税务筹划投诉管理办法

税务筹划投诉管理办法合同编号：__________甲方（投诉方）：【全称】乙方（被投诉方）：【全称】鉴于甲乙双方在税务筹划过程中可能发生纠纷，为维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国税收征收管理法》及相关法律法规，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就税务筹划投诉管理事项达成如下协议：一、投诉范围1.1甲乙双方在税务筹划过程中的合作事项；1.2甲乙双方在税务筹划过程中产生的争议和纠纷；1.3甲乙双方认为需要投诉的其他事项。二、投诉方式2.1甲方对乙方税务筹划行为有异议时，应在知道或应当知道权益受到侵害之日起30日内，向乙方提出书面投诉；2.2乙方收到甲方书面投诉后，应在15日内作出书面答复；2.3双方对投诉事项无法达成一致意见的，可以向税务机关申请调解或仲裁。三、投诉内容（1）书面投诉书；（2）相关证据材料；（3）涉及第三方权益的，应提交第三方同意投诉的书面材料。（1）书面答复书；（2）相关证据材料；（3）涉及第三方权益的，应提交第三方同意答复的书面材料。四、投诉处理4.1乙方收到甲方投诉后，应认真调查，核实情况，并在规定时间内给予答复；4.2乙方应对投诉事项采取有效措施，防止损失扩大；4.3乙方应积极配合税务机关的调查和调解工作。五、保密条款5.1甲乙双方在投诉过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密；5.2甲乙双方违反保密条款的，应承担违约责任。六、法律适用及争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向税务机关申请调解或仲裁，也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后自动失效。甲方（投诉方）：【全称】乙方（被投诉方）：【全称】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方（投诉方）营业执照复印件2.乙方（被投诉方）营业执照复印件3.税务筹划合作协议复印件4.投诉书5.答复书6.相关证据材料（包括但不限于：税务筹划方案、财务报表、通讯记录等）7.第三方同意投诉/答复的书面材料8.调解协议书或仲裁裁决书9.法院判决书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提出投诉，或投诉内容不符合实际情况；2.乙方未按照约定时间作出答复，或答复内容不符合实际情况；3.乙方未按照约定采取有效措施，防止损失扩大；4.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、个人隐私等敏感信息；5.其他违反本合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.税务筹划：指在符合国家税收法律法规的前提下，通过合理合法的方式，降低税负，实现税收利益最大化的行为。2.投诉：指甲方对乙方税务筹划行为提出异议，要求乙方予以解释或改正的行为。3.答复：指乙方对甲方投诉的回应，包括解释、改正等措施。4.违约行为：指一方未履行合同约定的义务，导致另一方权益受损的行为。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.个人隐私：指个人生理、生理、社会、经济、家庭等方面的信息，未经本人同意，不得对外公开。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提出投诉。解决办法：提醒甲方按照约定时间提出投诉，若甲方原因导致延迟，则延迟期间产生的损失由甲方承担。2.问题：乙方未按照约定时间作出答复。解决办法：提醒乙方按照约定时间作出答复，若乙方原因导致延迟，则延迟期间产生的损失由乙方承担。3.问题：投诉内容不符合实际情况。解决办法：要求甲方提供确凿证据，重新提出投诉；若甲方无法提供证据，则视为无效投诉。4.问题：答复内容不符合实际情况。解决办法：要求乙方重新答复，并提供相关证据；若乙方无法提供证据，则视为无效答复。5.问题：乙方未按照约定采取有效措施，防止损失扩大。解决办法：要求乙方立即采取有效措施，防止损失扩大，并承担因此产生的费用。6.问题：乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、个人隐私等敏感信息。解决办法：要求乙方立即停止泄露，采取补救措施，并承担因此产生的损失。7.问题：其他违反本合同约定的行为。