2024年餐饮业员工分红及服务质量改进协议范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年餐饮业员工分红及服务质量改进协议范本合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景：随着我国餐饮业的快速发展，餐饮市场竞争日益激烈。为提高餐饮业服务质量，激发员工积极性，甲方与乙方经友好协商，达成如下分红及服务质量改进协议。2.2目的：本协议旨在明确甲方、乙方在餐饮业员工分红及服务质量改进方面的权利与义务，提高餐饮业服务质量，实现双方共赢。三、定义与解释3.1专业术语：分红：指甲方根据乙方在餐饮业服务过程中所取得的业绩，按照约定的比例对乙方进行的经济回报。服务质量：指餐饮业在服务过程中，满足顾客需求、提供优质服务的能力。3.2关键词解释：（1）餐饮业：指以提供餐饮服务为主营业务的行业。（2）员工：指在餐饮企业中从事餐饮服务工作的员工。（3）服务质量改进：指餐饮企业在服务过程中，通过改进服务流程、提高服务技能等方式，提升顾客满意度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权根据乙方在餐饮业服务过程中的业绩，按照本协议约定对乙方进行分红。（2）甲方有义务为乙方提供必要的培训，提高乙方在餐饮业服务过程中的专业技能。（3）甲方有义务保障乙方在餐饮业服务过程中的合法权益。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权按照本协议约定，获得甲方给予的分红。（2）乙方有义务遵守餐饮业服务规范，提高服务质量。（3）乙方有义务接受甲方提供的培训，提升自身在餐饮业服务过程中的专业技能。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点：本协议履行地点为甲方指定的餐饮企业所在地。5.3合同履行方式：（1）甲方按照约定的时间和比例，向乙方支付分红。（2）甲方为乙方提供必要的培训，提高乙方在餐饮业服务过程中的专业技能。（3）乙方在餐饮业服务过程中，严格遵守服务规范，提高服务质量。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本协议约定的有效期满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序：（1）任何一方终止本协议，应提前____天书面通知对方。（2）终止本协议后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果：（1）本协议终止后，甲方应按照约定支付乙方尚未发放的分红。（2）本协议终止后，双方应各自承担相应的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成：本协议项下的费用主要包括分红费用和服务质量改进相关费用。分红费用：指甲方根据乙方在餐饮业服务过程中的业绩，按照约定的比例计算并支付给乙方的经济回报。服务质量改进相关费用：指甲方为提高餐饮业服务质量，对乙方进行培训、设备更新、流程优化等方面的投入。7.2支付方式：分红费用和服务质量改进相关费用均以人民币支付。分红费用支付方式：甲方应在每个分红周期结束后，根据乙方的业绩和约定的比例，通过银行转账方式支付给乙方。服务质量改进相关费用支付方式：甲方应在相关费用发生后的____个工作日内，根据实际情况通过银行转账方式支付给乙方。7.3支付时间：分红费用支付时间：甲方应在每个分红周期结束后____个工作日内支付分红费用。服务质量改进相关费用支付时间：甲方应在相关费用发生后的____个工作日内支付。7.4支付条款：（1）甲方应确保支付给乙方的费用准确无误。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，及时核对并确认。（3）如因乙方原因导致甲方未能及时支付费用，甲方不承担任何违约责任。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定支付分红费用或服务质量改进相关费用的，应向乙方支付____%的违约金。（2）甲方未按约定提供培训或改进服务质量的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定提供优质服务或违反餐饮业服务规范的，应承担相应的违约责任。（2）乙方未按约定接受培训或提高自身专业技能的，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约方应按照违约责任条款向守约方支付违约金或赔偿金。（2）赔偿金额和方式由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容：本协议涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限：保密期限自本协议签订之日起____年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致本协议无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件：地震、洪水、火灾、战争、政府政策变动、社会骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议相关义务。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例：地震、洪水、火灾、战争、政府政策变动、社会骚乱等。