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文档简介
宠物用品售后服务合作协议书甲方:____________身份证号:__________________乙方:____________身份证号:__________________甲乙双方在平等自愿的基础上,经充分协商,就宠物用品售后服务的合作事宜,特订立以下协议条款共同执行。一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在宠物用品售后服务领域的权利与责任,确保双方在合作过程中各自的利益得到保障,促进双方的共同发展。二、合作范围本协议适用于甲乙双方在宠物用品售后服务方面的合作,包括但不限于产品维修、退换货服务、客户咨询及投诉处理等。三、合作主体信息1.甲方为宠物用品的生产商,负责产品的质量控制及售后服务的整体管理。2.乙方为宠物用品的销售商,负责产品的市场推广及客户服务。四、合作方式1.合作期限为三年,自本协议签署之日起生效,期满后可根据双方意愿续签。2.甲方负责提供售后服务所需的技术支持及培训,乙方负责具体的售后服务实施。五、权利与责任1.甲方的权利与责任:甲方应确保所提供的产品符合国家相关质量标准,并提供必要的售后服务支持。甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督与评估,并提出改进建议。甲方应及时向乙方提供产品的技术资料及售后服务流程。2.乙方的权利与责任:乙方应按照甲方提供的售后服务流程,及时处理客户的售后需求。乙方有权向甲方反馈客户的意见与建议,以便甲方改进产品及服务。乙方应妥善保管客户信息,确保信息的安全与保密。六、保密条款双方在合作过程中所获知的商业秘密及技术信息,未经对方书面同意,不得向第三方披露。违者需承担相应的法律责任。七、收益分配1.乙方在售后服务中产生的服务费用,按以下比例进行分配:甲方:____________%乙方:____________%2.收益分配应在每季度结束后进行结算,结算后五个工作日内支付。八、合作保障措施1.合作期间,任一方未经对方同意擅自终止合作,需赔偿对方因合作而产生的合理损失。2.若因不可抗力导致合作无法继续,双方应友好协商解决方案。九、违约责任1.任何一方违反本协议条款,需承担违约责任,赔偿对方因此遭受的损失。2.违约方应在接到对方书面通知后十个工作日内进行整改,逾期未整改的,另一方有权解除协议。十、争议解决如在本协议履行过程中发生争议,双方应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十一、其他事项1.本协议未尽事宜,双方可另行协商补充,补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。十二、签署甲方:__________________(签字)乙方:__________________(签字)日期:______
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