市场与市场营销自考课件-市场间的相互关系

市场与市场营销的关系了解市场营销与市场之间的相互关系，有助于更深入地理解市场营销的概念和原理，并有效地开展市场营销活动。市场的概念潜在购买者群体满足需求的商品或服务通过交易实现价值交换市场的类型消费市场由个人和家庭组成，购买商品和服务以满足自身需求。工业市场由企业、机构和组织组成，购买商品和服务用于生产其他商品或服务。政府市场由政府机构组成，购买商品和服务用于提供公共服务。国际市场由不同国家和地区的企业、机构和个人组成，进行跨国贸易和投资活动。市场营销的概念满足需求市场营销的核心是满足消费者的需求和愿望，通过提供有价值的产品和服务来实现目标。创造价值市场营销的目的是创造价值，不仅仅是销售产品或服务，而是通过满足需求来提升客户体验和忠诚度。交换过程市场营销涉及到与消费者和合作伙伴的交换过程，通过提供价值来获取回报，例如资金、信息或其他资源。市场营销的特点以顾客为中心市场营销的核心是满足顾客需求，创造价值，建立长期的顾客关系。整合性市场营销活动需要整合各个部门，形成整体的营销策略。系统性市场营销是一个系统工程，需要科学的规划和执行。创造性市场营销需要不断创新，以应对不断变化的市场环境。市场营销的功能创造价值市场营销通过了解顾客需求，创造出满足顾客需求的产品或服务，为顾客创造价值。沟通价值市场营销将产品或服务的价值传递给顾客，并与顾客建立沟通，让顾客了解产品或服务。传递价值市场营销通过各种渠道将产品或服务传递给顾客，让顾客能够方便地获得产品或服务。交换价值市场营销促使顾客愿意以一定的代价获得产品或服务，实现价值交换。市场营销环境的概念外部环境不可控因素，会影响企业营销策略。内部环境可控因素，企业可以根据需要调整策略。宏观环境因素1政治法律环境政府政策、法律法规和政治稳定性会影响企业经营和市场营销活动。2经济环境经济增长率、利率、通货膨胀率和消费者收入水平对企业经营和市场需求产生重大影响。3社会文化环境人口结构、生活方式、价值观和文化习俗会影响消费者行为和市场营销策略。4科技环境科技进步会带来新的产品、服务和营销方式，也可能导致现有产品和服务被淘汰。行业环境因素竞争对手分析竞争对手的产品、定价、渠道和促销策略，以制定有效的竞争策略。供应商评估供应商的质量、价格、交货时间和可靠性，确保供应链稳定。客户了解客户需求、购买行为和满意度，为产品开发和营销策略提供依据。需求环境因素消费者需求市场营销活动的目标是满足消费者需求，因此了解消费者需求是市场营销的关键。市场需求趋势市场需求趋势会影响市场营销策略的制定，需要及时了解市场需求的变动。潜在需求潜在需求是指目前还没有被满足的，但有可能被满足的需求。竞争环境因素竞争对手分析分析竞争对手的优势、劣势、目标市场、营销策略等，了解竞争格局。市场份额评估企业在市场上的份额，并预测未来市场份额变化趋势。竞争策略制定有效的竞争策略，例如差异化竞争、成本领先、集中化竞争等。购买行为特征分析需求消费者对特定产品或服务的渴望或需要。动机促使消费者购买产品或服务的内部因素。感知消费者对产品或服务的理解和感受。态度消费者对产品或服务的评价和倾向。消费者决策过程1购买后行为使用、评估、处置2购买决定选择产品、品牌、零售商3信息搜集内部搜集、外部搜集4问题认知识别需求、发现问题5需求识别基本需求、衍生需求消费者决策影响因素文化因素文化对消费者购买行为有重要影响，包括价值观、信仰、传统和习俗等。社会因素社会群体、参照群体、家庭和角色都对消费者购买决策产生影响。个人因素年龄、职业、经济状况、生活方式和个性等因素都会影响消费者的选择。心理因素动机、感知、学习和态度等心理因素会影响消费者对产品的认识和购买决策。市场细分的概念市场细分是将一个大的市场划分为更小的子市场，每个子市场都包含具有共同需求或特征的消费者。