十一、争议解决11.1协商解决：发生争议时，双方应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、商业秘密的；（2）法律法规规定不得转让的；（3）双方约定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）甲方保留对餐饮业员工分红及服务质量改进方案进行调整的权利。（2）乙方保留对自身服务质量的持续改进和提升的权利。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留在乙方违反合同约定时，有权采取必要措施保护自身权益的权利。（2）乙方保留在甲方未能履行合同义务时，有权要求甲方承担相应责任的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：任何对本协议的修改或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式签署。14.2修改和补充效力：经双方签署的修改或补充协议，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：双方应相互协助，共同推进餐饮业员工分红及服务质量改进工作。15.2协作与配合方式：（1）甲方应提供必要的培训和支持，帮助乙方提高服务质量。（2）乙方应积极参与培训，并在服务过程中积极配合甲方的各项工作。十六、其他条款16.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成双方之间关于餐饮业员工分红及服务质量改进的全部协议，具有完整性和独立性。16.3增减条款：本协议的任何增减条款，均需经双方协商一致，并以书面形式签署。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表人（签字）：_________日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表人（签字）：_________日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.餐饮业员工分红及服务质量改进方案2.培训计划及实施记录3.服务质量评估报告4.分红计算明细表5.不可抗力事件证明文件6.争议解决相关文件7.修改和补充协议8.其他双方协商一致认为需附上的文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定支付分红费用或服务质量改进相关费用。未按约定提供培训或改进服务质量。未按约定履行保密义务。2.乙方违约：未按约定提供优质服务或违反餐饮业服务规范。未按约定接受培训或提高自身专业技能。泄露甲方商业秘密或客户信息。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决双方之间发生的争议。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.仲裁：指双方约定将争议提交仲裁机构进行裁决，仲裁裁决具有法律效力。5.诉讼：指双方将争议提交人民法院进行审理，人民法院的判决具有法律效力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：分红计算错误。解决办法：双方应定期核对分红计算明细表，确保计算准确无误。2.问题：服务质量改进措施落实不到位。解决办法：甲方应加强对乙方服务质量的监督，及时发现问题并督促乙方改进。3.问题：保密措施不到位，导致商业秘密泄露。解决办法：双方应加强保密意识，采取有效措施确保商业秘密的安全。4.问题：不可抗力事件发生，导致合同无法履行。解决办法：双方应按照不可抗力条款的规定，协商解决合同履行问题。5.问题：争议解决过程中出现分歧。解决办法：双方应保持沟通，通过协商或寻求第三方调解解决争议。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.第三方责任：第三方负责提供餐饮业员工分红及服务质量改进的相关技术支持和服务。第三方应确保提供的服务符合行业标准，并对服务质量承担连带责任。3.第三方权利：第三方有权根据合同约定收取技术服务费用。第三方有权要求甲方和乙方遵守合同约定，确保合同的有效执行。4.第三方义务：第三方应按照合同约定提供优质的技术服务。第三方应保守甲方和乙方的商业秘密。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照约定支付分红，并有权监督分红的计算和发放过程。乙方有权要求甲方提供必要的培训和支持，以提高自身在餐饮业服务过程中的专业技能。2.乙方利益条款：乙方有权享受甲方提供的福利待遇，包括但不限于带薪休假、社会保险等。乙方有权参与甲方组织的员工福利活动。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按约定支付分红或提供培训的，应向乙方支付____%的违约金。甲方不得无故解雇乙方，如需解雇，应提前____个工作日通知乙方，并支付相应的经济补偿。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可根据乙方在餐饮业服务过程中的业绩，调整分红比例。甲方可对乙方进行绩效考核，并根据考核结果决定乙方的分红和晋升。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方在餐饮业服务过程中带来的经济效益。