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文档简介

养老院老年人生活照顾服务协议合同编号:__________甲方(养老院):名称:____________________法定代表人:____________________地址:____________________联系方式:____________________乙方(老年人):姓名:____________________性别:____________________年龄:____________________身份证号码:____________________联系方式:____________________丙方(家属):姓名:____________________与乙方关系:____________________身份证号码:____________________联系方式:____________________地址:____________________一、总则1.协议的目的和背景本协议旨在明确甲方为乙方提供老年人生活照顾服务的内容、标准、费用等相关事项,以保障乙方在养老院的生活质量和健康安全。我国人口老龄化的加剧,养老服务需求日益增长。为了满足老年人的养老需求,提高养老服务质量,甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则,经充分协商,达成本协议。2.定义和解释本协议中所提及的“日常生活照料”包括饮食照料、起居照料、卫生照料等方面的服务。“健康护理服务”包括健康监测、疾病护理、康复护理等内容。“服务费用”指甲方为乙方提供服务所收取的费用。“服务期限”指本协议约定的甲方为乙方提供服务的时间范围。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。二、服务内容1.日常生活照料饮食照料甲方根据乙方的健康状况和饮食需求,提供营养均衡的饮食。包括每日三餐的准备、配送及特殊饮食需求的满足。保证食品的卫生安全,严格遵守食品加工和储存的相关规定。起居照料协助乙方进行日常的起居活动,如起床、洗漱、穿衣等。定期为乙方更换床上用品,保持居住环境的整洁舒适。卫生照料为乙方提供个人卫生护理服务,包括洗澡、洗头、理发、修剪指甲等。保持居住区域的清洁卫生,定期进行消毒和清洁工作。2.健康护理服务健康监测定期为乙方进行健康检查,包括测量体温、血压、血糖等基本生命体征。建立乙方的健康档案,记录健康状况和疾病信息。疾病护理对乙方的常见疾病进行护理和治疗,按照医嘱为乙方提供药物管理和护理服务。协助乙方就医,包括联系医院、安排车辆等。康复护理根据乙方的身体状况和康复需求,制定个性化的康复护理计划。为乙方提供康复训练和指导,帮助乙方恢复身体功能。三、服务费用1.收费标准甲方按照以下收费标准向乙方收取服务费用:日常生活照料服务费用为每月______元。健康护理服务费用为每月______元。其他特殊服务费用根据实际情况另行收取。2.费用支付方式乙方或丙方应在每月______日前,将当月的服务费用支付至甲方指定的账户。支付方式可以选择现金、银行转账、支票等方式。3.费用调整机制甲方有权根据市场行情、服务成本等因素,对服务费用进行调整。但甲方应提前______天通知乙方和丙方,说明费用调整的原因和幅度。乙方和丙方如对费用调整有异议,应在接到通知后的______天内提出书面意见,双方可进行协商解决。如协商不成,按照本协议的争议解决条款处理。四、服务期限1.起始日期本协议的服务期限自______年______月______日起开始计算。2.终止条件本协议在以下情况下终止:乙方自愿提出终止协议,并经甲方同意。乙方死亡。乙方违反本协议的约定,经甲方书面通知后仍未改正,甲方有权解除本协议。甲方因不可抗力等原因无法继续为乙方提供服务。五、双方的权利和义务1.养老院的权利和义务权利有权按照本协议的约定,向乙方收取服务费用。有权对乙方的行为进行管理和监督,如发觉乙方有违反养老院规章制度的行为,有权进行批评教育或采取相应的措施。义务按照本协议的约定,为乙方提供优质的生活照顾服务和健康护理服务。尊重乙方的人格尊严和个人隐私,保护乙方的合法权益。定期对服务质量进行评估和改进,不断提高服务水平。建立健全安全管理制度,保证乙方的人身安全和财产安全。对乙方的健康状况和疾病信息进行保密,不得泄露给无关人员。2.老年人及家属的权利和义务权利有权要求甲方按照本协议的约定,为乙方提供生活照顾服务和健康护理服务。有权对甲方的服务质量进行监督和评价,如发觉问题有权提出意见和建议。有权了解乙方的健康状况和服务情况。义务按照本协议的约定,按时向甲方支付服务费用。遵守养老院的规章制度,配合甲方的管理和服务工作。如实告知甲方乙方的健康状况和疾病信息,不得隐瞒。尊重甲方的工作人员,不得侮辱、谩骂或殴打工作人员。乙方外出时应提前告知甲方,并按时返回。如因乙方擅自外出造成的一切后果,由乙方自行承担。六、服务质量与监督1.服务质量标准甲方应按照国家和地方有关养老服务的标准和规范,为乙方提供服务。甲方应保证服务人员具备相应的专业知识和技能,服务态度热情、周到。甲方应定期对服务质量进行检查和评估,及时发觉问题并进行整改。