宠物医院诊疗服务及意外情况处理免责协议

宠物医院诊疗服务及意外情况处理免责协议合同编号：__________甲方（宠物医院）：名称：[宠物医院名称]地址：[宠物医院地址]联系方式：[宠物医院电话]乙方（宠物主人）：姓名：[宠物主人姓名]地址：[宠物主人地址]联系方式：[宠物主人电话]一、合同主体及前言1.合同主体1.1宠物医院信息甲方作为一家合法注册并经营的宠物医院，具备专业的宠物诊疗资质和设备，能够为乙方的宠物提供优质的诊疗服务。1.2宠物主人信息乙方为宠物的合法主人，对宠物的健康状况和行为习性有充分的了解，并愿意为宠物的诊疗服务承担相应的责任和费用。2.前言本协议旨在明确甲乙双方在宠物诊疗服务过程中的权利和义务，以及在意外情况发生时的责任划分和处理方式。双方应本着诚实信用、公平合理的原则，共同遵守本协议的各项条款。二、诊疗服务内容3.诊疗项目范围甲方将为乙方的宠物提供包括但不限于疾病诊断、治疗、手术、预防保健等方面的诊疗服务。具体的诊疗项目将根据宠物的实际病情和需求进行确定。4.诊疗服务流程4.1乙方应携带宠物到甲方医院进行初诊，甲方将对宠物进行详细的身体检查和病史询问。4.2根据检查结果，甲方将制定相应的诊疗方案，并向乙方进行详细的解释和说明。4.3乙方在充分了解诊疗方案的基础上，有权选择是否接受该方案。如乙方同意，甲方将按照诊疗方案为宠物进行治疗。4.4在诊疗过程中，甲方将根据宠物的病情变化及时调整诊疗方案，并及时告知乙方。三、宠物主人的权利与义务5.宠物主人的权利5.1乙方有权了解宠物的病情和诊疗方案，并有权对诊疗方案提出疑问和建议。5.2乙方有权选择是否接受甲方的诊疗服务，以及选择其他医疗机构进行诊疗。5.3乙方有权要求甲方提供优质的诊疗服务，保障宠物的生命健康安全。6.宠物主人的义务6.1乙方应如实向甲方提供宠物的病史、症状、过敏史等相关信息，不得隐瞒或谎报。6.2乙方应按照甲方的要求，按时携带宠物到医院进行复诊和治疗。6.3乙方应遵守甲方医院的各项规章制度，不得干扰医院的正常诊疗秩序。6.4乙方应按照甲方的要求，支付相应的诊疗费用。四、宠物医院的权利与义务7.宠物医院的权利7.1甲方有权根据宠物的病情和实际需要，制定合理的诊疗方案，并要求乙方配合实施。7.2甲方有权要求乙方按时支付诊疗费用，如乙方逾期未付，甲方有权采取相应的措施追讨费用。7.3甲方有权拒绝为患有传染性疾病或其他不适合在医院治疗的宠物提供诊疗服务。8.宠物医院的义务8.1甲方应具备专业的诊疗资质和设备，为宠物提供优质的诊疗服务。8.2甲方应严格按照诊疗规范和操作流程为宠物进行诊疗，保证诊疗过程的安全和有效。8.3甲方应尊重乙方的知情权和选择权，及时向乙方告知宠物的病情和诊疗方案，并根据乙方的意见进行调整。8.4甲方应保护乙方的隐私和宠物的信息安全，不得泄露相关信息。五、诊疗费用及支付方式9.诊疗费用明细甲方将根据宠物的病情和诊疗项目，制定详细的诊疗费用明细。诊疗费用包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、手术费、药品费等。甲方将在诊疗前向乙方提供费用明细，乙方有权进行核实和询问。10.支付方式及时间10.1乙方可以选择现金、银行卡、支付、等方式支付诊疗费用。10.2乙方应在诊疗结束后及时支付诊疗费用。如乙方需要分期支付或申请医疗贷款，应提前与甲方协商并签订相关协议。六、意外情况的定义与范围11.意外情况的定义本协议所称的意外情况，是指在宠物诊疗过程中，由于不可抗力、宠物自身的特殊体质、病情的复杂性或其他无法预见、无法避免的原因，导致宠物出现的非正常状况或损害。12.意外情况的范围12.1宠物在诊疗过程中突发疾病或病情恶化，经甲方尽力抢救仍无法挽回生命的情况。12.2宠物在诊疗过程中出现过敏反应、药物不良反应或其他并发症，导致宠物身体受到损害的情况。12.3宠物在诊疗过程中因意外（如摔倒、咬伤等）导致身体受到损害的情况。12.4由于不可抗力因素（如地震、火灾、洪水等）导致宠物诊疗无法正常进行或宠物受到损害的情况。七、意外情况的处理流程13.报告与通知程序13.1一旦发生意外情况，甲方应立即采取相应的急救措施，并在第一时间通知乙方。13.2甲方应向乙方详细说明意外情况的发生经过、采取的急救措施以及宠物的目前状况。13.3乙方在接到通知后，应尽快赶到医院，配合甲方进行后续的处理工作。14.