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度假村管理服务合同合同编号:__________甲方(委托方):__________地址:__________联系方式:__________乙方(受托方):__________地址:__________联系方式:__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方委托乙方对甲方所属的度假村进行管理服务的相关权利义务,保证度假村的运营管理高效、规范,提升度假村的服务质量和市场竞争力。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规,经双方友好协商,自愿签订。1.3合同范围本合同适用于乙方对甲方所属度假村的管理服务,包括但不限于日常运营管理、市场营销、客户服务、设施维护等。1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,期满后可经双方协商一致续签。第二章定义与解释2.1定义2.1.1“度假村”指甲方拥有的位于__________的度假设施,包括但不限于客房、餐饮、娱乐、休闲等设施。2.1.2“管理服务”指乙方根据本合同约定,对度假村进行的全面运营管理服务。2.1.3“运营费用”指乙方在管理服务过程中产生的各项费用,包括人员工资、市场营销费用、设施维护费用等。2.2解释本合同中的各项术语、定义及条款,除非另有说明,均应按照本章节的定义与解释执行。第三章权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权对乙方的管理服务进行监督和检查。3.1.2甲方有权要求乙方定期提供度假村的运营报告和财务报表。3.1.3甲方有权在合同期限内对乙方的管理服务提出改进建议。3.2甲方义务3.2.1甲方应按合同约定支付乙方管理服务费用。3.2.2甲方应提供必要的支持和配合,保证乙方顺利开展管理服务工作。3.2.3甲方应保障度假村的合法运营,提供相关证照和资质文件。3.3乙方权利3.3.1乙方有权按照合同约定收取管理服务费用。3.3.2乙方有权在合同范围内自主开展度假村的运营管理工作。3.3.3乙方有权要求甲方提供必要的支持和配合。3.4乙方义务3.4.1乙方应按照合同约定提供高质量的管理服务,保证度假村的正常运营。3.4.2乙方应定期向甲方提供度假村的运营报告和财务报表。3.4.3乙方应妥善维护度假村的设施设备,保证其处于良好状态。第四章管理服务内容4.1日常运营管理4.1.1乙方负责度假村的日常运营管理,包括但不限于客房管理、餐饮服务、娱乐活动组织等。4.1.2乙方应制定并执行度假村的运营管理制度,保证服务质量和客户满意度。4.2市场营销4.2.1乙方负责度假村的市场营销工作,包括市场调研、品牌推广、广告宣传等。4.2.2乙方应制定并执行市场营销计划,提升度假村的市场知名度和客源量。4.3客户服务4.3.1乙方应设立客户服务部门,提供24小时客户服务,处理客户投诉和反馈。4.3.2乙方应定期开展客户满意度调查,持续改进服务质量。4.4设施维护4.4.1乙方负责度假村设施设备的日常维护和保养,保证其正常运行。4.4.2乙方应制定设施维护计划,定期进行检查和维修。第五章费用与支付5.1管理服务费用5.1.1甲方应按月向乙方支付管理服务费用,具体金额为人民币____元。5.1.2管理服务费用包括但不限于人员工资、市场营销费用、设施维护费用等。5.2支付方式5.2.1甲方应于每月的____日前,将当月的管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。5.2.2乙方应在收到款项后向甲方开具相应的发票。5.3费用调整5.3.1在合同期限内,如因市场变化或其他不可抗力因素导致管理服务费用需调整,双方应协商一致后书面确认。5.3.2费用调整生效后,甲方应按新的费用标准支付管理服务费用。第六章违约责任6.1甲方违约责任6.1.1如甲方未按合同约定支付管理服务费用,每逾期一日,应按未付金额的____%向乙方支付违约金。6.1.2如甲方未提供必要的支持和配合,导致乙方无法正常开展管理服务工作,甲方应承担相应的违约责任,并赔偿乙方因此造成的损失。6.1.3如甲方违反合同约定的其他义务,乙方有权要求甲方限期改正,逾期不改正的,乙方有权解除合同,并要求甲方赔偿因此造成的损失。6.2乙方违约责任6.2.1如乙方未按合同约定提供管理服务,甲方有权要求乙方限期改正,逾期不改正的,甲方有权解除合同,并要求乙方赔偿因此造成的损失。