2024年软件定制开发服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年软件定制开发服务协议版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同各方1.2软件定制开发服务1.3协议版本1.4日期与时间2.服务内容2.1软件开发2.2技术支持与维护2.3培训与指导3.软件交付3.1交付时间3.2交付方式3.3软件验收4.费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3税费及其他费用5.保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权归属6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.一般条款9.1适用法律9.2合同的完整性与冲突9.3通知与联系方式10.客户义务10.1提供必要信息与支持10.2遵守法律法规11.开发者义务11.1开发质量11.2保护客户数据11.3遵守约定时间进度12.服务级别协议（SLA）12.1服务可用性12.2响应时间12.3修复时间13.附录13.1技术需求文档13.2项目计划时间表13.3费用明细表14.签署页14.1客户代表签署14.2开发者代表签署第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方甲方（客户）：[客户全称]地址：[客户地址]联系人：[客户联系人]联系电话：[客户联系电话]乙方（开发者）：[开发者全称]地址：[开发者地址]联系人：[开发者联系人]联系电话：[开发者联系电话]1.2软件定制开发服务软件定制开发服务是指乙方根据甲方的具体需求，为甲方提供软件的设计、开发、测试、部署、培训及技术支持等服务。1.3协议版本本协议为2024年软件定制开发服务协议版B版。1.4日期与时间本协议自双方代表签署之日起生效，有效期为[有效期时长]年，自签署之日起计算。第二条服务内容2.1软件开发（1）软件功能模块：[具体功能模块列表]（2）软件平台：[具体平台名称]（3）软件语言：[具体编程语言]2.2技术支持与维护（1）软件安装、调试及运行故障排除；（2）软件升级与优化；（3）针对甲方使用过程中遇到的问题，提供技术咨询与解决建议。2.3培训与指导（1）软件操作培训：[培训课时]次；（2）软件维护培训：[培训课时]次；（3）针对甲方需求进行个性化培训与指导。第三条软件交付3.1交付时间乙方应在[交付时间]内完成软件的开发、测试及部署工作，并交付给甲方使用。3.2交付方式乙方将通过电子邮件、移动存储设备等方式，将软件及其相关文档交付给甲方。3.3软件验收甲方应在收到软件后[验收时间]内，对软件进行验收。如软件符合本协议约定的内容、功能及性能要求，甲方应签署验收合格确认书。如甲方对软件有异议，应在验收期内提出，并提供具体问题及改进建议。乙方应在收到甲方异议后[整改时间]内，根据甲方的建议进行整改。第四条费用与支付4.1服务费用本协议的服务费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]元整），包括但不限于软件开发、技术支持与维护、培训与指导等费用。4.2支付方式甲方应在本协议签署后[支付时间]内，向乙方支付服务费用。支付方式为：[支付方式，如银行转账、现金等]。4.3税费及其他费用本协议所述费用不包含税费及其他费用。如因法律法规、政策等原因导致需缴纳税费及其他费用的，甲乙双方应按照国家相关规定承担相应费用。第五条保密与知识产权5.1保密义务甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2知识产权归属（1）本协议所开发的软件产品，其知识产权归甲方所有。（2）乙方在提供技术支持与维护、培训与指导等服务过程中，所形成的成果归甲方所有。第六条违约责任6.1违约行为（1）乙方未按照本协议约定的时间、质量完成软件开发、交付及验收的；（2）乙方未按照本协议约定的服务内容、标准提供技术支持与维护、培训与指导等服务的；（3）甲方未按照本协议约定的时间、金额支付服务费用的。6.2违约责任（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的[比例]%；（2）违约方应承担因违约导致的守约方损失赔偿责任。第七条争议解决7.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商无果，双方可向所在地人民法院提起诉讼。7.3法律途径本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本协议自甲乙双方代表签署并加盖公章之日起生效。8.2合同变更甲乙双方同意，如需变更本协议的任何内容，应书面签署变更协议，经双方盖章后生效。8.3合同终止（1）本协议有效期届满，双方未续签的；（2）甲乙双方协商一致解除本协议的；（3）一方违约严重，另一方依法解除本协议的；（4）因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除的。