甲方可根据市场情况调整餐饮业的服务项目和标准。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按约定提供优质服务的，甲方有权减少或停止分红。乙方违反餐饮业服务规范的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的责任。全文完。2024年餐饮业员工分红及服务质量改进协议范本1本合同目录一览1.分红政策概述1.1分红原则1.2分红对象1.3分红比例1.4分红条件2.服务质量改进目标2.1服务质量标准2.2改进措施2.3改进期限3.分红发放方式3.1发放时间3.2发放方式3.3发放凭证4.服务质量考核办法4.1考核指标4.2考核流程4.3考核结果运用5.分红与服务质量改进的关系5.1分红与服务质量考核结果挂钩5.2分红与服务质量改进措施的关联5.3分红与服务质量改进目标的实现6.违约责任6.1员工违约责任6.2公司违约责任6.3违约处理方式7.争议解决机制7.1争议解决方式7.2争议解决期限7.3争议解决费用8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同解除条件9.合同附件9.1分红计算方法9.2服务质量考核细则9.3其他相关文件10.合同签订与签署10.1签订主体10.2签署程序10.3签署日期11.合同保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密责任12.合同解除与终止12.1解除条件12.2终止条件12.3解除或终止程序13.合同修改与补充13.1修改程序13.2补充内容13.3修改或补充后的生效日期14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同份数14.3合同附件清单第一部分：合同如下：1.分红政策概述1.1分红原则1.1.1本合同依据公平、公正、公开的原则，确保员工分红与公司业绩和个人贡献相挂钩。1.1.2分红政策应遵循国家相关法律法规，符合社会主义市场经济要求。1.2分红对象1.2.1本合同分红对象为餐饮业在职员工，包括正式员工、临时工等。1.2.2分红对象需满足公司规定的在职时间要求。1.3分红比例1.3.1分红比例根据公司年度净利润和员工个人业绩进行综合评定。1.3.2分红比例不得低于公司年度净利润的10%。1.4分红条件1.4.1员工需完成公司规定的年度工作指标。1.4.2员工需无重大违纪行为。2.服务质量改进目标2.1服务质量标准2.1.1员工应按照公司制定的服务质量标准提供服务。2.1.2服务质量标准包括但不限于：礼貌用语、服务态度、操作规范等。2.2改进措施2.2.1员工需参与公司组织的培训，提高自身服务技能。2.2.2公司将定期开展服务质量检查，确保服务质量达标。2.3改进期限2.3.1员工需在规定时间内完成服务质量改进。2.3.2改进期限最长不超过6个月。3.分红发放方式3.1发放时间3.1.1分红发放时间为每年12月31日。3.1.2若遇特殊情况，发放时间可适当调整。3.2发放方式3.2.1分红以现金形式发放。3.2.2公司可提供银行转账服务，员工可自愿选择。3.3发放凭证3.3.1员工需提供有效身份证明和银行卡信息。3.3.2公司将出具分红发放凭证，以供员工核对。4.服务质量考核办法4.1考核指标4.1.1考核指标包括但不限于：客户满意度、服务效率、操作规范等。4.1.2考核指标应根据不同岗位进行调整。4.2考核流程4.2.1考核由公司人力资源部门组织实施。4.2.2考核结果需经过员工签字确认。4.3考核结果运用4.3.1考核结果作为员工分红的重要依据。4.3.2考核结果不合格者，将影响分红发放。5.分红与服务质量改进的关系5.1分红与服务质量考核结果挂钩5.1.1员工分红与考核结果成正比。5.1.2考核结果优秀者，分红比例将有所提高。5.2分红与服务质量改进措施的关联5.2.1员工分红与服务质量改进措施密切相关。5.2.2服务质量改进措施的实施将有助于提高员工分红。5.3分红与服务质量改进目标的实现5.3.1分红政策的实施有助于激发员工改进服务质量的积极性。5.3.2通过分红与服务质量改进目标的结合，促进公司整体服务质量提升。8.争议解决机制8.1争议解决方式8.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，可提交至双方共同认可的仲裁机构进行仲裁。8.2争议解决期限8.2.1争议发生后，双方应在30日内进行协商。8.2.2若协商未果，应在协商期限届满后的10日内提交仲裁。8.3争议解决费用8.3.1争议解决费用由败诉方承担。8.3.2双方另有约定的，从其约定。9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.1.1本合同经双方签字盖章后生效。9.1.2合同生效前，双方应履行完毕所有合同附件的签署程序。9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满。9.2.2双方协商一致解除合同。9.2.3因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同解除条件9.3.1一方严重违反合同约定。9.3.2因不可抗力导致合同无法履行，经一方通知另一方后解除。10.合同附件10.1分红计算方法10.1.1分红计算公式为：分红金额=（年度净利润×分红比例）÷员工人数。10.1.2分红金额按实际在职员工人数计算。