6.2.2如乙方在管理服务过程中存在重大过失,导致度假村运营出现重大问题或客户投诉,乙方应承担相应的违约责任,并赔偿甲方因此造成的损失。6.2.3如乙方违反合同约定的其他义务,甲方有权要求乙方限期改正,逾期不改正的,甲方有权解除合同,并要求乙方赔偿因此造成的损失。6.3免责条款6.3.1因不可抗力因素(如自然灾害、战争、行为等)导致合同无法履行的,双方互不承担违约责任,但应及时通知对方,并采取必要的措施减少损失。6.3.2在不可抗力因素消除后,双方应协商确定合同的继续履行或解除。第七章保密条款7.1保密内容7.1.1双方在合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等信息均属于保密内容。7.1.2保密内容不包括已公开的信息或双方书面同意可以披露的信息。7.2保密义务7.2.1双方应采取必要的措施,保证保密内容不被泄露给第三方。7.2.2双方应仅限于因履行本合同而需要知悉保密内容的员工接触保密内容,并保证这些员工遵守保密义务。7.3保密期限7.3.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止或解除后____年内有效。7.3.2无论合同是否终止或解除,双方对保密内容的保密义务持续有效。7.4违约责任7.4.1如任何一方违反保密义务,泄露保密内容,应承担相应的违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。7.4.2如因第三方原因导致保密内容泄露,泄露方应立即采取补救措施,并通知对方。第八章合同变更与解除8.1合同变更8.1.1本合同的任何变更均需经双方协商一致,并以书面形式签订补充协议。8.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2合同解除8.2.1在合同期限内,如一方严重违反合同约定,另一方有权书面通知对方解除合同。8.2.2如因不可抗力因素导致合同无法履行,双方均有权解除合同。8.3解除后的处理8.3.1合同解除后,双方应按照合同约定进行清算,结清各项费用。8.3.2合同解除后,乙方应将度假村的运营管理权及相关资料移交给甲方。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1在合同履行过程中发生的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。9.1.2协商不成的,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖9.2.1本合同的签订地、履行地、争议解决地均为__________。9.2.2双方同意,因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,均由__________人民法院管辖。9.3诉讼费用9.3.1因争议解决产生的诉讼费用、律师费用等,由败诉方承担。9.3.2如双方均有责任,诉讼费用按责任比例分担。第十章其他条款10.1合同效力10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。10.2通知方式10.2.1双方的通知应以书面形式送达,送达地址为合同约定的地址。10.2.2通知自送达之日起生效。10.3合同完整性10.3.1本合同构成双方关于度假村管理服务的完整协议,取代了之前的所有口头或书面协议。10.3.2本合同未尽事宜,双方可另行协商签订补充协议。10.4合同解释10.4.1本合同的解释权归双方共同所有。10.4.2如合同条款存在歧义,应按照合同目的和诚实信用原则进行解释。10.5合同附件10.5.1本合同附件为本合同不可分割的一部分,与本合同具有同等法律效力。10.5.2附件包括但不限于度假村运营管理制度、市场营销计划、设施维护计划等。10.6合同语言10.6.1本合同以中文书写,如需翻译成其他语言,应以中文版本为准。10.7法律适用10.7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.8合同修订10.8.1本合同的任何修订均需经双方协商一致,并以书面形式签订补充协议。10.8.2未经双方书面同意,任何一方不得单方面修改合同条款。