2024年物业服务管理合同（含设施维护与安保）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务管理合同（含设施维护与安保）本合同目录一览1.物业服务范围与内容1.1物业管理服务1.2设施维护服务1.3安保服务2.合同期限3.服务费用3.1物业管理服务费用3.2设施维护服务费用3.3安保服务费用4.服务标准与质量要求4.1物业管理服务标准4.2设施维护服务标准4.3安保服务标准5.合同的履行5.1物业公司的义务5.2业主的义务6.合同的变更与终止6.1合同变更条件6.2合同终止条件7.违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决方式9.其他条款9.1物业公司人员管理9.2业主意见反馈9.3合同的生效与解除10.物业公司提供的服务设施与设备10.1物业管理设施10.2设施维护设备10.3安保设备11.物业公司人员培训与管理11.1培训内容与方式11.2人员管理规范12.安全管理与应急预案12.1安全管理措施12.2应急预案制定与实施13.合同的监督与检查13.1物业公司的监督与检查13.2业主的监督与检查14.双方约定的其他事项第一部分：合同如下：1.物业服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1物业公司负责对物业管理区域内的公共区域进行清洁、绿化、维修、保养等工作，保持公共区域的整洁、美观和设施的正常运行。1.1.2物业公司负责对物业管理区域内的公共设施进行定期检查、维修和保养，确保公共设施的正常使用。1.1.3物业公司负责对物业管理区域内的公共设备进行定期检查、维修和保养，确保公共设备的正常运行。1.2设施维护服务1.2.1物业公司负责对物业管理区域内的建筑物及其附属设施进行定期检查、维修和保养，确保建筑物的安全、稳定和正常使用。1.2.2物业公司负责对物业管理区域内的给排水、供电、供暖、空调等设施进行定期检查、维修和保养，确保设施的正常运行。1.2.3物业公司负责对物业管理区域内的弱电系统（如监控系统、门禁系统等）进行定期检查、维修和保养，确保系统的正常运行。1.3安保服务1.3.1物业公司负责对物业管理区域内的安全设施进行定期检查、维修和保养，确保安全设施的正常使用。1.3.2物业公司应设立专门的安保机构，配备足够的安保人员，负责物业管理区域内的安全巡逻、门禁管理、事件处理等工作，确保物业管理区域内的安全和秩序。1.3.3物业公司应制定完善的安全管理制度和应急预案，对突发事件进行及时处理，保障业主的人身和财产安全。2.合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.服务费用3.1物业管理服务费用物业管理服务费用为人民币____元/月/平方米，按建筑面积计算，每月____日前支付当月物业管理服务费用。3.2设施维护服务费用设施维护服务费用为人民币____元/月/平方米，按建筑面积计算，每月____日前支付当月设施维护服务费用。3.3安保服务费用安保服务费用为人民币____元/月/平方米，按建筑面积计算，每月____日前支付当月安保服务费用。4.服务标准与质量要求4.1物业管理服务标准物业公司应按照国家和地方的相关规定和标准，提供优质的物业管理服务，保证物业管理区域内的环境和设施的正常运行。4.2设施维护服务标准物业公司应按照国家和地方的相关规定和标准，对物业管理区域内的设施进行定期检查、维修和保养，保证设施的正常使用。4.3安保服务标准物业公司应按照国家和地方的相关规定和标准，提供安全的安保服务，保证物业管理区域内的安全和秩序。5.合同的履行5.1物业公司的义务物业公司应按照本合同的约定，提供物业管理、设施维护和安保服务，并保证服务质量。5.2业主的义务业主应按照本合同的约定，按时支付服务费用，并遵守物业管理区域内的各项管理制度。6.合同的变更与终止6.1合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同终止条件合同终止的条件按照《中华人民共和国合同法》的相关规定执行。7.违约责任7.1物业公司的违约责任物业公司未按照本合同的约定提供服务，或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.2业主的违约责任业主未按照本合同的约定支付服务费用，或者违反物业管理区域内的管理制度的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.争议解决方式如双方在合同的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.其他条款9.1物业公司人员管理物业公司应保证物业管理区域内的服务人员具备相应的资格和能力，并遵守国家和地方的相关规定和标准。9.2业主意见反馈业主可以通过物业管理处或者业主委员会向物业公司提出意见或者建议，物业公司应及时回复并采取相应措施。9.3合同的生效与解除本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方可以协商续签。10.物业公司提供的服务设施与设备10.1物业管理设施10.2设施维护设备10.3安保设备11.物业公司人员培训与管理11.1培训内容与方式物业公司应定期对服务人员进行专业培训，提高服务质量。培训内容应包括：____（培训内容列表）。11.2人员管理规范物业公司应制定完善的人员管理规范，确保服务人员的服务行为符合规范要求。12.安全管理与应急预案12.1安全管理措施12.2应急预案制定与实施13.合同的监督与检查13.1物业公司的监督与检查物业公司应定期对物业管理区域进行检查和维护，确保服务质量。13.2业主的监督与检查业主可以通过物业管理处或者业主委员会对物业公司的服务进行检查和监督。