2.监督机制乙方和丙方有权对甲方的服务质量进行监督。甲方应设立投诉电话和意见箱,接受乙方和丙方的投诉和建议。甲方应在接到投诉后______小时内进行调查处理,并将处理结果反馈给投诉人。3.投诉处理乙方和丙方如对甲方的服务质量不满意,可以向甲方提出投诉。投诉内容应具体、明确,并提供相关证据。甲方应认真对待乙方和丙方的投诉,及时进行调查处理。如投诉属实,甲方应采取措施进行整改,并向乙方和丙方道歉。如乙方和丙方对甲方的处理结果不满意,可以向有关部门进行投诉或寻求法律援助。七、安全保障1.设施安全甲方应保证养老院的设施设备符合国家和地方有关安全标准,定期进行检查和维护,保证设施设备的正常运行。对养老院的公共区域和乙方的居住区域进行安全隐患排查,及时消除安全隐患。2.人员安全甲方应加强对工作人员的安全教育和培训,提高工作人员的安全意识和应急处理能力。对乙方进行安全教育,提高乙方的自我保护意识。3.应急预案甲方应制定完善的应急预案,包括火灾、地震、食品中毒等突发事件的应急处理预案。定期组织演练,提高工作人员和乙方的应急处理能力。八、隐私保护1.老年人信息的保护甲方应妥善保管乙方的个人信息和健康档案,未经乙方或丙方书面同意,不得向第三方泄露。如因工作需要必须向第三方提供乙方的信息时,应事先征得乙方或丙方的同意,并签订保密协议。2.保密义务甲乙双方均应对本协议的内容和履行过程中知悉的对方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密,不得向无关人员泄露。九、协议的变更与解除1.变更条件本协议的任何变更或补充,须经甲乙双方协商一致,并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素,导致本协议的部分条款无法履行,双方应协商解决。2.解除情形双方协商一致,可以解除本协议。乙方或丙方未按照本协议的约定支付服务费用,经甲方书面通知后仍未支付的,甲方有权解除本协议。甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务,经乙方或丙方书面通知后仍未改正的,乙方或丙方有权解除本协议。乙方违反养老院的规章制度,经甲方书面通知后仍未改正的,甲方有权解除本协议。因不可抗力等原因,导致本协议无法继续履行的,双方可以解除本协议。十、违约责任1.养老院的违约责任如甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务,应承担相应的违约责任,向乙方退还相应的服务费用,并赔偿乙方因此造成的损失。如甲方泄露乙方的个人信息或健康档案,应承担相应的法律责任,并赔偿乙方因此造成的损失。2.老年人及家属的违约责任如乙方或丙方未按照本协议的约定支付服务费用,应按照逾期金额的______%向甲方支付违约金。如乙方违反养老院的规章制度,给甲方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。十一、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议,双方应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均可向养老院所在地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼如经人民调解委员会调解仍无法解决争议的,双方可以选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼期间,双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十二、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出,可以通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。如一方变更地址,应提前______天书面通知对方。2.送达地址甲方的送达地址为:____________________乙方的送达地址为:____________________丙方的送达地址为:____________________十三、其他条款1.不可抗力如因不可抗力等原因导致本协议无法履行或部分无法履行,双方互不承担责任。但应在不可抗力事件发生后______小时内通知对方,并提供相关证明材料。如不可抗力事件持续时间超过______天,双方应协商解决本协议的履行问题。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于老年人生活照顾服务的完整协议,取代双方之前的任何口头或书面协议。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十四、附则1.协议的生效本协议自双方签字(或盖章)之日起生效。2.协议的份数本协议一式三份,甲方、乙方、丙方各执一份,具有同等法律效力。3.补充协议本协议未

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