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1在合同履行过程中产生的知识产权,包括但不限于商标、专利、著作权等,归属产生方所有。11.1.2如双方共同产生的知识产权,双方应协商确定归属及使用方式。11.2知识产权使用11.2.1甲方授权乙方在合同履行期间使用甲方的知识产权,仅限于度假村管理服务的范围内。11.2.2乙方在使用甲方知识产权时,应遵守相关法律法规,不得侵犯第三方的合法权益。11.3知识产权保护11.3.1双方应互相尊重对方的知识产权,不得擅自使用、复制、传播对方的知识产权。11.3.2如一方发觉第三方侵犯其知识产权,应及时通知对方,并共同采取必要的法律措施。11.4违约责任11.4.1如一方违反知识产权条款,应承担相应的违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。11.4.2如因第三方原因导致知识产权侵权,侵权方应立即采取补救措施,并通知对方。第十二章风险管理12.1风险识别12.1.1乙方应定期对度假村的运营管理进行风险评估,识别潜在的风险因素。12.1.2乙方应制定风险识别清单,明确各类风险的性质、影响及应对措施。12.2风险防范12.2.1乙方应根据风险识别结果,制定并执行风险防范措施,降低风险发生的可能性。12.2.2乙方应定期对风险防范措施的有效性进行评估,及时调整和完善。12.3风险应对12.3.1如发生风险事件,乙方应立即启动应急预案,采取有效措施控制风险影响。12.3.2乙方应及时向甲方报告风险事件的处理情况,并接受甲方的监督和指导。12.4风险责任12.4.1因乙方管理不善导致的风险事件,乙方应承担相应的责任,并赔偿甲方因此造成的损失。12.4.2因不可抗力因素导致的风险事件,双方互不承担责任,但应共同采取必要的应对措施。第十三章质量控制13.1质量标准13.1.1乙方应按照国家相关标准和行业规范,制定度假村的服务质量标准。13.1.2质量标准应包括但不限于客房服务、餐饮服务、娱乐服务、客户服务等各个方面。13.2质量监督13.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期的监督检查。13.2.2乙方应积极配合甲方的质量监督,提供必要的资料和信息。13.3质量改进13.3.1乙方应根据甲方的监督检查结果,及时改进服务质量,提升客户满意度。13.3.2乙方应定期开展服务质量评估,制定并执行质量改进计划。13.4质量责任13.4.1如乙方未达到约定的质量标准,甲方有权要求乙方限期改正,逾期不改正的,甲方有权解除合同。13.4.2因乙方服务质量问题导致客户投诉或损失,乙方应承担相应的责任,并赔偿甲方因此造成的损失。第十四章续签与终止14.1合同续签14.1.1合同期满前____个月,双方应就合同续签事宜进行协商。14.1.2如双方同意续签,应签订新的合同,新合同条款由双方协商确定。14.2合同终止14.2.1合同期满后,如双方未达成续签协议,合同自动终止。14.2.2在合同期限内,如一方严重违反合同约定,另一方有权书面通知对方终止合同。14.3终止后的处理14.3.1合同终止后,双方应按照合同约定进行清算,结清各项费用。14.3.2乙方应将度假村的运营管理权及相关资料移交给甲方,保证甲方能够顺利接手。14.4终止责任14.4.1因一方违约导致合同终止,违约方应承担相应的责任,并赔偿对方因此造成的损失。14.4.2因不可抗力因素导致合同终止,双方互不承担责任,但应共同采取必要的应对措施。第十五章附则15.1合同生效15.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.1.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。15.2通知方式15.2.1双方的通知应以书面形式送达,送达地址为合同约定的地址。15.2.2通知自送达之日起生效。15.3合同完整性15.3.1本合同构成双方关于度假村管理服务的完整协议,取代了之前的所有口头或书面协议。15.3.2本合同未尽事宜,双方可另行协商签订补充协议。15.4合同解释15.4.1本合同的解释权归双方共同所有。15.4.2如合同条款存在歧义,应按照合同目的和诚实信用原则进行解释。15.5合同附件15.5.1本合同附件为本合同不可分割的一部分,与本合同具有同等法律效力。15.5.2附件包括但不限于度假村运营管理制度、市场营销

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