10.2服务质量考核细则10.2.1考核细则包括具体考核指标、评分标准及考核周期。10.2.2考核细则由公司人力资源部门制定并公示。10.3其他相关文件10.3.1本合同涉及的各项规章制度及操作流程。10.3.2双方协商一致的其他文件。11.合同签订与签署11.1签订主体11.1.1签订主体为公司及在职员工。11.1.2签订主体应具备完全民事行为能力。11.2签署程序11.2.1双方应仔细阅读本合同内容，并在理解后签署。11.2.2签署时，双方应提供有效身份证明。11.3签署日期11.3.1签署日期为合同生效日期。11.3.2签署日期不得晚于合同生效条件成就之日起30日内。12.合同保密条款12.1保密内容12.1.1本合同内容、分红政策、服务质量标准等信息。12.1.2公司的商业秘密、技术秘密等。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同生效之日起至合同终止后5年。12.2.2双方另有约定的，从其约定。12.3保密责任12.3.1双方应采取必要措施，防止保密信息泄露。12.3.2违反保密义务的，应承担相应的法律责任。13.合同解除与终止13.1解除条件13.1.1双方协商一致解除合同。13.1.2因不可抗力导致合同无法履行。13.2终止条件13.2.1合同期限届满。13.2.2因一方违约导致合同无法履行。13.3解除或终止程序13.3.1解除或终止合同，双方应提前30日书面通知对方。13.3.2解除或终止合同后，双方应妥善处理剩余事宜。14.其他约定事项14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.1.2本合同如与中华人民共和国法律相冲突，以中华人民共和国法律为准。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，双方各执一份。14.2.2合同份数如有增加，双方应协商一致并签订补充协议。14.3合同附件清单14.3.1本合同附件清单如下：14.3.1.1分红计算方法14.3.1.2服务质量考核细则14.3.1.3其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行并承担相应责任的独立第三方。15.1.2第三方可以是中介机构、审计机构、评估机构等。15.2第三方介入的条件15.2.1甲乙双方协商一致，认为有必要引入第三方介入。15.2.2第三方具备相应的资质和能力，能够履行其职责。15.2.3第三方介入不违反法律法规和合同约定。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙双方共同确定第三方的介入方式和职责。15.3.2甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方权利义务。15.3.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合，提供必要的支持和协助。15.4第三方介入的职责15.4.1第三方负责对分红政策和服务质量改进措施进行监督和评估。15.4.2第三方有权对分红发放和服务质量考核结果进行审核。15.4.3第三方应定期向甲乙双方提交监督和评估报告。16.甲乙双方责任16.1甲方责任16.1.1甲方应确保第三方具备履行职责的能力和资质。16.1.2甲方应向第三方提供必要的资料和信息。16.1.3甲方应配合第三方的工作，及时解决第三方提出的问题。16.2乙方责任16.2.1乙方应遵守第三方提出的监督和评估要求。16.2.2乙方应向第三方提供真实、完整的信息。16.2.3乙方应配合第三方的工作，及时反馈相关信息。17.第三方责任17.1责任范围17.1.1第三方应在合同约定的范围内履行职责。17.1.2第三方不得干预甲乙双方的正常经营活动。17.2责任限额17.2.1第三方因自身原因导致合同履行受阻，应承担相应的责任。17.2.2第三方的责任限额由甲乙双方与第三方在协议中约定。17.2.3若第三方责任导致甲乙双方遭受损失，甲乙双方有权要求第三方赔偿。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的权利义务关系18.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系由双方签订的协议约定。18.1.2第三方应遵守甲方的要求，不得损害甲方的合法权益。18.2第三方与乙方的权利义务关系18.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系由双方签订的协议约定。18.2.2第三方应遵守乙方的规定，不得损害乙方的合法权益。18.3第三方与合同其他各方的关系18.3.1第三方与其他各方之间的关系由合同约定。18.3.2第三方应保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方介入的终止19.1终止条件19.1.1第三方完成合同约定的职责。19.1.2合同履行完毕或提前解除。19.1.3第三方因自身原因提出终止介入。19.2终止程序19.2.1第三方介入终止前，应向甲乙双方提交终止报告。19.2.2甲乙双方应在收到终止报告后15日内确认终止。19.2.3第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.分红计算方法说明书要求：详细说明分红计算公式、计算步骤及注意事项。说明：附件中应包含年度净利润的计算方法、分红比例的确定依据等。2.