第九条一般条款9.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同的完整性与冲突本协议为双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面协议。本协议内的条款如有冲突，以本协议为准。9.3通知与联系方式甲乙双方应确保本协议中提供的联系方式的有效性。如一方需要通知另一方，应通过约定的联系方式发送，对方收到通知后视为通知生效。第十条客户义务10.1提供必要信息与支持甲方应向乙方提供真实、完整、准确的需求信息及相关的业务、技术资料。10.2遵守法律法规甲方应遵守与本协议相关的法律法规，并确保其业务运营不违反相关法律法规。第十一条开发者义务11.1开发质量乙方应按照甲方的需求，保证软件产品的质量，确保其满足甲方的业务需求。11.2保护客户数据乙方应采取适当的技术和管理措施，保护甲方提供的数据安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。11.3遵守约定时间进度乙方应按照本协议约定的时间进度完成软件开发、交付及验收等工作。第十二条服务级别协议（SLA）12.1服务可用性乙方保证软件产品的月可用性不低于[百分比]%，如低于此标准，乙方应按照约定承担相应的违约责任。12.2响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后[时间]小时内，给予响应并提供技术支持。12.3修复时间乙方应在接到甲方软件故障报告后[时间]小时内，给予修复或提供解决方案。第十三条附录13.1技术需求文档本协议附件一《技术需求文档》为本协议的组成部分，甲乙双方应予以遵守。13.2项目计划时间表本协议附件二《项目计划时间表》为本协议的组成部分，甲乙双方应予以遵守。13.3费用明细表本协议附件三《费用明细表》为本协议的组成部分，甲乙双方应予以遵守。第十四条签署页14.1客户代表签署甲方代表：[姓名]职务：[职务]签名：[签名]日期：[日期]14.2开发者代表签署乙方代表：[姓名]职务：[职务]签名：[签名]日期：[日期]第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术需求文档附件二：项目计划时间表附件三：费用明细表1.技术需求文档（1）软件功能需求：详细描述软件需要实现的功能、性能及界面要求。（2）技术规格：明确软件的技术参数、系统要求、兼容性等。（3）用户界面：提供用户界面设计规范，包括页面布局、色彩搭配、字体等。（4）数据要求：列出软件所需的所有数据类型、数据结构及数据来源。（5）系统集成：描述软件与其他系统、模块的集成方式及接口规范。（6）安全性要求：包括软件的安全性、稳定性、防病毒、备份等方面的要求。2.项目计划时间表（1）项目启动阶段：明确项目启动时间、项目成员、任务分配等。（2）需求分析阶段：列出需求分析的时间节点、输出物及负责人。（3）设计阶段：包括系统架构设计、数据库设计、界面设计等的时间安排。（4）开发阶段：细化各模块的开发时间、人员及任务。（5）测试阶段：明确测试时间、测试范围、测试人员等。（6）部署与验收阶段：列出软件部署、验收及培训的时间安排。3.费用明细表（1）软件开发费用：包括需求分析、设计、开发、测试等阶段的费用。（2）技术支持与维护费用：列出软件上线后提供的技术支持与维护服务的费用。（3）培训与指导费用：包括培训课程费用、培训材料费用等。（4）附加服务费用：如有其他附加服务，如额外功能开发、定制化报告等，需明确费用。（5）税费及其他费用：列出合同履行过程中可能产生的税费及其他费用。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）乙方未按照本协议约定的时间、质量完成软件开发、交付及验收的；（2）乙方未按照本协议约定的服务内容、标准提供技术支持与维护、培训与指导等服务的；（3）甲方未按照本协议约定的时间、金额支付服务费用的。2.违约责任认定（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的[比例]%；（2）违约方应承担因违约导致的守约方损失赔偿责任，损失赔偿包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。示例说明：假设乙方因自身原因导致软件开发进度延误，未能在约定时间内完成软件交付，根据本协议违约责任条款，乙方需向甲方支付违约金，并赔偿甲方因软件延误导致的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.软件定制开发服务：指乙方根据甲方的具体需求，为甲方提供软件的设计、开发、测试、部署、培训及技术支持等服务。2.技术支持与维护：指在本协议有效期内，乙方为甲方提供的软件安装、调试、运行故障排除、软件升级与优化、技术咨询与解决建议等服务。3.