容】。11.3服务项目C（1）项目C.1：乙方为甲方提供【服务内容】。（2）项目C.2：乙方为甲方提供【服务内容】。第十二条附录B：技术支持与服务标准12.1技术支持响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在【响应时间】内给予答复。12.2技术支持服务质量乙方应保证提供的技术支持服务质量符合【标准】。12.3服务满意度评估乙方应定期对甲方的服务满意度进行评估，并采取措施提高服务满意度。第十三条附录C：支付方式及账号信息13.1支付方式甲方支付服务费用的方式为【支付方式】。13.2账号信息甲方的支付账号信息如下：【账号名称】【账号号码】【开户银行】第十四条附录D：其他约定事项14.1甲方特殊要求甲方对乙方有特殊要求，如下：【特殊要求】。14.2乙方特殊承诺乙方对甲方的特殊承诺如下：【特殊承诺】。14.3丙方特殊责任丙方对甲方的特殊责任如下：【特殊责任】。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：服务内容详细说明附件A包含了乙方为甲方提供服务的详细项目列表，包括但不限于软件安装与维护、硬件设备维护、网络故障排查、系统优化、信息安全、技术培训等。附件A中应详细描述每个服务项目的具体内容、服务标准、完成时间等。附件B：技术支持与服务标准附件B中详细说明了技术支持的响应时间、服务质量标准以及服务满意度评估的方法和标准。例如，技术支持响应时间规定为接到请求后【响应时间】内给予答复，服务质量标准要求乙方提供的技术支持应符合【标准】。附件C：支付方式及账号信息附件C中列出了甲方的支付方式及账号信息，包括支付方式（如银行转账、现金等）和账号详细信息（如账号名称、账号号码、开户银行等）。附件D：其他约定事项附件D中包含了甲方对乙方提出的特殊要求、乙方的特殊承诺以及丙方的特殊责任。这些内容可能是因甲方业务特殊性或乙方服务特点而需要额外约定的事项。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的【百分比】。3.丙方未能履行协助义务，导致乙方无法正常提供服务的，视为违约。丙方应承担违约责任，包括但不限于支付甲方违约金