2024版申通快递服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版申通快递服务合同本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同双方1.2服务内容1.3合同期限1.4附加条款第二条服务范围2.1快递服务2.2快递费用的计算2.3服务时效第三条货物交付与签收3.1货物打包要求3.2送货上门服务3.3收件人签收流程第四条快递费用与支付4.1费用标准4.2支付方式4.3费用退还与赔偿第五条保价服务5.1保价费用的支付5.2保价赔偿标准第六条延误与赔偿6.1服务时效承诺6.2延误赔偿标准第七条损坏与赔偿7.1货物损坏认定7.2赔偿标准第八条丢失与赔偿8.1货物丢失认定8.2赔偿标准第九条不可抗力9.1不可抗力事件的认定9.2不可抗力事件的影响第十条客户投诉与售后服务10.1投诉渠道10.2售后服务响应时间第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同的签订地点与时间14.2合同的副本14.3合同的生效条件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2服务内容乙方同意为甲方提供快递服务，包括但不限于国内快递、国际快递、快递跟踪查询、快递保险等服务。1.3合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。1.4附加条款任何未经双方书面同意的附加条款均视为无效。第二条服务范围2.1快递服务乙方负责将甲方所交寄的货物按照甲方的要求及时、准确、安全地送达收件人。2.2快递费用的计算快递费用根据货物的重量、体积、服务类型和目的地等因素计算。具体费用标准详见乙方制定的价格表。2.3服务时效乙方保证在收到货物后的____小时内开始处理，并按照约定的时效将货物送达收件人。第三条货物交付与签收3.1货物打包要求甲方应按照乙方的要求对货物进行适当打包，确保货物在运输过程中的安全。3.2送货上门服务乙方提供送货上门服务，收件人应在约定的时间内签收货物。3.3收件人签收流程收件人签收货物时，应在快递员提供的签收单上签字，并保留签收单作为证据。第四条快递费用与支付4.1费用标准快递费用根据乙方的价格表计算，价格表如有变动，乙方应提前通知甲方。4.2支付方式甲方可以选择现金、转账、等方式支付快递费用。4.3费用退还与赔偿如货物发生损坏或丢失，乙方按照本合同第六条和第七条的规定进行赔偿，赔偿金额超过原快递费用的，乙方有权从赔偿金额中扣除。第五条保价服务5.1保价费用的支付甲方可以选择是否购买保价服务，保价费用按照货物价值的百分比计算。5.2保价赔偿标准如货物发生损坏或丢失，乙方按照保价金额进行赔偿。第六条延误与赔偿6.1服务时效承诺乙方承诺在收到货物后的____小时内开始处理，并按照约定的时效将货物送达收件人。6.2延误赔偿标准如乙方未能按照约定的时效将货物送达收件人，乙方应按照货物价值的____%向甲方支付赔偿金。第七条损坏与赔偿7.1货物损坏认定如货物在运输过程中发生损坏，甲方应在收货时立即向乙方提出损坏异议。7.2赔偿标准如货物发生损坏，乙方应按照货物的实际价值向甲方进行赔偿。第八条丢失与赔偿8.1货物丢失认定如货物在运输过程中发生丢失，甲方应在收货期限届满后立即向乙方提出丢失异议。8.2赔偿标准如货物发生丢失，乙方应按照货物的实际价值向甲方进行赔偿。第九条不可抗力9.1不可抗力事件的认定不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的影响如不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本合同，乙方不承担因此产生的责任。第十条客户投诉与售后服务10.1投诉渠道10.2售后服务响应时间乙方收到甲方投诉后，应在____小时内响应，并在____小时内解决问题。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件本合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。11.2合同解除条件除非法律或本合同另有规定，否则任何一方不得单方面解除本合同。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律本合同受中华人民共和国法律管辖，如有争议，应按照中华人民共和国的法律解决。13.2争议解决方式双方因履行本合同产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同的签订地点与时间本合同于____年__月__日在____（地点）签订。14.2合同的副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递服务价格表详细列出各种快递服务的费用标准，包括重量、体积、服务类型和目的地等因素的价格计算方法。附件二：保价服务申请表用于甲方购买保价服务时填写，包括货物价值、保价费用等信息。附件三：货物打包指南详细说明货物打包的要求和注意事项，以确保货物在运输过程中的安全。附件四：签收单样本示例签收单样式，供收件人签字确认货物送达。附件五：投诉与售后服务流程详细说明投诉渠道和售后服务响应时间，以及解决问题的具体流程。附件六：合同变更与解除申请表用于申请合同变更或解除时填写，包括变更或解除的原因、内容等信息。附件七：保密协议详细列出双方在合同履行过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的时效将货物送达收件人，导致延误。2.乙方未能妥善保管货物，导致货物损坏或丢失。3.乙方未经甲方同意，单方面变更或解除合同。4.甲方未按约定支付快递费用或保价费用。5.甲方提供的货物包装不符合乙方要求，导致货物损坏。违约责任认定标准：1.延误：按照货物价值的一定比例向甲方支付赔偿金。2.损坏或丢失：按照实际货物价值向甲方进行赔偿。3.单方面变更或解除合同：根据合同履行情况，向对方支付违约金或赔偿损失。4.未支付费用：按照未支付金额的一定比例向乙方支付滞纳金。5.货物包装不符合要求：导致货物损坏的，乙方有权拒绝承担赔偿责任。示例说明：如果乙方未能在约定的时效内将货物送达收件人，导致延误，乙方应按照货物价值的5%向甲方支付赔偿金。说明三：法律名词及解释：1.快递服务：指乙方按照甲方的要求，将货物及时、准确、安全地送达收件人的服务。2.保价服务：指乙方按照甲方的要求，对货物进行保险，如货物发生损坏或丢失，按照保价金额进行赔偿的服务。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。4.合同变更：指双方在合同履行过程中，对合同内容进行修改或补充的行为。5.合同解除：指双方在合同履行过程中，