服务质量考核细则要求：明确服务质量考核指标、评分标准及考核周期。说明：附件中应包含具体的考核指标、评分细则、考核周期等。3.第三方介入协议要求：明确第三方的身份、职责、权利义务及责任限额。说明：附件中应包含第三方介入的条件、程序、职责范围等。4.保密协议要求：明确保密内容、保密期限及保密责任。说明：附件中应包含保密信息的范围、保密期限、违反保密协议的责任等。5.合同解除及终止协议要求：明确合同解除及终止的条件、程序及后续处理事宜。说明：附件中应包含合同解除及终止的具体情形、通知方式、处理程序等。6.员工手册要求：详细说明员工的权利义务、薪酬福利、规章制度等。说明：附件中应包含员工入职、离职流程、薪酬福利政策、规章制度等。7.服务质量改进措施清单要求：列出具体的改进措施及实施计划。说明：附件中应包含改进措施的具体内容、实施时间、预期效果等。8.分红发放凭证要求：提供分红发放的凭证，包括发放时间、金额、发放方式等。说明：附件中应包含员工姓名、身份证号码、分红金额、发放日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.员工违约行为及责任认定要求：明确员工在分红政策和服务质量改进方面的违约行为及责任。说明：示例说明：责任认定：员工将被扣除相应比例的分红，并可能受到警告或解除劳动合同的处理。2.甲方违约行为及责任认定要求：明确甲方在分红政策和服务质量改进方面的违约行为及责任。说明：示例说明：违约行为：甲方未按时发放分红。责任认定：甲方应向员工支付逾期分红及违约金。3.乙方违约行为及责任认定要求：明确乙方在分红政策和服务质量改进方面的违约行为及责任。说明：示例说明：违约行为：乙方未按照服务质量标准提供服务。责任认定：乙方应承担服务质量改进责任，并可能面临罚款或赔偿。4.第三方违约行为及责任认定要求：明确第三方在合同履行过程中的违约行为及责任。说明：示例说明：违约行为：第三方未按时提交监督和评估报告。责任认定：第三方应承担违约责任，并可能面临赔偿。全文完。2024年餐饮业员工分红及服务质量改进协议范本2合同目录第一章总则1.1合同目的1.2适用范围1.3合同期限1.4合同生效1.5术语定义第二章分红政策2.1分红原则2.2分红比例2.3分红条件2.4分红时间2.5分红方式2.6分红计算方法第三章服务质量标准3.1服务质量定义3.2服务质量目标3.3服务质量考核指标3.4服务质量改进措施3.5服务质量监督与考核第四章员工职责4.1员工职责概述4.2岗位职责4.3员工培训4.4员工考核4.5员工奖惩第五章员工分红资格5.1分红资格条件5.2分红资格审核5.3分红资格变更5.4分红资格终止第六章分红资金来源6.1分红资金来源渠道6.2分红资金管理6.3分红资金使用6.4分红资金监督第七章分红分配7.1分红分配原则7.2分红分配方式7.3分红分配比例7.4分红分配程序7.5分红分配监督第八章合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除8.3合同解除条件8.4合同解除程序第九章违约责任9.1违约责任定义9.2违约责任承担9.3违约责任赔偿9.4违约责任处理第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构10.4争议解决期限第十一章合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的处理第十二章合同附件12.1附件一：分红计算公式12.2附件二：服务质量考核标准12.3附件三：员工培训计划第十三章合同生效及修改13.1合同生效13.2合同修改第十四章其他14.1合同份数14.2合同签署14.3合同解释14.4合同附件合同编号_________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确2024年餐饮业员工分红及服务质量改进的相关事宜，以激发员工积极性，提高服务质量，实现企业经济效益和社会效益的双赢。1.2适用范围本合同适用于公司全体员工，包括但不限于厨师、服务员、收银员等岗位。1.3合同期限本合同自双方签字之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同生效本合同经双方签字盖章后生效。1.5术语定义（1）分红：指根据员工绩效考核结果，按比例分配给员工的奖金。（2）服务质量：指员工在服务过程中，为顾客提供的服务质量水平。（3）服务质量改进：指通过培训、考核、奖惩等措施，提高员工的服务质量。第二章分红政策2.1分红原则（1）公平、公正、公开原则；（2）与绩效考核结果挂钩原则；（3）激励与约束并重原则。2.2分红比例分红比例根据公司年度盈利状况及员工绩效考核结果确定，具体比例由公司另行制定。2.3分红条件（1）员工需在本公司连续工作满一年；（2）员工在考核周期内未违反公司规章制度；（3）员工服务质量达到公司规定标准。2.4分红时间分红时间为每年第一季度，具体时间由公司另行通知。2.5分红方式分红采用现金支付方式，直接发放至员工工资卡。2.6分红计算方法分红金额=员工绩效考核得分×分红比例。第三章服务质量标准3.1服务质量定义服务质量是指员工在服务过程中，为顾客提供的服务水平，包括服务态度、服务效率、服务技能等方面。3.2服务质量目标（2）顾客投诉率降低10%；（3）员工服务技能水平提高20%。3.3服务质量考核指标（1）顾客满意度；（2）顾客投诉率；（3）员工服务技能考核。3.4服务质量改进措施（1）定期开展员工培训；（2）设立服务质量奖惩制度；（3）加强员工考核与监督。