哈尔滨师范大学《当代公共管理方法与技术》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《当代公共管理方法与技术》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共服务的质量评估是提升公共服务水平的重要手段，以下关于公共服务质量评估指标的描述，不正确的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只关注服务的结果，不考虑服务的过程C.应根据服务对象的需求和期望来确定D.可以采用定量和定性相结合的方法进行评估2、公共部门的人力资源激励机制包括物质激励和精神激励等。对于公共部门工作人员，哪种激励方式可能更有效？（）A.物质激励B.精神激励C.两者结合D.视个人情况而定3、公共管理中的政策执行偏差是常见现象。以下哪种情况不属于政策执行偏差？（）A.政策执行者对政策理解有误B.政策执行过程中遇到不可抗力因素C.政策执行者为谋取私利故意曲解政策D.政策执行所需资源不足4、对于公共管理中的绩效管理工具，以下哪个工具侧重于对组织战略目标的分解和落实？（）A.平衡计分卡B.360度评估C.关键绩效指标D.目标管理5、公共部门的战略规划需要考虑内外部环境因素，以下关于公共部门战略环境分析方法的描述，正确的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、线性规划法C.头脑风暴法、德尔菲法D.以上选项均不正确6、在公共政策执行过程中，以下关于政策资源的说法，哪一个是正确的？（）A.政策资源仅包括财政资金和物质资源，不包括人力资源和信息资源B.充足的政策资源一定能够保证政策的有效执行，与政策方案的合理性无关C.政策资源的合理配置和有效利用对于政策执行的成败至关重要D.政策执行过程中不需要考虑政策资源的可持续性，只要满足当前需求即可7、在公共政策的制定过程中，以下关于政策合法化的途径，哪一个是恰当的？（）A.政策合法化只能通过立法机关的审批，其他途径均不合法B.行政机关的决策和命令无需经过合法化程序，可直接执行C.政策合法化可以通过行政机关的审批、立法机关的审议和公众的参与等多种途径实现D.政策合法化8、公共组织的权力分配需要遵循一定的原则。以下哪种原则强调权力应根据职能和责任进行分配？（）A.集权原则B.分权原则C.权责对等原则D.权力制衡原则9、在公共政策的评估方法中，以下哪种方法更注重政策实施前后的对比分析？（）A.前后对比法B.成本效益分析法C.统计抽样法D.专家评估法10、公共政策的合法化过程包括多个环节。以下哪个环节是政策合法化的最终标志？（）A.政策制定B.政策审议C.政策颁布D.政策执行11、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则。以下关于公共危机信息发布的原则，错误的是（）A.及时准确B.隐瞒部分重要信息C.客观公正D.口径一致12、以下哪种公共管理改革的趋势强调以公民为中心，提供更加个性化的公共服务？（）A.市场化改革B.民主化改革C.信息化改革D.专业化改革13、公共组织的变革常常受到内部和外部因素的驱动。以下哪项属于外部驱动因素？（）A.组织战略调整B.技术进步C.人员变动D.管理理念更新14、公共管理中，政府在社会公共事务管理中扮演着重要角色。以下关于政府职能转变的说法，不正确的是（）A.从管理型政府向服务型政府转变B.强调市场在资源配置中的决定性作用C.政府职能转变意味着弱化政府的管理职能D.以提高公共服务质量和效率为目标15、对于公共组织的结构设计，以下关于矩阵制结构的特点，哪一项是恰当的？（）A.矩阵制结构灵活性差，难以适应复杂多变的环境B.矩阵制结构中员工同时接受多个上级的领导，容易导致指挥混乱C.矩阵制结构有利于加强部门之间的沟通与协作，但会增加管理成本D.矩阵制结构权力集中，决策效率高，适用于大型公共组织二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在公共管理领域，分析公共服务的绩效信息管理，包括信息的收集、分析、利用和公开等方面，探讨如何加强公共服务绩效信息管理，提高决策科学性。2、（本题5分）简述公共管理中的公共政策执行的监督机制，包括内部监督、外部监督、监督效果评估等，分析如何完善监督机制以保障政策执行的有效性。3、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的公共价值共创”，包括公共价值共创的概念、过程和影响因素。4、（本题5分）分析公共管理中的公共部门风险管理中的风险应对策略选择，包括风险规避、风险降低、风险转移、风险接受等，探讨如何根据风险评估结果选择合适的应对策略。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析在构建和谐社会的过程中，公共管理部门应如何协调不同利益群体之间的关系，化解社会矛盾，促进社会公平正义，维护社会的稳定与和谐。2、（本题5分）在公共管理中，分析如何通过加强公共管理的绩效评估和监督机制，确保公共政策的有效执行和公共资源的合理利用，提高公共管理的公信力。3、（本题5分）公共政策的制定和执行直接关系到公共利益和社会发展。请详细论述在复杂多变的社会环境下，公共管理部门应如何遵循科学决策程序，提高公共政策的质量和可行性，加强政策执行的力度和效果，确保政策目标的实现。4、（本题5分）公共管理中的公共服务协同创新需要突破体制机制障碍。请论述如何通过改革创新，打破部门分割、区域限制、行业壁垒等，建立跨部门、跨区域、跨行业的协同创新机制，推动公共服务的协同发展。5、（本题5分）分析公共管理中的电子政务，包括政务网站建设、在线服务提供、信息安全保障等，论述如何通过电子政务提高政府的服务效率和透明度，增强公众满意度。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市的公共图书馆在服务提供中，存在着馆藏资源更新慢、服务设施老化、读者满意度低等情况。请研究如何提升图书馆的公共服务质量。2、（本题10分）某地区的文化活动场所建设不足，群众文化生活匮乏。请分析政府应如何加大文化活动场所建设，丰富群众文化生活。3、（本题10分