例如，汽车市场可以细分为轿车、SUV、皮卡等不同的细分市场。市场细分可以帮助企业更有效地定位目标客户，并制定针对性的营销策略。市场细分的依据人口统计特征年龄、性别、收入、教育程度、职业、家庭规模、种族、宗教等因素。地理特征国家、地区、城市、气候、人口密度等因素。心理特征生活方式、价值观、态度、个性、兴趣等因素。行为特征购买频率、使用情况、忠诚度、购买动机、购买决策过程等因素。目标市场的选择1目标市场市场细分后，选择最适合企业资源和能力的市场。2目标市场分析评估市场规模、增长率、竞争程度、盈利能力等指标。3目标市场策略制定针对目标市场的营销策略，如产品定位、价格策略等。定位策略的制定1明确目标市场首先要明确目标市场的需求和特点，并确定目标市场定位。2差异化定位要将产品或品牌与竞争对手区分开来，强调自身独特的优势和价值。3建立品牌形象通过一系列营销活动，塑造鲜明的品牌形象，使目标市场对品牌产生深刻印象。营销组合策略的概念整合营销整合营销策略是指企业将产品、价格、渠道和促销等营销要素进行综合协调，以实现营销目标的策略。客户导向营销组合策略应以客户需求为中心，根据客户需求制定相应的营销策略。动态调整营销组合策略需要根据市场环境的变化进行动态调整，以适应不断变化的市场需求。产品策略产品定位明确产品在市场上的位置，满足特定目标客户的需求。产品组合根据市场需求，规划产品系列，满足不同消费者的需求。产品生命周期管理了解产品生命周期，制定相应的策略，提高产品竞争力。产品差异化与竞争对手的产品形成差异，吸引目标客户，提升品牌价值。定价策略成本加成定价法企业根据产品成本，加上一定的利润率来确定价格。价值定价法企业根据产品的价值，即消费者愿意为产品支付的价格来确定价格。竞争定价法企业根据竞争对手的价格来确定自己的价格，可以采取高于、低于或与竞争对手价格相同的策略。渠道策略分销渠道包括企业将产品或服务传递给最终消费者的所有中间环节，如批发商、零售商、代理商等。渠道选择企业需要根据目标市场、产品特点、成本等因素选择最合适的渠道模式。渠道管理企业需要对渠道进行有效的管理，包括渠道成员的选择、激励、培训、评估等。促销策略折扣和促销活动，吸引消费者购买。广告宣传，提高品牌知名度和产品销量。公共关系活动，树立良好的品牌形象。人员策略员工招聘招募合适的人才对企业成功至关重要，需要制定科学的招聘流程并建立完善的员工培训体系。员工激励有效的激励机制可以提高员工积极性，增强员工对企业的忠诚度，从而提升企业竞争力。员工培训持续的员工培训可以提升员工技能水平，促进企业发展。需要根据企业实际情况制定合理的培训计划。过程策略客户服务以客户为中心，提供优质高效的服务，提升客户满意度。产品开发持续创新，开发满足市场需求的新产品，保持竞争优势。物流配送优化供应链管理，确保产品及时准确地配送到消费者手中。物理证据策略环境氛围营造员工仪容仪表产品包装设计市场营销信息系统的作用市场洞察收集和分析市场数据，了解消费者需求、竞争状况、市场趋势等信息，为市场营销决策提供依据。营销策略制定基于市场信息系统提供的分析结果，制定更有效的营销策略，例如产品定位、定价策略、渠道选择、促销策略等。营销效果评估跟踪和评估营销活动的执行效果，及时调整营销策略，提高营销效率。市场营销计划的编制1明确目标制定清晰的市场营销目标，如提高品牌知名度、增加销售额等。2市场分析深入分析目标市场，包括竞争对手、消费者需求和行业趋势等。3制定策略根据市场分析结果，制定具体的营销策略，如产品策略、价格策略等。4执行计划将营销策略转化为具体的行动计划，并进行实施。5评估效果定期评估营销计划的执行效果，并根据评估结果进行调整。市场营销计划评估与控制目标设定首先，需要设定明确的市场营销目标，例如销售额增长、市