汽车售后服务配件质量免责声明书

汽车售后服务配件质量免责声明书合同编号：__________甲方（售后服务提供商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（客户）：公司名称/个人姓名：____________________法定代表人/身份证号码：________________地址：______________________联系方式：____________________一、引言1.声明目的本免责声明书的目的在于明确汽车售后服务配件的质量责任和免责范围，以保障双方的合法权益，保证售后服务的顺利进行。2.适用范围本声明书适用于甲方为乙方提供的汽车售后服务配件，包括但不限于零部件、附件等。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“售后服务配件”指甲方为乙方汽车提供的用于维修、保养或更换的零部件和附件。（2）“质量标准”指售后服务配件应符合的国家、行业或甲方制定的相关质量标准。（3）“检验程序”指对售后服务配件进行质量检验的流程和方法。2.解释规则本声明书中的条款应按照通常的理解进行解释。如对某些条款存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可依据相关法律法规进行解释。三、售后服务配件信息1.配件清单甲方应向乙方提供详细的售后服务配件清单，包括配件名称、型号、数量等信息。2.配件规格与型号售后服务配件的规格与型号应符合乙方汽车的要求，且甲方应保证所提供的配件与乙方汽车的兼容性。四、质量标准与检验1.质量标准说明甲方所提供的售后服务配件应符合国家相关质量标准及行业标准。同时甲方应保证配件在正常使用条件下，能够满足乙方汽车的功能要求和安全标准。2.检验程序与方法（1）甲方应在配件交付前，按照既定的检验程序和方法对配件进行质量检验，保证配件质量合格。（2）乙方在收到配件后，有权对配件进行检验。如发觉质量问题，应及时通知甲方。乙方的检验应在合理的时间内进行，如未在规定时间内提出异议，则视为配件质量合格。五、免责声明范围1.一般免责事项（1）因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等导致的配件质量问题或无法按时交付，甲方不承担责任。（2）因乙方未按照正确的使用方法和保养要求使用汽车，导致的配件损坏或故障，甲方不承担责任。（3）因第三方原因，如交通、他人恶意破坏等导致的配件损坏或故障，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责（1）如乙方自行对汽车进行改装或维修，且该行为影响了售后服务配件的功能和质量，甲方不承担责任。（2）如乙方未按照甲方的建议和要求及时更换易损件，导致的相关问题，甲方不承担责任。六、客户的责任与义务1.正确使用与保养（1）乙方应按照汽车使用说明书和甲方的建议，正确使用和保养汽车，避免因不当使用或保养导致的配件损坏或故障。（2）乙方应定期对汽车进行检查和维护，如发觉问题应及时处理，以保证汽车的正常运行和安全性。2.及时反馈问题（1）乙方在使用售后服务配件过程中，如发觉质量问题或异常情况，应及时通知甲方，并提供相关信息和证据。（2）乙方应配合甲方对质量问题进行调查和处理，如提供必要的协助和支持。七、售后服务提供商的责任与义务1.提供合格配件（1）甲方应保证所提供的售后服务配件质量合格，符合相关标准和要求。（2）甲方应从正规渠道采购配件，并对配件的质量进行严格把关，保证配件的可靠性和安全性。2.售后服务承诺（1）甲方应向乙方提供一定期限的质量保证期，在保证期内，如配件出现质量问题，甲方应负责免费更换或维修。（2）甲方应建立完善的售后服务体系，及时响应乙方的需求，为乙方提供优质的售后服务。八、质量问题处理1.问题报告与受理（1）乙方发觉售后服务配件存在质量问题后，应及时向甲方报告，并填写质量问题报告表，详细说明问题的情况和发生时间。（2）甲方在收到乙方的质量问题报告后，应及时进行受理，并安排专业人员对问题进行调查和分析。2.解决方案与处理流程（1）根据对质量问题的调查和分析结果，甲方应制定相应的解决方案，并及时通知乙方。（2）对于需要更换或维修的配件，甲方应尽快安排相关工作，并保证在合理的时间内完成。（3）在处理质量问题过程中，甲方应与乙方保持沟通，及时反馈处理进展情况，直至问题得到妥善解决。九、赔偿与补偿1.免责情况下的赔偿限制在本声明书规定的免责范围内，如甲方不承担责任，乙方无权要求甲方进行赔偿。但如甲方存在过错或违反本声明书的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应根据实际情况进行赔偿，但赔偿金额应以乙方的直接损失为限。2.特殊情况的补偿规定（1）如因售后服务配件质量问题导致乙方汽车无法正常使用，且甲方在合理时间内无法解决问题的，甲方应根据实际情况为乙方提供相应的补偿，如提供代步车辆或给予一定的经济补偿。（2）如因不可抗力等特殊原因导致甲方无法按时提供售后服务配件或完成维修工作，甲方应在情况恢复后尽快为乙方提供服务，并根据实际情况为乙方提供适当的补偿。十、法律适用与争议解决1.法律适用条款本声明书的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如本声明书的某些条款与相关法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准。2.争议解决方式（1）双方在本声明书的履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本声明书中除争议事项以外的其他条款。十一、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本声明书中双方提供的地址为准。（2）如一方变更通知地址或联系方式，应在变更后[具体时间]日内书面通知对方，否则，因通知地址或联系方式变更导致通知无法送达的后果由变更方承担。2.沟通渠道与频率（1）双方应建立畅通的沟通渠道，以便及时解决售后服务过程中出现的问题。沟通方式包括但不限于电话、邮件、面谈等。（2）双方应根据实际情况确定沟通的频率，保证信息的及时传递和问题的及时解决。十二、合同变更与终止1.变更的条件与程序（1）本声明书的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本声明书的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.终止的情形与后果（1）本声明书在以下情形下终止：双方履行完毕本声明书项下的全部义务；双方协商一致终止本声明书；因不可抗力等原因导致本声明书无法继续履行。（2）本声明书终止后，双方应按照本声明书的约定处理未尽事宜，如结算费用、返还配件等。十三、保密条款1.保密信息的范围本声明书履行过程中，双方可能会接触到对方的商业秘密、技术秘密及其他机密信息，这些信息均属于保密信息的范围。2.保密义务的履行（1）双方应采取合理的保密措施，保证保密信息不被泄露。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。（2）本声明书终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息已为公众所知或不再具有保密价值。十四、其他条款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本声明书项下的义务，该方应在不可抗力事件发生后[具体时间]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。（2）因不可抗力事件导致的损失，双方应根据不可抗力的影响程度，按照公平、合理的原则协商分担。2.合同的完整性本声明书构成双方之间关于汽车售后服务配件质量免责的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。如本声明书的某些条款无效或无法执行，不影响其他条款的效力和执行。甲方（售后服务提供商）（盖章）：