3.5服务质量监督与考核（1）设立服务质量监督小组，负责监督服务质量；（2）定期对员工进行服务质量考核；（3）对服务质量问题进行跟踪整改。第四章员工职责4.1员工职责概述员工应遵守公司规章制度，认真履行岗位职责，提高服务质量，为顾客提供优质服务。4.2岗位职责（1）厨师：负责菜品制作，确保菜品质量；（2）服务员：负责顾客接待、点餐、上菜、收银等工作；（3）收银员：负责顾客结账、退款等工作。4.3员工培训（1）新员工入职培训；（2）定期开展技能培训；（3）服务质量培训。4.4员工考核（1）绩效考核；（2）服务质量考核；（3）年度考核。4.5员工奖惩（1）对表现优秀的员工给予奖励；（2）对违反规章制度的员工进行处罚。第五章员工分红资格5.1分红资格条件（1）员工需满足本合同第二章规定的分红条件；（2）员工需在考核周期内完成公司规定的任务。5.2分红资格审核（1）人力资源部门负责审核员工分红资格；（2）审核结果报公司领导审批。5.3分红资格变更（1）员工分红资格发生变更，应及时向人力资源部门报告；（2）人力资源部门根据实际情况进行审核。5.4分红资格终止（1）员工因违反公司规章制度被解除劳动合同，其分红资格终止；（2）员工因其他原因离职，其分红资格终止。第六章分红资金来源6.1分红资金来源渠道分红资金来源于公司年度盈利。6.2分红资金管理（1）人力资源部门负责分红资金的管理；（2）分红资金专款专用，不得挪作他用。6.3分红资金使用分红资金用于支付员工分红。6.4分红资金监督（1）财务部门负责分红资金的监督；（2）分红资金使用情况定期向公司领导汇报。第八章合同变更与解除8.1合同变更（1）本合同在履行过程中，如遇特殊情况需要变更，双方应协商一致，签订补充协议，作为本合同的组成部分。（2）任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。8.2合同解除a.一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正；b.由于不可抗力原因，致使合同无法履行；c.合同约定的解除条件成就。8.3合同解除条件（1）合同解除条件由双方在合同中约定。（2）任何一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方。8.4合同解除程序（1）一方提出解除合同，应向对方发出解除合同通知书。（2）对方收到解除合同通知书后，应在15日内给予书面回复。（3）双方就解除合同达成一致后，应签订解除合同协议。第九章违约责任9.1违约责任定义本合同中的违约责任是指因一方违反合同约定，导致对方遭受损失，应承担的赔偿责任。9.2违约责任承担（1）违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的直接损失。（2）违约方应承担因违约行为给对方造成的合理费用。9.3违约责任赔偿（1）赔偿金额根据实际情况由双方协商确定。（2）如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。9.4违约责任处理（1）违约方应在收到违约责任通知后15日内支付赔偿金。（2）违约方未按时支付赔偿金的，应承担相应的违约责任。第十章争议解决10.1争议解决方式本合同的争议解决方式为协商、调解和诉讼。10.2争议解决程序（1）双方应通过友好协商解决争议。（2）如协商不成，可申请第三方调解。（3）如调解不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。10.3争议解决机构（1）协商：双方自行协商解决。（2）调解：可向当地消费者协会或其他调解机构申请调解。（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.4争议解决期限（1）协商：自争议发生后30日内解决。（2）调解：自申请调解之日起60日内解决。（3）诉讼：自起诉之日起6个月内解决。第十一章合同终止11.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）其他法定或约定终止合同的情形。11.2合同终止程序（1）一方提出合同终止，应提前30日书面通知对方。（2）双方应在接到终止合同通知后15日内办理合同终止手续。11.3合同终止后的处理（1）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题；（2）合同终止后，双方应相互提供必要的协助。第十二章合同附件12.1附件一：分红计算公式12.2附件二：服务质量考核标准12.3附件三：员工培训计划第十三章合同生效及修改13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改本合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。第十四章其他14.1合同份数本合同一式两份，双方各执一份。14.2合同签署本合同经双方代表签字盖章后生效。甲方（单位名称）：____________________代表人（签字）：____________________日期：____________________乙方（单位名称）：____________________代表人（签字）：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权（1）甲方有权对本合同进行监督和检查，确保乙方按照合同约定执行。（2）甲方有权根据市场变化和公司发展需要，调整分红政策和服务质量标准。1.2甲方决策权（1）甲方有权决定分红比例、分红时间等关键事项。（2）