2024版凯正源净水系统保养及维修服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版凯正源净水系统保养及维修服务协议版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2凯正源净水系统1.3保养服务1.4维修服务1.5服务期限1.6服务费用1.7保修政策1.8违约责任1.9争议解决1.10合同的生效、变更与终止2.服务内容2.1保养服务内容2.2维修服务内容2.3服务响应时间2.4服务人员资质3.服务费用支付3.1服务费用的计算3.2支付方式3.3支付时间4.保修条款4.1保修范围4.2保修期限4.3保修服务内容4.4保修费用承担5.违约责任5.1双方的违约情形5.2违约责任的承担方式6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构7.合同的生效、变更与终止7.1合同的生效条件7.2合同的变更7.3合同的终止8.其他条款8.1保密条款8.2不可抗力8.3法律适用8.4合同附件9.客户服务承诺9.1服务态度9.2服务效率9.3服务质量10.服务流程10.1服务申请10.2服务调度10.3服务实施10.4服务反馈11.客户义务11.1配合服务11.2提供必要的资料和信息11.3维护设备的正常运行12.服务商的义务12.1提供专业服务12.2保障服务人员的安全12.3定期回访客户13.设备的维护与保养13.1日常维护13.2定期检查13.3及时更换损耗件14.技术支持与培训14.1技术支持内容14.2培训对象与时间14.3培训费用承担第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方甲方：__________（客户名称）乙方：凯正源净水系统有限公司1.2凯正源净水系统指的是由乙方提供的设计、制造、安装的净水系统，包括所有相关设备、组件和配套设施。1.3保养服务指的是乙方按照本合同约定的时间间隔和技术要求，对甲方所拥有的凯正源净水系统进行例行检查、维护、清洁、更换损耗件等服务。1.4维修服务指的是乙方在甲方净水系统出现故障或性能下降时，提供的故障诊断、维修、更换零部件等服务。1.5服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。1.6服务费用1.6.1保养服务费用为人民币____元/年。1.6.2维修服务费用按照实际维修工作量和备件成本确定，具体费用双方协商确定。1.7保修政策乙方提供的净水系统设备及零部件，按照厂家保修政策享受相应的保修服务。保修期限、保修范围和保修服务内容详见附件一。1.8违约责任1.8.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。1.8.2乙方如未能按照约定时间提供服务，应支付甲方违约金人民币____元/次。1.9争议解决1.9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。1.9.2争议解决机构为合同签订地人民法院。1.10合同的生效、变更与终止1.10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.10.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并以书面形式确认。1.10.3本合同终止后，乙方应按照约定时间和方式向甲方移交给与合同有关的全部资料、设备和零部件。第八条其他条款8.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。8.2不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定是否延长合同期限或终止合同。8.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.4合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。附件包括：附件一：净水系统设备保修政策附件二：服务项目及标准附件三：服务费用明细表第九条客户服务承诺9.1服务态度乙方承诺提供热情、礼貌、专业的服务，确保甲方满意度。9.2服务效率乙方承诺在接到甲方服务请求后，按照约定时间响应并实施服务。9.3服务质量乙方承诺按照行业标准和合同约定，提供高质量的保养和维修服务。第十条服务流程10.1服务申请甲方通过电话、电子邮件或书面形式向乙方提出服务申请。10.2服务调度乙方根据甲方提出的服务申请，安排合适的时间和人员实施服务。10.3服务实施乙方服务人员到达甲方现场后，按照服务项目及标准进行服务。10.4服务反馈服务完成后，甲方应对乙方提供的服务进行评价，并将评价结果反馈给乙方。第十一条客户义务11.1配合服务甲方应提供乙方服务人员所需的工作条件和便利，确保服务顺利进行。11.2提供必要的资料和信息甲方应向乙方提供与净水系统相关的资料和信息，以便乙方更好地进行维护和保养。11.3维护设备的正常运行甲方应按照乙方提供的操作手册和维护要求，正确使用和维护净水设备。第十二条服务商的义务12.1提供专业服务乙方应确保提供给甲方的服务由具有相应资质和经验的专业人员实施。12.2保障服务人员的安全乙方应对服务人员进行安全培训，确保服务人员在甲方现场的人身安全。12.3定期回访客户乙方应定期回访甲方，了解净水系统的运行状况，并提供改进建议。第十三条设备的维护与保养13.1日常维护甲方应按照乙方提供的维护指南，进行日常的巡检和维护工作。13.2定期检查乙方应按照合同约定，定期对甲方净水系统进行全面的检查和维护。13.3及时更换损耗件甲方应在损耗件达到使用寿命时及时更换，确保净水系统的正常运行。第十四条技术支持与培训14.1技术支持内容乙方应为甲方提供与净水系统相关的技术支持，包括解答技术问题、提供解决方案等。14.2培训对象与时间乙方应对甲方指定的操作人员进行培训，培训时间和地点由双方协商确定。14.3培训费用承担培训费用按照双方协商确定的标准承担。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：净水系统设备保修政策详细要求和说明：本附件详细说明了乙方提供的净水系统设备及零部件的保修政策，包括保修期限、保修范围和保修服务内容。保修期限自设备安装验收合格之日起计算，保修范围包括设备本身的制造缺陷和材料问题。保修服务内容包括故障诊断、维修、更换零部件等。附件二：服务项目及标准详细要求和说明：本附件详细列出了乙方应提供的服务项目及相应的服务标准。服务项目包括保养服务和维修服务，保养服务标准包括但不限于定期巡检、清洁、更换损耗件等，维修服务标准包括但不限于故障诊断、维修、更换零部件等。附件三：服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出了保养服务费用、维修服务费用的计算方式和明细，包括费用的计算基础、费用的计算公式以及可能产生的额外费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务，或未能按照约定提供服务质量的服务。2.乙方服务人员未能按照服务标准进行服务，导致设备性能下降或损坏。3.甲方未能按照约定时间支付服务费用，或未能提供乙方所需的工作条件和便利。4.甲方未按照乙方提供的操作手册和维护要求，正确使用和维护净水设备。违约责任认定标准：1.对于乙方的违约行为，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方重新提供服务或赔偿因此造成的损失。2.对于甲方的违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权要求甲方承担因此造成的损失。示例说明：如果乙方未能按照约定时间提供保养服务，甲方可以要求乙方支付违约金人民币1000元/次，并有权要求乙方在约定时间内重新提供服务。说明三：法律名词及解释：1.净水系统：指的是由乙方提供的设计、制造、安装的净水系统，包括所有相关设备、组件和配套设施。2.保养服务：指的是乙方按照本合同约定的时间间隔和技术要求，对甲方所拥有的凯正源净水系统进行例行检查、维护、清洁、更换损耗件等服务。3.维修服务：指的是乙方在甲方净水系统出现故障或性能下降时，提供的故障诊断、维修、更换零部件等服务。4.服务期限：本合同的服务