餐饮行业外卖配送服务合同协议

餐饮行业外卖配送服务合同协议合同编号：__________甲方（餐饮企业）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（配送服务方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、合同主体1.甲方（餐饮企业）信息甲方为依法在[甲方注册地]注册成立的餐饮企业，具有合法的经营资质和相关许可证件，能够提供符合国家食品安全标准的餐饮产品。甲方的营业执照注册号为：____________________甲方的税务登记证号为：____________________2.乙方（配送服务方）信息乙方为依法在[乙方注册地]注册成立的配送服务企业，具有合法的经营资质和相关许可证件，能够提供专业的外卖配送服务。乙方的营业执照注册号为：____________________乙方的道路运输经营许可证号为：____________________二、服务内容与要求1.配送服务范围乙方负责在[具体配送区域]范围内为甲方提供外卖配送服务，保证甲方的餐饮产品能够及时、准确地送达客户手中。配送区域的具体范围以甲方指定的区域为准，如有变更，甲方应提前通知乙方。2.配送服务时间乙方的配送服务时间为每天[具体服务时间]，如遇特殊情况需要调整服务时间，乙方应提前通知甲方并经甲方同意。在配送服务时间内，乙方应保证有足够的配送人员和车辆，以满足甲方的配送需求。3.配送服务标准乙方应按照甲方的要求和相关行业标准，保证配送过程中的食品包装完好、温度适宜、无洒漏等情况。乙方的配送人员应具备良好的服务态度和专业素养，遵守交通规则，保证配送过程的安全。三、配送费用及结算方式1.配送费用计算标准配送费用按照每单[具体金额]计算，如遇特殊情况（如远距离配送、恶劣天气等），双方可协商调整配送费用。配送费用的计算方式以甲方系统记录的订单信息为准。2.结算周期与方式双方的结算周期为[具体结算周期]，乙方应在每个结算周期结束后的[具体时间]内，向甲方提供该结算周期内的配送费用明细。甲方应在收到乙方的配送费用明细后的[具体时间]内进行核对，如无异议，应在[具体时间]内将配送费用支付至乙方指定的银行账户。付款方式为：[具体付款方式，如银行转账、电子支付等]3.发票开具乙方应在收到甲方支付的配送费用后的[具体时间]内，向甲方开具合法有效的增值税发票。发票的内容应与实际配送服务内容相符，发票金额应与甲方实际支付的配送费用金额一致。四、双方的权利与义务1.甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照本合同的约定提供外卖配送服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。甲方应按照本合同的约定及时向乙方支付配送费用。甲方应向乙方提供准确的订单信息，包括客户姓名、联系方式、配送地址、订单内容等。甲方应保证所提供的餐饮产品符合国家食品安全标准，并对食品质量负责。2.乙方的权利与义务乙方有权按照本合同的约定收取配送费用。乙方应按照本合同的约定及甲方的要求，按时、按量、保质完成外卖配送服务。乙方应妥善保管甲方提供的订单信息，不得泄露给第三方。乙方应定期对配送人员进行培训，提高配送人员的服务质量和专业素养。乙方应负责配送车辆的日常维护和管理，保证车辆的安全功能和正常运行。五、食品安全与质量1.食品安全责任划分甲方应保证所提供的餐饮产品符合国家食品安全标准，如因甲方提供的餐饮产品存在质量问题导致客户投诉或发生食品安全，甲方应承担相应的法律责任。乙方在配送过程中应保证食品的包装完好、温度适宜，如因乙方在配送过程中操作不当导致食品质量问题，乙方应承担相应的法律责任。2.食品质量保障措施甲方应建立完善的食品安全管理制度，加强对原材料采购、加工制作、储存运输等环节的质量控制，保证餐饮产品的质量安全。乙方应配备符合食品配送要求的冷藏、冷冻设备和运输工具，保证食品在配送过程中的温度和质量符合要求。双方应建立食品安全应急预案，如发生食品安全，应及时采取措施进行处理，降低损失。六、配送设备与工具1.配送设备的提供与维护乙方应自行配备满足配送需求的车辆、保温箱等设备，并保证设备的功能良好、安全可靠。乙方应定期对配送设备进行维护和保养，保证设备的正常运行。如因设备故障导致配送延误或食品质量问题，乙方应承担相应的责任。2.工具的使用与管理乙方应合理使用甲方提供的订单打印设备、包装材料等工具，并妥善保管，不得损坏或丢失。如因乙方原因导致甲方提供的工具损坏或丢失，乙方应照价赔偿。七、订单管理1.订单接收与处理甲方应通过系统将订单信息及时发送给乙方，乙方应在收到订单信息后的[具体时间]内确认接单。如乙方因特殊原因无法接单，应在[具体时间]内通知甲方，甲方有权另行安排配送服务。2.订单变更与取消如客户要求变更订单内容或取消订单，甲方应及时通知乙方。乙方应根据甲方的通知进行相应的处理。如因订单变更或取消导致乙方产生额外的费用，双方应根据实际情况协商解决。八、配送过程中的问题处理1.配送延误处理如因乙方原因导致配送延误，乙方应及时通知甲方和客户，并采取措施尽快送达。如配送延误超过[具体时间]，乙方应按照本合同的约定向甲方支付违约金。2.食品损坏或丢失处理如在配送过程中发生食品损坏或丢失的情况，乙方应及时通知甲方和客户，并按照食品的实际价值进行赔偿。如因不可抗力等原因导致食品损坏或丢失，双方应根据相关法律法规的规定进行处理。3.客户投诉处理如客户对配送服务提出投诉，乙方应及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给甲方和客户。如因乙方的服务质量问题导致客户投诉，乙方应按照本合同的约定向甲方支付违约金，并采取措施改进服务质量。九、保险与赔偿1.保险责任与范围乙方应为其配送人员和配送车辆购买足额的商业保险，包括但不限于交通责任险、货物运输险等。保险范围应包括乙方在配送过程中可能发生的人员伤亡、车辆损坏、食品损失等情况。2.赔偿责任与方式如因乙方的原因导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿方式包括但不限于现金赔偿、恢复原状、更换同等价值的物品等。双方应根据实际情况协商确定具体的赔偿方式。十、保密条款1.保密信息的范围本合同履行过程中，双方可能会接触到对方的商业秘密、客户信息等保密信息。保密信息的范围包括但不限于双方的商业计划、营销策略、客户名单、订单信息、财务数据等。2.保密义务的履行双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方泄露对方的保密信息。双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全。如因一方违反保密义务导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。十一、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，双方应协商调整相关条款。2.合同解除的情形与处理如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。如因不可抗力等原因导致本合同无法履行，双方应协商解除本合同，并按照相关法律法规的规定处理善后事宜。十二、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本合同的约定及时向乙方支付配送费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方提供的订单信息不准确或不完整，导致乙方无法正常完成配送服务，甲方应承担相应的责任。2.乙方的违约责任如乙方未按照本合同的约定提供外卖配送服务，应按照本合同的约定向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。如乙方违反保密义务，泄露甲方的保密信息，应按照本合同的约定向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。十三、争议解决1.争议解决方式本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.诉讼管辖地本合同的诉讼管辖地为[具体管辖地]人民法院。十四、其他条款1.通知与送达本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过专人送达、挂号信邮寄、快递服务或邮件的方式发送至对方的以下地址：甲方的通讯地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方的通讯地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________2.合同的生效与期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。本合同期满后，如双方无异议，则本合同自动延续[具体延续期限]。3.合同的份数与保存本合同一式两份，甲乙双方各执一份