能源行业投诉处理确保供应安全

能源行业投诉处理确保供应安全合同编号：__________能源行业投诉处理确保供应安全合同地址：____________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________地址：____________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________一、供电方义务1.1供电方应按照国家和地方电力管理部门的规定，取得相应的电力供应许可证，并保证电力供应的合法性。1.2供电方应确保电力供应的稳定性，努力减少停电时间和次数，对于计划性停电应提前通知用户方，对于突发性停电应尽快恢复供电。1.3供电方应对电力设施进行定期检查和维护，确保电力设施的安全运行。1.4供电方应对用户的用电情况进行定期检查，发现安全隐患应及时通知用户方并协助整改。二、用户方义务2.1用户方应按照国家和地方电力管理部门的规定，取得相应的电力使用许可证，并保证电力使用的合法性。2.2用户方应按照约定的用电量和用电时间使用电力，不得擅自改变用电性质和用电容量。2.3用户方应对内部用电设施进行定期检查和维护，确保用电设施的安全运行。2.4用户方应在发现电力设施损坏或用电安全隐患时，及时通知供电方并采取措施防止损失扩大。三、投诉处理3.1用户方如对供电方的供电服务有异议，可以向供电方提出投诉。3.2供电方应在接到用户方的投诉后，及时进行核实，并在____个工作日内给予用户方答复。3.3供电方应认真对待用户方的投诉，对于合理的投诉，应立即采取措施进行整改。四、违约责任4.1供电方未按照约定供电的，应按照用户方的实际损失赔偿用户方。4.2用户方未按照约定使用电力的，应按照供电方的实际损失赔偿供电方。五、争议解决5.1对于本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：_______________乙方代表（签字）：_______________签订日期：_______________________一、附件列表：1.供电方的电力供应许可证2.用户方的电力使用许可证3.电力设施检查和维护记录4.用电情况检查记录5.投诉处理记录二、违约行为及认定：1.供电方未按照约定供电，包括但不限于停电时间超长、停电次数过多、未按时恢复供电。2.用户方未按照约定使用电力，包括但不限于改变用电性质、用电容量、未按时支付电费。3.双方在履行合同过程中发生的其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.供电方：指具有电力供应许可证，负责向用户提供电力供应的企业或机构。2.用户方：指接受供电方的电力供应，并按照约定使用电力的个人或单位。3.电力供应许可证：指由国家或地方电力管理部门颁发的，允许企业或机构进行电力供应的许可证书。4.电力使用许可证：指由国家或地方电力管理部门颁发的，允许个人或单位进行电力使用的许可证书。5.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供电不稳定：供电方应加强电力设施的检查和维护，提高供电稳定性。2.用户投诉：供电方应在接到投诉后及时进行核实，并采取措施进行整改。3.用电安全隐患：用户方应定期检查用电设施，发现问题及时通知供电方并整改。4.法律法规变化：双方应密切关注法律法规的变化，及时调整合同内容。五、所有应用场景：1.工业生产用电：确保生产线正常运行，避免因停电造成的生产损失。2.商业用电：保