人工智能客服系统合同

人工智能客服系统合同合同编号：__________甲方（授权方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（被授权方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为人工智能客服系统的开发者及拥有者，拥有该系统的一切知识产权及使用权。1.1.2乙方为甲方授权使用的合法主体，具备使用甲方提供的人工智能客服系统的资格。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在使用人工智能客服系统过程中的权利、义务和责任。1.2.2双方应按照合同约定，共同维护人工智能客服系统的正常运行，实现互利共赢。第二章授权范围2.1授权内容2.1.1甲方授权乙方使用其开发的人工智能客服系统，包括系统软件、硬件及相关的技术支持。2.1.2乙方在使用过程中，应遵守甲方提供的系统使用手册，保证系统正常运行。2.2授权期限2.2.1本合同自双方签字之日起生效，授权期限为____年，自合同生效之日起计算。2.2.2授权期限内，乙方享有使用人工智能客服系统的权利。2.3授权地域2.3.1乙方在授权期限内，可在我国范围内使用人工智能客服系统。2.3.2未经甲方书面同意，乙方不得在授权地域之外使用该系统。第三章义务与责任3.1甲方的义务3.1.1甲方应保证人工智能客服系统的正常运行，为乙方提供必要的技术支持。3.1.2甲方应保证系统软件的升级、更新，以满足乙方的使用需求。3.2乙方的义务3.2.1乙方应按照甲方提供的系统使用手册，正确使用人工智能客服系统。3.2.2乙方应妥善保管系统账号、密码，保证账号安全。3.2.3乙方应按照合同约定，支付授权使用费用。3.3违约责任3.3.1双方应严格按照本合同约定履行各自义务，如一方违约，应承担相应的法律责任。3.3.2若因乙方原因导致系统损坏或无法正常运行，乙方应承担修复费用。第四章费用与支付4.1授权使用费用4.1.1乙方应按照合同约定，向甲方支付授权使用费用。4.1.2授权使用费用为人民币____元/年。4.2支付方式4.2.1乙方支付授权使用费用时，可选择以下方式：（1）银行转账；（2）；（3）支付。4.3支付期限4.3.1乙方应在授权期限开始前，支付当年的授权使用费用。4.3.2乙方如需续约，应在授权期限届满前一个月内，与甲方协商一致，并支付续约授权使用费用。第五章保密与知识产权5.1保密义务5.1.1双方在履行本合同过程中，应保守对方商业秘密，不得向第三方披露。5.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.2知识产权5.2.1甲方拥有人工智能客服系统的全部知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。5.2.2乙方在使用过程中，应尊重甲方知识产权，不得侵犯甲方合法权益。5.3知识产权侵权处理5.3.1如乙方发觉第三方侵犯甲方知识产权，应及时通知甲方，并协助甲方采取法律手段维权。5.3.2如乙方侵犯甲方知识产权，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第六章违约与争议解决6.1违约责任6.1.1若甲方未能按约定提供人工智能客服系统的正常服务或技术支持，导致乙方业务受到影响，甲方应承担由此产生的直接损失赔偿。6.1.2若乙方未能按约定支付授权使用费用或违反保密义务，乙方应支付甲方合同违约金，并赔偿因此造成的一切损失。6.2争议解决6.2.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商的方式解决。6.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七章终止与解除7.1合同终止7.1.1合同期限届满，双方未续签合同，合同自然终止。7.1.2双方达成一致，书面同意终止合同。7.2合同解除7.2.1若乙方违反本合同约定的主要义务，甲方有权单方面解除合同。7.2.2若甲方未能提供符合合同约定的服务，乙方有权单方面解除合同。7.3解除后果7.3.1合同解除后，双方应立即停止使用对方提供的所有资料和服务。7.3.2乙方应按照甲方要求，归还所有与人工智能客服系统相关的资料和设备。第八章转让与分包8.1转让8.1.1未经乙方同意，甲方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。8.1.2未经甲方同意，乙方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。8.2分包8.2.1甲方不得将本合同项下的服务分包给第三方。8.2.2乙方不得将本合同项下的权利和义务分包给第三方。第九章保险与风险9.1保险9.1.1甲方应为其提供的人工智能客服系统购买相应的保险，以保障服务的连续性和安全性。9.1.2乙方应为其业务运营购买相应的保险，以保障其业务的连续性和安全性。9.2风险9.2.1双方应合理预见并承担合同履行过程中可能出现的风险。9.2.2若因不可抗力等因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第十章其他条款10.1通知10.1.1双方在合同履行过程中的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。10.1.2通知送达后，若对方未提出异议，视为对方已收到通知。10.2修改10.2.1本合同任何修改或补充均需双方书面同意，方为有效。10.2.2修改或补充的条款应与本合同具有同等法律效力。10.3合同副本10.3.1双方各执一份本合同副本，具有同等法律效力。10.3.2合同副本应妥善保管，以备不时之需。10.4适用法律10.4.1本合同的签订、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.4.2若本合同的任何条款与中华人民共和国法律法规冲突，应以法律法规为准。第十一章技术支持与服务11.1技术支持11.1.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，保证乙方在遇到技术问题时能够及时获得帮助。11.1.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，2小时内响应，并提供解决问题的方案。11.2服务升级11.2.1甲方应根据市场发展和技术进步，定期对人工智能客服系统进行升级。11.2.2乙方有权获得甲方提供的系统升级服务，以保持其业务竞争力。11.3培训与指导11.3.1甲方应为乙方提供系统操作培训，保证乙方员工能够熟练使用人工智能客服系统。11.3.2甲方应提供书面培训资料，包括系统操作手册、常见问题解答等。第十二章信息安全与数据保护12.1信息安全12.1.1双方应采取必要的信息安全措施，保护双方在合同履行过程中交换的数据和信息的保密性、完整性和可用性。12.1.2甲方应保证人工智能客服系统的安全性，防止第三方非法访问、篡改或破坏。12.2数据保护12.2.1乙方应遵守相关数据保护法律法规，合法收集、使用和存储用户数据。12.2.2甲方应采取技术手段，保证存储在系统中的用户数据安全，防止数据泄露或被滥用。第十三章合同变更与续约13.1合同变更13.1.1双方同意，合同履行期间如需变更合同条款，应书面提出并经双方协商一致。13.1.2任何合同变更均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字。13.2续约13.2.1合同期限届满前一个月内，双方可协商是否续签合同。13.2.2若双方同意续签，应书面签订新的合同，并明确新的合同期限和条款。第十四章违约赔偿与争议解决14.1违约赔偿14.1.1若甲方未能按照约定提供人工智能客服系统，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。14.1.2若乙方未能按照约定支付费用或违反合同其他条款，乙方应向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。14.2争议解决14.2.1双方在合同履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。14.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章法律适用与合同效力15.1法律适用15.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。15.1.2若本合同的任何条款与中华人民共和国法律法规相抵触，应以法律法规为准。15.2合同效