处理措施与决策机制14.1对于发生的意外情况，甲方将组织专业的医疗团队进行评估和诊断，制定合理的处理方案。14.2处理方案将根据宠物的实际情况和病情需要进行制定，包括进一步的治疗、手术或其他必要的措施。14.3处理方案将及时告知乙方，乙方有权对处理方案提出疑问和建议。在双方充分沟通和协商的基础上，最终确定处理方案。14.4在处理意外情况的过程中，甲方将尽最大努力保障宠物的生命健康安全，但不承担因不可抗力或宠物自身特殊体质等原因导致的无法避免的后果。八、免责条款15.一般免责事项15.1甲方对因不可抗力因素导致的宠物诊疗服务延误、中断或无法进行，以及由此给乙方造成的损失不承担责任。15.2甲方对因宠物自身的特殊体质、病情的复杂性或其他无法预见、无法避免的原因导致的诊疗效果不佳或宠物出现意外情况，不承担责任。16.特定情况下的免责16.1如乙方未如实向甲方提供宠物的病史、症状、过敏史等相关信息，导致诊疗过程中出现意外情况，甲方不承担责任。16.2如乙方未按照甲方的要求按时携带宠物到医院进行复诊和治疗，导致宠物病情恶化或出现其他意外情况，甲方不承担责任。16.3如乙方违反甲方医院的各项规章制度，干扰医院的正常诊疗秩序，导致诊疗过程中出现意外情况，甲方不承担责任。九、保险与赔偿17.宠物医院的保险责任甲方将为其诊疗服务购买相应的责任保险，以保障在诊疗过程中因甲方的过错导致宠物受到损害时，能够及时给予赔偿。但甲方的保险责任仅限于甲方的过错行为，对于因不可抗力或宠物自身原因等导致的损害，甲方不承担保险责任。18.宠物主人的赔偿责任如因乙方的过错导致宠物医院的设备损坏、人员伤亡或其他损失，乙方应承担相应的赔偿责任。十、保密条款19.双方的保密义务双方应对在宠物诊疗服务过程中知悉的对方的商业秘密、宠物信息等予以保密，不得向任何第三方披露。20.保密期限与范围保密期限为自本协议生效之日起至本协议终止后[具体年限]年。保密范围包括但不限于宠物的病历资料、诊疗方案、费用信息等。十一、违约责任21.宠物主人的违约责任21.1若乙方未按照本协议的约定支付诊疗费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。21.2若乙方违反本协议中关于宠物主人的义务的规定，导致甲方无法正常开展诊疗服务或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。22.宠物医院的违约责任22.1若甲方未按照本协议的约定为乙方的宠物提供诊疗服务，导致宠物病情恶化或出现其他损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。22.2若甲方违反本协议中关于宠物医院的义务的规定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。十二、争议解决23.协商解决途径双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。24.仲裁或诉讼选择如双方在本协议中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。如双方未约定仲裁条款，则应通过诉讼方式解决争议。十三、合同变更与解除25.合同变更的条件与程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。26.合同解除的情形与方式26.1双方协商一致，可以解除本协议。26.2若一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。26.3若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行或部分无法履行，双方可协商解除本协议或部分解除本协议。十四、其他条款27.法律适用与解释本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。本协议的解释权归双方共同所有。28.合同的生效与期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]年。29.补充协议与附件本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。