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文档简介

门诊医疗诊疗制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范门诊医疗诊疗流程和服务质量，保障患者的权益。本制度的订立依据是《中华人民共和国医疗卫生法》等相关法律法规以及医院的管理要求。第二条适用范围本制度适用于本医院全部门诊医疗服务的诊疗过程。第三条定义门诊医疗：指医院供应的不需要住院的患者就诊服务。诊疗过程：指患者在门诊医疗中接受医生诊断和治疗的全过程。第四条职责分工院长：负责制度的组织实施和监督检查。科室主任：负责本科室诊疗过程的规范管理。医务人员：负责依照制度要求参加门诊医疗诊疗工作。第二章诊疗流程第五条就诊挂号患者要求就诊时，应在挂号处办理挂号手续。挂号时需要供应有效身份证明，并填写相关挂号资料。挂号费用和具体挂号流程由医院依据实际情况订立规定。第六条接诊和病史记录医生应按时接诊患者，并认真询问患者的病史和主诉。医生需认真记录患者的病史，包含既往病史、家族病史等。第七条体格检查和辅佑襄助检查依据患者病情和需要，医生可进行相关体格检查和辅佑襄助检查。医生应确保医疗设备和仪器的正常运行和检测准确性。检查结果应及时记录在患者病历中，并进行专业解读。第八条诊断和治疗方案医生应依据患者的病情和检查结果，订立诊断和治疗方案。诊断和治疗方案应合理、科学，并经患者同意后执行。第九条给药和处方管理医生在给患者开具处方前，应进行合理用药评估。给药应依据诊断和治疗需要，遵从合理用药原则。处方应规范书写，包含药品名称、剂量、用法等，并加盖医生签名和医院印章。第十条治疗效果评估和随访医生应定期进行患者治疗效果的评估，并记录在病历中。患者治疗结束后，医生应进行随访，了解患者的病愈情况。第三章服务要求第十一条诊疗环境门诊诊疗区域应保持干净乾净，通风良好。诊疗区域应配备必需的医疗设备和器具，并进行定期维护保养。第十二条医生职业素养医生应具备良好的职业道德和职业素养，对患者真诚关怀。医生应保护患者隐私，严格保密患者个人信息。第十三条患者权益保障患者有权获得高质量的医疗服务，包含合理及时的诊疗。患者有权知悉本身的病情、诊疗方案，以及费用等相关信息。第十四条投诉处理医院应设立特地渠道接收患者投诉并及时处理。对患者提出的合理投诉，医院应进行调查处理，并及时向患者反馈处理结果。第十五条紧急情况处理医院应建立紧急情况处理机制，确保患者在突发情形下得到及时救治。医院应定期进行紧急情况演练，提高应急处理本领。第四章监督检查和责任追究第十六条监督检查医院应定期进行门诊医疗诊疗流程的监督检查，记录并整理检查结果。监督检查结果应及时通报相关科室和人员，并督促改进。第十七条责任追究对于严重违反医疗诊疗制度规定的人员，医院将依照相关法律法规进行责任追究。医院内部将建立科学有效的问责机制，对工作不力或失职失责的人员予以相应处理。第五章附则第十八条本制度解释权本制度的解释权归本医院全部。第十九条本制度的修改和废止本制度的修改和废止，需经医院相关部门审批。修改和废止后的制度，应及时向全体医务人员进行通知和培训。第二十条生效日期本制度自公布之

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