软件行业瑕疵产品管理

软件行业瑕疵产品管理合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称名称）地址：联系人：联系电话：鉴于：2.乙方为产品采购方或使用方；3.甲乙双方就产品的销售、使用和售后服务达成一致，并签订本合同。现双方同意如下：第一条产品交付及验收1.1甲方应在合同签订后____个工作日内，将产品交付给乙方。1.2乙方应在收到产品后____个工作日内进行验收。如乙方对产品有异议，应书面通知甲方，说明具体异议内容及要求。1.3甲方应在收到乙方异议通知后____个工作日内，根据乙方的异议内容进行核实并采取相应措施。第二条产品瑕疵管理2.1甲方承诺产品在正常使用条件下，自交付之日起____个月内不存在严重的功能性瑕疵。2.2乙方在发现产品存在瑕疵时，应立即停止使用，并书面通知甲方。2.3甲方在收到乙方通知后，应在____个工作日内响应，并根据乙方的需求提供维修、更换或退款等服务。2.4甲方应在处理完毕瑕疵问题后，向乙方出具相关证明文件，以确保乙方的合法权益。第三条保密条款3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。3.2本保密条款自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同金额的____%。4.2甲方未按约定时间交付产品，乙方有权要求甲方支付延迟交付违约金，违约金为延迟交付部分产品金额的____%。4.3乙方未按约定时间验收产品，甲方有权要求乙方支付延迟验收违约金，违约金为延迟验收部分产品金额的____%。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2诉讼期间，除争议事项外，双方仍应履行本合同的其他约定。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品交付清单2.产品说明书3.产品质量检验报告4.软件著作权证书5.技术支持服务记录6.维修记录7.更换产品证明8.退款证明9.乙方异议书10.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付产品2.甲方产品存在严重功能性瑕疵3.乙方未按约定时间验收产品4.乙方未按约定支付合同价款5.甲方未按约定提供技术支持服务6.甲方未按约定处理产品瑕疵问题7.任何一方未履行保密义务8.任何一方迟延履行合同义务三、法律名词及解释：1.软件产品：指具有特定功能，通过计算机程序实现的一类信息技术产品。2.功能性瑕疵：指产品在正常使用条件下，无法实现其预定功能或者功能不符合约定的情况。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。4.延迟交付：指合同约定的交付时间超过约定时间。5.延迟验收：指合同约定的验收时间超过约定时间。6.保密义务：指合同双方对合同内容和签订过程予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付问题：如甲方延迟交付产品，乙方可以要求甲方支付延迟交付违约金，并有权要求甲方在合理时间内履行交付义务。2.产品瑕疵问题：如乙方发现产品存在瑕疵，应及时书面通知甲方，甲方应在规定时间内处理瑕疵问题，并根据乙方需求提供维修、更换或退款等服务。3.技术支持服务问题：如甲方未按约定提供技术支持服务，乙方可以要求甲方在规定时间内履行技术支持服务义务。4.保密义务问题：如任何一方未履行保密义务，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。5.支付问题：如乙方未按约定支付合同价款，甲方有权拒绝交付产品，并要求乙方支付逾期付款违约金。五、所有应用场景：1.甲方作为软件产品开发商，向乙方销售软件产品。2.乙方作为软件产品采购方，向甲方购买软件产品。3.甲方提供软件产品安装、使用培训和技术支持服务。4.乙方发现软件产品存在瑕疵，向甲方提出