14.双方约定的其他事项双方还可以约定其他事项，以补充本合同的内容。如有补充协议，应由双方签订书面补充协议，并经双方盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在本合同的履行过程中，除甲乙方之外的其他方参与合同的履行或者与合同履行有关的活动。第三方可以是中介方、维修保养方、供应商等。1.2第三方介入的范围包括但不限于：第三方提供的服务、第三方使用的设施、第三方人员的管理等。2.第三方责任的界定2.1第三方介入时，其责任应由第三方自行承担。物业公司应尽合理的谨慎义务，选择合格的第三方，并对其行为进行监督和管理。2.2第三方介入的行为应当符合国家法律法规、行业标准和合同约定，否则造成的损失由第三方承担。2.3物业公司应与第三方明确约定其责任范围和责任限额，以防止第三方逃避责任。3.第三方介入的协调与沟通3.1物业公司应负责与第三方进行协调和沟通，确保第三方按照合同约定履行义务。3.2物业公司应及时将第三方的履行情况通知业主，并接受业主的监督。4.第三方介入的变更与解除4.1如有必要变更或解除与第三方的合同，物业公司应提前通知业主，并征得业主的同意。4.2变更或解除合同的条件、程序和责任，应由物业公司与业主协商确定。5.第三方责任限额的明确5.1物业公司应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、维修期限等。5.2物业公司应将第三方责任限额的约定告知业主，并接受业主的监督。6.第三方介入的违约处理6.1如第三方未按照合同约定履行义务，或存在违法行为，物业公司应采取措施予以制止，并依法追究其责任。6.2物业公司未按照本合同约定选择第三方或未对第三方行为进行监督和管理，导致业主损失的，物业公司应承担相应的违约责任。7.第三方介入的争议解决7.1如第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2在争议解决过程中，物业公司应积极协助业主，提供必要的信息和证据。8.第三方介入的其他事项8.1双方还可以约定其他与第三方介入有关的事项，以补充本合同的内容。如有补充协议，应由双方签订书面补充协议，并经双方盖章确认。8.2本合同的修改、补充或解除，不得影响甲乙双方和第三方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细清单附件二：设施维护服务内容详细清单附件三：安保服务内容详细清单附件四：物业公司人员培训和管理规范附件五：安全管理措施和应急预案附件六：第三方服务供应商名单及资质证明附件七：物业公司人员配置表附件八：物业公司服务设施和设备清单附件九：合同履行监督和检查机制附件十：争议解决方式详细说明附件的详细要求和说明：附件一：物业管理服务内容详细清单本附件详细列明物业公司应提供的物业管理服务内容，包括清洁、绿化、维修、保养等工作具体项目和要求。附件二：设施维护服务内容详细清单本附件详细列明物业公司应提供的设施维护服务内容，包括建筑物及其附属设施、给排水、供电、供暖、空调等设施的检查、维修和保养项目和要求。附件三：安保服务内容详细清单本附件详细列明物业公司应提供的安保服务内容，包括安全设施的检查、维修和保养，以及安保人员的培训、巡逻、门禁管理等项目和要求。附件四：物业公司人员培训和管理规范本附件详细列明物业公司服务人员的培训内容、方式和要求，以及人员管理规范的具体条款。附件五：安全管理措施和应急预案本附件详细列明物业公司应制定的安全管理措施和应急预案，包括突发事件处理流程和要求。附件六：第三方服务供应商名单及资质证明本附件列明提供设施维护和安保服务的第三方服务供应商的名单和资质证明，以确保第三方服务的质量和合法性。附件七：物业公司人员配置表本附件详细列明物业公司提供服务时的人员配置情况，包括各岗位人员数量、职责等。附件八：物业公司服务设施和设备清单本附件详细列明物业公司提供服务的设施和设备清单，包括设施和设备的类型、数量、型号等。附件九：合同履行监督和检查机制本附件详细列明甲乙双方对合同履行进行监督和检查的机制，包括监督方式、检查频率等。附件十：争议解决方式详细说明本附件详细说明双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为列表：1.物业公司未按合同约定提供服务2.物业公司服务质量不符合约定3.物业公司未按约定时间支付费用4.业主未按约定时间支付服务费用5.业主违反物业管理区域内的管理制度6.物业公司未按约定选择第三方服务供应商7.第三方服务供应商未按约定提供服务违约责任认定标准：1.物业公司未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.物业公司未按约定时间支付费用的，应支付迟延履行违约金，并承担因此给业主造成的损失。3.业主未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，并承担因此给物业公司造成的损失。4.业主违反物业管理区域内的管理制度的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.物业公司未按约定选择第三方服务供应商的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.第三方服务供应商未按约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：若物业公司未按合同约定提供物业管理服务，导致业主居住环境恶化，业主可以向物业公司提出违约投诉。物业公司确认违约行为后，应立即采取措施解决问题，并支付违约金作为赔偿。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业管理区