旅游行业导游服务免责声明书

旅游行业导游服务免责声明书合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（游客）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、引言1.背景旅游业的迅速发展，导游服务在旅游活动中扮演着重要的角色。为了明确导游服务的相关责任和义务，保障游客的合法权益，特制定本免责声明书。2.目的本声明书的目的在于规范导游服务行为，界定双方的权利和义务，以及在特定情况下的免责事项，保证旅游活动的顺利进行。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“导游服务”指甲方为乙方提供的旅游行程安排、讲解、引导等服务。（2）“旅游活动”指乙方参加由甲方组织的旅游行程。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.解释规则本声明书的解释应遵循以下规则：（1）本声明书的标题仅为方便阅读，不影响对条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，单数形式的词语包括复数形式，复数形式的词语包括单数形式。三、导游服务内容1.服务范围（1）甲方将按照旅游行程安排，为乙方提供景点讲解、行程引导、交通安排等服务。（2）甲方将尽力保证旅游行程的顺利进行，但如因不可抗力或其他不可预见的原因导致行程变更或取消，甲方将及时通知乙方，并根据实际情况进行调整。2.服务标准（1）甲方的导游将具备相应的资质和专业知识，以热情、周到的态度为乙方提供服务。（2）导游将按照行业标准和甲方的服务规范，保证旅游活动的安全和秩序。四、游客的责任与义务1.遵守规定（1）乙方应遵守旅游行程中的各项规定，包括但不限于集合时间、行程安排、景区规定等。（2）乙方应遵守当地的法律法规和风俗习惯，尊重当地居民和环境。2.个人行为责任（1）乙方应对自己的行为负责，不得从事违法、违规或危险的行为。（2）如因乙方的个人行为导致自身或他人的人身伤害、财产损失，乙方应承担相应的法律责任。五、导游的责任与义务1.专业服务职责（1）导游应具备专业的知识和技能，为游客提供准确、详细的讲解和引导。（2）导游应根据旅游行程安排，合理安排时间，保证游客能够充分体验旅游景点。2.安全保障义务（1）导游应关注游客的人身安全，提醒游客注意安全事项，如在景区内的行走安全、乘坐交通工具的安全等。（2）在发生紧急情况时，导游应及时采取措施，保障游客的生命安全，并按照应急预案进行处理。六、免责声明1.一般免责事项（1）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程变更、延误或取消，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并协助乙方采取相应的措施。（2）对于乙方在旅游过程中因自身原因造成的人身伤害、财产损失，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责（1）如乙方未按照导游的安排和指示进行活动，导致自身或他人受到伤害或损失，甲方不承担责任。（2）如乙方在旅游过程中擅自离队或自行安排活动，期间发生的任何问题，甲方不承担责任。七、风险承担1.旅游活动中的风险（1）旅游活动中可能存在各种风险，如交通意外、自然灾害、疾病等。乙方应充分认识到这些风险，并自行承担相应的风险后果。（2）甲方将尽力采取措施降低风险，但无法完全避免所有风险的发生。2.游客对风险的认知与承担（1）乙方在签订本声明书前，应仔细阅读并理解本声明书中关于风险承担的条款。（2）乙方确认其已知晓旅游活动中可能存在的风险，并愿意自行承担这些风险。八、保险事项1.导游及旅行社的保险责任（1）甲方将为导游购买相应的职业保险，以保障导游在履行职责过程中的权益。（2）甲方将按照相关法律法规的要求，为旅游活动购买旅行社责任险，以保障游客的合法权益。2.建议游客自行购买保险（1）为了更好地保障乙方的权益，建议乙方自行购买旅游意外保险，以应对旅游过程中可能发生的意外情况。（2）甲方将提供相关的保险信息和建议，但购买保险的最终决定权在乙方。九、紧急情况处理1.应急预案（1）甲方将制定应急预案，以应对旅游过程中可能发生的紧急情况，如自然灾害、突发疾病、交通等。（2）应急预案将包括应急救援措施、人员疏散方案、联络方式等内容。2.游客配合义务（1）在发生紧急情况时，乙方应听从导游的指挥，配合导游进行应急处理。（2）乙方应按照导游的要求采取相应的措施，如疏散、避险等。十、争议解决1.协商解决（1）如双方在本声明书的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。（2）协商应在双方提出争议后的[具体时间]内进行，协商地点为[具体地点]。2.仲裁或诉讼选择（1）如协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、法律适用1.适用法律规定本声明书的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.法律解释与效力（1）如本声明书的某些条款在法律上被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。（2）本声明书的解释应依据相关法律法规进行，如有未尽事宜，双方可另行协商补充约定。十二、通知与联络1.双方的通知方式（1）双方同意以[具体通知方式，如书面通知、邮件、短信等]作为本声明书履行过程中的通知方式。（2）通知的送达时间以通知发出后的[具体时间]为准。2.联络信息的变更（1）双方应及时通知对方自己的联络信息变更情况，如地址、电话、邮件等。（2）如因一方未及时通知对方联络信息变更而导致通知无法送达，由此产生的后果由该方承担。十三、合同变更与终止1.变更条件与程序（1）本声明书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。（2）变更协议应作为本声明书的组成部分，与本声明书具有同等法律效力。2.终止情形与后果（1）本声明书在以下情况下终止：旅游行程结束；双方协商一致终止；因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法继续进行。（2）本声明书终止后，双方应按照本声明书的约定处理相关事宜，如费用结算、责任承担等。十四、其他条款1.补充约定（1）双方可以根据实际情况，在本声明书中约定其他补充事项，如特殊服务要求、购物安排等。（2）补充约定应作为本声明书的组成部分，与本声明书具有同等法律效力。2